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アーデンホテル阿蘇 クチコミ・感想・情報

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アーデンホテル阿蘇のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:684件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.13
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂4.46
  • 食事4.04
宿泊年月
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76件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月22日 16:46:20

Good service will live again

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】新春お年玉プラン♪7560円!どんどこ湯のレストランで「自家牧場産の焼肉」2食付現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月20日 19:54:56

夕食なしのプランで、別館のどんどこ湯のレストランで焼き肉を食べました
肉系のメニューのみの提供でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】広々とした源泉かけ流し温泉を満喫♪コンビニ目の前・どんどこ湯レストラン有!現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月09日 09:40:25

ビジネスで4回目の利用です。洋室は仕事ができるデスクがあり、ビジネスの少ない阿蘇では重宝しています。古いですががんばってますね。お弁当付きのプランは出張に助かってます。

温泉も良くて概ね満足ですが、インターネットが無線でも有線でも1~2メガしか実測スピードが出ず。ここをもううちょっとがんばってもらえれば・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
☆新プラン☆1泊朝食&お夜食の『かつ丼』付宿泊プラン♪現金特価!!
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

G.Luckyさんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

G.Luckyさん [50代/男性] 2018年01月30日 13:36:33

古さは感じますが、掃除も行き届いていて清潔感がありました。お風呂もどんどこの湯とホテルの内風呂両方入らせていただきましたが満足できるものでした。どんどこの湯に目が行きがちですがホテルの内湯は風情があり私はこちらが気に入りました。
食事は彩会席だったと思うのですが、両親も子どもたちも量・質友に満足したようでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
アーデンホテル阿蘇 2018年02月02日 15:21:22

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの温泉お気に召していただけたようで幸いです。お客様のおっしゃる通り景色や趣が異なりどんどこ湯と合わせお楽しみいただければと思います。またご夕食の件でもお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

また機会があれば是非宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!会席グレードアップ『彩花会席』乳緑色の源泉かけ流し温泉
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月30日 09:55:19

夕食の、焼き肉 牛肉の厚みが薄くなっていた。そこだけが残念、あとは満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
アーデンホテル阿蘇 2018年02月02日 15:05:40

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご夕食の件誠に申し訳ございません。議題にさせていただき今後の課題とさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
どんどこ湯のレストランで「自家牧場産の美味し~い焼肉」2食付【平日限定】【現金決済特典】俵山開通記念
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

gnd3307さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

gnd3307さん [40代/男性] 2018年01月29日 15:56:42

部屋は古びている感はありますが広くて清潔です.また日本庭園や阿蘇山が展望できます.どんどこ湯が広く,雰囲気も良くてよかったです.どんどこ湯は無料で何度でも利用できますが,営業時間が11時から22時であることに注意が必要です.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
アーデンホテル阿蘇 2018年02月02日 14:55:44

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお客様に当館で阿蘇を満喫いただけるよう精一杯おもてなしをさせていただく所存でございます。
今回は、ご多用にも関わらずご投稿いただきましてありがとうございます。
今後とも末永き、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
どんどこ湯のレストランで「自家牧場産の美味し~い焼肉」2食付【平日限定】【現金決済特典】俵山開通記念
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合5

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月24日 18:06:57

建物の古さ、鍵式のロック等古き良き旅館という感じだったが、清潔感があって良かった。広い和室に一人だったが、落ち着いて過ごせたので癒された。管内のお風呂も露天風呂もあり景色も中々良かった。スタッフの方も親切で、立地も今回の旅行に丁度都合がよくまた必ず利用したいと考えている。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
アーデンホテル阿蘇 2018年01月27日 11:34:56

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。更にはお褒めの言葉までお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当館にご宿泊いただきますと併設のどんどこ湯・ホテルの温泉と2つの温泉が楽しめます。どんどこ湯では夜は焼肉のレストランとしてもご利用いただけますので是非お試しくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】広々とした源泉かけ流し温泉を満喫♪コンビニ目の前・どんどこ湯レストラン有!現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月24日 09:24:27

お風呂が素晴らしい。翌日の昼食&お風呂も大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
アーデンホテル阿蘇 2018年01月27日 10:23:09

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はご多用中にも関わらずお褒めの言葉をお寄せ下さり大変嬉しくスタッフの励みとなります。
今後もよりよりホテル創りを目指し工夫を凝らし前に進んでいく次第です。

今後、機会があればご来館お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天イーグルス応援感謝セール】最大50%OFF 温泉満喫24時間ステイ 夕・朝・昼の3食付&特典付
ご利用のお部屋
【【和室8畳】日本庭園を眺めながら寛ぎのひと時を(禁煙)】

総合4

日向のコアラちゃんさんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

日向のコアラちゃんさん [50代/男性] 2018年01月23日 23:15:58

24時間ステイだったのでとてものんびり出来ました 温泉はどんどこ湯とホテルの温泉を計3回利用  食事:夕食は熱い物は熱く出されて、馬刺しも刺身も溶岩焼きもおいしかった。 朝食はチョッと物足りない在り来たりな感じ 昼は焼肉セットで美味しかったのですが、朝からの雪の影響か、ストーブいっぱい有ったのにとっても寒かった 部屋:禁煙を選んだのでタバコ等の匂いも無く綺麗に整頓されてました。 強いて言えばテレビが小さい 40インチだったら見やすかったのにな。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
アーデンホテル阿蘇 2018年01月27日 10:19:42

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、お褒めの言葉はもちろん気になった点などお寄せ下さりありがとうございます。お部屋のテレビの件は今後検討させていただきます。今後もお客様目線でご満足いただけるようなホテルを目指していく所存でございます。

次回、機会があれば是非お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大60%OFF 温泉満喫24時間ステイ 夕・朝・昼の3食付&特典付
ご利用のお部屋
【【和室8畳】日本庭園を眺めながら寛ぎのひと時を(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月15日 20:29:55

1月4日に4歳の子供と妻と宿泊しました。コンビニも目の前でレジャー施設も近くにあり温泉も広く1泊2日では足りませんでした。食事も一人前ずつでしたが満足いくものでした。特にヨーグルトが美味しく子供が5杯もおかわりしてました。またぜひ利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
アーデンホテル阿蘇 2018年01月27日 10:13:32

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
ヨーグルトは自家牧場産のジャージー牛乳という品種で作ったオリジナルでお土産などにもご好評いただいております。
他にもソフトクリームや期間限定のミルクプリンなど販売もしておりますのでよかったら次の機会にお試しいただければと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】新春お年玉プラン♪7560円!どんどこ湯のレストランで「自家牧場産の焼肉」2食付現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月14日 20:41:48

ホテルのすぐ側に外湯があり温泉を大変たのしめました。さらにホテルの内湯もとても素敵で二度温泉をたのしめました。次回は家族で来たいと思います!

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
アーデンホテル阿蘇 2018年01月25日 16:56:42

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
重ねてお褒めの言葉をいただき御礼申し上げます。
温泉の泉質はどちらも同じですが、露天風呂から眺める景色など趣も異なり阿蘇の雰囲気を感じていただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
どんどこ湯のレストランで「自家牧場産の美味し~い焼肉」2食付【平日限定】【現金決済特典】俵山開通記念
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

kitukiさんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

kitukiさん [60代/男性] 2018年01月12日 21:09:58

1月10日に夫婦で一泊利用しました。部屋は、8畳の和室でした。清掃も行き届いていて快適に過ごせました。
3食付でしたので価格的には満足でした。
お風呂は、緑色したにがり湯で癒されました。
また利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
アーデンホテル阿蘇 2018年01月14日 18:23:05

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はご満足いただけたとの事で幸いです。
お客様のおっしゃる通り緑白色のにごり湯で三大美人泉質の一つである硫酸塩泉と呼ばれています。効能豊かで大変ご好評を得ております。

次回ご来館される日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大60%OFF 温泉満喫24時間ステイ 夕・朝・昼の3食付&特典付
ご利用のお部屋
【【和室8畳】日本庭園を眺めながら寛ぎのひと時を(禁煙)】

総合4

ky-1959さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

ky-1959さん [50代/男性] 2018年01月05日 13:49:34

前回泊まった時にお風呂がやかったので、12月31日と1日に連泊させていただきました。餅つきや阿蘇神社の初詣でなどもあり、楽しく過ごせました。ただ、食事の天ぷらが冷えていたのと連泊なのに、昼に戻って来ても部屋を片付けていなかったのが残念でした。大変気に入っているホテルなので、ちょっとしたことで勿体ないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
アーデンホテル阿蘇 2018年01月07日 15:28:36

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
年末年始という貴重なお時間を当ホテルで過ごしていただけるということは、とても嬉しくありがたい事です。
しかしながらお食事の件、お部屋の件で大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
本件、各従業員に申し伝え、スタッフそれぞれが意識を持ち取り組み改善を図る所存でございます。
今回は、お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!会席グレードアップ『彩花会席』乳緑色の源泉かけ流し温泉
ご利用のお部屋
【【和室8畳】日本庭園を眺めながら寛ぎのひと時を(禁煙)】

総合5

Kyushutabiさんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

Kyushutabiさん [40代/男性] 2017年12月29日 10:20:27

とても良かったです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
アーデンホテル阿蘇 2018年01月07日 15:06:44

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで幸いでございます。
今後も更なる向上を目指し、快適なホテル創りを目指して日々精進していきます。

次回も機会があれば是非お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割】冬のシーズン♪★格安プラン★グレードアップ会席 早い者勝ち!現金特価♪
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合5

コグ2012さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

コグ2012さん [50代/男性] 2017年12月22日 23:03:41

阿蘇にゴルフに行く時に毎回利用します。

特に温泉がよく気持ちいいです。部屋もとても快適であり料理もよいです。
特に価格も安く満足しています。また春にでも行く予定です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
アーデンホテル阿蘇 2017年12月27日 08:30:40

アーデンホテル阿蘇を日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
更にはお褒めの言葉をいただき深く御礼申し上げます。
現状に甘んじず更なる向上を目指していく所存でございます。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
お祝いにこれ!記念日会席(当館の最上級会席コースです)【特典付】記念日プラン(掘りごたつの和食処)
ご利用のお部屋
【【和+洋(ツイン)室・2間】約23平米 日本庭園一望(禁煙)】

総合4

M.Tくんさんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

M.Tくんさん [60代/男性] 2017年12月19日 16:05:27

12月17日に宿泊しました。
福岡からの家族旅行でしたが、地震の関係で阿蘇外輪山を通るルートしかなく、季節がら道の凍結に神経を使いました。無事に到着することが出来ほっと致しました。
ホテルの評価ですが、金額の割に口コミどおり食事がおいしく、とても満足出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
アーデンホテル阿蘇 2017年12月20日 16:44:05

この度は、道が困難なのにも関わらずアーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
重ねてご投稿までいただき御礼申し上げます。
道に関しては大変ご不便をお掛け致します。それでもホテルまできていただけるお客様に感謝の気持ちを込め精一杯のおもてなしをできるよう頑張る日々でございます。

また、機会があれば是非お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大60%OFF 温泉満喫24時間ステイ 夕・朝・昼の3食付&特典付
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合5

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月17日 19:05:27

 館内全体が清潔感があり良かったです。
 浴場は木の温もりを感じて、落ち着いて入浴できました。
 カツカレー付きのプランでしたが、ボリュームがあり良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
アーデンホテル阿蘇 2017年12月19日 08:06:33

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉まで頂戴し、御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にご利用いただけるよう日々のメンテナンスを怠らず管理致します故ご愛顧の程どうぞ宜しくお願い申し上げます。

次回、機会があれば是非お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆新プラン☆1泊朝食&お夜食の『かつカレー』付宿泊プラン♪現金特価!!
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合5

skywalker616さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

skywalker616さん [50代/男性] 2017年12月16日 19:31:42

都会での仕事から解放され、癒されることを目的とした旅でした。
観光は一切お断り。
のんびり温泉三昧。
地産地消のお料理に舌鼓。
畳の上で大の字になって寝る。
求めていることはこれだけ。
大地震の傷跡が今も尚残る中、元気な阿蘇を取り戻してもらうために自分が出来ることはこれしかありませんでした。
私達は2泊し、とても有意義でした。
お部屋は新しいわけではありませんがとても清潔です。
和室のことは詳しくありませんが何とかの間みたいなお部屋が連なっています。
まるで修学旅行にタイムスリップしたような感じ。
宿にも露天風呂付き大浴場がありますが併設の日帰り入浴施設「どんどこ湯」もとても良い!
湯量豊富でとても清潔。
宿とどんどこ湯を結ぶ渡り廊下はこの時期寒く感じる方もいらっしゃるかと思いますがそれも温泉街の良いところ。
お風呂でがっちり温まれますよ。
その渡り廊下から部屋の明かりを見上げると満室のようでした。
12月半ばの平日なのにびっくりしました。
お食事は朝夕が宿のお食事処にて、お昼はどんどこ湯のお食事処でいただきました。
地産地消の食材を出来立てで美味しくいただきました。
自家製梅酒が美味!
周囲のお客様は料理の量が多かったのか苦しそうでしたが私達は大食漢なのでペロリ。
ホールにて配膳を担当するレディースチームの方々もとてもフレンドリーで楽しかったです。
また行きたい宿ですね。きっとまた逢える。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
アーデンホテル阿蘇 2017年12月19日 07:58:58

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の束の間の休息いかがでしたでしょうか。
周りに観光するようなところも少なくなり交通面でも厳しい現状なのは仕方ありませんが、その分サービス面に力を入れおもてなしをしていく所存でございます。
また来たいと思っていただけるようこれからもスタッフ一丸となり尽力して参ります。
今回はご多忙の中大変ありがたき言葉をいくつもいただき感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天イーグルス応援感謝セール】最大50%OFF 温泉満喫24時間ステイ 夕・朝・昼の3食付&特典付
ご利用のお部屋
【【和室8畳】日本庭園を眺めながら寛ぎのひと時を(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月09日 23:51:00

部屋の寒さに対する対応を直ぐにして頂き快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
アーデンホテル阿蘇 2017年12月11日 16:22:43

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回は、お部屋が寒いとの事でご不便をお掛け致します。
快適にご利用いただけるよう室内の気温は調整はしておりますが、個人差があるかと思われますので、気になる際はお申し付け下さいませ。毛布や加湿器の貸出などできる限りでの対応をさせていただきます。

次回、機会があれば是非お待ち申し上げております。今回はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF【朝食付プラン】広々とした源泉かけ流し温泉を満喫♪現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月09日 22:15:59

夕飯の焼き肉のお肉がすごくおいしかったです。
1人一人前づつだったけど、お腹いっぱいになりました!
どんどこの湯も広くてよかったけど
帰りにホテルからはいてきたスリッパがなくなっていました。。
少し歩かないといけないから寒かったです。
部屋は和洋室でゆっくり寝られました。
ファームランドからすごく近くて便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
アーデンホテル阿蘇 2017年12月11日 16:16:05

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食にご満足いただけたようで何よりでございます。
スリッパの件ですが、ご不便をお掛け致します。
入湯口のスタッフにも申し伝え注意して管理するよう勧めて参ります。
もっとお客様に快適にご利用いただけるよう工夫し、また来てもらえるように尽力いたします。

今回はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
どんどこ湯のレストランで「自家牧場産の美味し~い焼肉」2食付【平日限定】【現金決済特典】俵山開通記念
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

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