散歩のため部屋のキーをフロントへ預け外出した。
ホテルへ戻りキーをもらう際、部屋番号を覚えていなかったため氏名をフルネームで申告しキーを預かった。
部屋の前でキーが違っていることに気づき、フロントへ再度行き正しいキーをもらった。
もし、間違ったキーで他人の部屋に入ってしまったことを考えると恐ろしくなる。
フロントの意識レベルが低いと感じた。
再発防止を徹底してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

クラシカルなホテルで雰囲気がよいですが、館内はバリアフリーではないので、脚の悪い方は要注意です。
部屋はよいですがベッドは普通。
館内に大浴場がなく、一度外に出て別の建物の入浴施設に行く必要があります。行きの登り坂が結構きつく、行くのが面倒になり一度しか入りませんでした。敷地内でバスが循環しているのでそれを利用した方が楽だと思います。

よかった点としては、まず最寄駅からの送迎バスがあり助かりました。バス内から野生の鹿も見ることができました。
標高が高いので空気が澄んでいて涼しい(秋は少し寒い)です。料理は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

格式の高い落ち着いたホテルでした。周囲を散歩して、のんびりと過ごすことが出来ました。お風呂がかなり混み合っていたのが少し残念。ご飯は朝、夕とも和食を選択しましたが、とても美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

10月5日に一泊しました。
食事は朝夕とも大変満足しました。
静かな雰囲気で小さな子供も居ず、ゆっくり過ごせました。
大浴場が別棟にあり不便なのだけが難点です。
でもまた泊まりたいと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

新婚当時に、ホテルを利用したことがあり、３８年ぶりに温泉露天風呂付コテージに宿泊しました。
コテージ内の設備は申し分なく、清潔感あり心地よいです。特にリビングのソファーが快適でした。
温泉は、あまり温泉らしくなく無臭、無色です、バスタブに外に足ふきマットがあれば、なお良いです。
アブ・ハチ用の殺虫スプレーはありましたが、一般害虫用殺虫スプレーがなく、小さなムカデのような虫が出ましたが、対処に苦労しました。
朝食時、食べ終わってから、お代わりのご飯と味噌汁の案内がありましたけど、タイミング的にいかがかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

連日の残暑が厳しい9月中旬に宿泊しました。蓼科はやっぱり涼しいです。わんちゃんコテージですので若干匂いはしますが、お部屋に入った時からすでに空気清浄機をかけてありました。コテージの近くに沢があり、その流れる音を聞きながら木陰のミニテラスでお茶するのが最高です。森のコテージなのでとても爽やか。翌朝ホテルの敷地を愛犬とお散歩しても、全く汗をかく事なく快適に過ごせたので、わんこもご満悦でした。大浴場のシャワーヘッドがReFaだったので、宿泊客の皆さんにとても好評でした。料金的に高額なプランではなくむしろコスト的には厳しいと思われるのに、夕食はもちろん美味しく、その上まつたけを出してくださった料理長のやりくりというか工夫に感動しました。もう5.6回はお世話になっていますが、今後も元気なうちは訪れたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

９月１７日～２０日に連泊しました。自分の山小屋（白樺湖付近）の修復のための連泊でしたが、四十年ぶりに利用しました。食事は美味しかったのですが、コテージの寝具がとても重くて、他のホテルや旅館と比べてもダントツで重い寝具でした。毛布も重くてもう少し軽量で暖かい寝具に変更した方がいいのではないでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

東急系はハーベストも含め昔からよく利用していて信頼していましたが、今回はひどかったです。部屋を衛生的に管理するという基本がなってませんでした。案内された部屋は蜘蛛の巣の塊が天井からぶら下がり、部屋をチェックしたのか疑問でした。このホテルに決めた理由のひとつが独立したバスルームがあることでしたが、床と天井に黒いカビがたくさん生えていて気持ち悪かったです。そのせいか部屋に入ったらアレルギーのような症状が出て鼻水が止まらなくなり目もしょぼしょぼして本当に大変でした。空気洗浄器を部屋の真ん中に置き、マスクをしましたが、ろくに眠れませんでした。そのほかにもサービス面で通常のホテルとは思えない対応があり、ちょっと驚きました。二泊するつもりだったのを一泊にしてよかったです。お庭はよく管理されていましたが肝心の部屋が手入れが行き届いておらず残念過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

駐車場は比較的狭いです。
建物は昭和時代に流行った高原ロッジ風です。傾斜地・森の中・建物構造・駐車場の配置など、ほぼ
ダイヤモンド箱根ソサイティさんと同じで見間違うほどです。
夕食和会席・アメリカンブレックファストとも流石美味しいです。夕食時のダブルウォールのガラスコップは熱くなく、軽く素晴らしい。
温泉は同じ棟にあると良かったです。3分ほどの移動ですが傾斜地なので結構煩わしい。湯はしっとりしていいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

夏休の家族旅行として２泊利用しました。
コテージ内とはとても広く、快適に過ごすことができましたが、２棟が繋がっているような作りとなっているため、隣のコテージでバタバタと室内を走るような音がうるさかったのは残念でした。
またコテージであるためなのかは分かりませんが、どこからか部屋の中に虫が何度も入ってくるので、その度に捕まえては外に出すのが大変でした。
浴室は部屋の中のものを利用しましたが、シャワーの温度調節がとても難しく、熱いと冷たいの中間にするのに何十分も費やすこととなりました。
翌日ホテルの設備の方に見てもらいましたが、特に改善はしませんでした。
食事は連泊することもあり、２日目の食事を和食に変更していただけるよう、事前にお願いすることができました。食事内容は１日目のフレンチ、２日目の和食ともどちらもおいしく満足のいくものでした。
朝食はその場で洋食か和食が選べたのでそれぞれをいただきました。洋食の場合は、卵料理を目玉焼き、オムレツ、スクランブルエッグの中から選べ、和食の場合は、ご飯がお粥か白米から選ぶことができました。
ただフロア係の人によって、選択肢が少なかったり、選択できなかったりしているようでしたので、その辺りは統一させていただきたいと思いました。
色々と書きましたが、全体的には満足のいく滞在となりました。
次回はスターウォッチングが開催されている日に宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

コテージだったので子どもが多少騒いでも大丈夫でゆったり過ごせた。窓からの景色も良かった。
バーベキューも自然の中で味も美味しく、お腹いっぱいで親も子どもも満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

広々とした敷地、自然に囲まれたコテージでゆったり過ごすことができました。

リニューアルコテージプランを選んだので、綺麗なお部屋を期待していましたが…期待しすぎだったのかもしれません。
壁紙やカーテン、家具は新しい感じで綺麗でしたが、入った瞬間から獣臭が強くてちょっと気分が悪くなるくらいでした…。うちのコは小型犬ですが、コテージには大きさや頭数制限はないのかもしれないので、次回からは小型犬のみの所を選ばなくてはと教訓になりました…。

コテージ付のドッグランはウッドチップで綺麗でよかったです。

臭いが気にならなければ、きっと快適に過ごせたかなと。スプレーや換気など対策していただけたらいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

コテージは年数は経っていますが、清潔感はあります。森の中で小川が流れ、小鳥がさえずり、今回も高齢の母と愛犬とリラックスできました。食事もいつも大変美味しく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

スタッフの笑顔が何よりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

コテージに宿泊しました。　
新緑が綺麗で気持ち良く過ごすことが出来ました。
温泉施設まで歩いて行きましたが思ったより遠く感じました。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

結婚記念日の気遣い到着の部屋へのプレゼント　朝食のお祝いプレートありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

昨年に続きGWに宿泊しました。
立地は各観光地に行きやすいと思います。
温泉大浴場は別の棟に移動しますが、混雑がすごかった。たくさんの宿泊者がいるので仕方ないですが、温泉は良い分少し残念。
食事は美味しく頂けました。
機会があったら再訪すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5月15日から３泊しました。
2度目の宿泊です。
ペットと宿泊できる、ロッジにとまりました。
新緑木漏れ日の中、川のせせらぎも聞きながら、鹿にも会い。
本当にのんびりしました。

フロントの方も蜂やら蟻やらとわちゃわちゃしましたが。笑顔で細やかに対応いただきました。
食事の際の対応も距離感良く。教えて頂いた木曽の酒蔵まで足を伸ばしました。
お食事も楽しめました。
お風呂は、肌に張り付くようなお湯です。

また、宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

風景、部屋の設備。特に2階も部屋が有りセミーベットが合計5台。
とても豪華で満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

山奥の隠れ家的なリゾート地です、食事、風呂は最高レベルです、ベットも散歩含め大満足です、二人と一匹リラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月