ＫＯＫＯＲＯ　ＨＯＴＥＬ 設備・アメニティ・基本情報

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

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• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

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• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

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• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

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• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

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• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

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• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

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ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策

基本情報

• 住所

  〒399-9301長野県北安曇郡白馬村八方5246

• TEL

  0261-72-8811

• FAX

  0261-72-8866

• 交通アクセス

  白馬八方バスターミナルより徒歩5分、JR白馬駅より車で５分（無料送迎あり）

• 駐車場

  有り　30台　無料（6台分は舗装部分駐車可、7台目以降は未舗装部分になります）

• チェックイン

  15:00 （最終チェックイン：22:00）

• チェックアウト

  10:00

• 総部屋数

  27室

• 館内設備

  • レストラン
  • ティーラウンジ
  • 大浴場
  • コインランドリー(有料)
  • 貸スキー
  • 貸スキーウェア
  • 貸スノーボード
  • スキー乾燥室
  • 送迎バス
  • マッサージサービス
  • モーニングコール
  • 宅配便
  • 駐車場あり

  • JR白馬駅⇔ホテルの送迎可能（駅到着時にご連絡いただければ10分程でお迎えにあがります）
  • ロビーに自動販売機、ご自由に利用いただける共用の電子レンジがございます。
  • 旅館を部分改装しているため、一部の備品、設備は旅館当時の古いものもございます。ご了承ください。

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • 電話
  • インターネット接続(無線LAN形式)
  • 湯沸かしポット
  • 冷蔵庫
  • ドライヤー
  • アイロン(貸出)
  • 加湿器(貸出)
  • 洗浄機付トイレ
  • ボディーソープ
  • シャンプー
  • リンス
  • タオル
  • バスタオル
  • スリッパ
  • 金庫

その他設備・サービス

• 食事場所

  • [朝食]
  • レストラン

  • [夕食]
  • レストラン

• カード

  • VISA
  • JCB
  • American Express
  • Diner's Club
  • UC
  • DC
  • NICOS
  • UFJ Card
  • Master Card
  • Saison
  • 利用可

• 領収書発行

  インボイス制度に未対応。

• 条件・注意事項

  • フロントスタッフ常駐時間は午前7時から１０時、午後３時から９時までとなります。それ以外の時間は、フロントにございます内線電話にて呼び出しください。
  • 午後１０時にロビーを消灯させていただきます。門限はございません。
  • 外出の際は、フロントにお部屋の鍵をお預けください。（お戻りが２１
  • 館内空調は全館集中管理システムのため、お部屋ごとに温度調節ができません。風量調節のみとなります。
  • 館内（レストラン含む）は浴衣、スリッパにておくつろぎいただけます。
  • レストラン 居酒屋ぱいかじは『木曜日』はご夕食付プランのお客様のみの営業とさせていただきます。
  • 館内大浴場は温泉ではございませんので『入湯税』はかかりません。

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 当日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％
  前日　　　　　　　　：宿泊料金の５０％　
  ２日前から　　　　　：宿泊料金の３５％　
  ３日前から　　　　　：宿泊料金の２０％　
  ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

• 連絡なしの不泊について

  不泊については以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％ ※宿泊プランや日毎に、別途ポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて不泊についてのポリシーをご確認ください。

• バリアフリー対応

  • 貸出用車椅子
  • 客室内に洋式トイレあり
  • アレルギーに配慮した料理への対応可能

  ※宿泊施設によって、バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なります。ご不便なく安心してご利用いただくために、予め宿泊施設へ直接ご確認ください。

• その他

  • 大浴場は15:00から24:00と、5:00から9:30までご利用可能
  • 屋上テラスは朝5:00から20:00までご利用可能
  • アメニティ（浴衣、歯ブラシ、カミソリ、ブラシ等）はフロントにございます。