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立川ホテル クチコミ・感想・情報

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立川ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:624件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地4.02
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.65
  • 食事3.50
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547件中 1~20件表示

総合1

T_H_Rさんの 立川ホテル のクチコミ

T_H_Rさん [40代/男性] 2017年08月13日 20:02:12

水が出ずに風呂に入る事ができませんでした。
ペットボトルの水をもらい なんとか汗は流しましたが 夏にこの状況は最悪です。

設備に不具合になる事は仕方ないかもしれませんが 対応が他人事だったのがどうかと思います。(とはいえ 管理不足には違いありません)

水が出ないという事実を伝え、謝罪の言葉とともにペットボトルの水を渡すだけというのはいかがなものでしょうか?
この状況なら 車中泊で銭湯に入る方がマシだったかもしれません。

水が出ないということは 風呂だけでなく トイレも流れないということです。

どうすればよかったかという答えは一度お考えになられたらいかがでしょうか?

日本のホテルでこんな目にあうとは思いませんでした。
私は男ですが 女性はもっと大変だったでしょうね。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
立川ホテル 2017年08月14日 09:51:46

この度は、給水設備の故障により、宿泊の皆様にご迷惑をおかけしました事を、心よりお詫びいたします。ご指摘を頂きました事項につきまして、改善に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
注目!『ポイント10倍』あっ!! マル得プラン♪(禁煙)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月12日 09:18:34

部屋も広いし、ユニットバスも広くてきれいなので良かったと思います。トイレにウォシュレットも付いていて快適でした。机や棚、床のじゅうたんなど古いところもありますが、掃除がしてあり大丈夫でした。禁煙室でしたが、若干匂いが気になる点はありましたが、2階の道路側の部屋だったので、水圧の問題や電車の騒音の問題は大丈夫でした。細かいことですが、備え付けのスリッパは、他のホテルがやっているように消毒して[消毒済み]の紙を張っておくか、使い捨てのものにしていただきたく思います。まあ、全体的に見れば、駅からもまあまあ近いし、コンビニ、飲食店も近くにあるので、快適でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
立川ホテル 2017年08月12日 10:45:49

ご宿泊ありがとうございました。適切なご助言ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
♪マル得プラン♪ 【愛】アッ ! ♪¥5,800♪ 早い者勝ち !
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月09日 21:21:27

とても広くて清潔なお部屋でした。2重窓で、車の音もほとんど聞こえず、快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
立川ホテル 2017年08月11日 08:17:58

ご宿泊ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
♪マル得プラン♪ 【愛】アッ ! ♪¥5,800♪ 早い者勝ち !
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月09日 15:26:50

過剰なサービスはいらない自分にはピッタリなホテルです。
Wi-Fiも飛びがよいですし、何よりタバコ吸えますし。 また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
立川ホテル 2017年08月11日 08:16:38

ご宿泊ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
♪マル得プラン♪ 【愛】アッ ! ♪¥5,800♪ 早い者勝ち !(喫煙)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

総合1

投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月08日 10:47:10

この内容で1泊7000円は高すぎる。元々連泊で予約入れて宿泊予定してましたが、辞めました。最初におかしいなと気づいてれば良かったです。チェックイン15時からでしたが早く着きすぎたので荷物だけ預かってもらおうとしたら「もうお部屋入れますよ」とのこと。それはそれで有り難かったのですが部屋に入ってみると床の絨毯?カーペットはシミだらけ、アメニティは歯ブラシと髭剃り?とあと1個なにかあったけどそれくらい、他の同価格帯のホテルと比べても少なすぎる。水回りは部屋に比べると綺麗にかもだがまだマシって位。挙げ句の果てには用事を終えて夜部屋に戻ろうとすると部屋の水がトラブルで出ない、熱湯だけ出るとのこと。フロントのオジさんに2リットルのペットボトルを渡されて更に「?」状態になりました。シャワー浴びれないけどどうしたら良いのか尋ねたら「バスタブに熱湯貯めて、冷めてから使ってもらうか復旧するまで待ってもらうかしかない」と言われる始末。復旧時に連絡してほしいと伝えても「わかりました」だけでガチャ切り。結局朝方にこちらから問い合わせても復旧しておらず、2泊目キャンセルを申し出た所「宿泊しないなら正規の時間にチェックアウトしてください(かなり要約してます)」と言われ2泊目は自分で別の宿を探してチェックアウトしました。
チェックアウト時、謝罪のようなものはあったもののとりあえず謝っておこうって感じの軽いものでした。
レビューを見て予約もしたが個人的にはあり得ませんでした。
もう二度と利用したくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
立川ホテル 2017年08月08日 12:24:58

ご利用ありがとうございます。この度は、大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ありません。また、フロントの対応でも嫌な思いをさせてしまいまして重ねて申し訳ありません。これから、更に設備点検・社員教育に努めさせていただきます。二度と今回のような事のないように最善の注意をいたします。

ご利用の宿泊プラン
♪マル得プラン♪ 通常よりお得なプラン♪(禁煙)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月08日 08:46:01

駅から徒歩圏内。駐車場も1泊1000円なので立川駅周辺にしては安いと思います。バストイレもきれいでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
立川ホテル 2017年08月08日 12:04:55

ご利用ありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
♪マル得プラン♪ 【愛】アッ ! ♪¥5,800♪ 早い者勝ち !
ご利用のお部屋
【シングルユース 禁煙】

総合1

投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月06日 18:33:26

シャワーを浴びようと蛇口を開けたら、水がでない。しばらくし蛇口を開けっ放しにしたらてやっと出だしたが、滴る程度。こんな状況は、20年前にR国にて泊まったホテル以来です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
立川ホテル 2017年08月07日 15:35:02

ご利用ありがとうございます。ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ありませんでした。設備点検により一層努め、二度とこのようなことのないようさせて頂きますので、またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
♪マル得プラン♪ 【愛】アッ ! ♪¥5,800♪ 早い者勝ち !(喫煙)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ar5387さんの 立川ホテル のクチコミ

ar5387さん [50代/男性] 2017年07月30日 19:32:58

とにかく匂う、それは風呂の排水溝からの臭気が上がってくるからである。栓をして換気扇を回したら、解消した。

外部からの音も気になる。

それから受付はホテル業の基本がわかっていないと思う。言葉遣い、態度すべて素人である。年配者がホテルごっこをしている感じであるから、それが気にならない人ならいいかも知れぬ。

とにかくここに標準的なビジネスホテルを期待してはいけない。
近くに東横インがあるから少々高くてもそこの方が良いだろう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
立川ホテル 2017年08月01日 09:13:05

ご宿泊ありがとうございました。従業員教育に努めるとともに設備の改善も実施してまいりいます。

ご利用の宿泊プラン
♪マル得プラン♪ 【愛】アッ ! ♪¥5,800♪ 早い者勝ち !
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合5

まるこん2さんの 立川ホテル のクチコミ

まるこん2さん [40代/女性] 2017年07月24日 22:11:06

立川駅周辺が数年前と様子が変わったようで、迷いましたが、正しい道に出ればまっすぐなのでそれほど遠くは感じませんでした。

設備としての部屋やお風呂、ベットも広く、投稿にあった様々な注意が改善されているのを感じました。
部屋がICカードをかざすだけになっており、消臭剤やスプレーなども置いてあり、とても気を使っているのだと感じました。

残念ながら、フロントの女性は高圧的で、残念でした。仕事をルールにしたがってまじめにやろうとしているのはわかりますが、一方的で、こちらも体調が悪くて、とてもつらかったです。

投稿を見ると、おそらく彼女は「私は正しい」と考えており、本質的には改善できないようです。ただ、全体としては頑張っているホテルですので、その人はスルーすれば良いかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
立川ホテル 2017年07月25日 10:13:25

ご利用ありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。これからも社員教育に努めさせていただきますので、またのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大12%OFF/ マル得プラン 【愛】アッ ! (禁煙) 
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

ya99saさんの 立川ホテル のクチコミ

ya99saさん [50代/男性] 2017年07月22日 10:23:47

立川駅北口からさほど遠くない位置にあり,助かりました。清掃がゆきとどいたお部屋で,ぐっすり寝ることができました。室内無線LANだったので,PCやタブレットの利用が便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
立川ホテル 2017年07月22日 11:24:21

ご宿泊ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
♪マル得プラン♪ 【愛】アッ ! ♪¥5,800♪ 早い者勝ち !
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月01日 17:53:32

部屋が広く、隣の後もせずのんびりできました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
立川ホテル 2017年07月02日 09:05:09

ご利用ありがとう御座います。またの、ご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
日曜限定!特別プラン☆¥5100☆ 禁煙【5室限定】早い者勝ち!!
ご利用のお部屋
【日曜限定シングル禁煙】

総合4

投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月01日 17:52:03

部屋が広々としていてゆったりできました。少し匂いが鼻につきましたが、しばらくすると慣れたようです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
立川ホテル 2017年07月02日 09:04:02

ご利用ありがとう御座います。部屋の清掃には、さらに注意させていただきます。またの、ご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
日曜限定!特別プラン☆¥5100☆ 禁煙【5室限定】早い者勝ち!!
ご利用のお部屋
【日曜限定シングル禁煙】

総合4

投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月30日 21:08:07

禁煙なのに、、、、たばこ臭い部屋。たぶん残臭でしょうね。最後に空気清浄機を借りた。最初に借りればよかった。。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
立川ホテル 2017年07月01日 13:30:55

ご利用ありがとう御座います。快適に過ごせるよう従業員一同さらに注意させていただきます。またの、ご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
マル得プラン 【愛】アッ ! ♪¥5,500♪ 早い者勝ち !(禁煙)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月21日 23:07:52

仕事が立て込んだ時の定宿になっています。ともかく、職場から近くて、部屋も十分な広さ、wifi環境があって、バスルームも十分な広さで快適です。ボディソープ、シャンプー、リンスがあり、さらにハンドソープもあるアメニティはありがたいです。可能であれば、お湯の蛇口を温度調整が容易に可能なものに変えてほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
立川ホテル 2017年06月23日 09:18:51

たびたびご宿泊いただき、ありありがとうございます。設備に関しましては適時改善に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
♪当日限定プラン♪直前割♪¥4900(税込) 禁煙
ご利用のお部屋
【♪当日限定シングル♪禁煙】

総合5

tarkiiさんの 立川ホテル のクチコミ

tarkiiさん [40代/男性] 2017年06月19日 10:14:05

スタッフの対応良かったでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
立川ホテル 2017年06月20日 14:50:39

ご宿泊ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

総合4

kimutamo1566さんの 立川ホテル のクチコミ

kimutamo1566さん [60代/男性] 2017年06月16日 20:18:30

 6月8日に 宿泊しました。すぐ近くの 東横インに宿泊すると、青梅線の始発などで 眠れないことがあり、今回は 気にならずぐっすり眠ることが出来ました。朝食無しでしたが、この値段に満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
立川ホテル 2017年06月17日 10:00:52

ご宿泊ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
♪カップルおすすめ!ツインプラン♪(禁煙)
ご利用のお部屋
【ツイン 禁煙】

総合4

投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月16日 17:33:23

スッキリした感じできれいでした。部屋が広かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
立川ホテル 2017年06月17日 10:02:17

ご宿泊ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
≪6月以降はこちら≫マル得プラン 【愛】アッ ! ♪¥5,800♪ 早い者勝ち !
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合5

katsutoshi_21さんの 立川ホテル のクチコミ

katsutoshi_21さん [50代/男性] 2017年06月08日 23:47:44

駅から近いにもかかわらず、静かでゆっくりと休めました。
部屋も広くて快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
立川ホテル 2017年06月09日 09:40:56

ご宿泊ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪6月以降はこちら≫マル得プラン 【愛】アッ ! ♪¥5,800♪ 早い者勝ち !
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合5

yuuki@さんの 立川ホテル のクチコミ

yuuki@さん [40代/男性] 2017年06月06日 17:37:16

富士山が見えるはずでしたが天気が悪く何にも見えなかった。
次回は見れると良いですが・・・

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
立川ホテル 2017年06月07日 11:44:05

ご宿泊ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
マル得プラン 【愛】アッ ! ♪¥5,500♪ 早い者勝ち !(喫煙)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

総合3

投稿者さんの 立川ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月05日 08:18:41

この値段であれば、多くを求めてはいけないと思いますが、ロビーが暗く第一印象が良くないですね。
部屋は広く、設備も完備されており、道路からの騒音も聞こえなく快適でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
立川ホテル 2017年06月06日 09:13:15

ご利用ありがとうございます。ご指摘のロビーの照明については、検討させていただきます。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪6月以降はこちら≫マル得プラン 【愛】アッ ! ♪¥5,800♪ 早い者勝ち !
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

547件中 1~20件表示

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