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層雲閣グランドホテル クチコミ・感想・情報

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層雲閣グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.33
  • アンケート件数:543件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.26
  • 立地3.71
  • 部屋3.55
  • 設備・アメニティ3.19
  • 風呂3.48
  • 食事3.19
宿泊年月
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35件中 1~20件表示

総合3

あきてるの嫁ちゃんさんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

あきてるの嫁ちゃんさん [50代/女性] 2020年02月12日 19:00:27

独身の時に主人とお邪魔した思い出の宿です。変わらない佇まいに懐かしくなりました。

中国の方の団体さんがいらしていて、食事はとても美味しかったのですが、マナーの悪さにとてもガッカリしました。取り分け方がとても汚いのです。割り込みもすごいです。

お部屋がとても乾燥していたことと、お部屋のアメニティがもう少し充実してたら嬉しいこと、あとは、浴衣が着古した感があって、残念でした。

スタッフさんの対応はよく、今度は部屋食にして、又、伺います。お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF♪地の幸・旬の幸満載♪層雲閣自慢の和・洋・中60品バイキング!
ご利用のお部屋
【和室 ご夕食はレストランにて 】

総合3

さとゆう9391さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

さとゆう9391さん [50代/女性] 2020年02月07日 19:41:06

混雑しているとの事で食事時間を早い時間帯にしましたが、混雑していてバイキング料理を取るのに長蛇の列。動線がイマイチでしたね。料理を補充してくれる方が礼儀正しくて、良かったです。布団のマットが今まで宿泊した施設の中では良かったです。朝まで熟睡出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】地の幸・旬の幸満載♪層雲閣自慢の和・洋・中60品バイキング♪
ご利用のお部屋
【和室 ご夕食はレストランにて 】

総合2

投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月03日 21:14:42

毎年、一回ほどこちらに泊まって3年目になるが年々サービスの低下を感じます。

○バイキング
3年前程は、30分置き位に料理長のマイクアナウンスに合わせて出来立ての料理が出て来たが、今はなし!

さらに今回は明らかに料理こ品数が減った!寿司の提供場所が変わり料理のエリアが省スペース化

○部屋
入っていきなり前日の方の分と思われるゴミ袋二つあり!
すぐに内線した所、別の部屋に移動となったが初めての体験

○温泉
ここだけは変わらず良い!
露天風呂のライトアップがなくなっていたが…

毎年ダウングレードを重ねているので温泉が良いだけに心配です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月

総合3

投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月02日 13:11:41

お部屋良かったですけど、バイキングは、補充が遅いです。お風呂は露店風呂は良かったです。旭川動物園チケット付いていて値段は安いと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【旭山動物園入園券】当日のご利用もOK♪癒しの休日!/バイキング
ご利用のお部屋
【和室 ご夕食はレストランにて 】

総合4

ひぐまさんさんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

ひぐまさんさん [50代/男性] 2020年01月23日 22:58:04

半纏の汚れが有ったので、
替えを頼みましたがなかなか来なかった。
到着して、直ぐに大浴場に行きましたが、
その時は、三ケ所の1つが熱っめで、
凄く気持ち良かったが、
次に行った時や朝風呂もぬるま湯で、
気持ち良く無かった。
露天風呂が温度が低すぎる。
寒い位です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】層雲閣自慢のバイキングを満喫♪2,000円クーポンでさらにお得!【1泊2食】
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合3

投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月17日 17:17:20

施設自体は古いですが、清掃の状況はまぁまぁ。お風呂は、露天はいいですが、内風呂は微妙です。サウナ、めちゃくちゃ狭いです。
食事はバイキングでしたが、中国からのバイトの方たち、一生懸命頑張ってましたね!
好感もてました。料理の内容は普通でしたけど…可もなく不可もなく。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF♪地の幸・旬の幸満載♪層雲閣自慢の和・洋・中60品バイキング!
ご利用のお部屋
【和室 ご夕食はレストランにて 】

総合1

投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月17日 09:12:07

1月14日に宿泊しました。部屋の掃除が行き届いていなく、残念。部屋に入って直ぐ、自分たちではない髪の毛が数本とストローのゴミが畳に落ちていました。畳が古く、衣服にはたくさんの畳のゴミがつきます。洗面の木枠は、埃だらけ…ポットに入っていた水には、浮遊物?が…部屋の金庫を使用する為に開けると、使用済みの綿棒が入っていました。部屋には、人数分のタオルもありませんでした。
部屋があまりにも不衛生で、子どもはハウスダストのアレルギー症状を発症し、咳き込んで眠ることができず、病院へ直行しました。
子どもと冬休みの思い出に楽しみに出かけたのですが…とても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍】地の幸・旬の幸満載♪層雲閣自慢の和・洋・中60品バイキング♪
ご利用のお部屋
【和室 ご夕食はレストランにて 】

総合4

新たかぼんさんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

新たかぼんさん [50代/男性] 2020年01月02日 14:53:48

寒かったですが露天が最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【90日前早期予約がお得!】★ポイント10%★地の幸・旬の幸満載♪バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室 ご夕食はレストランにて 】

総合2

投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月15日 20:37:24

二年ぶりに宿泊しました。夕食を七時からにしましたが、バイキング会場には食べるものがぜんぜんありませんでした。普通様子を見て補充するものとおもいますが、こちらから言ってもなかなかでてきません。終いにはテーブルの皿を下げられました。お金をは払ってこれでは悲しい気持ちになります。サービス業なのに。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】地の幸・旬の幸満載♪層雲閣自慢の和・洋・中60品バイキング♪
ご利用のお部屋
【花風<KAFU>フロア【シルフィ・30平米】【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 15:21:46

1年に1回位の割合で数年前から何回か利用しています。最近、口コミの評価が低かったので心配しながら11月23日に宿泊しましたが、相変わらず満足のいく宿泊でした。大浴場や脱衣所の設備の古さは否めませんが、清掃は行き届いていましたし、部屋も浴衣も綺麗でアメニティも揃っていました。朝食会場では、蕎麦等の食材が出てこなくなって、一部の食材テーブルの前に人だかりができていましたが、夕食会場では台湾人スタッフをはじめとして対応が良く、気持ちよく食べられました。価格から考えたら大変満足ですので、ぜひ、また宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】新和室でお得に宿泊♪最大1,100円OFF!層雲閣自慢の和・洋・中60品バイキング♪
ご利用のお部屋
【新和室10畳 夕食レストラン【女性に優しいパウダールーム付】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月19日 20:47:08

夕食バイキング19時40分でデザート何も無し係の人に伝えると皿に餅4個持って来てどうぞ、デザート餅だけなんですね?メニュー札はあるが食べ物なし、これで他の方と金額同じはらうなんて!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】新和室でお得に宿泊♪最大1,100円OFF!層雲閣自慢の和・洋・中60品バイキング♪
ご利用のお部屋
【新和室10畳 夕食レストラン【女性に優しいパウダールーム付】】

総合4

投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月14日 14:10:09

10月12日に宿泊しました
部屋 食事は満足でしたがお風呂が少し遠い気がする

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
層雲閣グランドホテル 2019年11月17日 17:48:37

この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。お風呂の場所ににつきましては、立地上ご迷惑をおかけしております。その分をおもてなしの部分でご満足いただけるよう、努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

層雲閣グランドホテル 中島

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】地の幸・旬の幸満載♪層雲閣自慢の和・洋・中60品バイキング♪
ご利用のお部屋
【和室 ご夕食はレストランにて 】

総合4

投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月08日 18:22:40

家族で時間が出来たので、近場の層雲峡への旅行となりました。こちらのホテルは昔から数えると3回目の訪問になります。60品バイキングは内容も想定内のお料理でしたし、夜ご飯としては皆、満足でした。朝食も品数多くて良かったと思います。お風呂は時間をズラせば混まずにユックリ出来ました。また機会があればお伺いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
層雲閣グランドホテル 2019年10月11日 09:47:10

この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。数あるホテルの中より3度目のご指名をいただけましたこと、スタッフ皆で非常に有り難く共有させていただいております。次回もご満足いただけるよう努めて参ります。

層雲閣グランドホテル 営業部 中島

ご利用の宿泊プラン
【室数限定モニタープラン】クチコミ投稿でワンドリンク無料!地の幸・旬の幸満載♪60品バイキング♪
ご利用のお部屋
【和室 ご夕食はレストランにて 】

総合4

りっさ0929さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

りっさ0929さん [20代/女性] 2019年10月01日 21:16:02

前日に予約して宿泊しました。お部屋はとても広く落ち着いた空間でした。空調がきかなかったのが残念でした。古い感じはあるけどそれはまたいい雰囲気でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
層雲閣グランドホテル 2019年10月05日 19:26:07

この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。空調の件に関しましてはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。ごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指して、精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

層雲閣グランドホテル 営業部 中島

ご利用の宿泊プラン
【室数限定モニタープラン】クチコミ投稿でお得に宿泊!地の幸・旬の幸満載♪60品バイキング♪
ご利用のお部屋
【和室 ご夕食はレストランにて 】

総合2

投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月18日 11:47:32

先日、泊まらせていただきましたが、布団が敷かれておらず、結果的に自分達で布団を敷くことになりました。疲れてホテルに宿泊する中でそれはあり得ないと思いましたが、敷くサービスはないのでしょうか?単純に忘れていただけなのでしょうか?単純な疑問となります。
それ以外は悪くないと思っていただけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
層雲閣グランドホテル 2019年10月05日 19:37:18

この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。お布団の件に関しまして至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。和室のお部屋につきましては当館にてお布団をご用意させていただいておりますが、チェック不足によりご迷惑をおかけしたものです。大変恐縮ではございますが、ひとつひとつのサービスが適格に行われるようスタッフ皆で取り組んで参りたいと存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

層雲閣グランドホテル 営業部 中島

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF♪地の幸・旬の幸満載♪層雲閣自慢の和・洋・中60品バイキング!
ご利用のお部屋
【和室 ご夕食はレストランにて 】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

山2516さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

山2516さん [60代/男性] 2019年09月16日 17:10:00

急遽仕事がOFFになり紅葉を見に層雲峡温泉へと~2人の駐車場の誘導員の不手際と心無い誘導から始まり、部屋のユニットバスの汚さ!パックのお茶の古さ!湿り気のあるお菓子!押し入れの匂い!夕食バイキングと言えばう~ん?
16時過ぎに到着~30分で食事を済ませて前代未聞の宿泊せずに21時には帰宅で我が家のお風呂へ~ 勿論温泉に入ることなく。。。。。で、20時のチェックアウト時にしっかりと入湯税500円の請求書が・・・【2人共温泉には入ってませんが~】と自分! 聞く耳持たずの500円の領収証切り!!!トラブル回避の為不本意ながら支払いを済ませて~ 更にエレベータ隅で待ってるとドアが開いたとたん宿泊客に突然抱き着かれそうになったのも呆れた!

【総論】 もう二度と行くことはございません!!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
層雲閣グランドホテル 2019年10月05日 19:45:38

この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。至らぬ点がございました事、私共のおもてなしに不足がございました事、深くお詫びを申し上げます。ひとつずつ改善に向けスタッフ皆で取り組んで参りたいと存じます。

層雲閣グランドホテル 営業部 中島

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF♪地の幸・旬の幸満載♪層雲閣自慢の和・洋・中60品バイキング!
ご利用のお部屋
【和室 ご夕食はレストランにて 】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

智子satoさんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

智子satoさん [40代/女性] 2019年08月26日 18:24:50

食事は最高でした。あまり混雑もしてなく、すごくよかったです。
レストランの皆様の対応よかったです。ありがとうございました。

お風呂はもう少し清掃お願いします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
層雲閣グランドホテル 2019年09月04日 09:54:14

この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。浴場の清掃につきましては至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げますと共に、改善に努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

層雲閣グランドホテル 営業部 中島

ご利用の宿泊プラン
【直前割】★室数限定★お得に宿泊♪さらに楽天ポイント10倍も!★和・洋・中60品バイキング★
ご利用のお部屋
【和室 ご夕食はレストランにて 】

総合3

智子satoさんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

智子satoさん [40代/女性] 2019年08月26日 18:22:46

ホテルはそんなに古い感じが見えなく、フロントもとても対応が良かったし なんと言っても 朝夕とあまり品数はないけど味つけが抜群に美味しかった!
売店も広く買い物がしやすかった。
ただお風呂が黒いごみやら色々浮いていて汚かった。
レストランで働いてる中国人。年配の女の人。本当に気分よく食事ができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
層雲閣グランドホテル 2019年09月04日 09:57:34

この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。バイキングにつきましては、お客様皆さまにご満足いただけますよう、更に改良をすすめて参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

層雲閣グランドホテル 営業部 中島

ご利用の宿泊プラン
【直前割】★室数限定★お得に宿泊♪さらに楽天ポイント10倍も!★和・洋・中60品バイキング★
ご利用のお部屋
【和室 ご夕食はレストランにて 】

総合3

投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 14:58:36

ご飯があまり食べたいものがなく、残念な感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
層雲閣グランドホテル 2019年09月04日 10:00:10

この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。お食事内容につきまして、ご満足いただけず、誠に申し訳ございません。品数、内容共に改善に努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

層雲閣グランドホテル 営業部 中島

ご利用の宿泊プラン
【60日前早期予約がお得!】★ポイント6%★地の幸・旬の幸満載♪バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室 ご夕食はレストランにて 】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 17:45:50

大雪山登山目的で2泊したが、まさか朝夕バイキングの内容が2日間とも限りなく100%に近く同じなんて唖然呆然。自分が見た限りでは、夕食の寿司ネタと朝食おにぎりの具材が共に1種類ずつ異なるくらいしか気が付かなかった。ヘタしたらTV番組の間違い探しより難しいかもね(冷笑)・・・なんて、これで2泊共に同じ宿泊料金を取るのだから笑い事では済まされないよ。だって、ホテル側からすれば日毎の料理構成を考える必要性がないから完全な手抜きじゃん。しかも、メニューは北海道的な内容とは程遠いし、季節柄、帆立・メロン・カニくらいは出そうよ。そして、もう少し連泊する宿泊客の事を考えようよ。過去にホテル大雪・朝陽亭にも泊まったけど、結局、層雲峡温泉の大型ホテルのレベルって、この程度なのね。一言で表現するならショボ過ぎ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
層雲閣グランドホテル 2019年09月04日 10:08:42

この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。お食事につきまして至らぬ点がございましたこと、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。改善に向けてすぐに取り組みさせていただきます。お客様皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。

層雲閣グランドホテル 営業部 中島

ご利用の宿泊プラン
【60日前早期予約】地の幸・旬の幸満載♪和・洋・中60品バイキングプランがお得!
ご利用のお部屋
【和室10畳 ご夕食はレストランにて】

35件中 1~20件表示

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