総合3
投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月31日 15:28:37
-
サウナが使えなくてガッカリしました。それだけです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 層雲閣グランドホテル 2020年09月18日 17:27:58
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。サウナの件につきましては、感染症拡大防止の観点からご利用の中止を判断したところでございますが、ご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。次回のご利用をお待ち申し上げております。
層雲閣グランドホテル 中島
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総合4
サモア１１１２さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- サモア１１１２さん [30代/男性] 2020年08月30日 23:23:18
-
2部屋予約しました。
部屋は広く過ごしやすかったです。トイレと洗面所が別々なのも使いやすかったです。
大浴場の温度も熱すぎず、1歳の子供も嫌がらずに入れました。
夕食のバイキングは揚げたての天ぷらとビーフシチューと焼き蟹が絶品でした。
子供が好きな、ポテト、アメリカンドック、エビフライがあり、子供も大喜びでした。
部屋のお風呂は使わなかったのですが、髪の毛と換気扇の埃が凄いのが気になりました。
部屋にあるアメニティが、私の部屋にはあって、もう一部屋にはありませんでした。
上川町からの商品券が1人二千円出たので、お得感満載でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 層雲閣グランドホテル 2020年09月18日 17:24:42
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。お食事につきましてはお子様にもお喜びいただけましたようで、非常に嬉しく思います。お部屋の清掃不備につきましては担当部署と共有し、改善に努めて参ります。次回のご来館をお待ち申し上げております。
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総合4
マコ4792さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- マコ4792さん [60代/男性] 2020年08月25日 16:29:04
-
客の少ない中一生懸命頑張っている姿が好意的。受付時フロントの女性がつっけんどんだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 層雲閣グランドホテル 2020年09月18日 17:21:39
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。フロントスタッフの対応につきましては至らぬ点がございましたことにお詫び申し上げます。スタッフ皆でお客様をお出迎えする為の準備をして参ります。
層雲閣グランドホテル 営業部 中島
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総合4
スワちゃん7012さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- スワちゃん7012さん [50代/男性] 2020年08月23日 06:15:00
-
①食事
焼きズワイガニは、確かにありました。でも～味の方が、×。
しかも身が詰まってない。
スカスカです。1皿でもうたくさんでした。
カニを目当てにして来た客は、文句を言ってましたよ。
本当に残念です。
②設備（特に1F大浴場）
建物の一部工事中の影響で、南館8Fよりエレベーターと階段（3Fより1Fまで歩く）で
4～5分（EVの待ち時間入れて）かかりました。
2度目は断念して狭い方の5F露天風呂（岩風呂）を利用しました。
こちらは、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 層雲閣グランドホテル 2020年09月18日 17:18:21
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。お食事につきましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。また、1階の工事によりお風呂へのご案内につきましても重ねてお詫び申し上げます。この度はご来館いただき、ありがとうございました。
層雲閣グランドホテル 営業部 中島
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投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 10:19:40
-
活気が有るのは良い事だが 少し食事会場が密ぎみになってたように感じました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 層雲閣グランドホテル 2020年08月19日 19:19:44
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。おかげさまをもちまして、お盆期間は大変たくさんのお客様にご宿泊をいただきましたが、お食事会場におきまして込み合う時間もございました。ごゆっくりお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。今後もコロナ禍の中で感染拡大防止に注力し、お客様皆様に安心してご利用いただけるホテルを目指して努めて参ります。
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投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月17日 10:50:02
-
夜の花火がとても良い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 層雲閣グランドホテル 2020年08月19日 19:14:03
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。ご覧いただきました花火は、期間限定のものです。お楽しみいただけましたようで、非常に嬉しく思います。是非、次回のご来館もお待ち申し上げております。
層雲閣グランドホテル 営業部 中島
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nagachaosanさんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- nagachaosanさん [50代/男性] 2020年08月16日 19:42:05
-
盆休みを利用して温泉宿をさがして宿泊しました。
当日はすごく混んでいて夕食が本来の場所ではないところで食事となったが結果的には静かでよかったです。
楽しみにしていたズワイガニはチョットしょっぱかったのが残念でした。
ステ－キもかなり小さかったです。
食事はこの2点が気になりました。
風呂は露天風呂はあいにくの雨でしたが良かったですが、洗い場は少ないです。
もう一つの内風呂のほうが自分的にはよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 層雲閣グランドホテル 2020年08月19日 19:11:01
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。お食事の際におきましては大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫びを申し上げます。また、お料理のご提供方法につきましても、いただきましたご意見を参考に検討させていただきます。次回のご来館をお待ち申し上げております。
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総合2
投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 16:42:32
-
旭川に行き、温泉目当てで宿泊しました。色々なホテルを経験しましたが、次は宿泊しないと思ったホテルは初めてです。従業員サンの接客は良かったと思います。しかし、部屋の掃除は悪い（涙）
冷蔵庫に飲み残しが入っている。冷蔵庫の裏にお菓子が落ちている。引き出しの中は汚い。
露天風呂に入れば、蛾が大量発生。（これは仕方ないですが）
残念です。どうか今後宿泊されるお客様の為に改善して頂ければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 層雲閣グランドホテル 2020年08月19日 19:04:44
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。数多くある宿の中より当館をご指名いただきましたにもかかわらず、清掃の件につきましては多々至らぬ点がございましたことに、心より深くお詫びを申し上げます。清掃におけるチェック体制等、今一度スタッフと共有させていただきます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
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だー5262さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- だー5262さん [30代/男性] 2020年08月15日 23:53:19
-
食事、サービスで古さや立地に有無を言わせない努力が隠されていた。多くの人の利用を見て最高だと感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 層雲閣グランドホテル 2020年08月19日 19:00:55
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。おかげさまをもちまして、お盆期間中はたくさんのお客様にご利用をいただきました。是非、次回ご来館いただけます機会がございますことを、心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月14日 19:18:50
-
とにかく夕食のビュッフェがめちゃくちゃ美味しかった！！どの料理もとても美味しくて食べ過ぎて、夜散歩するつもりが動けなくなりました笑笑
温泉もとてもよかったですが、前は入れたところが入れなくなってたりしてました。多分コロナのせいで縮小してるのかな？しょうがないですね。それでもとても広いのでゆっくり入れてよかったです。また利用させてもらいたいと思いました！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 層雲閣グランドホテル 2020年08月19日 18:58:09
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。お食事につきまして大変有り難いお言葉を頂戴することができ、とても嬉しく存じます。しかしながら、温泉につきましてはご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。また、ご来館いただけます機会がございますことを、お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月10日 22:56:45
-
建物自体は古くても良いのですが
残念な事に
フロントで今から十勝の方に行くのですがおすすめの場所とかはありますか？とお伺いした所
調べる事もしないで
十勝の方は存じ上げませんと言われ
もう来る事は無いなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 層雲閣グランドホテル 2020年08月19日 18:54:23
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。当日はフロントスタッフの至らぬご案内で、お客様の旅のお手伝いが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。スタッフひとりひとりのサービス向上に精進して参ります。
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総合3
投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月27日 07:37:39
-
部屋の清掃が行き届いていいなかったのが、少し残念です。
ズワイ蟹のデナーバイキングは良かったのですが、人数が多すぎて
３密状態でした。落ち着いて食事することが出来ませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 層雲閣グランドホテル 2020年08月02日 11:23:39
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。お部屋の清掃につきまして、至らぬ点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。担当部署との情報共有を行い、改善に努めて参ります。
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総合1
投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月27日 00:01:26
-
レビューを見てある程度は覚悟していましたが、ビュッフェが本当に美味しくないです。
連泊で朝と晩、それぞれ前日と全く同じメニューでした。（余り物？
同じメニューなのに日によって味が違うので当たり外れが大きいです。
デザートのスプーンが大量に乱雑に置かれているので、コロナ対策を気にする方は気をつけて下さい。
部屋のアメニティは歯ブラシだけです。
館内着はボロボロでした。
館内もホコリだらけです。
温泉も掃除が行き届いてなく汚い印象でした。
値段不相応です。
スタッフの方もやっつけ仕事なのか適当でした。
良いところを探す方が難しいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 層雲閣グランドホテル 2020年08月02日 11:26:22
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。ご滞在中に多々至らぬ点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉をスタッフ皆で共有し、改善に努めて参ります。
層雲閣グランドホテル 営業部 中島
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- ご利用のお部屋
- 【和室 ご夕食はレストランにて 】
総合2
投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月26日 21:30:40
-
7月24日に一泊しました。部屋は普通の和式部屋でした。上の階の人がうるさく、フロントに言いましたが、夜中近くまでうるさく、仕方ないと思い、我慢しましたが、朝も早い時間からうるさくて、ガッカリしました。食事も小鉢にちょこっとしたものが沢山並んでいて、バイキングという気がしなかったです。お風呂も大浴場に行くのにエレベーターが動かなくて、階段でした。連休中にこんなことになってるなんて、お年寄りの方には気の毒だと思いました。全体的に対応も事務的でした。こちらとしたら、旅行が楽しみで足を運んでます。もう2度と行くことは無いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 層雲閣グランドホテル 2020年08月02日 11:31:09
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。１階ロビーの耐震補強工事により、階段をご利用いただいての大浴場へのご移動になりましたこと、大変ご迷惑をお掛けし深くお詫びを申し上げます。また、ご滞在中におきまして至らぬ点がございましたこと、スタッフと共有し改善に努めて参ります。
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総合4
サーモンたらこさんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- サーモンたらこさん [60代/男性] 2020年07月19日 20:50:23
-
飲み放題プランがあるので、良かったです。日本酒が、美味しかった！源泉掛け流しが、最高に楽しめた！また、機会があれば是非行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 層雲閣グランドホテル 2020年08月02日 11:33:25
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。お楽しみいただきました露天風呂は季節ごとに様々な自然をお楽しみいただけます。再訪いただける機会がございますことを、心よりお待ちしております。
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DAI3さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- DAI3さん [40代/男性] 2020年06月27日 08:39:48
-
部屋は古いですが、掃除も行き届いており、ゆっくりする事が出来ました。露天風呂は最高で滞在中3回も入りました。また、風呂入り口にある無料の貴重品入れも良いのですが、バンドが壊れているものもあり直した方が良いかと思います。クーポンを利用して、素泊まり3,000円くらいだったので満足です。また機会があれば宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 層雲閣グランドホテル 2020年08月02日 11:36:11
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。露天風呂をお楽しみいただけましたようで、非常に嬉しく思います。またの機会をお待ち致しております。
層雲閣グランドホテル 営業部 中島
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総合5
投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月21日 13:43:24
-
レビューの評価が気になりましたが、
フロントスタッフの対応は笑顔でとても感じが良かったですしお部屋も多少年季を感じましたが綺麗でした。食事も値段を考えると充分でした。
今回は仕事でしたが今度は家族で泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 層雲閣グランドホテル 2020年08月02日 11:38:28
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。是非次回ご家族でご来館いただける日をお待ちしております。
層雲閣グランドホテル 営業部 中島
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（素泊り）】
総合1
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投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月06日 13:58:06
-
とにかく最悪の一言です。ホテルが古いのは承知で行きました。部屋をいい部屋にしたらカバー出来るかなと思いましたが、部屋をランクアップしているのに部屋の中のアメニティなど安い感じの物のまま。扉は閉まらなかったり、リモコンが壊れていたり、、、窓から花火が見えるのが部屋のオススメポイントなのに窓は汚いし網戸があるから見にくいです。ご飯の種類は少ないし品名書いてないので何なのかわからない物も多々…夜も朝もほとんど食べるものはありませんでした。お風呂は凄く古いし入って変な臭いがしました。床はぬるぬるしてるし汚くてゆっくりと入る事も出来ませんでした。
アリーナ？は広いですが壊れて使えないラケットなどそのまま置いてありました。場所はかなり隅にあるのでわかりにくいです。
チェックアウトして車に行くと吹雪だったにも関わらず雪を降ろす事すらしてくれていなくて乗るまでにかなり時間がかかりました。全てやらないのが普通と言われるなら値段をもう少し下げて欲しいし、今回はランクアップして高いお金払ったので余計にガッカリなことばかりでした。もう２度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 層雲閣グランドホテル 2020年03月27日 17:28:12
-
この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。数多いホテル・旅館の中から当館をご指名いただきましたにもかかわらず、至らぬ点が多々ございましたことに深く心よりお詫び申し上げます。関係スタッフだけではなく皆でお客様のお言葉を共有し、改善に努めて参ります。この度のご利用、誠にありがとうございました。
層雲閣グランドホテル 営業部 中島
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総合3
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あきてるの嫁ちゃんさんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
- あきてるの嫁ちゃんさん [50代/女性] 2020年02月12日 19:00:27
-
独身の時に主人とお邪魔した思い出の宿です。変わらない佇まいに懐かしくなりました。
中国の方の団体さんがいらしていて、食事はとても美味しかったのですが、マナーの悪さにとてもガッカリしました。取り分け方がとても汚いのです。割り込みもすごいです。
お部屋がとても乾燥していたことと、お部屋のアメニティがもう少し充実してたら嬉しいこと、あとは、浴衣が着古した感があって、残念でした。
スタッフさんの対応はよく、今度は部屋食にして、又、伺います。お世話になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 層雲閣グランドホテル 2020年03月27日 17:23:22
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この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。お食事会場におきましてごゆっくりお寛ぎいただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様皆様がおひとりおひとりごゆっくりしていただける環境作りを、スタッフ皆で考えて参りたいと思います。次回のご来館をお待ちしております。
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総合5
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投稿者さんの 層雲閣グランドホテル のクチコミ
修学旅行が入ってるので賑やかな？と予想していましたが、入浴場所・食事場所が分けられていたので静かな旅を楽しめました。グランドさんは（層雲峡温泉では）初めてですが、また泊まりたいと思いました。
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この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。学生団体様の受け入れをさせていただいておりますが、どのお客様にもおくつろぎいただけるホテルを目指して、これからも努めて参ります。次回のご来館をお待ち申し上げております。
層雲閣グランドホテル 営業部 中島