2度目ですが前回は何年か前にも関わらずフロントで2度目の宿泊を歓迎されたのは嬉しかったです。前回は素泊まりで満喫出来なかったので今回は料理など楽しみにしてました。ただ夕食指定時間5分前に会場に着いても誰一人顔出さず蒸し暑い会場の外で誰か来るのを待ってましたがやはり誰も来なかった。今まで入り口で案内をされないなんて事は他ではなかったのでびっくりです。勝手に席に座っていいのかも分からないし困りました。
それと、サウナにルール表記がないせいか小さい姉妹二人が水入れた桶を持ち込みタオルをビシャビシャにしながらかけあってました。床やマットなど水浸し。母親は既に脱衣場。あと少しいたら注意しようか悩みトラブルは避けたかったのでやめました。フラフラしながら小さい子は桶を持って出ていきましたが足を滑らしたりレンガにぶつかって火傷の可能性もあります。低温サウナではなく高音サウナだし子供だけだと怖いです。多少のルール表記は必要かと思います。旅館というよりは保護者のせいですがこのような事がないようにしてもらいたいです。
朝ドリンクバーのジュース原液切れてて交換してもらい再度いれたけど出て来ず。交換後ちゃんと出るか確認した方が良さそうです。がっかりな事が多くて凄く残念でした。立地が良いので今回良かったらまたと考えていた分凄く残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

お風呂も食事も素晴らしかったですが、スタッフの対応が非常に残念でした。
雨雲レーダーを見ていなかったために出先で夕立にあい、一つの傘をシェアして帰宅。家族の服が濡れてしまったため、フロントでタオルをもらえないか尋ねると「タオルは有料です」「入り口で傘を貸し出ししてました」と言われました。タオルが有料というのはどこにも記載がなく、説明も受けていません。傘を貸し出していることなど知るわけがなく、一向に貸し出す気配がないので諦めて話を切り上げるとすぐに事務作業に戻られ、対応が面倒だったことが手に取るようにわかりました。
また、タオルが有料としらず温泉利用後に返却口に入れてしまっていたので、翌日の朝にフロントで声をかけると無料で貸し出してくださり、対応の差に不信感が募りました。
日帰り入浴の方には有料で貸し出していることはホームページに記載されていますが、雨に濡れた宿泊客に対しもう少し思いやりのある対応をしていただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

スタッフさんどなたも、丁寧で感じが良い接客で居心地が良かった。温泉も源泉掛け流しで、露天風呂も気持ち良く入れた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

弥彦温泉街ではかなり名の通った宿泊施設なのでしょうか。建物も設備もとても綺麗で整っています。

ただ、部屋に案内されたら、電球が切れていてつかない箇所がありました。事前のお部屋チェックをしてないのですね。

また、部屋でWi-Fiに繋いで仕事を少し片付けようとしたら、電波が悪く使い物になりませんでした。
立地的に4G回線も弱く（アンテナ1本）、仕事にもならず大変困りました。

素泊まりプランだったので近隣に食事に出たのですが擾乱対象の居酒屋しか空いておらず横柄な対応をされしかもボられて最悪（これは、宿の責任ではないですが）

不幸なアクシデントの積み重ねであまり印象は良くありません。
もう使わないと思います。
と言うか、弥彦温泉に来ることはもうないでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

　屋上の展望露天風呂は、爽やかな風が吹いていてとても気持ち良く外でもお湯が透き通っていてとても綺麗で良かったです。
　夕食・朝食（バイキング）も美味しかったです。
　ちょっと残念な点は、部屋のエアコンが弱なら気にならないのですが、風量を大きくすると音がうるさかったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年07月

お料理とお風呂が良くて満足です
家内は又来たいと言ってくれました。
弥彦神社の目の前なのでお参りもスムーズでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

弥彦神社へは歩いて30秒と最高の立地、お風呂も優しいお湯で、朝食会場からの景色も素晴らしく、年老いた母とのミニ旅行を満喫させていただきました。ありがとうございます。

ただ、一点だけ残念なことがありました。それがなければ全項目５点でしたので、書かせていただきます。

お布団敷き係の方なのですが、シーツの耳を敷き布団の下に入れる際に敷いたばかりのシーツの上をそれも枕を置く上の方を靴下で歩いてらっしゃいました。その後室内に備え付けの消臭剤・消毒液を噴霧して、悶々とした気持ちで就寝しました。

私は自宅のベッドですら、特に頭の方は歩かないので、ショックのあまり私も同伴の者も目撃した時は咄嗟に言葉が出ませんでした。その後、友人数名に意見を聞いたのですが、皆、私たちと同意見で「他人の布団やベッドの上を歩かないことはそれは常識だと」。ですので、今後のサービス改善もあるかと考え、厚かましくも指摘させていただきます。

お布団敷は重労働かとは思いますが、フロントの方々、女将さん、浴場の方々、朝食でお会いしたすべての従業員の方々の対応は最高なのに、それだけが本当に残念でした。

朝食はあいにく雨模様でしたが、目の前に見える弥彦山に霞がかかって、雲が流れていくのが見え、また素晴らしい朝食会場で料理の種類も豊富で悶々とした気分は幾分晴れました。

お布団敷の件は衛生的にも心理的にも印象が悪いので、改善されるべきかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

4歳の子どもと一緒に宿泊しました。
高齢のお客様が多かったのですが、外国人も複数人いらっしゃり老若男女問わず訪れていました。
スタッフの方も他のお客様も子どもにも優しく話しかけてくださり、とても居心地が良かったです。
全国たくさん旅をしていますが、夜の食事は一番美味しかったです。個室でゆっくりと堪能できて大満足です。部屋風呂もとても良かったです！また絶対遊びにきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

立地が弥彦神社の目の前ということで選びました。お風呂も広く、清潔で良かったですし、エレベーターがシースルーになっていて外の景色が見えてとても良かったです。スタッフの方もとても親切で、帰りの足にもお気遣い頂いて楽をさせて頂きました。ありがとう御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お食事が大変美味しく、落ち着いた雰囲気の中で食事が出来ました。温泉の温度が少し熱かったです、全体的には、満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

膝の悪い姉が一緒だったのですが、ベッドの部屋が空いてなくて、２日前に話したら、バリアフリーの部屋に変えて下さいました。(本当に必要な方がいたら悪いと遠慮して選んでなかったのですが)広くて、段差もなく、高齢者にも優しい部屋で助かりました。屋上の露天風呂も木々のみどりが見え、気持ち良かったです。機会があればまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

露天風呂が最高
部屋がきれい
スタッフが親切
立地が良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

北陸応援割で宿泊させていただきました。
チェックイン前から駐車場に車を停めさせてもらったり、部屋のお風呂の排水のトラブルもすぐに対応していただりとスタッフの方々にはお世話になりました。
朝は売店でお土産にお饅頭を買おうとすると「良かったらもう３０分ぐらいすると蒸したてのお饅頭が届きますよ」と教えていただき、新しくくる饅頭を取り置きしてもらいました。
気になった点は、夕食時は明らかにスタッフの人手が足りていない。頼んだドリンクもなかなかこないためキャンセルさせてもらいました。夕食のスタートをせめて1時間あけての２部制にするだけでも少しはよくなるのでは？と思います。
スタッフの皆さんには大変お世話になり、とっても充実した新潟旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

ＧＷ中に宿泊しました。ちょうどうちの奥様が誕生日だったので、誕生日のケーキをサプライズ的に用意していただきました。思い付きで依頼したのでどうなることかと心配もありましたが、さりげなく他の宿泊客と仕切りのある席を設けてもらい、無事祝うことができました。ケーキの手配等、色々とご配慮いただきありがとうございました。
専用駐車場も満車になる中、建物内では特に混雑することもなく快適に過ごすことができました。
気になった点としては、部屋についているお風呂にカビが発生していたこと、洗面所下部のトビラ内に埃がたまっていたことで、あまり使うことのない部分ではありますが気付くと残念ですので、繁忙期でない時期に徹底した掃除をされた方がいいと思います（常時繁忙期かもしれませんが）。
また子供の料理についてですが、「一人だけメニューが全く違う」と子供が不満を口にしていました。いろいろなお客様、お子さんが居ますので何が正解ということもないのですが、選択式にしていただけるとお互いに安心だと思います（お子様ランチのような内容と量が良いのか、大人の料理と同じものを半分程度にして出すのか）。
朝食の「イタリアン」と「ギバサの味噌汁」は本当に美味しかったです。好き嫌いの多いうちの子が許可を得て部屋まで持って帰ってしまうくらい、ギバサの味噌汁は気に入っていました。
また新潟に行く際には利用したいと思っております。


弥彦神社の目の前、という立地はとても快適です。また弥彦にいく時に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

対応、融通、旅館の方々の雰囲気、旅館の雰囲気、総合的に非常に良い印象でした。とても満足でした。
神社も温泉街も目の前で旅行気分に浸れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4月19日に泊まりました。料理も美味しくてよかったです。温泉も良かったです。また、いきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お部屋がレトロで素敵でしたが、トイレの水を出すレバーが動きが悪くて使いにくかったです
スタッフはとても親切で丁寧な対応が良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3世代旅行で訪れ、早めに車を停めて仮チェックインさせていただき、すぐそばの弥彦神社とロープウェイをスムーズに観光できてとても助かりました。
お部屋がまず素晴らしく、子供が大はしゃぎしてしまいましたが、老親と本当に心豊かな時間を過ごさせていただきました。
全体が温かく華やかな雰囲気で、旅館としての規模感も理想的でした。
思い入れある旅行がさらに思い出深まるものとなり、こちらに宿泊させていただき良かったです。
素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月