念願の黒川温泉、初めて夫婦でお邪魔しました。街並み全体が統一感があり趣があります。こちらの宿は硫黄泉ですが温度管理がいまいちでぬるかったです。泉質は素晴らしいです。夜のバーなどサービスはとても良いです。残念なのは食事、開始10分で8割の料理が出され、後は白ごはんとデザート、です。料理の質も朝晩、全体的によくありませんでした。食事の内容が改善できればリピもあるかと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

そこそこに満足。大変は付かない。また行くかといえば行かないと思う。他の宿を探すと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

通された部屋のトイレの掃除がされておらずお腹を下された汚物がそのままになってたためフロントに連絡すると「マジっすか」と慌てて確認に来られ、現状確認されると「掃除されてない箇所があったのですぐ処理します」と戻られ掃除セット？らしきものを持参され2回ほど流され全部で5分ほどの掃除？でそそくさと戻られました。てっきり急いで責任者に報告し責任者の方が謝罪に来られるのかと思いきや放置、家族風呂の予約や食事、バーと接点はあったのにも関わらず誰からも謝罪は無し、最後のチェックアウトの際にやっとどんな立場の方かも分からない方が「昨日は大変でしたね、逆流したのかもしれません。もしくは掃除した者か…」とまるで他人事のような言い訳をフロントから出てくることもなくお菓子を渡され飲み物代は不要です。と。馬鹿にしすぎです。「逆流」で「汚物」が出てくるかもしれない部屋に61900円払い一晩放置されたのでしょうか。日常のご褒美でゆっくり過ごしたかったのですが、部屋、お風呂とどこを見ても本当は掃除されてないのではないかとモヤモヤしながら過ごしました。訳のわからない言い訳をする前にすぐさま謝罪または部屋を変える等の対応いただければココまで不愉快な思いをせずにいられたのにととても残念で悲しくなりました。非常事態の対応があまりにもお粗末すぎて2度と利用出来ませんしお薦めも出来ないと思いました。
ちなみに料理は刺身は乾燥してます。阿蘇小国黒川感はあまりない至極普通の食事でした。山菜が一切無かったのも残念、量は問題ないので食事に期待されなければ良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

妻と2人で利用させていただきました。
特にお部屋の内風呂、外風呂が最高でした。
離れのお部屋でとても静かで落ち着きました。
スタッフの方の対応も丁寧で素晴らしかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

大満足です！
温泉は大浴場、家族風呂ともに露天で、外の空気に触れながらの入浴がとても心地よかったです。広さや種類も大満足です。
食事は朝夕どちらとも豪華で、すべて本当においしかったです。特にお刺身と、ヤマメ塩焼き、牛ロースが絶品でした！
夜はライトアップされたバーラウンジでお酒を飲めるのもこの宿の魅力だと思います。雰囲気が素敵で、とても良い落ち着いた時間を過ごせました。
黒川温泉の中心部からは少し離れていますが、旅館の方がいつでも送迎してくれるため安心です。サービスも素晴らしかったです。
大浴場とお部屋のドライヤーが風が弱く乾かすのに時間がかかったため、何回もお風呂に入る場合はそこだけ少し不便かもしれません。
本当に素晴らしい宿で、いい思い出になりました。次は離れの方で宿泊してみたいと思います。ありがとうございました！

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

黒川温泉の中心地からはやや離れていますが、中心地に行く際に毎回送迎をしてくださるので観光には困りません。宿の雰囲気も大変よく、お食事や宿の方のサービス、お風呂も大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

素晴らしい宿でした。駐車場でのお出迎えからフロントでの受付とスタッフの対応は気持ちの良いものでした。夕食はお腹いっぱいになりました。量だけなく、質も高くとてもおいしかったです。食事の際の担当は、外国人の方で精一杯おもてなししようという気持ちが伝わってきました。日本語もお上手でした。風呂はぬるま湯が好みの私にとっては、内風呂と貸切風呂は熱かったですが、個人差ですかね。また、妻の誕生日ということで、入浴剤と夕食時にワンドリンクサービスして頂きました。ありがとうございました。再訪したくなる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋の露天風呂が最高に良かったです。
食事もとても美味しく頂きました。
とくにラウンジはお洒落でお酒も美味しかったです。
またぜひ行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

素敵な宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

めちゃくちゃ最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋についてある露天風呂が広くて眺めも良く非常によかったです。2歳の子ども連れでしたが、宿の方が子どもに優しく、とても良くしてくださいました。料理も美味しく、また熊本で旅行する際には利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

黒川温泉街から少し離れている点がどうかなと思い予約しましたが、電話ですぐに送迎はしていただけますし、離れている点が逆に静かでのんびりと過ごせよかったです。ラウンジも特典で付いてましたが、夜は何もする事がない黒川温泉で特別で非日常な素敵な時間を過ごせました。
そして、夜ご飯はとても美味しくボリュームもあって大満足でした。またリピートしたいと思うお宿です。
宿自体は少し古さは感じますが、スタッフさんもとても対応がよく素晴らしいお宿だと思います。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

11/7に宿泊しました。食事良好です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

黒川温泉は初めてでした。少々遠いところにありますが、お湯の良さはピカ１でした。
部屋の方も清潔で離れの露天風呂もあり自分たちのペースで入れ温泉を堪能しました。
強いて言うのならば、私たちの部屋の露天風呂は小さすぎでした。
また黒川温泉に来たときは宿泊したいと思いました

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年10月

今回は慰安旅行で宿泊いたしました。立地としては温泉街から離れていますし、道中狭い道があり不便さもあります。しかし宿のサービスや対応はとても満足しました。特にラウンジは雰囲気もありお酒も豊富。
そしてなにより離れの露天風呂は最高でした！！もう何回入ったかな？？というくらい風呂尽くしでたんのうしました。部屋の清掃も行き届いていましたし、離れにしてよかった。食事はもちろん美味しく種類も豊富。最後には残してしまうほどです。
またリピートしたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年10月

はねれはとても風流で、露天風呂もあり、おすすめです！
食事もおいしく、部屋のお風呂も素敵で、宿の人の対応も丁寧で、とっても癒されました。
お布団だけ改善していただけるとありがたいです。
掛け布団が厚く、薄い布団があればうれしかったです。
敷布団がせんべい布団に慣れておらず、腰が痛くなり、下にマットか敷布団自体がふかふかだということがありません。
後、はなれは、足元が凸凹しているので、足の悪い人は本館の方がよさそうです。
トータル的にはとてもすばらしく風情のある癒される宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

料理が朝夕とても美味しくて大満足でした。お風呂は男女が入れ替わるので楽しみが増えゆっくり景色を眺めながら楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

昨年も黒川温泉で、別の宿に泊まりました。
その宿も非常に満足度は高かったのですが、
今回は、それを上回る満足度でした。

旅館で、こんなにリラックスして過ごせたことは
過去ありませんでした。
今までの旅館とはレベルの違うサービスに、感動しました。
（もちろんもっと良い宿もたくさんあるとは思いますが。）

■特に良かった点

1.接客
　⇒丁寧かつ、ノーストレス。
　　名前を言わなくても靴が出てくる等

2.食事
　⇒どれも美味しい。特に馬刺し、ステーキ、ヤマメ

3.たち湯
　⇒今まで体験したことがなかったのですが
　　とても気持ちよかったです。
　　他にないのが不思議！
　

■ちょっと残念だった点。

1.　夕食が、美味しすぎて、すべて食べたらお腹いっぱいで、
　　バーカウンターに行けなかった点
　　（昼食は、軽めだったのですが・・・）
　　
2.　夕食の際に、地元の地ビールがメニューになかった点
　　
3.　朝食のコーヒーの味が普通だった事。
　　　

重箱の隅をつつけば、他にもいろいろ欠点はあるかもしれませんが
私たち夫婦は、非常によい時間を過ごす事が出来ました。

お世話になりました。

バーカウンターに行けなかった点が悔やまれるので
機会があれば、またお邪魔します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

NICE

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回スタンダードプランを予約させて頂きました！
お宿に着くと既にスタッフの方が出てきて下さってて案内や送迎もスムーズでしたし、食事も食べきれないくらいでボリューム満点、夜のバーも種類豊富で良かったです！
もちろん温泉も気持ちよく満足出来ました！家族風呂は45分でしたが、折角の宿泊なのでもう少し長めだとゆっくりできていいかなーと思いました。
お外のエリアも広くて折角いい雰囲気なので、足湯とかもあると嬉しいです！
お部屋は少し古かったかな？プランにもよると思いますし、それも含めて良いお宿だと思うので、また機会あればリピートしたいと思います。
お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月