⌒☆⌒）/ Thank you so much.

◇行って良かったと思えるお宿でした！
☆彡ありがとうございます。とても励みにな
　るお言葉で有難いです。

◇駐車場に着いてお部屋に案内されるまでも
　ホスピタリティが高くて・・・
☆彡ご到着予定時間から時間が経過するにつ
　れ何かあった？　渋滞・事故・予約間違い
　色々なことを考えてしまいますので、電話
　でのご連絡は本当にありがたいです。
　小さな旅館、特に自慢の設備があるわけで
　もありませんが、常にお客様目線でという
　気持ちで全スタッフが取組んでいきたいと
　思います。　

◇お宿の周りに食事ができるお店がたくさん
　あり、オススメのお店を教えていただきま
　したが、2件ともとても美味しかったです。
☆彡ご案内させていただきました居酒屋さん
　２軒も安価でありながら美味なお料理で
　安心してお勧めできるお店です。
　こんな飲食店が山鹿温泉には多く並んで
　おり地域や季節を楽しんでいただける・・・
　山鹿温泉ならではの魅力だと思います。
　居酒屋が目的のお客様も多く、地域の魅力
　大げさかもしれませんが文化として大切に
　していきたいとも思います。

◇温泉もとろとろでお肌がすべすべ
☆彡「美人美肌湯」といわれる山鹿の湯質、
　大切な資源、宝物です。
　山鹿の「地の塩社」という会社では、この
　温泉を材料に化粧水や美容液を商品化して
　おられますが大人気のようです。

◇5階の温泉の入口前に小さい椅子があると
　待てるのになぁ～
☆彡ご記載いただいたように避難経路・消防
　設備の関係でNG、小さな椅子を準備したと
　きに女性のお客様から出口で知らない男性
　が待っていると嫌な感じがするというご指
　摘で撤去！
　雰囲気も考え小さめの長椅子を設置、少し
　この椅子で様子を見ようと思います。
　ご指摘いただき「もう一度椅子を置く」と
　いう気持ちになりました。
　ありがとうございます。

◇帰ってから両親にもオススメしました。
☆彡ご両親にまでおススメいただき、ありが
　とうございます。
　ありがとうございました。

⌒☆⌒）/ Thank you so much.

◇広い部屋にアップグレードされ快適
☆彡ご宿泊ありがとうございました。
　ご宿泊いただく日の予約状況や他のお客様
　特にグループ・団体のお客様やお部屋指定
　のお客様などの状況でお部屋をグレードUP
　させて頂くこともあります。
　喜んでご宿泊いただくお客様に安堵の想い
　旅館の研修会等で「一度グレードUPすると
　毎回グレードUPが当たり前になる」という
　事を聞いたりしますが、あくまで旅館側の
　予約状況・事情であればと思い時々ですが
　こと対応をさせて頂いております。
　幸いなことに「無料でグレードUPして」
　というお客様は、ほぼありませんので大変
　旅館として助かっております。
　ありがとうございました。
　

⌒☆⌒）/ Thank you so much.

◇朝の浴場が7時からだか、もう少し早くて
　もよいのでは。
☆彡私どもも同じ思いでおります。
　以前は６時から　６時３０分からという
　お時間でご案内していたこともあります。
　６時３０分からのご案内をしていると
　毎日早く目が覚めるので・・・
　５時３０分ころから暗い大浴場に入って
　おられるお客様も多々おられることから
　早朝の担当STAFFが男性の場合、女性浴場
　女性STAFFの場合には、男性浴場の管理が
　難しくなることやお一人でご入浴される
　高齢なお客様の安全面もあり、７：００
　からのご案内に変更しました。
　それでも結構早くから大浴場に来られる
　ことも多く・・・(笑)
　電気（照明）が点いたらご入浴ください。
　とご案内しようかとも考えております。
　　　　

◇建物は古いですが清掃は行き届いており
　問題ありません。
☆彡改修・リニューアル工事もできるだけ
　「古き良き」の情緒をそのまま残すことを
　大切に工務店・設備・塗装・電気屋さんと
　話し合って進めております。
　古さが原因でご不便をおかけすることもあ
　りますので日々改善です。
　
◇観光やお土産についても親切に教えて頂き　
　助かりました。
☆彡地域、特に温泉地では旅館の役割が特に
　大きいと感じます。宿泊だけでなく夕食・
　お酒・朝食・お土産・すべてを旅館で囲む
　ことを宿泊業は目指してきた経緯があると
　感じます。
　山鹿温泉には旅館周辺に美味で安価な飲食
　＜居酒屋・お寿司屋・焼肉・焼鳥・炉端・
　イタリアンなど＞本当におススメのお店が
　多くあります。道の駅・物産館も多く、
　豊前街道やワイナリー、ウイスキー工場、
　酒蔵、味噌蔵、そして国指定重要文化財の
　八千代座といった観光スポットも多く、
　阿蘇・熊本城・グリーンランドの中間的な
　立地の便利さもあります。
　ご案内・説明ができないと繋がりませんが
　しっかりと勉強してお客様にお伝えして、
　地域観光や飲食に役立つ旅館でありたいと
　思いご案内に自然と力が入ります。

⌒☆⌒）/ Thank you so much.

◇部屋の電気のスイッチが入り口付近にしか
　無かったので不便だったのと、使えるコン
　セントの位置が悪く不便でした。
☆彡コロナで休業が多くなった数年間で館内
　のリニューアル工事をかなり進めました。
　この時に客室のコンセントを増やしたい！
　ということもあり設置できる場所について
　電気配線のプロと相談しながら・・・
　和室に関しては結構悩むことも多くあり、
　ご指摘いただいた通りだと思います。
　お部屋の真ん中（見える所）に設置し難い
　という従来の旅館の考えもありました。
　照明等のスイッチは、ホテルにあるベッド
　横の調整スイッチのようなものが私どもに
　はありませんのでご不便をおかけします。
　お部屋によってではありますが、新しい
　照明器具に変えてリモコンを置くことで
　対応できつつあります。
　多々、ご不便をおかけするところも多く
　申し訳なく感じております。
　改修改善できるところには手をつけつつ、
　難しいところには何かしら補えるものを
　旅館として考え実践できればと思います。

◇大浴場が綺麗
☆彡建物、設備ともに築年数が経過してお
　りますので清掃や毎月行っているメンテ
　改修工事で補っている状況もあります。
　できるだけ昭和時代の心地良い雰囲気を
　大切にしつつお客様に喜んでいただける
　空間を創っていきたいと思います。

◇お湯加減もちょうど良く、ゆっくり浸かる
　ことが出来ました。
☆彡恵まれた山鹿温泉の湯量と泉質、温めの
　とろとろアルカリ泉、化粧水のような温泉
　ご来訪いただく多くのお客様に喜んでいた
　だいております。浸かって良し飲んで良し
　旅館に従事するものとして大切に・・・
　
　ご宿泊ありがとうございました。