クチコミ

総合評価
4.15
211
5
68
4
63
3
18
2
4
1
3
部屋
4.04
接客・サービス
3.88
ロケーション
4.03
朝食
4.00
夕食
4.45
温泉・お風呂
4.46
設備
3.93
清潔さ
4.56
8
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
50 件のクチコミ

 紅葉が本格化する前の連休初日、ラグジュアリー洋室を1名で利用させていただきました。お部屋は採算性を度外視しているのではないかと思うほど余裕のある作りで(褒め言葉)、広く平坦な土地を安く利用可能な十勝地方で、地方自治体が主導して贅沢に造ったんだろうなあと思いました。外観も凝った意匠で、館内の構成は外からは分かりません。  お部屋の内装もモダンで傷みも目立たず、気持ちよく過ごすことができました。最近リノベートされたのでしょう。IAエアコンも快適でした。利用させていただいたラグジュアリー洋室にはデスクはありませんので、長時間のデスクワークには不向きです。ちなみに、テレビのHDMI入力を問題なく使えました。アメニティバーにホテルオリジナルのドリップコーヒーが用意されていて個人的には二重丸。このようなサービスが予約時に分かればなあ。  温泉施設は規模に対して充分な数の洗い場と、ほどよい温度の露天風呂など、満足です。平坦な土地で囲いもありますので、露天風呂からの壮観な遠景を、という作りではありません。夜は日帰り入浴の終了後、朝は日帰り入浴可能な時間帯に利用しましたが、混雑とは無縁でした。  併設のレストランを夕食に利用させていただきました。チェックインの際に、夕食時に利用するなら混み合うので予約をと勧められました。ありがとうございました。実際、家族連れの方々など、大変賑やかで、四人掛けテーブルに一人でも寂しくありませんでした。びらとり和牛ハンバーグセット、大変結構でした。明るいスタッフさんも好印象です。  道内の様々な観光地・温泉地の中では、目玉となる観光名所があまりないので特徴があまりない印象ではありますが、北海道の観光とはどうせ車でドーンと遠くまで移動するものですから、穴場としてお勧めできます。部屋数が多くないので予約がいっぱいになりやすいかも、時期によってはお値段をちょっと高めに感じるかも。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
31
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この度は、ホテルアルコをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、心温まるお言葉ならびに、貴重なご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 十勝ならではの広さと静けさを活かし、快適にお過ごしいただける空間づくりを目指しておりますので、励みとなります。 お部屋の内装やアメニティなど、細かな点にまで目を留めていただきありがとうございます。 温泉や併設レストランにつきましても、ご満足いただけたご様子で何よりです。 「穴場としてお勧めできます」とのご紹介も大変ありがたく、地域全体の魅力づくりにもつながる励ましと受け止めております。 賜りましたお言葉を励みに、これからも日々努めてまいりますので、また機会がございましたら是非ホテルアルコをご利用くださいませ。 またお会いできる日をお待ちしております。 支配人 池田 直樹
2025-10-14
5
その他
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

突然の訃報で慌て旅立ちましたが、従業員の方もお部屋もお風呂もとても素敵でした。フロントスタッフは皆さん感じ良くこちらまで優しい気持ちにさせていただきました。ありがとうございました! ただ、朝食はいつも洋食なので最初から和食のおかずが準備されていたので、できれば選べると嬉しかったです。味はまぁまぁ美味しかったですよ。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
25
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この度はホテルアルコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 大変お忙しい中にもかかわらず、温かいコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 フロントスタッフへのお褒めのお言葉は、今後の励みとなります。 少しでもお心を和らげるひとときをお過ごしいただけておりましたら、私どもにとっても何よりでございます。 また、ご朝食につきましても貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 今後のサービス改善のための参考課題とさせていただきます。 また落ち着いてご旅行ができる機会がございましたら、ぜひホテルアルコへお立ち寄りくださいませ。 改めましてこの度はご投稿誠にありがとうございました。 支配人 池田 直樹
2025-10-20
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
322 件のクチコミ

大浴場が素晴らしい。 露天風呂が最高。 夜の静かな雰囲気も良かったが、朝の爽やかな空も良かった。 源泉温度のままの露天は時期的に入れなかったが、25℃くらいなら夏は気持ち良さそう。 サウナもGOOD。 バイキングではない朝食はちょうど良いボリュームだった。 オカズだけ配膳されて、ごはんやドリンクや野菜は自分で取ってくる感じ。 部屋は新しくはないが、和室で綺麗だった。 大浴場が良いからなのか、お値段はちょっと高め。 会社経費は超えていたが、客先に近いからポイント使って予約した。 ポイント使ってもここにして良かった。 フロントの対応も良かった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
18
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この度はホテルアルコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 大浴場や露天風呂、そしてサウナまでご満足いただけたご様子で、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。 夜の静けさや朝の爽やかな空気の中でのご入浴も、お客様にとって心に残るひとときとなったようで、何よりでございます。 ご朝食に関しても「ちょうど良いボリューム」とのお言葉をいただき、ほっといたしました。 「ここにして良かった」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大変ありがたく、何よりの励みとなります。 またお近くにお越しの際は、ぜひホテルアルコをご利用くださいませ。 スタッフ一同再度お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 支配人 池田 直樹
2025-10-20
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
のり1060
40代/男性|39 件のクチコミ
美肌効果も!化粧水の様な温泉

化粧水の様な温泉でゆっくり温まれますし、お肌もスベスベです! 夕食は、いつも食堂で食べてますが、日帰り入浴の方でも利用出来るので是非、オススメの数々を!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
2
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いつもホテルアルコをご利用いただき誠にありがとうございます。 心温まるお言葉、大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。 仰います通り、ナウマン温泉のお湯は、天然アルカリ性単純温泉、別名「美肌の湯」と言われております。 実感していただけて大変嬉しいです! 賜りました心温まるお言葉を励みに、これからも日々努めてまいりますので、また機会がございましたら是非ホテルアルコをご利用くださいませ。 再度お会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。 支配人 池田 直樹
十勝ナウマン温泉 HOTEL arco
2025-12-09
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
★★あ〜ちゃん★★
50代/女性|3 件のクチコミ
広々客室と温泉が最高

仕事のため宿泊しました。 ビジネスホテルではないので、シングルユースとして宿泊。 部屋が広くゆっくり過ごすことができました。部屋風呂には入らず、温泉へ。温泉がとてもよく朝と夜入浴していました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
11
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この度はホテルアルコをご利用いただき誠にありがとうございました。 心温まるお言葉、大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。 ぜひまたお仕事の際はもちろん、ご旅行の際にもお立ち寄りくださいませ。 これからも皆様にご満足いただける滞在となりますよう努めてまいります。 改めましてこの度はご投稿誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 池田 直樹
十勝ナウマン温泉 HOTEL arco
2025-12-01
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

10/23にエグゼクティブルームに宿泊しました。立地について、車がないと無理だと思います。ただ、部屋は広くて綺麗で、風呂も露天あり・サウナありと朝・晩と入りゆっくり出来ました。 出張の際に宿泊予約しようと思っても空いていない時が多いので、空いていれば次も泊まりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
18
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この度は再度ホテルアルコをご利用いただき誠にありがとうございました。 お風呂・サウナと高い評価をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 今後も皆様にご満足いただける滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、次回のご出張の際も是非、ホテルアルコへお越しくださいませ。 スタッフ一同またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 支配人 池田 直樹
2025-11-10
1
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

グランピングを利用したが、用意されている暖房では全然暖まらず室内は外気温と同じ温度であった。 寒いとかのレベルはなく、凍死するかと思った。 室内の暖房器具は外気温に対して機能していない。 ちゃんとした暖房が用意できないならグランピングは中止するべき。 またエクストラベッドは空気で膨らますタイプだったがだんだんと空気が抜けてしまい、寝られる寝具ではなかった。 係の方に伝えたが確認もせず、対応せず、聞いても違う回答しかなかった。 謝罪もなかった。 結局施設内では寝られず車で寝たので金を払って車中泊したことになった。何のための宿泊施設なのかわからない。 グランピング施設として客に提供して良いものではなかった。 誰かが中止すると判断出来なかったのだろうか? スタッフで試しに泊まってみれば良いのに… 設備もスタッフも何もかも悪いのにあたっただけかもしれないが、非常に残念。 不満しか残らない結果となった。 訴えたいくらいの気持ち。 もう二度と関わりたくない。 二度と利用しない。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
15
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この度は数あるホテルの中からホテルアルコをお選びいただき誠にありがとうございました。 しかしながら、暖房設備や寝具の不備、ならびにスタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 せっかくのご家族での大切なご旅行で、快適なご滞在をお約束する立場にも関わらず、安全・安心な環境を提供できなかったことは、甚だお恥ずかしい限りでございます。 また、エクストラベッドの不具合についても適切に確認・対応がなされず、ご家族でお休みいただける環境を整えられなかったこと、さらにその際のスタッフの応対にも不備があったことを重ねてお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘は真摯に受け止め、スタッフ全員で共有いたしました。 暖房設備の全面点検・改善、寝具の品質見直し、またスタッフの接遇教育を改めて徹底しております。 貴重なご意見に感謝しますとともに、今後はこのようなことが二度と起こらぬよう、運営体制を見直し、安心してお過ごしいただける環境づくりに全力で取り組んでまいります。 改めましてこの度は、誠に申し訳ございませんでした。 支配人 池田 直樹
2025-10-30
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

夏にも泊まりましたがリピート訪問です。和洋創作十勝アルコ膳(ベーシック )で今回も宿泊しました。 今回は2階の部屋でしたが、館内にはエレベーターが無いものの階段の段数も少なかったと感じ、昇り降りもしやすかったです。 アルコ膳にはユリ根がたくさん使われていて、満足しました。 温泉の泉質が、石鹸水のように滑らかで肌に合っていると思い、また十勝に訪問するときには利用したいです♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】和洋創作十勝アルコ膳(ベーシック)プラン♪<1泊2食>

13
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この度は再度ホテルアルコをお選びいただき誠にありがとうございます。 お寄せいただきましたご感想から、今回のご旅行もご家族皆様で滞在をご満喫されたご様子がうかがえ、温かい気持で拝読させていただきました。 また、ご夕食・温泉とお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 これからも皆様そろって安心してお過ごしいただけますよう、工夫を凝らしたサービスを行ってまいります。 機会がございましたら、是非またのんびりと温泉に浸かりにいらしてくださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 池田 直樹
2025-10-14