家族旅行（小学生、幼児）で宿泊しました。スタッフの方は外国人のかたも多かったですが皆さん対応が良かったです。
夕飯のステーキが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

1月18日に宿泊しました。雪遊びとプールで過ごしましたが、幼児も小学生も大満足でした。部屋も過ごしやすく、食事も美味しくて食べ過ぎるくらいでした。
残念な点を上げるとしたらホテル内の移動が階段経路が多くて大変だったことです。もう少し館内移動が楽になると助かります。
各窓口のスタッフさん(日本語つたない方も含めて)は対応が丁寧で助かりました。受付で対応してくれた方だけちょっとキツかったり誤情報がありましたが・・、プール監視も目が行き届いている気がして良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

令和6年大晦日最悪の食事

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

スタッフが親切にしてくれた。家族全員が良いと言ってた。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

1月11日に宿泊しました。雪が降ってない日だったのでチェーンぜすともスタッドレスで行けました。
部屋も暖かく、施設はすごく広かったです。レジャーがいろいろできたので子供はとても楽しんでいました。
ご飯はバイキングでしたが、品数はまぁまぁ多かったです。からあげがカチカチで固かったのが残念。鉄板で焼いてくれるお肉はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

去年よりステーキが美味しくなっていました。料理の味は全体的に美味しかったです。また来年きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

お食事とても美味しかったです。
施設自体は古さを感じましたが楽しめました。
一つだけ、タワー館の4階のお部屋に泊まりましたが、入室すぐトイレが汚れているのに気付き(多分掃除されてない)そこだけ残念でした。湯畑までのバスは本当に便利でした。
温泉もさすが草津、気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

フロントの方が最初とても丁寧に説明してくれたのが好印象でした。
チェックアウトする日に急に体調が悪くなってしまい、ロビーのソファを貸して頂けてありがたかったです。
ご飯もとても美味しくてまた行きたいと思えるホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

全体的にとても良かったです。スタッフの方々の対応も良く気持ちよく過ごせました。
ただ一つだけ、2泊目から修学旅行と重なり夜中1時ぐらいまでドスン、バタンとうるさくて寝れませんでした。
修学旅行生と同じ棟で無ければ同じような男の子グループが何組かいた為その子たちだったのでしょうか、、、
食事(ブッフェ)も良かったのでまた利用したいと思いますが客層で考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

スキーで利用しました。湯畑とスキー場は徒歩圏内ではないですが、送迎バスが1時間に2本出てました。
食事やお風呂は満足です。家族連れにおすすめです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

3世帯で泊まりました。同じ階だったため、行き来しやすくて良かったです！
夕食・朝食バイキングは、子供が好きなものもたくさんあって、大人も楽しめる食事内容で良かったです。
部屋のドライヤーが古すぎて使い物にならなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

子供の満足を追求するとしたら満点。
大人の満足を追求するとしたら60点。

とはいえ、この価格帯で考えると否定的な意見を言うべきでは無いのかもしれない。

施設で抱えるレジャー数は近隣ホテルと比較しても群を抜いて豊富。
子供満足度100かと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

また、遊びに行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

12/31に宿泊しました。1番好印象は食事ですね、大変満足致しました。部屋も広く年末年始を快適に過ごせました。残念な所は年末年始だったからなのかアミューズメント全てが事前予約制らしく当日係の人に相談した所逆ギレっぽく言われてしまった事です。うちは1週間前に予約した為事前予約も間に合わずに残念な結果になりました。1組あたりの時間を短くするなど検討して頂きたい所です。あとは部屋の暖房が暑すぎました。それ以外は良い所でしたので大変満足です。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

2人の娘ファミリーと10人で利用させてもらいました。気に入った点は部屋に入れないけど到着したらチィックインができてバスを利用してスキー場に行って遊べた点です。11時のチェックアウト後も同じでプールやお風呂を利用できた点は本当に有り難かったです。また、お部屋も広々としていて毎年２回ほど皆で旅行していますが今までで一番良かったです。夕食も朝食もバイキングでしたが本当に美味しくて無くなれば直ぐに補充されて大きなホテルに有りがちなどこか機械的な淋しい感じは一切なく温かな雰囲気の中皆に大好評でした。何よりスタッフの方が行き届いたサービスをされていて凄いと感じました。ただ一つ残念なのはスキー場行きのバスも駅行きのバスも皆同じバス乗り場になっていてドライバーさんがどこ行きと言ってくれないのでホテルの人はわかっているでしょうが初めて利用する客は分からないので口頭でどこ行きと言ってもらえたら分かりやすくて有り難いと思いました。
また、大きいホテルなので仕方ないかもしれませんがエレベーターを降りてからお風呂迄が遠く感じました。
ウェルカムドリンクが無いことや部屋や大浴場のアメニティが最小限であること、タオルも返却する事などはありますが、それ以上に気遣いが感じられてとても良いホテルだと思いました。また、機会があったら是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

チェックイン前からスタッフの方の対応が非常に親切で好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

バイキングも美味しかったですが、和食がとても美味しかったです！
卵アレルギーの息子に特別に料理を作って頂いて大喜びでした。
何より和食の対応してくださった60代くらいの男性スッタフの方が最高でした。
そんな人に対応して頂き本当に嬉しかったです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

食事の内容が素晴らしく、期待していた以上でした。
サービス内容も満足いくもので、子連れ旅行にはピッタリでした。
また次回も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

お子様が大きいので…と広い部屋に変えていただき、快適に過ごせました。部屋があついなぁと思いましたが、床暖房があり快適でした。食事とアルコールがもう少し充実してたら良かったなと思いました。湯畑までバス出てるので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

スタッフの方が皆、親切で過ごしやすかったです。また訪問します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月