この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回uchi-katsu様には当館でのご滞在において、概ねご満足いただけたようですが、残念な思いをさせてしまった点が2点あったということで大変申し訳ございませんでした。
ベッド周りにコンセントがないことに関しましてはあいにくすぐに全室を改修とはいかない物理的な部分であり大変恐縮でございますが、私どもの対応がスタッフによって異なり、全てが気持ちの良いものではなかったということは本来あってはならないことでございます。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は、全セクションで共有いたしておりますので、全てのスタッフの接客が気持ちの良いものとなりますよう今一度社内教育に努めてまいります。
uchi-katsu様にはそのように残念な思いをさせてしまった点があったのにも関わらず、たくさんのお褒めの言葉もお寄せいただきましたことに大変恐縮いたしております。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際はuchi-katsu様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、是非またお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、お子様のお誕生日という貴重な機会に当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様ご家族には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントと「スタッフサービス、接客は最高レベルだと思います」という締めくくりのお言葉をありがたく拝読いたしました。
投稿者様には特に、旅の思い出の中で大きな要素を占めるお食事をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
お子様にとっても良いお誕生日となったご様子が浮かび、あたたかい気持ちになりました。
お次の機会も投稿者様ご家族にお選びいただき「選んで良かった」と感じていただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様ご家族には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントをありがたく拝読いたしました。
投稿者様には特に特典内容やお食事をお気に召していただけたようで、お子様もいつもよりもたくさん召し上がっていたというお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
当館は季節や天候を問わずいつお越しいただいても館内・敷地内でお子様とご一緒にお楽しみいただけるイベントやショップ、体験コーナーなども豊富にご用意してお迎えいたしております。
お次の機会も投稿者様ご家族にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価と「また沖縄に来るときには宿泊したい」という締めくくりのコメントをありがたく拝読いたしました。
投稿者様には大浴場、お食事、ショップにイベントなど幅広く楽しまれ、お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
当館は季節や天候を問わずいつお越しいただいても館内・敷地内だけでも存分にお楽しみいただけるよう、屋内プールや体験コーナーなども通年ご用意してお迎えいたしております。
またお次の機会も投稿者様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
1年ぶりのご来館となるトミーレオン002様より今回も高評価を頂戴できましたことは非常にありがたいことでございます。
しかしながらトミーレオン002様にはパブリックスペースの清掃が追い付いておらず、ご不快な思いをさせてしまった部分があり、大変申し訳ございませんでした。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なコメントは、担当部署のみならず全セクションで共有いたしておりますので、より一層の清掃・美化に尽力してまいります。
そのようにご不快な思いをさせてしまった点があったのにも関わらず、トミーレオン002様にはお食事やコストパフォーマンスの部分では大変ご満足いただけたということで大変恐縮いたしております。
朝食は本年4月1日より「リザン朝食革命」と題して大幅なリニューアルをおこない、大変ご好評いただいております。
トミーレオン002様のお口にも合ったのであれば嬉しく存じます。
お次の機会もトミーレオン002様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様ならびにご親族様には、せっかくのお祝いの機会にも関わらず当館内での引き継ぎや連携がうまくとれておらず、非常に不愉快で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
投稿者様にお寄せいただきましたご意見を関係部署にてすぐに共有してどこでミスが起きてしまったのか時系列を辿り発見し、二度と同じ伝達ミスが起きぬように話し合い、改善点として決定した事項を確実におこなってまいります。
重ね重ねとなりますが、この度は投稿者様にとって大切な日を残念な思いでお迎えになってしまったということに心よりお詫び申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様ご家族には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価と「リゾート気分を味わえる最高のホテルです」というコメントをありがたく拝読いたしました。
お孫様にも館内施設を存分にお楽しみいただけたご様子が伺え、非常に嬉しく存じます。
投稿者様に特にお気に召していただけた、「海が目の前」といロケーションは、当館一番の自慢でございます。
当館は季節や天候を問わず小さなお子様連れでもお楽しみいただける屋内プールやショップ、体験コーナー、沖縄の演舞や島唄ライブなどを通年取り揃えてお迎えいたしております。
お次の機会も投稿者様ご家族にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様ご家族には当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、コメントをありがたく拝読いたしました。
投稿者様には私どもスタッフの対応やお食事にご満足いただけたようで、非常に嬉しく存じます。
客室は間接照明を導入しておりますため、明るさが足りずご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
数に限りはございますがスタンドライトのご用意がございますので、次回ご来館いただける機会がございましたら、その際は是非スタッフまでお知らせくださいませ。
確かに当館は投稿者様のおっしゃるように新しいホテルではございませんが、せめてその分をサービス面でお返しできますよう今後ともスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞお次の機会もお選びいただきご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、最初にご案内したお部屋のにおいの件と、マリンアクティビティスタッフの対応の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は全セクションで共有いたしておりますので、充分な換気を含めた清掃の徹底と、より一層の社内教育に尽力してまいります。
そのように気持ちよくお過ごしいただけなかった部分があったのにも関わらず、投稿者様には充実した館内施設や海が目の前というロケーションなど、お気に召していただけた部分も挙げていただき大変恐縮いたしております。
お次の機会がございましたら、その際は投稿者様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、是非またお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様ご家族には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価と「満喫できました」というコメントをありがたく拝読いたしました。
マリンアクティビティやお食事を楽しまれたご様子がよく伝わり、嬉しく存じます。
4月1日から「リザン朝食革命」と題してリニューアルをした朝食は、他のお客様からもご好評いただいており、ありがたい限りでございます。
お次の機会も投稿者様ご家族にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様ご家族には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントをありがたく拝読いたしました。
投稿者様には特に、当館一番の自慢である「海が目の前」というロケーションをお気に召していただき、お子様とご一緒に楽しくビーチでお過ごしいただけたご様子が伝わり、非常に嬉しく存じます。
当館は季節や天候を問わずお子様連れでもお楽しみいただける屋内プールやショップ、体験コーナー、沖縄の演舞や島唄ライブなどを通年取り揃えてお迎えいたしております。
お次の機会も投稿者様ご家族にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントと「また、泊まりたい」という締めくくりのお言葉をありがたく拝読いたしました。
投稿者様にはお部屋のみならず、4月1日から「リザン朝食革命」と題して生まれ変わった朝食を特にお気に召していただけたようで何よりでございます。
種類が多くて楽しめると、他のお客様からもご好評いただいており非常に嬉しく存じます。
またお次の機会も投稿者様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントと「1泊にしてしまったことを後悔しました。二連泊したかった！」というお言葉をありがたく拝読いたしました。
投稿者様からの口コミコメントから、当館内の施設や、レストランでのお食事についてもっと他にも楽しみたかったというお気持ちがよく伝わり、非常に嬉しく存じます。
当館は季節や天候を問わずいつお越しいただいても館内・敷地内だけでも存分にお楽しみいただけるイベントやショップなどを豊富にご用意してお迎えいたしておりますので、是非次回は連泊でごゆっくりとお寛ぎいただけますと幸甚に存じます。
またお次の機会も投稿者様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントと「次はゆっくり何泊かしたい」という締めくくりのお言葉をありがたく拝読いたしました。
投稿者様にはお部屋、設備、お食事など全体的に当館の施設をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
当館は季節や天候を問わずいつお越しいただいても館内・敷地内だけでも存分にお楽しみいただけるイベントやショップなどを豊富にご用意してお迎えいたしておりますので、是非次回は連泊でごゆっくりとお寛ぎいただけますと幸甚に存じます。
またお次の機会も投稿者様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回らずおまる様には当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、高評価コメントを嬉しく拝読いたしました。
らずおまる様には、当館一番の自慢であるロケーションをお気に召していただけたようで何よりでございます。
しかしながら当館は敷地がかなり広いため、館内施設のご移動にあたってはご足労をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
せめてその分のご不便をサービスでお返しできますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
ご用意できるという確約はいたしかねますが、リクエストをお預かりすることは可能ですので、一番遠いと感じられた部分に関しては次回ご予約時に「〇〇に近いお部屋ご希望」などとリクエスト内容をお知らせくださいませ。
またお次の機会もらずおまる様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、一同で精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、高評価コメントを嬉しく拝読いたしました。
確かに当館は新しいホテルではないため、設備面でご不便をお掛けしてしまう部分もあるかと存じます。
すぐに改修とはいかない部分が多く大変申し訳ございませんが、せめてご不便をお掛けしてしまう部分をサービス面でカバーできますよう尽力いたしておりますので、投稿者様にご満足いただけましたことは大変励みとなります。
重ねて御礼申し上げます。
当館は沖縄本島内で一番多くの客室を有するホテルでございますので、ご宿泊のお客様が多いと確かにかなり賑やかになる日程もございます。
全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう日々尽力いたしておりますが、何かご不便をお掛けしてしまうことやお気付きの点がございましたら、どうぞお気兼ねなくお知らせいただけますと幸甚に存じます。
またお次の機会も投稿者様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
重ね重ねとなりますが、何度もご利用いただいているちぃlanikai様に、前回に引き続き今回も多大なるご迷惑をお掛けし、非常に残念な思いをさせてしまいましたことに、深くお詫び申し上げます。
改めまして、ちぃlanikai様にお寄せいただきました貴重なご意見を全セクションで共有し、全社において再度サービス向上に向けて尽力してまいる所存でございます。
重ねてのお詫びとなりますが、ちぃlanikai様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度も貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回みふぉたか様には当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、「家族も大喜びだった」「いい思い出になった」というお言葉をありがたく拝読いたしました。
しかしながら当館ベルスタッフの対応におきましては、みふぉたか様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
昨今の深刻な人手不足の問題はもちろんございますが、受けられるサービスに違いがあると感じさせてしまう対応はあってはならないことでございます。
お客様よりお寄せいただきました貴重なご意見は全セクションで共有いたしておりますので、より一層の社内教育に努めてまいります。
また、客室は間接照明を導入しておりますため、明るさが足りずご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
数に限りはございますがスタンドライトのご用意がございますので、次回ご来館いただける機会がございましたら、その際は是非スタッフまでお知らせくださいませ。
お次の機会がございましたら、その際はみふぉたか様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、是非またお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
何度もご利用いただいているちぃlanikai様に、前回に引き続き今回も多大なるご迷惑をお掛けし、非常に残念な思いをさせてしまいましたことに、深くお詫び申し上げます。
ちぃlanikai様に前回ご迷惑をお掛けしたことの引き継ぎはされているものの、結果的に
非常に配慮に欠けるご対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ちぃlanikai様にお寄せいただきました貴重なご意見は全セクションで共有し、全社において再度サービス向上に向けて尽力してまいる所存でございます。
重ね重ねとなりますが、ちぃlanikai様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
長年いつもご愛顧いただいております投稿者様より、今回も高評価とたくさんのお褒めの言葉を頂戴できましたことは、非常にありがたいことでございます。
投稿者様には「大満足です」と力強いお言葉で締めくくっていただき、大変励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
投稿者様に「最高」とお言葉をいただきましたロケーションはやはり当館一番の自慢で、毎日見ている私どもスタッフでも、晴れた日の海の美しさは大変癒されるものでございます。
またお次の機会も投稿者様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。