義父母を連れ家族5人の旅行で利用しました。部屋や設備は古いですが清掃は行き届いています。従業員の礼儀やサービス、そして食事は現地食材を使った美味しいものばかりです。肉は牛も豚も柔らかく質の高さを感じました。朝夕ともにバイキング形式でしたが、料理がなくなるとすぐに補充されていました。
それと、チェックインしてすぐに、義母が温泉入浴後、脱衣所で貧血のような症状で倒れてしまい、妻がパニック気味になったのですが、他のお客さんにホテルの従業員さんを呼んでいただき、その後丁寧に介抱、部屋まで車椅子で送っていただきました。お陰様で義母はその後すっかり元気になり、温泉と食事を楽しむことができました。従業員の丁寧な対応に感謝しております。ありがとうございました。是非また草津に来る際は利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

ウィングの大変見晴らしのよい部屋でした。何回も泊まっていたが、一番見晴らしが良かったです。次回も指定したいです。Thank you for reluxing stay.

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

部屋がアップグレードしてくれたのは嬉しいけど、2人で洋+和室は広すぎて夜寒かったです。お風呂は気持ちよかったけど、内風呂が絶対40℃以上で暑くて露天風呂しかゆっくりできなくて少し残念。朝食ビュッフェは大満足。パンも豊富でご飯のお供も豊富で和食派・洋食派どちらにも良い。ご当地おかずも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

宿泊者に対するホテルスタッフ皆様のお気遣いが有り難いです。
部屋の鍵は2本用意してくださいました。妻と私で鍵を持てるので、お風呂上りはすぐ部屋に入りくつろぐことができました。館内ですれ違うと「いらっしゃいませ、ごゆっくりお過ごしください」と皆さんが笑顔で声をかけてくださいます。チェックアウト後ホテルの前で家族写真を撮ろうとしていたところ、「シャッター押しますよ」と笑顔で女性スタッフの方が駆けつけてくださいました。
御食事も温泉も満足、スタッフ皆様の優しさに感激。言う事ありません。お陰様で楽しい二日間を過ごす事ができました。私も妻も子供も「次はいつ行こうか？」と今から楽しみにしています。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

春休みに家族で宿泊しました。
館内はとても清潔に保たれており、部屋も綺麗で快適に過ごせました。
プール、ビリヤード、卓球など、さまざまなアクティビティが用意されていて、子どもたちも飽きることなく楽しんでいました。
ちょうど雪が降った日で、庭で雪遊びもできたのが良い思い出です。
また、シャトルバスで草津の中心地までアクセスできるのも非常に便利でした。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

1年ぶりの利用です。色々な施設が使用できるようになる5月を狙いました。
釣りはやっていませんでしたが、ほとんどのアクティビティを2日間かけて楽しみました。
遊び放題プランにしたので、アスレチック以外は全て無料で遊べ大満足です。
中学、小学生ですがまだまだ楽しめそうなのでまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

とにかく広くて歩きます。広すぎて地図を見ながらじゃないと迷子になります。お部屋にクレンジングや化粧水は無いので大浴場で全て終わらせる必要があります。ビュッフェはとても種類が多くて満足でした！スタッフさんも常にお客様に気を配ってくださるし、サービスも良かったです。ホテルから湯畑まで往復のシャトルバスがかなり出ているので、観光地も駐車場を気にせず充分楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

ゴールデンウィークの最後に利用しました。
遊びパスポートで、色々体験できるのが魅力的でした。
一番良かったのは、スタッフの皆さんの接客です。どの方も親切・丁寧で気持ちよく過ごすことが出来ました。
朝・夕のバイキングも、地元群馬の食材や名物料理が沢山でした。
湯畑からの温泉はお肌がツルツルになって、とても温まりました。時間の都合で他の源泉の温泉には入れなかったので、次は他の温泉も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

遊び放題パスは、最初後悔し、いらなかったかなと思った。無理矢理使う為に、プールに入ったら、子供が喜んでいたので結果良かった。建物自体は築年数も経っていて古い感じがしたけれど、お部屋など綺麗。接客がとにかく丁寧。接客が他のマイナス点を帳消しにするくらい、気持ちの良いものでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

GW5/4に宿泊しました。混雑を覚悟していましたが、バイキングの食事もさほど並ぶことなくスムーズに頂くことができました。食事内容も豊富、草津ならではの食事もとてもおいしかったです。スタッフの方もいてほしいところにいて下さって、皆さんとても親切丁寧な対応をして下さいました。
ホテル内アクティビティもたくさんあり、アスレチック、ビリヤード、ボーリング、卓球、ゴルフとたっぷり遊ぶことができ、小学校と中学生の息子たちもとても楽しんでおりました。
とても快適に過ごすことができ、スタッフの皆さんに感謝しております！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

合計二部屋を別々に予約しましたが、ホテルに電話を入れて隣り合った部屋になるように依頼しました。その通りに隣り合った部屋にしていただいてとても助かりました。
ホテルの規模が大きくて、お風呂も食事もかなり歩くので、お年寄りには厳しいかもしれません。
でも遊び放題パスポートが付いて孫達はとても楽しかったようです。
子供連れや若い方のグループ旅行にはいいところだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

ゴールデンウィークの繁忙期でしたが、プールにボーリング、卓球、ゴルフなど、館内設備たっぷり満喫できました。テニスコートは1ヶ月前から予約可能なので、宿泊予約と同時にしておくと安心です。朝の森林浴散策もガイドの方のお話が大変面白く、涼しくてお薦めという夏に再訪したくなりました。お部屋は古いものの和洋室で広く、バイキングお料理も補充が早く美味しかったので、総合的にリゾートホテルとしてかなり満足度が高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

急遽予約させていただきましたがとても良いホテルで大満足でした！また来ます。スタッフの方も親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

ゴールデンウィークの利用だったので、湯畑の人混みから離れた山の上にあるホテルがホッとしました。朝の森林浴が最高で、2歳の娘も森林浴を楽しめました。説明をしてくれるガイドさんがいて、大人だけでいけば詳しい木のお話もゆっくり聞きながら、木に触れながら森林浴ができそうです。
スタッフさんは海外の方が半分かそれ以上いらっしゃるイメージで、どの方も日本語が上手で感じがよかったです。海外の方も安心して利用できそうです。
ただ、ゴールデンウィークということで宿泊料が上がっていて、期待値を上げすぎた為か、お部屋（タワー棟を利用）が古く、少しタバコ臭いことが残念でした。妊婦とオムツの外れない子供との旅行でしたので温泉には入らず部屋風呂を利用したのですが、換気扇は埃で詰まり、浴槽にお湯を溜めて抜くと黒い砂の様なカビのようなものが逆流してきたりしました。あまり部屋風呂を利用する方はいないと思うのですが、我が家はレアパターンだった為に残念な気持ちになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

もう何回行ってるか分からないぐらいリピートしてます。
親子三代でこんなにも楽しめるところはないと思います。
一日中遊べるし、パスポートが超お得！！
従業員さんもみなさん親切で、お風呂も最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

遊び放題リゾートパスポートで大変楽しむことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

ジャグジーは良かったです。
ご飯も美味しかったです。
部屋から大浴場や食事場所、プール、全部遠かったのが大変でした。
夜の湯畑まで無料送迎バスは助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

屋内プールはほとんど貸切で良かったです。
フロントの方も親切丁寧で好印象でした。
ビュッフェもメニューが多く子供たちもすごく喜んでました。
部屋のジャグジーが使う前から髪の毛が何本か落ちてて中々流れなく気持ち悪かったです。
大浴場の洋服等を入れるカゴも少なく不便でした。
大浴場やプールの赤茶色の足拭きマットがめちゃめちゃ気持ち悪かった。
水で濡れてベタベタな上に毛羽立ってお風呂上がりなのに不快で結局自分のタオルでまた足を拭きました。
もう少し考えた方が良いと思います。
部屋のトイレのスリッパもベタベタしました。
お風呂行くのもご飯行くのも部屋からめちゃめちゃ遠かったのもしんどかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

GW前半に連泊しました。敷地が広く初めはわからない事が多かったけど、親切なスタッフさんが教えてくれたり迷路感覚でホテル内を散策したりよく運動のできるホテルでした！一つの移動距離があるのと、階段で行き来する事が多く足が悪い人は大変かなと思います。

スタッフの方はほとんどの方が対応よく親しみやすかったです。
特にビュッフェ会場の女性スタッフの方で笑顔も可愛く明るくて子供にも親切にしていただき、その後もよく挨拶してくれて楽しいひと時を過ごす事ができました。ありがとうございます。
外国人スタッフの方も親切な方が多く、ルームサービスやビュッフェ会場でも不安なくむしろとても頑張られてる気がして応援したくなりました。

ルームサービス、食事の時間もLINEで決める事ができ楽でした。
ビュッフェもどの料理も美味しく、群馬の郷土料理もあり、ケーキ（ガトーショコラ、モンブランタルト？）は特に過去のビュッフェの中ではすごくおいしかったです。追加も適宜してくれており安心して食べる事ができました。子連れなので時間の制限なくゆっくり食べる事ができよかったです。
部屋はジャグジーのあるシャトー館にしました。
雰囲気は高級感ありますが部屋の壁紙破れ、天井のひび割れ、網戸、ベッドの掛け布団のほつれなど修繕してもらえるともっと素敵かなと思います。
エアコンは新品かなというくらい綺麗でよかったです。
お部屋も掃除されていて嫌な匂いもなくよかったです。
一晩だけ上階の子供？の走る音がすごかったので、思ったより響くので要注意です。
テルメテルメのわたの湯も最高で、最低限揃ってるので手ぶらで利用できよかったです。
子連れで遊べるし、一泊だともったいないので連泊おすすめです。
またの草津旅行もホテルヴィレッジに来たいと思います！
楽しい時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

室内プールや遊べる施設が多い事が決め手で宿泊しました。
駐車場からフロントまで荷物を運ぶのに少し傾斜がありベビーカーは危ないかなと思います。
スタッフは外国の方が多いですがとても教育されていてフロント対応など笑顔で丁寧に接してくれて気持ちよかったです。当日朝から手荷物を預けて遊べるのもとても良いです！子供たちは大喜びでした。
テルメテルメの更衣室は謎の設計で戸惑いましたが脱水機もありプール後お風呂にも入れます。ホテル内のレストランでランチもしましたがこの内容でこのお値段は安い！そして美味しい！と感じたのでオススメです。都内だと2000円以上はしそうな内容でした。キッズメニューやキッズチェアもあるので子連れは安心して入れますし。お部屋も和洋室で広く子供用のステップや歯ブラシを用意されてて助かりました。フロントにお願いすると数が足りていればおむつ用ゴミ箱と空気清浄機を持って来てもらえるのでよかったです。
お風呂は草津の湯なので申し分ないのですが、ぬめりが多少あって娘が2回転んでしまったので注意が必要です。しっかり手を繋いで慎重に歩いてたので怪我には至りませんでしたがヒヤヒヤしました。
食事は朝夕どちらも美味しくステーキは目の前で焼いてくれてシェフの方がお子様用ですか？と問いかけてくれてしっかり目に焼くかきいてくれました。また子供用に少し細かくカットもしてくれて配慮が嬉しかったです。
子供たちも夫も大満足でまた宿泊したい！！となっていましたが、一つだけ気になる点が。
和室に敷布団で子供たちと添い寝したのですが、夜中痒くて痒くてよく眠れず翌朝みてみたら太ももから下大量にダニ刺されの症状が…
私はダニアレルギーで大量のダニがいると発症してしまいます。殺菌処理を定期的にされていれば問題無いのですが布団にダニが多くいたと思われます。
痒いし刺されたところが膨れるしで結構辛かったです。フロントに言って薬をお借りして何とか痒みを抑えました。この点だけが残念だったので、シーツは毎日取り替えてると思いますが布団も定期的にダニ対策をお願いしたいです。これからより気をつけないといけない時期にもなるので…また宿泊したいので改善を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月