クチコミ

総合評価
4.21
212
5
68
4
63
3
18
2
4
1
3
部屋
4.15
接客・サービス
4.03
ロケーション
4.09
朝食
4.00
夕食
4.40
温泉・お風呂
4.50
設備
4.00
清潔さ
4.56
4
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
のり1060
40代/男性|39 件のクチコミ
美肌効果も!化粧水の様な温泉

化粧水の様な温泉でゆっくり温まれますし、お肌もスベスベです! 夕食は、いつも食堂で食べてますが、日帰り入浴の方でも利用出来るので是非、オススメの数々を!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
49
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いつもホテルアルコをご利用いただき誠にありがとうございます。 心温まるお言葉、大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。 仰います通り、ナウマン温泉のお湯は、天然アルカリ性単純温泉、別名「美肌の湯」と言われております。 実感していただけて大変嬉しいです! 賜りました心温まるお言葉を励みに、これからも日々努めてまいりますので、また機会がございましたら是非ホテルアルコをご利用くださいませ。 再度お会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。 支配人 池田 直樹
十勝ナウマン温泉 HOTEL arco
2025-12-09
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
★★あ〜ちゃん★★
50代/女性|3 件のクチコミ
広々客室と温泉が最高

仕事のため宿泊しました。 ビジネスホテルではないので、シングルユースとして宿泊。 部屋が広くゆっくり過ごすことができました。部屋風呂には入らず、温泉へ。温泉がとてもよく朝と夜入浴していました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
54
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この度はホテルアルコをご利用いただき誠にありがとうございました。 心温まるお言葉、大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。 ぜひまたお仕事の際はもちろん、ご旅行の際にもお立ち寄りくださいませ。 これからも皆様にご満足いただける滞在となりますよう努めてまいります。 改めましてこの度はご投稿誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 池田 直樹
十勝ナウマン温泉 HOTEL arco
2025-12-01
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

10/23にエグゼクティブルームに宿泊しました。立地について、車がないと無理だと思います。ただ、部屋は広くて綺麗で、風呂も露天あり・サウナありと朝・晩と入りゆっくり出来ました。 出張の際に宿泊予約しようと思っても空いていない時が多いので、空いていれば次も泊まりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
56
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この度は再度ホテルアルコをご利用いただき誠にありがとうございました。 お風呂・サウナと高い評価をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 今後も皆様にご満足いただける滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、次回のご出張の際も是非、ホテルアルコへお越しくださいませ。 スタッフ一同またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 支配人 池田 直樹
2025-11-10
1
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

グランピングを利用したが、用意されている暖房では全然暖まらず室内は外気温と同じ温度であった。 寒いとかのレベルはなく、凍死するかと思った。 室内の暖房器具は外気温に対して機能していない。 ちゃんとした暖房が用意できないならグランピングは中止するべき。 またエクストラベッドは空気で膨らますタイプだったがだんだんと空気が抜けてしまい、寝られる寝具ではなかった。 係の方に伝えたが確認もせず、対応せず、聞いても違う回答しかなかった。 謝罪もなかった。 結局施設内では寝られず車で寝たので金を払って車中泊したことになった。何のための宿泊施設なのかわからない。 グランピング施設として客に提供して良いものではなかった。 誰かが中止すると判断出来なかったのだろうか? スタッフで試しに泊まってみれば良いのに… 設備もスタッフも何もかも悪いのにあたっただけかもしれないが、非常に残念。 不満しか残らない結果となった。 訴えたいくらいの気持ち。 もう二度と関わりたくない。 二度と利用しない。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
54
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この度は数あるホテルの中からホテルアルコをお選びいただき誠にありがとうございました。 しかしながら、暖房設備や寝具の不備、ならびにスタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 せっかくのご家族での大切なご旅行で、快適なご滞在をお約束する立場にも関わらず、安全・安心な環境を提供できなかったことは、甚だお恥ずかしい限りでございます。 また、エクストラベッドの不具合についても適切に確認・対応がなされず、ご家族でお休みいただける環境を整えられなかったこと、さらにその際のスタッフの応対にも不備があったことを重ねてお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘は真摯に受け止め、スタッフ全員で共有いたしました。 暖房設備の全面点検・改善、寝具の品質見直し、またスタッフの接遇教育を改めて徹底しております。 貴重なご意見に感謝しますとともに、今後はこのようなことが二度と起こらぬよう、運営体制を見直し、安心してお過ごしいただける環境づくりに全力で取り組んでまいります。 改めましてこの度は、誠に申し訳ございませんでした。 支配人 池田 直樹
2025-10-30