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松江エクセルホテル東急 クチコミ・感想・情報

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松江エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:1134件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.38
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂3.64
  • 食事3.94
宿泊年月
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457件中 1~20件表示

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

59HIRO19さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

59HIRO19さん [60代/男性] 2020年04月05日 17:39:47

3月22日から2泊しました。車で行ったので、駐車代を支払う必要がありました。施設案内に1泊1000円とあったので支払いは2000円と思っていたところ、駐車場からの出庫時に3000円請求され、支払いました。フロントで問い合わせると、1泊は朝の精算時迄で、それ以降別途料金がかかるとの事。その事は駐車券に書いてある、とのつれない回答がありました。あの小さな駐車券に書いておくより、HPに書いておく、チェックイン、チェックアウトの際説明するなど誤解させない配慮が必要と思いました。個人として会社として何度か利用していたので少し残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
松江エクセルホテル東急 2020年04月06日 15:11:31

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
また、駐車場のご案内については私どものご説明不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
次からはお客様のご指摘を生かして、お客様を誤解させてしまうことのないよう丁寧なご案内を心掛けます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いです。

松江エクセルホテル東急
客室担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】縁結びおちょこ付プラン♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月27日 16:22:19

フロントやレストランのスタッフの方々が、とても親切・丁寧な対応でよかったです。
朝食がとても美味しかったです。

部屋のエアコンが全く作動せず、入室した時からとても室内が暑かったです。
外が寒かったので、少し温めてくれていたのかと思ったのですが、その後もエアコンの温度を下げても全く動かず、窓も開けられず、お風呂から出た後は蒸し風呂状態でとても不快で、一晩中寝苦しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
松江エクセルホテル東急 2020年03月27日 18:17:35

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
私どもの空調に関しましては、全館一斉のシステムになっており、お客様で細かな設定ができずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご朝食やスタッフにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
これからもおもてなしの心を大切にし、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】早割プラン☆28日前でお得
ご利用のお部屋
【☆女性限定☆レディスツイン(禁煙)】

総合3

将人パパさんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

将人パパさん [60代/男性] 2020年01月25日 16:42:44

駅前の立地で部屋も問題ないのですが、ビジネスホテル同様の10時チェックアウトは残念。
せめて11時にして欲しい。
全館禁煙は非常に高く評価出来ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
松江エクセルホテル東急 2020年01月25日 18:15:17

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
またこちらにお越しの際はぜひご宿泊いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】お得!ちょっと贅沢にスタンダードツインを1名利用
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

いけぽん4494さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

いけぽん4494さん [40代/男性] 2020年01月19日 03:16:47

駅から、徒歩2~3分の距離で、繁華街も近く、近くにはコンビニあり、とても便利です、朝食も大満足
出張では必ず利用させてもらっています、

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年12月
松江エクセルホテル東急 2020年01月19日 10:08:17

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
またこちらにお越しの際はぜひご宿泊いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFFインターネット割引プラン☆全室禁煙(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙)】

総合5

いけぽん4494さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

いけぽん4494さん [40代/男性] 2020年01月19日 03:16:04

駅から、徒歩2~3分の距離で、繁華街も近く、近くにはコンビニあり、とても便利です、
出張では必ず利用させてもらっています、

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年12月
松江エクセルホテル東急 2020年01月19日 10:07:16

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
またこちらにお越しの際はぜひご宿泊いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFFインターネット割引プラン☆全室禁煙(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 17:34:57

特に問題なく過ごしたが、室温が高く感じられた。夜間は暖房を切って寝たが、暑さを感じた。個別に室温を下げることが出来ず、残念。
室内に水をペットボトルでサービスしていただいたのは、とてもありがたかった。
朝のバイキングも島根県を意識した献立も見られ、良かった。心なしか若い女性客が多いと感じたのも、出雲の神様のご縁かと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
松江エクセルホテル東急 2019年12月30日 18:10:57

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
私どもの空調に関しましては、全館一斉のシステムになっており、細かな設定ができず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、嬉しく身に余る思いでございます。
これからもおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供出来ますように取組んでまいります。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】インターネット割引プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

sumico0510さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

sumico0510さん [30代/女性] 2019年11月28日 18:48:08

朝ご飯がとても美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
松江エクセルホテル東急 2019年11月30日 10:51:40

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございました。
また、ご朝食についてのお褒めのお言葉もいただきまして、ありがとうございます。
またこちらお越しの際はぜひご宿泊いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】松江城登閣券付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月09日 17:04:03

松江駅や周辺のお店には近くて便利だと思います。
ただ松江では良いホテルと伺ったのですが思ったほどでなくてやや残念です。
他の同系列と比べても客室の環境やサービスも少し違和感を感じました。着付け関係の部屋と客室が並びにあり少し騒がしく感じることもありました。駐車場が十分空いているのに満車の表示で戸惑いました。今後善処をお願いできればと思います。




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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
松江エクセルホテル東急 2019年11月16日 11:47:02

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の環境やサービスについて、ご滞在中ご不便、ご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
駐車場につきましても大変申し訳ございませんでした。
今後入出庫の確認、ご案内の徹底を再度行ってまいります。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
■早割■28日前でお得☆素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙)】

総合2

べあ7621さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

べあ7621さん [50代/男性] 2019年09月10日 00:24:44

松江駅近辺ではベストの選択とは思います。ただし、問題が二点。
一つは、322号室がタバコの臭いで頭痛がするレベル。これは、喫煙室でタバコを吸った残り香のレベルでは無い。空気清浄機をフルにしても、翌日の朝に朝食から戻った時に強烈な臭い。これは清掃の時に気づいて、消臭剤を散布すべき。

次に、シャワーの水圧が話にならないほどケチケチモード。お陰で、ジャンプーが良く洗い流れずに、翌日もシャンプーの匂いが残って参りました。

総合的に、部屋の問題ですが、評価は低いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
松江エクセルホテル東急 2019年09月10日 08:46:18

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の臭いやシャワーの水圧につきまして、ご滞在中ご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃、点検の徹底を再度改めて行ってまいります。
シャワーの水圧につきましていただいたご意見はは、今後の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFFインターネット割引プラン☆全室禁煙(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙)】

総合5

ボゴシプタさんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

ボゴシプタさん [50代/女性] 2019年08月17日 09:33:06

フロント・駐車場・レストランの方の対応がとても良かったです。お部屋もお風呂も広くゆっくりと過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
松江エクセルホテル東急 2019年09月10日 08:24:13

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございました。
また、今回のご宿泊でスタッフの対応、お部屋についてお褒めのお言葉もいただきまして、ありがとうございます。
またこちらお越しの際はぜひご宿泊いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン☆素泊り
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月13日 18:36:27

楽天の写真より随分と狭いスタンダードツインの部屋だった。お風呂は綺麗だったがシャワーの水圧が弱く、設置されているTOTOのエアインシャワーは元々が節水タイプなので高層階には不向きだと思う。朝食のブュッフェは手作りオムレツが美味しかった。お米は研ぎ方が良くなかったと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
松江エクセルホテル東急 2019年08月14日 12:48:30

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご予約をいただきましたお部屋はスタンダードツインルームでございまして、お部屋は18.4平米のお部屋でございました。
お選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
シャワーの水圧につきましては、確かに三者三様のお言葉を頂いております。
レストランではお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
今回お客様から頂戴しましたご意見は今後の参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン☆朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月07日 17:20:07

部屋がとてもきれい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
松江エクセルホテル東急 2019年08月09日 16:01:47

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただきまして、ありがとうございます。
またこちらお越しの際はぜひご宿泊いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン☆素泊り
ご利用のお部屋
【☆女性限定☆レディスシングル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月02日 21:31:20

申し分なしのホテル。さすがエクセルホテル東急だと思いました。次回の宿泊でも利用したいですし、他の地方に行ったときもぜひエクセルホテルを利用しようと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
松江エクセルホテル東急 2019年08月04日 18:10:37

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございました。
今回のご宿泊で、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
全国の東急ホテルズや、また松江にお越しの際は私ども松江エクセルホテル東急にご宿泊いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
インターネット割引プラン☆素泊まり
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月01日 19:11:16

喫煙スペースの芳香が強過ぎて、あまりリラックスできない。
また、喫煙スペースのスライドドアが故障していた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
松江エクセルホテル東急 2019年08月02日 10:14:36

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
喫煙スペースの芳香については今後の参考にさせていただきます。
また、ドアの件について、ご滞在中ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
点検、確認の徹底を行ってまいります。
ご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFFインターネット割引プラン☆全室禁煙(素泊り)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月15日 19:40:09

部屋も綺麗でフロントの人も大変接客上手でした。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
松江エクセルホテル東急 2019年07月16日 13:09:36

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただきまして、ありがとうございます。
またこちらお越しの際はぜひご宿泊いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン☆素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月27日 15:46:34

朝食がとてもおいしかったです。

時間がギリギリだったにもかかわらず、
『たくさん召し上がって下さいね♪』
と、笑顔で接していただきとても嬉しかったです。

お部屋も広く落ち着きのある色使いでした。
清掃員の方のあいさつも元気よく、
帰るギリギリまで気分がよかったです。

また是非利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年06月
松江エクセルホテル東急 2019年06月28日 14:44:46

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございました。
今回のご宿泊で、ホテルスタッフのご対応や客室についてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また松江にお越しの際はご宿泊いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
■早割■28日前でお得☆朝食付き
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月24日 18:16:08

部屋のエアコンの効きが悪かったような気がします。
朝食は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
松江エクセルホテル東急 2019年06月24日 20:00:00

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございました。
私どもの空調に関しましては、全館一斉のシステムになっており、細かな設定ができず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
朝食につきましてお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
また松江にお越しの際はご宿泊いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
カップルさん限定!レイトチェックアウト12:00まで滞在OK☆朝食付き
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(禁煙)】

総合4

hide31278さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

hide31278さん [60代/男性] 2019年06月06日 15:18:42

ここの朝食は、絶品ですね。いい感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
松江エクセルホテル東急 2019年06月08日 16:40:02

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございました。

今回のご宿泊に関しまして、朝食についてご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
私どもスタッフの励みとなります。ありがとうございます。

ぜひ次回のご利用もお待ちしております。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
■早割■28日前でお得☆朝食付き
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

総合5

mayunekocha-さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

mayunekocha-さん [30代/女性] 2019年05月20日 18:26:40

隠岐の島行きのフェリーに乗るために、一泊させていただきました。

朝のごはんがヘルシーで美味しく、開始時間も早かったので、余裕をもって旅をできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
松江エクセルホテル東急 2019年05月22日 12:12:36

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございました。
今回のご宿泊で、朝食についてご満足いただけたようで嬉しく思います。
また松江にお越しの際はご宿泊いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
インターネット割引プラン☆朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月17日 17:12:38

とてもくつろげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
松江エクセルホテル東急 2019年05月17日 18:21:55

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございました。
今回のご宿泊についてご満足いただけたようで、幸いでございます。
また松江にお越しの際は是非ご宿泊くださいませ。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

ご利用の宿泊プラン
お得!スタンダードツインを1名利用☆朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

457件中 1~20件表示

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