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城山観光ホテル クチコミ・感想・情報

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城山観光ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:1953件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.43
  • 立地4.29
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.44
  • 風呂4.61
  • 食事4.33
宿泊年月
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1505件中 1~20件表示

総合5

mrkentaroさんの 城山観光ホテル のクチコミ

mrkentaroさん [70代/男性] 2017年07月19日 16:59:58

10年ぶりほどの再訪でした。
海の日の連休で館内も大変な混雑で、朝の食事場所が臨時会場でしたので、残念ではありましたが、主任さんのこぼれるばかりの笑顔と、テキパキとした対応に大いに救われました。
フロント周りのスタッフもそれなりに訓練され、旅を快適に過ごすことが出来ました。
昔と違い隣の外国人客もたくさんいましたが、ホテルのレベルに合わせてか、あまり程度の悪い客も見受けられず、客層の選択も大切かと思われました。
昔はビジネスでの宿泊ばかりでしたので、気が付きませんでしたが、ホテルのシャトルバスが駅や天文館に30分ごとに出ていましたので、今回は大いに助かりました。いいサービスです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【連泊】連泊バリュー  朝食付
ご利用のお部屋
【[禁煙] スタンダードツイン 眺望無し 【25平米】】

総合5

投稿者さんの 城山観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月11日 16:20:10

家族旅行で利用させていただきました。立地に不安がありましたがシャトルバスが遅くまで走ってるので非常に助かりました。楽しみにしてた朝食は期待以上で、美味しいジャムを鹿児島土産で購入しました。子供も楽しめたようで、また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち/室数限定】 16:00チェックインでお得 -朝食付-
ご利用のお部屋
【[禁煙] スタンダードダブル 眺望無し 【25平米】】

総合5

hiro5545zさんの 城山観光ホテル のクチコミ

hiro5545zさん [30代/男性] 2017年06月26日 20:31:32

さすが鹿児島一の格式を誇るホテルでした。さつまの湯は素晴らしく、また朝食も噂に違わぬレベルでした。
また、泊まりたいお宿の一つになった次第です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【夏得・当館人気】 サマースペシャルステイプラン ~朝食付~
ご利用のお部屋
【[禁煙] スーペリアダブル 桜島ビュー 【31平米】】

総合4

kimiwanazeさんの 城山観光ホテル のクチコミ

kimiwanazeさん [50代/男性] 2017年06月26日 17:45:20

ビジネスユースのシングルルームは、とても効率よく作られています。
温泉からの眺望等を考えると、市街地のビジネスホテル以外の選択肢としても有効かと思います。
朝ご飯のバイクイングは、高価ですけれど、鹿児島らしさがあって満足出来ました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち/室数限定】 16:00チェックインでお得 -朝食付-
ご利用のお部屋
【[禁煙] シングル 眺望無し 【17平米】】

総合5

投稿者さんの 城山観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月15日 22:19:20

チェックインからとても心地良い時間を過ごす事が出来ました
ありがとうございました。細かな心遣いのあるホテルだと思います
また宜しくお願い致します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
城山観光ホテル 2017年06月30日 12:57:53

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、お褒めのお言葉まで頂戴し、私共も大変光栄に存じます。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち/室数限定】 16:00チェックインでお得 -朝食付-
ご利用のお部屋
【[禁煙] スタンダードトリプル 桜島ビュー 【27平米】】

総合4

むねさん♪さんの 城山観光ホテル のクチコミ

むねさん♪さん [40代/男性] 2017年06月14日 11:35:26

遅くまで飲んだ際の帰り、歩きではほぼ無理かと‥

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
城山観光ホテル 2017年06月24日 17:38:42

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは標高108メートルの高台に建っている為、市内からホテルへご移動の際は、お客様には少々ご不便をお掛けしております。
ホテル無料シャトルバスが、ホテルと鹿児島市の中心繁華街「天文館」鹿児島中央駅を循環し、30分に1本ずつ運行しておりますので、次回、ご都合がよろしければ、是非ご利用頂ければ幸いでございます。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち/室数限定】 16:00チェックインでお得 -朝食付-
ご利用のお部屋
【[禁煙] シングル 眺望無し 【17平米】】

総合5

投稿者さんの 城山観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月09日 21:42:41

仕事の疲れを温泉で癒すことが出来ました。(^^)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
城山観光ホテル 2017年06月24日 17:38:25

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
展望露天温泉「さつま乃湯」は2016年8月にリニューアルオープンし、雄大な桜島や錦江湾を一望できる眺望と「美人の湯」といわれる地下1,000mから湧き出る良質な泉質に加え、浴場内や、リラクゼーションルームなど以前よりゆったりと癒しの空間をご堪能頂けたのではないかと存じます。
これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち/室数限定】 16:00チェックインでお得 -室料のみ-
ご利用のお部屋
【[禁煙] シングル 眺望無し 【17平米】】

総合5

投稿者さんの 城山観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月04日 06:07:23

温泉は最高です!
サービスとアメニティも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
城山観光ホテル 2017年06月24日 17:36:38

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
展望露天温泉「さつま乃湯」は2016年8月にリニューアルオープンし、雄大な桜島や錦江湾を一望できる眺望と「美人の湯」といわれる地下1,000mから湧き出る良質な泉質に加え、浴場内や、リラクゼーションルームなど以前よりゆったりと癒しの空間をご堪能頂けたのではないかと存じます。
これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春得・当館人気】 スプリングスペシャルステイプラン ~室料のみ~
ご利用のお部屋
【[禁煙] シングル 眺望無し 【17平米】】

総合5

猫ノ宮ミヤさんの 城山観光ホテル のクチコミ

猫ノ宮ミヤさん [40代/女性] 2017年06月01日 23:34:13

ここに泊まって良かったなと思います。夜景の見える温泉も素敵でした。

ただ、部屋の温度設定がうまくいかず寝不足。コンバーチブルルームは、音がよく響く気がしてうちのオヤジのいびきが更にうるさく感じました。なぜか夜中3時頃から「ゴゴゴン」とボーリングの球を落としたような音が数回しました。

でも、それをひっくるめても鹿児島に行ったことやこのホテルに泊まった事は正解でした。機械があればまた行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
城山観光ホテル 2017年06月24日 17:35:57

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
客室管理につきましては、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、日頃より細心の注意を払い、メンテナンスに努めてはおりますが、今回頂きましたご指摘を受けまして、未だ至らざる所を痛感致しております。誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】西郷どん!ゆかりの地を訪ねる 城山観光ホテルの春旅—バイキング—
ご利用のお部屋
【[禁煙] コンバーチブルルーム 桜島ビュー 【54平米】】

総合4

投稿者さんの 城山観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月30日 15:46:57

シングルで予約していたのですが、ダブルにグレードアップして頂けました。ベッドも広く、気持ちよく眠れました。エレベーターから部屋がちょっと遠かったですが、とても静かに過ごせて、快適でした。
楽しみにしていた露天風呂は、広くて景色もよく見え、気持ち良かったです。朝6時頃に日ノ出を見ながら入ろうと思い行きましたが、左側の大きな木が邪魔して見えず。6時20分頃かな?にやっと左に太陽が見えてきました。季節によっても違うのかもしれませんが、今度行った時は、露天風呂から日ノ出が見れたらなと思います。チェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かって頂いて、とても助かりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
城山観光ホテル 2017年06月24日 17:35:10

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
お部屋につきましては、エレベーター近くご希望など可能な限りご要望をお伺いさせて頂いております。また機会がございましたら、事前にご要望いただければ対応させていただきます。
展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1,000mから湧き出る良質な温泉に浸かりながら、
錦江湾に浮かぶ雄大な桜島をご覧頂く事ができます。1日に7度、その姿を変えると言われております。
次回鹿児島にお越しになる機会がございましたら、幻想的な朝日の昇る桜島を、存分にご堪能頂けましたら幸いでございます。
これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち/室数限定】 16:00チェックインでお得 -室料のみ-
ご利用のお部屋
【[禁煙] シングル 眺望無し 【17平米】】

総合5

投稿者さんの 城山観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月29日 08:45:08

鹿児島への出張の際は、当ホテルと決めています。
ロケーションの良さ、食事の豪華さや美味しさ等がその理由です。
朝食は、少々お高いですが、その価値は充分あります。
年に一度程度の利用ですが、社員さんの対応がいつも気持ちいいです。
次回また、よろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年05月
城山観光ホテル 2017年06月24日 17:32:55

いつも城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
和洋80種類のお料理をご用意している朝食バイキング、そして、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島と鹿児島市街地を一望できる展望露天温泉「さつま乃湯」につきましては、いずれも城山観光ホテル自慢の施設でございます。
お気に召して頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち/室数限定】 16:00チェックインでお得 -室料のみ-
ご利用のお部屋
【[禁煙] シングル 眺望無し 【17平米】】

総合4

ひろぼー0915さんの 城山観光ホテル のクチコミ

ひろぼー0915さん [50代/男性] 2017年05月28日 19:16:37

部屋の天井が低いので圧迫があります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち/室数限定】 16:00チェックインでお得 -室料のみ-
ご利用のお部屋
【[禁煙] シングル 眺望無し 【17平米】】

総合4

ひろぼー0915さんの 城山観光ホテル のクチコミ

ひろぼー0915さん [50代/男性] 2017年05月28日 19:16:15

部屋の天井が低いので圧迫があります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち/室数限定】 16:00チェックインでお得 -室料のみ-
ご利用のお部屋
【[喫煙可] シングル 眺望無し 【17平米】】

総合4

ひろぼー0915さんの 城山観光ホテル のクチコミ

ひろぼー0915さん [50代/男性] 2017年05月28日 19:15:50

部屋の天井が低いので圧迫があります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち/室数限定】 16:00チェックインでお得 -室料のみ-
ご利用のお部屋
【[喫煙可] シングル 眺望無し 【17平米】】

総合4

ひろぼー0915さんの 城山観光ホテル のクチコミ

ひろぼー0915さん [50代/男性] 2017年05月28日 19:15:24

部屋の天井が低いので圧迫があります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年05月
城山観光ホテル 2017年06月01日 17:21:29

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、御不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち/室数限定】 16:00チェックインでお得 -室料のみ-
ご利用のお部屋
【[禁煙] スタンダードダブル 眺望無し 【25平米】】

総合3

投稿者さんの 城山観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 18:46:47

五年前に母と一度宿泊し大変サービスが良く気に入ったので、
この度、カップルで三泊滞在しましたが、滞在中何度も不快な思いをされられ、
リピートしたことを後悔しました。
一泊目の夕食を日本食レストランの水簾というところで頂いたのですが、面会者二人と私たちの計四人で、
談笑していたところ、時間が経つのを忘れてしまい営業時間が終了していました。すると
マネージャー?のような男性スタッフが現れ、腕時計を私たちに見せ、こつこつと指でつつく動作をしながら、
ぶっきらぼうに無表情で「時間です」とだけ言い放ち、去っていきました。

その後、会計はお部屋付けでお願いします、と一人の女性スタッフに伝えレストラン入り口に行ったのですが、
また違うスタッフに「お会計は?」と催促され、無愛想で早く帰ってほしそうな態度なわりに、
スタッフ同士の連携はとれていないんだなと驚きました。

営業時間を過ぎたら、あからさまに態度が急変する様子と男性スタッフの対応は一流ホテルとは思えず、
大変残念でした。値段にも見合っていません。
このレストランは二度と行きませんし、誰にもお勧めしません。

同伴したのはアメリカ人でしたが、フロントはほぼ英語が通じませんでした。(英語が話せるスタッフのところへ案内されたのにもかかわず)

チェックアウトは午前7時半ごろにしたのですが、ホテル内のベーカリーに行きたかったため、「ベーカリーは今の時間開いてますか?」と聞いたところ、即答で「はい!」の返事。
ホテル内は広いので結構な距離を歩きベーカリーに行ったら、
「8時開店」とあり、結局30分ベーカリー前で待つことに。
一部フロントスタッフは、ホテル内の事について熟知できていません。

良かった点として、
バーカサブランカの男性スタッフは最高のサービスでおもてなししてくれました。
朝食バイキングは種類が多くて、味も良かったです。
貸切風呂も利用しましたが、大変良かったです。


細やかで丁寧なサービスを求めて、決して安くはない料金を払ったのに、
残念な事が多く期待はずれでした。
一部のスタッフの改善を期待しています。(特に時計をこつこつする動作をするようなスタッフ)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
城山観光ホテル 2017年05月24日 20:20:56

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、スタッフの対応や館内情報の共有不足につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。日頃より、お客様の立場に立ったご接遇に努めておりますが、今回のご指摘を受け、未だ至らざるところを痛感致しております。
今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った心からのおもてなしができますよう、より良いサービスの向上と、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
ご朝食につきましては、黒豚や近海で獲れる魚介類、ホテルメイドの揚げたてさつま揚げや焼き立てパンなど、その時期に一番美味しい食材をできるだけ地元の物を使った和洋80種類のバイキング料理にてご用意しております。
貸切風呂につきましても、中庭を眺めながら源泉かけ流しのお湯に浸かるプライベートなひとときをゆっくりとお過ごし頂けたのではないかと存じます。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春得・当館人気】 スプリングスペシャルステイプラン ~室料のみ~
ご利用のお部屋
【[禁煙] スーペリアダブル 桜島ビュー 【31平米】】

総合5

トキオスターさんの 城山観光ホテル のクチコミ

トキオスターさん [60代/男性] 2017年05月21日 11:40:04

結婚式のh親族控室のある近くに部屋指定され、控室の扉が開いたまま中で大声で酔っ払いが話をしていてうるさかった。ホテル側でしっかりと見回り願いたい。それ以外は大変に満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
城山観光ホテル 2017年05月24日 20:16:24

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、私どもの配慮が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルビジネス ステイ[朝刊サービス] -16:00イン-【食事なし】
ご利用のお部屋
【[禁煙] シングル 眺望無し 【17平米】】

総合5

投稿者さんの 城山観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月18日 13:15:31

予約時点では「眺望なし」のお部屋でしたが、当日「桜島ビュー」のお部屋に空きがあるということで、配慮いただきました。ありがとうございます。
曇り空でしたが、桜島がきれいに見え心癒されました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年05月
城山観光ホテル 2017年05月24日 20:16:04

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
城山観光ホテルは、鹿児島市の中心地ながら緑豊かな自然に囲まれた標高108mの高台に位置しておりますので、展望露天温泉「さつま乃湯」からは、四季折々に美しく移ろう景色と共に雄大な桜島をご堪能頂けたのではないかと存じます
この景色が、旅の思い出の一つになって頂ければ、うれしい限りでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち/室数限定】 16:00チェックインでお得 -朝食付-
ご利用のお部屋
【[喫煙可] スタンダードダブル 眺望無し 【25平米】】

総合5

pekosan3620さんの 城山観光ホテル のクチコミ

pekosan3620さん [50代/女性] 2017年05月18日 05:54:07

高齢の母を連れて一泊しました。行き届いた接遇に感激、全てにおいて感激で、母も長生きして幸せと大変喜んでました。
又、機会を作り是非宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
城山観光ホテル 2017年05月24日 20:15:44

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひ城山観光ホテルをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【7大特典付】 アニバーサリー宿泊プラン ~心に残る最高の記念日~
ご利用のお部屋
【[禁煙] スタンダードトリプル 桜島ビュー 【27平米】】

総合5

投稿者さんの 城山観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月15日 17:14:22

いつも満足しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
城山観光ホテル 2017年05月24日 20:15:25

いつも山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春得・当館人気】 スプリングスペシャルステイプラン ~朝食付~
ご利用のお部屋
【[禁煙] シングル 眺望無し 【17平米】】

1505件中 1~20件表示

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