クチコミ

総合評価
4.37
1,605
5
280
4
331
3
73
2
12
1
5
部屋
4.37
接客・サービス
4.33
ロケーション
4.28
朝食
4.39
夕食
4.14
温泉・お風呂
4.27
設備
4.27
清潔さ
4.38
クチコミの投稿画像・動画
1,028
5
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
ゆきんこ*
50代/女性|2 件のクチコミ
ご配慮でレディースフロアへ変更、大満足

一般フロアを予約した後にレディースフロアがあることに気が付きました。 レディースフロアの口コミが高評価だったので、残念に思っていたのですが、当日は平日で部屋に融通が利いたのだと思います。グレードアップしていただき、レディースフロアに宿泊させてくださいました。 意図せず、泊まってみたかったフロアーに泊まれてとても良かったです。 ご配慮ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】【WEB予約限定】お食事いらず〇島根県へのお出かけや出張に!<素泊り>

53
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この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 レディースフロアにご興味をお持ちいただいていたとのこと、当日、わずかではございますが空室がございましたので、ご希望に添う形でお迎えできましたことを私どもも大変嬉しく存じます。 「泊まってみたかった」とのお言葉をいただき、お客様の旅の思い出に少しでも彩りを添えられたのであれば、ホテルスタッフとしてこれ以上の喜びはございません。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用をお待ちしております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急
松江エクセルホテル東急
2026-08-06
4
レジャー
一人
2026年7月宿泊
旅人ゆっきー☆
40代/男性|15 件のクチコミ
リファのシャワーヘッドと朝食ののどぐろが最高

リファのシャワーヘッドが良かったです。 思ってたよりも少し古い感じはしましたが、全体的に清潔感がありました。 朝食の「のどぐろ」美味しかったです。 ま、いいか と思って言いませんでしたが テレビのリモコンの右方向ボタンが 壊れているように思います。 全く反応しませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】出雲そばなど『ご当地メニュー』も盛りだくさんの朝食ブッフェ付<朝食付>

82
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この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 リファのシャワーヘッドや館内の清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、朝食の「のどぐろ」も美味しく召し上がっていただけたようで、何よりでございます。 一方で、テレビのリモコンの不具合につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容はすぐに確認し、新しいものへの交換を含め、早急に対応させていただきます。 いただきましたお言葉を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急
松江エクセルホテル東急
2026-07-22
5
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
ゆず12252069
30代/男性|2 件のクチコミ
島根の特産品が揃う朝食ビュッフェ

朝食ビュッフェ、松江駅周辺のホテルで一番美味しいです 出雲蕎麦、奥出雲の仁多米、宍道湖のしじみ汁、浜田の赤天、大田の穴子、隠岐の板わかめ、山陰沖のノドグロ、あご野焼き など島根の特産品がふんだんに揃っています


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】出雲そばなど『ご当地メニュー』も盛りだくさんの朝食ブッフェ付<朝食付>

218
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この度はいただき、誠にありがとうございました。 また、朝食について「松江駅周辺で一番美味しい」という最高のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 出雲蕎麦や仁多米、しじみ汁をはじめ、ノドグロや赤天、穴子など島根が誇る自慢の味覚を余すことなくお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 存分に感じていただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。 これからも、お客様に「またここで朝食を食べたい」と思っていただけるよう、さらなる美味しさとサービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急
松江エクセルホテル東急
2026-06-27
4
レジャー
恋人
2026年7月宿泊
しゅーちゃ
20代/女性|2 件のクチコミ
部屋は綺麗で過ごしやすいがバス・トイレ同室

部屋綺麗で、過ごしやすいです。 トイレ、バスは一緒です。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【WEB予約限定】お食事いらず〇島根県へのお出かけや出張に!<素泊り>

123
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この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 お部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 お客様に「過ごしやすい」と感じていただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。 ご利用いただきましたスタンダードタイプはユニットバスタイプではございますが、今後も細部まで清掃を徹底し、より快適な空間作りに努めてまいります。 スーペリア、デラックスタイプの客室はバスルームがセパレートタイプとなりますので、次回お越しいただける機会がございましたらご検討いただけますと幸いでございます。 またのお越しをお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急
松江エクセルホテル東急
2026-07-10
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
profile
tompiribi
50代/女性|4 件のクチコミ
また利用したいです。

スタンダードツインからスーペリアツインにグレードアップしてくれていました。お部屋はバストイレ別で、家族3人広々のんびり、清潔で気持ちよく過ごせました。 リファのドライヤーとシャワーヘッドも快適でした。 朝食バイキングもおいしかったです。 また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】出雲そばなど『ご当地メニュー』も盛りだくさんの朝食ブッフェ付<朝食付>

5
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5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
まるまるまる3
30代/女性|2 件のクチコミ
駅近で設備も充実、また利用したい!

施設も美しく、接客も心地よかったです。 立地も松江駅前と便がよく、利用しやすいと思いました。 レディースフロアでしたがセキュリティがきちんとされています。 何よりよかったのはコンセントの多さとトイレ・バスの広さ! ツインルームを3人利用しましたがそれでもまだコンセントさせます。 トイレもお風呂も広々しており使いやすかったです。アメニティも充実しています。 松江に来る際はまた利用しようと思いました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
121
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 立地や接客、さらにはレディースフロアのセキュリティ面に関しましてもご安心いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。 特にお部屋のコンセント数や、バス・トイレの広さ、アメニティについてご満足いただけたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。 快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 今後もお客様に寄り添った心地よい空間を提供できるよう精進してまいります。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急
松江エクセルホテル東急
2026-07-10
4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
すももソーダ
50代/女性|2 件のクチコミ

レディースフロアに宿泊。駅に近く便利でした。ウェルカムドリンクが、しじみ汁で、とっても美味しかったです。時間がなくて朝食なしを選択していたのですが、朝食マップがありスタッフの皆さまのコメントが載っていたりと、美味しそうで、持ち帰りました。次回はぜひ食べたいです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
108
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この度はご利用をいただき、誠にありがとうございました。 レディースフロアでのご滞在にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思っております。 ウェルカムドリンクの「しじみ汁」につきましても、お気に召していただけまして何よりでございます。 現在は夏のおもてなしとしまして、ヴィシソワーズをご提供しております。 また、スタッフ手作りの朝食マップもご活用いただき嬉しく思っております。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急
松江エクセルホテル東急
2026-07-06
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
まいゆ1021
40代/女性|12 件のクチコミ
女性一人でも安心、朝食も美味しく快適

出雲大社参拝、松江観光後、翌日米子空港から帰宅するため利用しました。 レディース専用フロアに宿泊したため、エレベーターを降りると、フロアのセキュリティがしっかりされていて女性1人利用でも安心できると感じました。 スタッフの方々の対応も、丁寧ながら簡潔で良かったです。 朝食はフレッシュなサラダやお粥など身体に優しい食材もあり美味しくいただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】レディースフロア『ご当地メニュー』も盛りだくさんの朝食ブッフェ付

94
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 レディースフロアのセキュリティに関しまして、女性お一人でも安心してお過ごしいただけたとのこと、私どもも安堵いたしました。 お客様が心からリラックスできる環境づくりを大切にしておりますので、そう仰っていただけることが何よりの励みとなります。 また、スタッフの対応や朝食についても温かいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。 旅の疲れを少しでも癒していただけたのであれば幸いでございます。 お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急
松江エクセルホテル東急
2026-07-06
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
しーちゃん4394
50代/女性|4 件のクチコミ
女性専用フロアも朝食も良かった!!!

女性専用フロアを初めて宿泊させて頂きました! とっても居心地が良くて静かでゆっくり過ごしました 松江駅に近くでお土産も選びやすかったです! 朝ごはんマップが良かったです!!! 朝から心あったかの幸せになりました!!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
123
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この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 女性専用フロアにて、静かにごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 駅からの利便性やお土産選びについても、お役に立てたようで何よりでございます。 朝ごはんマップもご活用いただき、「朝から心あったかの幸せになった」というお言葉は、スタッフにとって何よりの励みになります。 これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。 またのご利用をお待ちしております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急
松江エクセルホテル東急
2026-06-29
4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
案山子104
70代/男性|5 件のクチコミ
古いテレビが部屋に似つかわしくない

今時…あまりにも古い小型テレビ(地上波のみ) リモコンは分厚い半透明のシリコンカバーで覆われ チャンネル番号さえも見えない この部屋だけテレビなのか? 全てに充実した…このホテルには 余りにも似つかわしくない


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】出雲そばなど『ご当地メニュー』も盛りだくさんの朝食ブッフェ付<朝食付>

163
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この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。、 客室のテレビおよびリモコンに関しまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 私ども客室のテレビは地上波の他に、BSチャンネルも放映しておりますが、「このホテルには似つかわしくない」というお言葉を真摯に受け止めております。 特にリモコンのカバーで見えづらかった点につきましては、お客様の利便性を損なう配慮に欠けた状態でございました。 今回いただいたご意見を社内で共有し、設備や備品の見直しを行ってまいります。 またお越しいただける際には当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急
松江エクセルホテル東急
2026-06-20
4
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
kety211
50代/男性|9 件のクチコミ
朝食バイキングが最高に美味しかった

朝食バイキング、最高!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】出雲そばなど『ご当地メニュー』も盛りだくさんの朝食ブッフェ付<朝食付>

5
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4
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
GG016
32 件のクチコミ
駅前という好立地と地元の朝食に満足

朝食は地元のものも食べれてよかったです。 立地は駅前でアクセスしやすいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
23
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 朝食では地元ならではのお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、立地の利便性がお役に立てたようで何よりでございます。 これからも松江の魅力を感じていただけるお食事と快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急
松江エクセルホテル東急
2026-08-05
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
シャーン0220
60代/女性|2 件のクチコミ
朝食の種類が豊富でノドグロも絶品

朝食の種類が多く大満足です。 ノドグロ美味しかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
25
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 朝食について「大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 品数の多さもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 特にノドグロをご堪能いただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。 お客様からいただきましたお言葉を励みに今後も精進してまいります。 またのご利用をお待ちしております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急
松江エクセルホテル東急
2026-07-28
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
まっつん0710
30代/女性|5 件のクチコミ
部屋からの絶景と地元の食材を使った朝食

お部屋から見える景色、とても良かったです。 朝食バイキングでは、地元の食材を使った料理があり、とても美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
34
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 客室内や、朝食につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 「美味しかった」とのお言葉を励みに、今後もご満足いただけるよう精進してまいります。 お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急
松江エクセルホテル東急
2026-07-21
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
ちゃころん
50代/女性|3 件のクチコミ
駅近で設備も新しく、急な旅行に最適

急きょ決まった旅行での滞在先でした。 食事は松江の街で楽しむことにしてこちらを選びました。 駅に近く、設備も新しくてよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】【WEB予約限定】お食事いらず〇島根県へのお出かけや出張に!<素泊り>

28
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 アクセスについてもお褒めいただき、観光やビジネスの拠点としてご活用いただければ幸いでございます。 また、館内の設備につきましても「新しくてよかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔感のある空間づくりとサービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急
松江エクセルホテル東急
2026-07-20
5
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
プー山1062
40代/男性|9 件のクチコミ
綺麗で快適、安心して眠れるホテル

綺麗で快適で安心して寝れます。私は仕事で来ているのですが、年配の方も見受けられ、夜もうるさくないです。また利用させてください。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
88
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 「綺麗で快適」とのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく存じます。 夜も安心してお休みいただけたようで、何よりでございます。 「また利用したい」というお言葉を励みに、今後もより一層サービスに磨きをかけてまいります。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急
松江エクセルホテル東急
2026-06-27
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
tomikotommy
40代/女性|2 件のクチコミ
駅近で綺麗なお部屋で安心

駅近なのでとても便利でした。お部屋が綺麗で安心して過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
76
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 アクセスの良さにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 また、お部屋の清掃に関しましても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。 これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう、清潔感のある空間づくりとサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急
松江エクセルホテル東急
2026-06-27
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
まあめえど
50代/女性|1 件のクチコミ
駅近で綺麗、コンパクトな部屋

駅近なので外で食事しやすかった。 部屋はコンパクトだったが綺麗でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【WEB予約限定】お食事いらず〇島根県へのお出かけや出張に!<素泊り>

82
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 周辺での飲食店探しにお役立ていただけたようで、大変嬉しく存じます。 お部屋についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またのお越しをお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急
松江エクセルホテル東急
2026-06-24
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
ぴかいちバーグ
50代/男性|10 件のクチコミ

シングルでの予約でしたが、ツインにグレードアップになっており、当日は長距離運転後だった為、ゆっくり部屋で過ごす事が出来きました。 久し振りの松江に出張で、接客含め大変満足致しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
86
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 お部屋でごゆっくりとお疲れを癒していただけた様子が伺え、私どもも大変嬉しく思っております。 久しぶりの松江への出張が、素晴らしいものとなれば幸いでございます。 接客につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。 今後もお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、精進してまいります。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 松江エクセルホテル東急
松江エクセルホテル東急
2026-06-20
5
レジャー
友達
2026年5月宿泊
まりりん福
60代/女性|1 件のクチコミ
朝食が美味しくスタッフも親切な宿

1泊でお世話になりました。フロント横でしじみ汁の振舞。スタッフの方も親切。朝食がとても美味しく感激。また行きたいお宿でした。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
179
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しじみ汁のおもてなしをお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく思います。 スタッフの対応にもご満足いただけたとのお言葉、励みになります。 ご朝食は、出雲そばや、のどぐろの干物、しじみの味噌汁など、山陰の魅力を感じる朝食ブッフェを毎朝ご用意しております。 美味しくお楽しみいただけたとのこと、光栄でございます。 またお越しくださる日を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
2026-05-31