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アーデンホテル阿蘇 クチコミ・感想・情報

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アーデンホテル阿蘇のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:711件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地3.93
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂4.38
  • 食事4.00
宿泊年月
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64件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月26日 21:32:42

今回初めて利用しました。

となりの温泉施設のお風呂が良いようですが・・・
館内の露天風呂が良いです!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
☆新プラン☆1泊朝食&お夜食の『お弁当』付宿泊プラン♪現金特価!!
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

てつて2さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

てつて2さん [40代/男性] 2018年06月19日 15:58:12

食事は美味しかった!
お風呂も 館内と別施設が使えて 気持ち良かったです
また 行きたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
当館人気の自家牧場産の肥後牛会席2食付プラン 阿蘇で日本庭園&天然温泉満喫♪
ご利用のお部屋
【【和+洋(ツイン)室・2間】約23平米 日本庭園一望(禁煙)】

総合5

にむひろさんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

にむひろさん [50代/男性] 2018年06月16日 17:40:32

歩いて100mの風呂が素晴らしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!会席グレードアップ『彩花会席』乳緑色の源泉かけ流し温泉
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合5

kuwa-zzr400さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

kuwa-zzr400さん [30代/男性] 2018年06月14日 19:14:46

お風呂が最高です。
どんどこもいいですが、ホテルの大浴場が情緒に溢れてました。
いかにも森の中といった感じで癒されます。
食事もおいしかったのですが、馬刺付きとうたわれてて3切れは少し寂しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【新プラン】☆ついに登場☆自家牧場産☆『焼肉』食べ放題満腹プラン♪現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合5

MT95プラドさんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

MT95プラドさん [40代/男性] 2018年06月09日 17:09:08

食事も大変おいしくまた温泉も良く快適でした。
阿蘇中岳から近いので火口見学の際はまた利用させてもらいたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
『ステーキ祭り』満腹確約【ロース肉150g&フィレ肉120g】欲張りコース♪現金特価・俵山開通記念
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合5

じいじい3786さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

じいじい3786さん [60代/男性] 2018年05月29日 17:14:22

自然が、身近に感じることが出来る宿屋です。
お風呂良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
アーデンホテル阿蘇 2018年06月06日 16:53:23

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿までお寄せ下さり重ね御礼申し上げます。
当館自慢の温泉、自家牧場産の物をふんだんに使用したお料理で阿蘇を満喫いただければ幸いでございます。

次回、機会があれば是非お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割】春シーズン♪★格安プラン★グレードアップ会席 早い者勝ち!現金特価♪
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月15日 22:42:32

施設は古いけれど、よくメンテナンスされていると思います。
部屋のコンセントが少なく、モバイル機器の充電に苦労しました。
ホテル内の温泉はどれもぬるめです。
夕食は品数が多くて美味しく、女性には十分な量ですが、男性で飲まれる方には少し物足りないかも…。
朝食も満足、昼食の焼肉は贅沢でした。
フロントの方がとても感じ良く対応してくださったので、気持ち良かったです。
足の悪い高齢の祖母のために車椅子をお借りでき、夕食朝食会場にはそのまま入場して食事できたので、すごく助かりました。
ただ、エレベーターが狭かったので、車椅子を入れるのに要工夫です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
アーデンホテル阿蘇 2018年06月06日 16:48:38

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
更にはご投稿までお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
建物が古い為その点、設備面やサービス面でカバーして参ります。
ご高齢の方や足が不自由な方など、隣のどんどこ湯まで大変かと存じます。スタッフが車でご送迎もしておりますのでお気軽にフロントへお伝え下さいませ。

今回は、貴重なご意見・お褒めの言葉などご投稿していただき誠にありがとうございます。
次回、機会があれば是非お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大60%OFF温泉満喫のんびり24時間ステイ 夕・朝・昼の3食付&特典付 
ご利用のお部屋
【【和+洋(ツイン)室・2間】約23平米 日本庭園一望(禁煙)】

総合4

ポン9281さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

ポン9281さん [50代/男性] 2018年05月08日 15:43:29

あいにくの雨で周辺の観光はできなかったですが隣にあるどんどこの湯を満喫しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
アーデンホテル阿蘇 2018年06月06日 16:43:06

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日は、天気に恵まれず阿蘇を満喫できなかったことはこちらとしても残念です。
どんどこ湯は露天風呂の種類も豊富で存分にお楽しみいただけるかと存じます。

また、機会があれば是非お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】広々とした源泉かけ流し温泉を満喫♪コンビニ目の前・どんどこ湯レストラン有!現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合5

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月05日 14:44:14

5月2日に宿泊しました。サービス面がよかったです!スタッフの皆様お世話になりました。本当にありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
アーデンホテル阿蘇 2018年06月06日 16:37:04

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
更にはお褒めの言葉まで頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
今後もご期待以上のサービスを目指してお客様をお出迎えできるよう精進して参ります故、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
『ステーキ祭り』選べるステーキ☆自家牧場産【肥後牛フィレ肉120g】コース♪現金特価・俵山開通記念
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合3

suejirokunさんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

suejirokunさん [50代/男性] 2018年05月03日 08:42:39

GW前半にお世話になりました。

食事にも期待していたのですが、味付けが全体的に濃いと感じました。
また、夜も朝も御飯が炊き立てとは思えない時間が経過したものとも感じました。

熊本地区には複数回旅行に行っていますが、ちょっと残念でした。

食事を除けば、ロケーションやお風呂、接客などは好感度がもてますので、
一度味付けと御飯の質について考えて貰いたいと思います。

機会があれば、またお邪魔させて頂きたいと考えます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
アーデンホテル阿蘇 2018年06月06日 16:26:40

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊していただいたのにも関わらずご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。お料理の件は担当スタッフに周知させ今後の参考とさせていただきます。
今回は貴重なご意見をありがとうございました。
次回は、ご期待にお応えできるように日々精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!会席グレードアップ『彩花会席』乳緑色の源泉かけ流し温泉
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月01日 14:55:38

施設の古さはありますが、スタッフの方の対応が良く、気持ち良く過ごせました。
本館の温泉の内風呂が露天風呂へのドアの建てつけが悪いのか、子供が寒かったのだけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
アーデンホテル阿蘇 2018年06月06日 16:02:35

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフに対してのお褒めの言葉までお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
温泉のドアの立てつけが悪くご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
早速議題にさせていただき改善できるように努めて参ります。
今回はご多忙の中貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
どんどこ湯のレストランで「自家牧場産の美味し~い焼肉」2食付【平日限定】【現金決済特典】俵山開通記念
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月06日 15:53:02

古さはありますがリーズナブルなプランで満足しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
アーデンホテル阿蘇 2018年04月09日 08:35:15

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
建物自体が古い為、設備面や清掃面など今一度力を入れて参ります。
今後も末永く快適にご利用いただけるようスタッフ一丸となり尽力して参ります。

今回はご多忙の中でのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】新春お年玉プラン♪7560円!どんどこ湯のレストランで「自家牧場産の焼肉」2食付現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合3

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月03日 07:05:08

どんどこの湯を売りにしていたが改修工事等もされておらずサウナのテレビも壊れていてがっかりだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
アーデンホテル阿蘇 2018年04月09日 08:17:41

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は、ご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。
どんどこ湯に関しましては現状では全てとは言い切れませんが徐々に改修工事を行い、改善させていく所存でございます。
サウナのテレビに関しても重ねてお詫び申し上げます。取り急ぎ復旧しましたことをお伝え致します。
今回はご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!会席グレードアップ『彩花会席』乳緑色の源泉かけ流し温泉
ご利用のお部屋
【【和室8畳】日本庭園を眺めながら寛ぎのひと時を(禁煙)】

総合3

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月03日 07:03:13

風呂の天井や壁がカビだらけ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
アーデンホテル阿蘇 2018年04月09日 08:04:01

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は折角ご宿泊頂きましたが、ご不快な気分にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に全客室、温泉の特別清掃を実施していく所存です。

今回はご多用中にも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!会席グレードアップ『彩花会席』乳緑色の源泉かけ流し温泉
ご利用のお部屋
【【和室8畳】日本庭園を眺めながら寛ぎのひと時を(禁煙)】

総合3

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月02日 15:44:06

ネットの写真を見て予約をしたが、ギャップがありすぎてお風呂や施設がたいぶ老朽化していたのが残念、さらに清掃が行き届いて無かったのでさらにがっかり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
アーデンホテル阿蘇 2018年04月09日 07:56:03

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は折角ご宿泊頂いたにも関わらず期待を裏切るような思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃面及び、設備面の見直しも図りお客様目線で改善に努めて参ります。
お客様に頂いたご意見を参考に今後も日々精進して参ります。
今回はご多用中の中、貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!会席グレードアップ『彩花会席』乳緑色の源泉かけ流し温泉
ご利用のお部屋
【【和室8畳】日本庭園を眺めながら寛ぎのひと時を(禁煙)】

総合4

fit2505さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

fit2505さん [40代/男性] 2018年03月24日 11:31:11

夕食はボリュームがあり美味しかったです、また温泉も広くて気持ちよく利用できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
アーデンホテル阿蘇 2018年04月09日 07:46:29

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は、焼肉プランということで併設のどんどこ湯でのお食事、お気に召していただけようで幸いです。
他にも赤牛のステーキや肥後牛をふんだんに使用した肥後牛会席など数多くプランを出しております。

今回は、ご多用中にも関わらず貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】新春お年玉プラン♪7560円!どんどこ湯のレストランで「自家牧場産の焼肉」2食付現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

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ヨッシー196310さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

ヨッシー196310さん [50代/女性] 2018年03月21日 14:12:47

地震後初めておじゃましました。

以前は国道沿いにあり、道向かいにはコンビニもあり、便利使いさせてもらっていましたが、地震で57号線が使えなくなってから、心配していましたが通常営業されていて、安心しました。


ホテルの温泉も外の温泉も相変わらずで最高でした。

自家生産のヨーグルトも、変わりなく美味しかったです。

道路状況もわかったので、またお邪魔しますしたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
アーデンホテル阿蘇 2018年04月09日 07:43:33

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
お気遣い感謝致します。熊本方面からお越しのお客様もミルクロードの他、長陽大橋という橋が開通しまして以前よりは混雑することはなくなり私共も大変嬉しい限りでございます。

温泉は今後とも快適にご利用いただけるよう日々のメンテナンスを大事にしていく所存でございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】広々とした源泉かけ流し温泉を満喫♪コンビニ目の前・どんどこ湯レストラン有!現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合3

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月17日 18:52:15

建物の外観は綺麗であるが、部屋の内装がまだ古いままであった。イメージギャップあり。
どんどこ湯の食堂が事前連絡のないまま貸切になっており、楽しみにしていた焼肉が味わえなくなるところであったが、お店の人の機転で最終的には焼肉を楽しむめた。
結果オーライであるが、この辺りのサービスは改善の余地ありかと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
アーデンホテル阿蘇 2018年03月20日 17:14:08

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はご夕食の件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後起こらぬようスタッフ間の引継き、フロントでの案内の徹底は十分に注意するよう指導して参ります。

お客様のおっしゃる通り建物自体が古い分、設備面や清掃面に力を入れていく所存でございます。
今回はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さり感謝致します。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】広々とした源泉かけ流し温泉を満喫♪コンビニ目の前・どんどこ湯レストラン有!現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合5

だい55921550さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

だい55921550さん [40代/男性] 2018年03月11日 12:20:00

朝食も温泉もよかった^^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
アーデンホテル阿蘇 2018年03月20日 16:56:44

この度は、アーデンホテル阿蘇をご利用いただき誠にありがとうございます。
更にはお褒めの言葉までお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お客様のお声を第一に今後とも精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】広々とした源泉かけ流し温泉を満喫♪コンビニ目の前・どんどこ湯レストラン有!現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アーデンホテル阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月22日 16:46:20

Good service will live again

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】新春お年玉プラン♪7560円!どんどこ湯のレストランで「自家牧場産の焼肉」2食付現金特価
ご利用のお部屋
【【おまかせ】(洋室又は和室又は和洋室)日本庭園一望(禁煙)】

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