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アーデンホテル阿蘇 クチコミ・感想・情報

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アーデンホテル阿蘇のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:698件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.04
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂4.36
  • 食事3.98
宿泊年月
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73件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月06日 15:53:02

古さはありますがリーズナブルなプランで満足しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
アーデンホテル阿蘇 2018年04月09日 08:35:15

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
建物自体が古い為、設備面や清掃面など今一度力を入れて参ります。
今後も末永く快適にご利用いただけるようスタッフ一丸となり尽力して参ります。

今回はご多忙の中でのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】新春お年玉プラン♪7560円!どんどこ湯のレストランで「自家牧場産の焼肉」2食付現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合3

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月03日 07:05:08

どんどこの湯を売りにしていたが改修工事等もされておらずサウナのテレビも壊れていてがっかりだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
アーデンホテル阿蘇 2018年04月09日 08:17:41

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は、ご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。
どんどこ湯に関しましては現状では全てとは言い切れませんが徐々に改修工事を行い、改善させていく所存でございます。
サウナのテレビに関しても重ねてお詫び申し上げます。取り急ぎ復旧しましたことをお伝え致します。
今回はご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!会席グレードアップ『彩花会席』乳緑色の源泉かけ流し温泉
ご利用のお部屋
【【和室8畳】日本庭園を眺めながら寛ぎのひと時を(禁煙)】

総合3

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月03日 07:03:13

風呂の天井や壁がカビだらけ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
アーデンホテル阿蘇 2018年04月09日 08:04:01

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は折角ご宿泊頂きましたが、ご不快な気分にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に全客室、温泉の特別清掃を実施していく所存です。

今回はご多用中にも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!会席グレードアップ『彩花会席』乳緑色の源泉かけ流し温泉
ご利用のお部屋
【【和室8畳】日本庭園を眺めながら寛ぎのひと時を(禁煙)】

総合3

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月02日 15:44:06

ネットの写真を見て予約をしたが、ギャップがありすぎてお風呂や施設がたいぶ老朽化していたのが残念、さらに清掃が行き届いて無かったのでさらにがっかり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
アーデンホテル阿蘇 2018年04月09日 07:56:03

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は折角ご宿泊頂いたにも関わらず期待を裏切るような思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃面及び、設備面の見直しも図りお客様目線で改善に努めて参ります。
お客様に頂いたご意見を参考に今後も日々精進して参ります。
今回はご多用中の中、貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!会席グレードアップ『彩花会席』乳緑色の源泉かけ流し温泉
ご利用のお部屋
【【和室8畳】日本庭園を眺めながら寛ぎのひと時を(禁煙)】

総合4

fit2505さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

fit2505さん [40代/男性] 2018年03月24日 11:31:11

夕食はボリュームがあり美味しかったです、また温泉も広くて気持ちよく利用できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
アーデンホテル阿蘇 2018年04月09日 07:46:29

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は、焼肉プランということで併設のどんどこ湯でのお食事、お気に召していただけようで幸いです。
他にも赤牛のステーキや肥後牛をふんだんに使用した肥後牛会席など数多くプランを出しております。

今回は、ご多用中にも関わらず貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】新春お年玉プラン♪7560円!どんどこ湯のレストランで「自家牧場産の焼肉」2食付現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

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ヨッシー196310さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

ヨッシー196310さん [50代/女性] 2018年03月21日 14:12:47

地震後初めておじゃましました。

以前は国道沿いにあり、道向かいにはコンビニもあり、便利使いさせてもらっていましたが、地震で57号線が使えなくなってから、心配していましたが通常営業されていて、安心しました。


ホテルの温泉も外の温泉も相変わらずで最高でした。

自家生産のヨーグルトも、変わりなく美味しかったです。

道路状況もわかったので、またお邪魔しますしたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
アーデンホテル阿蘇 2018年04月09日 07:43:33

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
お気遣い感謝致します。熊本方面からお越しのお客様もミルクロードの他、長陽大橋という橋が開通しまして以前よりは混雑することはなくなり私共も大変嬉しい限りでございます。

温泉は今後とも快適にご利用いただけるよう日々のメンテナンスを大事にしていく所存でございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】広々とした源泉かけ流し温泉を満喫♪コンビニ目の前・どんどこ湯レストラン有!現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合3

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月17日 18:52:15

建物の外観は綺麗であるが、部屋の内装がまだ古いままであった。イメージギャップあり。
どんどこ湯の食堂が事前連絡のないまま貸切になっており、楽しみにしていた焼肉が味わえなくなるところであったが、お店の人の機転で最終的には焼肉を楽しむめた。
結果オーライであるが、この辺りのサービスは改善の余地ありかと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
アーデンホテル阿蘇 2018年03月20日 17:14:08

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はご夕食の件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後起こらぬようスタッフ間の引継き、フロントでの案内の徹底は十分に注意するよう指導して参ります。

お客様のおっしゃる通り建物自体が古い分、設備面や清掃面に力を入れていく所存でございます。
今回はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さり感謝致します。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】広々とした源泉かけ流し温泉を満喫♪コンビニ目の前・どんどこ湯レストラン有!現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合5

だい55921550さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

だい55921550さん [40代/男性] 2018年03月11日 12:20:00

朝食も温泉もよかった^^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
アーデンホテル阿蘇 2018年03月20日 16:56:44

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
更にはお褒めの言葉までお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お客様のお声を第一に今後とも精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】広々とした源泉かけ流し温泉を満喫♪コンビニ目の前・どんどこ湯レストラン有!現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月22日 16:46:20

Good service will live again

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】新春お年玉プラン♪7560円!どんどこ湯のレストランで「自家牧場産の焼肉」2食付現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月20日 19:54:56

夕食なしのプランで、別館のどんどこ湯のレストランで焼き肉を食べました
肉系のメニューのみの提供でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
アーデンホテル阿蘇 2018年03月06日 07:39:14

この度は、アーデンホテル阿蘇、更には併設のどんどこ湯までご利用頂きまして誠にありがとうございます。
どんどこ湯では夜はお肉料理のみになりますがお昼にはランチなどリーズナブルに様々なメニューを提供しておりますので機会があれば是非お試し下さいませ。

今回はお忙しい中ご投稿頂きまして感謝致します。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】広々とした源泉かけ流し温泉を満喫♪コンビニ目の前・どんどこ湯レストラン有!現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月09日 09:40:25

ビジネスで4回目の利用です。洋室は仕事ができるデスクがあり、ビジネスの少ない阿蘇では重宝しています。古いですががんばってますね。お弁当付きのプランは出張に助かってます。

温泉も良くて概ね満足ですが、インターネットが無線でも有線でも1~2メガしか実測スピードが出ず。ここをもううちょっとがんばってもらえれば・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
アーデンホテル阿蘇 2018年03月06日 07:33:59

いつもよりアーデンホテル阿蘇ご愛顧いただき誠にありがとうございます。

熊本大地震以降工事関連のお客様が非常に多くお仕事でご利用の際は是非お待ち申し上げております。
今回はお夜食付のプランでいただいておりますが今後もお客様の声を参考に様々なプランを考案中でございます。

インターネットの件ではご不便をお掛け致します。
もっと快適にご利用いただけるよう前向きに検討させていただきます。

今回はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

G.Luckyさんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

G.Luckyさん [50代/男性] 2018年01月30日 13:36:33

古さは感じますが、掃除も行き届いていて清潔感がありました。お風呂もどんどこの湯とホテルの内風呂両方入らせていただきましたが満足できるものでした。どんどこの湯に目が行きがちですがホテルの内湯は風情があり私はこちらが気に入りました。
食事は彩会席だったと思うのですが、両親も子どもたちも量・質友に満足したようでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
アーデンホテル阿蘇 2018年02月02日 15:21:22

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの温泉お気に召していただけたようで幸いです。お客様のおっしゃる通り景色や趣が異なりどんどこ湯と合わせお楽しみいただければと思います。またご夕食の件でもお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

また機会があれば是非宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!会席グレードアップ『彩花会席』乳緑色の源泉かけ流し温泉
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月30日 09:55:19

夕食の、焼き肉 牛肉の厚みが薄くなっていた。そこだけが残念、あとは満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
アーデンホテル阿蘇 2018年02月02日 15:05:40

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご夕食の件誠に申し訳ございません。議題にさせていただき今後の課題とさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
どんどこ湯のレストランで「自家牧場産の美味し~い焼肉」2食付【平日限定】【現金決済特典】俵山開通記念
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

gnd3307さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

gnd3307さん [40代/男性] 2018年01月29日 15:56:42

部屋は古びている感はありますが広くて清潔です.また日本庭園や阿蘇山が展望できます.どんどこ湯が広く,雰囲気も良くてよかったです.どんどこ湯は無料で何度でも利用できますが,営業時間が11時から22時であることに注意が必要です.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
アーデンホテル阿蘇 2018年02月02日 14:55:44

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお客様に当館で阿蘇を満喫いただけるよう精一杯おもてなしをさせていただく所存でございます。
今回は、ご多用にも関わらずご投稿いただきましてありがとうございます。
今後とも末永き、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
どんどこ湯のレストランで「自家牧場産の美味し~い焼肉」2食付【平日限定】【現金決済特典】俵山開通記念
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合5

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月24日 18:06:57

建物の古さ、鍵式のロック等古き良き旅館という感じだったが、清潔感があって良かった。広い和室に一人だったが、落ち着いて過ごせたので癒された。管内のお風呂も露天風呂もあり景色も中々良かった。スタッフの方も親切で、立地も今回の旅行に丁度都合がよくまた必ず利用したいと考えている。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
アーデンホテル阿蘇 2018年01月27日 11:34:56

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。更にはお褒めの言葉までお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当館にご宿泊いただきますと併設のどんどこ湯・ホテルの温泉と2つの温泉が楽しめます。どんどこ湯では夜は焼肉のレストランとしてもご利用いただけますので是非お試しくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】広々とした源泉かけ流し温泉を満喫♪コンビニ目の前・どんどこ湯レストラン有!現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月24日 09:24:27

お風呂が素晴らしい。翌日の昼食&お風呂も大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
アーデンホテル阿蘇 2018年01月27日 10:23:09

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はご多用中にも関わらずお褒めの言葉をお寄せ下さり大変嬉しくスタッフの励みとなります。
今後もよりよりホテル創りを目指し工夫を凝らし前に進んでいく次第です。

今後、機会があればご来館お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天イーグルス応援感謝セール】最大50%OFF 温泉満喫24時間ステイ 夕・朝・昼の3食付&特典付
ご利用のお部屋
【【和室8畳】日本庭園を眺めながら寛ぎのひと時を(禁煙)】

総合4

日向のコアラちゃんさんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

日向のコアラちゃんさん [50代/男性] 2018年01月23日 23:15:58

24時間ステイだったのでとてものんびり出来ました 温泉はどんどこ湯とホテルの温泉を計3回利用  食事:夕食は熱い物は熱く出されて、馬刺しも刺身も溶岩焼きもおいしかった。 朝食はチョッと物足りない在り来たりな感じ 昼は焼肉セットで美味しかったのですが、朝からの雪の影響か、ストーブいっぱい有ったのにとっても寒かった 部屋:禁煙を選んだのでタバコ等の匂いも無く綺麗に整頓されてました。 強いて言えばテレビが小さい 40インチだったら見やすかったのにな。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
アーデンホテル阿蘇 2018年01月27日 10:19:42

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、お褒めの言葉はもちろん気になった点などお寄せ下さりありがとうございます。お部屋のテレビの件は今後検討させていただきます。今後もお客様目線でご満足いただけるようなホテルを目指していく所存でございます。

次回、機会があれば是非お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大60%OFF 温泉満喫24時間ステイ 夕・朝・昼の3食付&特典付
ご利用のお部屋
【【和室8畳】日本庭園を眺めながら寛ぎのひと時を(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月15日 20:29:55

1月4日に4歳の子供と妻と宿泊しました。コンビニも目の前でレジャー施設も近くにあり温泉も広く1泊2日では足りませんでした。食事も一人前ずつでしたが満足いくものでした。特にヨーグルトが美味しく子供が5杯もおかわりしてました。またぜひ利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
アーデンホテル阿蘇 2018年01月27日 10:13:32

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
ヨーグルトは自家牧場産のジャージー牛乳という品種で作ったオリジナルでお土産などにもご好評いただいております。
他にもソフトクリームや期間限定のミルクプリンなど販売もしておりますのでよかったら次の機会にお試しいただければと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】新春お年玉プラン♪7560円!どんどこ湯のレストランで「自家牧場産の焼肉」2食付現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月14日 20:41:48

ホテルのすぐ側に外湯があり温泉を大変たのしめました。さらにホテルの内湯もとても素敵で二度温泉をたのしめました。次回は家族で来たいと思います!

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
アーデンホテル阿蘇 2018年01月25日 16:56:42

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
重ねてお褒めの言葉をいただき御礼申し上げます。
温泉の泉質はどちらも同じですが、露天風呂から眺める景色など趣も異なり阿蘇の雰囲気を感じていただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
どんどこ湯のレストランで「自家牧場産の美味し~い焼肉」2食付【平日限定】【現金決済特典】俵山開通記念
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

kitukiさんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

kitukiさん [60代/男性] 2018年01月12日 21:09:58

1月10日に夫婦で一泊利用しました。部屋は、8畳の和室でした。清掃も行き届いていて快適に過ごせました。
3食付でしたので価格的には満足でした。
お風呂は、緑色したにがり湯で癒されました。
また利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
アーデンホテル阿蘇 2018年01月14日 18:23:05

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はご満足いただけたとの事で幸いです。
お客様のおっしゃる通り緑白色のにごり湯で三大美人泉質の一つである硫酸塩泉と呼ばれています。効能豊かで大変ご好評を得ております。

次回ご来館される日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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