クチコミ

初めての富山旅。東急エクセルさんは今まで3か所泊まって全て印象良く、こちらも安定の過ごしやすさでした。 夕方、富岩運河環水公園への行き方を丁寧に教えてくださるなどスタッフの方も親切でした。 立地は富山駅の横断歩道を渡って直ぐなので、観光、買い物に便利。ランチや夕食は駅ナカ「とやマルシェ」でお寿司など食べられて良かった。 朝食はビュッフェが美味しそうだったけど、予算オーバーだったので近所のコンビニで済ませてしまいました。 お部屋は「おまかせプラン」ひとり旅なのにツインにしてもらえて嬉しかったです。 エントランスわかりにくいと口コミにあったのですが、看板があったので大丈夫でした。ただホテルとくっついているCICという商業ビルからの入り口はわかりにくかったです。 富山県、まだまだ行きたい場所が沢山あるので、その時はまたこちらを利用したいです。

富山には毎年旅行しており、毎回前回と異なるホテルを選んでいます。 今回、色々あって富山エクセル東急さんに泊まらせていただきました。 某地鉄系のホテルほどの立地ではないですが、その分飲食店利用しやすい場所にはあります。 近所に飲食店が多く、効率的に好みの店を選ぼうと思い、フロントスタッフさんに案内の紙を貰いました。 案内はどうしても情報が古くなる場合があるので、気になった店をGoogleで再確認して営業している筈の店を選びました。 はっきり言って、案内やGoogle以上に実店舗は気まぐれでした。 閉店2時間半前に行っても店を開けていないレベル感で閉まってましたから。 情報と実営業がかみ合わないと、どんどん客足が遠のくって言う意識の低さが残念でした。←仕方ないので、コンビニ利用で済ませました。 なので、飲食店案内は出さない方が良いかなと思いました。 部屋は広くて快適でしたが、広いエリアが窓側と通路側で分断されていて、その広さが十分にアピールできていませんでした。 次回、設備替えなどで模様替えも検討できる機会にベッドの向きを窓に垂直にして、テレビや鏡の位置を窓に沿って配置する様にすれば、より一層広さが伝わるのではと感じました。 これは経費をかなり必要とする部分になりますので、無理して検討しないでください。 朝食は和定食を選択しました。 何となくゆったり落ち着いて美味しく食べられる気がしたので。 一つ一つの惣菜は美味しかったのですが、フルーツの構成には疑問でした。 スタッフさんには伝えましたが、 ・柑橘類の様な酸味のある果物 ・餡子を使った濃厚な甘みを持つもの の何れかにしないと、他の惣菜の味付けや塩の強さに負けて、ライチの甘さが全然表現しきれないと思います。 熱いほうじ茶を沢山飲んで、時間をおいて頭と口をリセットしないと、ライチの美味しさが感じない状態なので、そのあたりを検討してもらえると、より朝食が美味しくなるかなと思いました。 この果物もしくはデザートは、時期で適宜変えられていることと思いますので、次回の惣菜構成を検討される時期に再考頂ければと思います。

仕事で5日間お世話になりました。こちらは3度目ですが毎回快適に利用させてもらっています。 従業員のSさんには１度目から親切丁寧に対応していただき、また小生を覚えていらして感謝申し上げます！ 数あるホテルの中でも富山では絶対にこちらと決めています。 最新のホテルに比べれば古さを感じるのかも知れませんが、館内やお部屋も綺麗ですし何よりも他のスタッフの方々も対応やサービスが大変良くて気に入っています。（キチンとした指導の賜物） 仕事柄全国を出張しており様々なホテルを利用しますので、決して最新のホテルが最高では無いことを 沢山経験しています！ 仕事での利用だけでプライベートでの機会が無くて残念ですが、いつかは家族を連れてきたいと思っています。 また機会がありましたらよろしくお願いします。 従業員の皆様お体には気を付けて頑張って下さい！

富山駅南口を出ると真正面にホテルの建物がすぐ見え、信号待ちはあるもののゆっくり歩いても５分以内で入り口に着きます。入り口は建物を正面に見て右側の通りへ回らないといけませんが、看板で案内があるので迷うことなく向かえました。フロントの受付の方の接客態度もよく、気持ちよくチェックインできました。エレベーター前にアメニティグッズのコーナーがあり、歯磨き粉、ヘアブラシ［部屋にもあり］、綿棒やコットン、洗顔料、男性女性別に化粧水などもありました。入浴剤が人気でした。 部屋へはカードキーをドアノブ近くにタッチするだけで入室できました。ツインベッドの部屋でしたがベッド周りにもスペースに余裕があり広く感じました。寝具は枕が２つ重ねてあり、好みの高さに調節可能でした。固さもちょうどよかったです。 雪の寒い日でしたがエアコンの温度もちょうどよく、窓側もカーテンを閉めると冷気も漏れず温かったです。 浴室のシャワーも水量水圧が気持ちよく、もらった入浴剤でお風呂に入って温まりました。 朝食はバイキングで、２つのレストランの選択制でした。和食と洋食です。日本料理を外で食べていたので迷わず洋食を選びましたが、種類が多く、テンションが上がりました。富山名物コーナーではます寿司やさすの昆布締め、ブラックカレーライス等もありました。和食もあり、カニ味噌汁等もあり、和洋充分楽しめました。バイキング料理の他に先にメイン料理を頼め、エッグベネディクトを頼みました。美味しかったのですが、バイキング料理を選んでる間にテーブルに置かれていて、いざ食べると冷めていたのが悲しかったです。ただ料理はどれも美味しく、レストランでの従業員の方たちも皆さん感じのいい接客をされていて楽しい朝食タイムを過ごせました。 チェックアウト後も荷物をフロントに預かってくれて身軽に観光出来ました。やはり駅に近いのはすごく便利でした。 一泊二日のみでしたが、すごく快適に過ごせました。

仕事で５日間お世話になりました。コチラは4年振り2度目の利用となります。立地は勿論ですがスタッフの方の対応が素晴らしかったのでまた利用しました。（でも中々予約が取れない…） 4年前に大変お世話になったスタッフのSさんにチェックアウトの際にたまたま会えて声を掛けると覚えていてくださって大変嬉しかったです！印象に残っっていたとはいえ、4年前の出来事を鮮明に記憶している事に脱帽でした！ 今回も快適に過ごさせていただき感謝しています！最終日はエコ清掃にしましたが、部屋の中にキチンとタオルと寝間着を設置してくれていて、また使用中の歯ブラシもキチンと並べており、消臭剤も足してあって大変驚きました！仕事柄全国を出張しており様々なホテルに宿泊していますが、流石は東急さんですね！ また機会がありましたら必ず利用しますのでよろしくお願いします（来週も富山県でしたが予約に空きがありませんで非常に残念） コロナは緩和しましたがスタッフの皆様、くれぐれも体には気をつけてずっと良いホテルを維持して下さいね。

高級ホテル検索で出てきたので、楽しみでした。概ね満足です。 ですが、これだけは見逃せないことを書きます。 チェックイン時に、小銭とも名刺入れともみえる、前のお客さんの忘れ物がカウンターに残ってました。目の前の受付の女性に言うと、すぐさまエレベーターの方へ追いかけて行かれましたが、間に合わなかったようです。見るとエレベーター前には、ホテルの制服の男性が立っているではありませんか。あの方は、何故立ってるのでしょう？ホテルの業務が円滑に行くように目配りしているのであれば、全く役に立ってませんね。 忘れたであろう客に一言声を掛けて引き止めても良かったでしょう。 そしてあろうことか、受付の方が、恐らく忘れたであろう前の客の部屋に電話を始めました。手が空いているあの男性が代わりにやればいいものを受付の女性が全てさせられ、かわいそうでした。

チェックイン時に全国割の証明等スムーズに提示できずご迷惑をおかけしましたが、快くお待ちいただきました。ありがとうございました。 朝食は連泊だった為、メニューの具材の変更が日替わりでもう少しあってほしいという感想をもちました。朝食時はコーヒーを部屋に持ち帰るための紙コップが用意されており、飲み切る自信がなかった為、食事中に紙コップを使用していたところ、サーブの中国系？の方にカップを使うようかなり厳しく言われました。 エコの観点に際しその場でのその方は間違っていないと思います。が、笑顔もなくおっしゃられるとこちらにも言い分があり悲しくなってしまいました。紙コップはドリンクの近くではなく入口の近くだけに配置されるとこのような誤解はなくなるのではないでしょうか？それでもテーブルに紙コップを置いているお客さんは当方と同じ考えの方だとわかるからです。

普段は宿泊するホテルで夕食をとることはないのですが、今回ディナー付きのプランにして大満足でした。15階のレストランから眺める夜景が素晴らしく、富山の食材を使ったフレンチはとても美味しくて、ウェルカムドリンクのカクテルをいただけたのもうれしかったです。 フロントやレストランのスタッフの方々の応対もとても丁寧で、気持ちよく宿泊出来ました。 部屋もアップグレードしていただいていたので、ゆったりと広い部屋でくつろげました。 チェックイン時間が早かったせいか、朝食を限定30食の和定食に変更出来ると案内がありました。 混雑していたレストランとは別室で待たずにいただけて、こちらの定食も富山の食材たっぷりで美味しかったです。 富山は大好きなので、また訪れたいと思っています。 よい旅となりました。 お世話になりありがとうございました。

5月に宿泊して心地よかったので、9月の旅行もこちら一択！ 今回もお部屋おまかせで予約しました。今回はツインルームで広々〜♪ 楽しみにしていた朝食も相変わらず美味しかった。 今回はオムレツをお願いしてみましたが、今までの人生で食べたオムレツのなかでも一番美味しい！って言えるくらい、ふわふわでいて、しっかり卵の味がして美味しかったです！しっかり食べすぎる朝食…。 日々のストレスをリフレッシュして富山も満喫。また冬の富山に行く予定なので、その時も宿泊予定です。安心してリラックスできます。 ★ 今回フロントでアロマの匂いが少しきつかったのが残念でした。もしかしたら他の宿泊客の方の香水だったのかもしれませんが…。 ウォーターサーバーの案内が少しわかりにくかったです。

フロントにて機転の利いた対応をしていただきました．その節はありがとうございました． なお，以下は蛇足ですが．．． サービス心からの設定なのかもしれませんが，洗面の蛇口から出る水の流量が盛大すぎてコップに水がたまらなかった（つまり，蛇口から出た水がコップに入ったと思ったら，そのまま水が勢い余ってコップから飛び出していった）のには苦笑しました．蛇口のコックの角度を調整すれば，水の流量を調整でき，無事にコップに水を汲くことはできたのですが，それにしてもあの水の勢いはびっくりしました．慣れるまでは使うたびに苦笑してました（笑）．まったくもって余計なお世話なのですが，蛇口のコックの設定かなにかを調整すれば，節水と固定費削減に寄与するのではと思ってしまいました．

10数年ぶりの宿泊でした。 フローリングのシングルルームで自宅にいるような感じで寛げますよと、お部屋を変更してくださったので、とても快適に過ごせました。 余りの気持ち良さに、翌日早めに出発することをやめて、チェックアウトギリギリまで部屋で寛がせていただきました。 ホテルの宿泊の楽しみの一つに朝食があるのですが、外光が入る解放感溢れるフロアで美味しいブッフェを楽しめて富山の味も朝食で堪能できました。 どの料理もとても美味しかったのですが、富山産の小松菜を使ったスムージーがとても美味しかったです。美味しさのあまりお替りしてしまいました。デザートのプリンも美味しかったし、今度泊まる時はディナーもここで食べたい！と感じるほど。 あちこち歩いてきて疲れてもいたので、ゆったりくつろげて、ご飯も美味しくて、とても幸せな時間を過ごせました。 また、アメニティの入浴剤がとても肌辺りが良くて、香りも柔らかくて疲れた体に染みわたりました。 また富山に行く時は、今度はレディースルームを指定して泊まりに行きたいと思います。

木曜日、金曜日と連泊予定でした。いつもはANAに宿泊していましたが、連泊できず、金曜日はこちらにしました。駐車場が契約駐車場ということでホテルと離れているのかと不安でしたが、すぐ近くで不便ではなかったです。アメニティが歯ブラシ以外はロビーで必要な分だけ持っていくという形でした。ボディタオルもありました。ホテルのタオルで洗うのは洗いにくいなと思っていたので、よかったです。ミネラルウォーターもお部屋にペットボトルがサービスで置いてありました。お部屋も予約したプランより少し広いお部屋にしてくれたようです。 お風呂はANAと比べると狭いですが、でもそれで何か困るわけではないので… 朝ごはんはコロナ対策でセットメニューでしたが、洋食のレストランへ。和食は写真で見る限りお鍋が付いていたので、食べきれないかと思い… 洋食もかなりボリュームがありました。テーブルに案内されたとき、夫婦で対面に座らせてもらえず、あえての対面にならないように座るよう案内されました。他のカップルの方もそうでした。ただ3人以上だと、対面で座っていたようなので、どうなんだろう… 色々対策するのは本当に大変だと思います。 スタッフのみなさんも気を付けて。また利用したいと思います。

初めての富山、お世話になりました。まずは富山駅からすぐ目の前、立地がとても良いです。お部屋は女性好みの落ち着いた感じで気に入りました。翌朝の朝食は和洋選択の定食でした。私は和にしましたが、地域色もあってバランスもよく美味しくいただきました。午前中観光してチェックアウトの予定でしたがあまりの暑さに外で気分が悪くなってしまい部屋に戻るのが遅れてしまいましたが電話対応で良くして下さり部屋でシャワーを浴びてスッキリできて、体調も戻る事ができました。ありがとうございました。 後、市電の割引券をいただけて周遊が半額で出来ました。こちらも感謝しております。また富山に再訪した時はお世話になりますのでよろしくお願いいたします。

7月に1週間お世話になりました。仕事で急な延泊を2回もお願いしましたがずっと同部屋での対応をして頂きありがたかったです。『暑がりなんでクーラーが…』と言いましたら直ぐにクーリングタワーも部屋まで持って来てくれてました。 ホテルには直接関係ないのですが、毎朝予約していたタクシードライバー及びタクシー会社の度重なる不備をフロントの方に愚痴ってましたら、後から責任者のSさんがわざわざ部屋に私の話を聞きにいらしてくれて結果、タクシー会社に連絡してキチンと話を付けて頂き謝罪までしてくれました。（タクシー会社からは無しww） 思ってもみない対応にお陰様で気持ち良く家路に着きました。 初めての富山県でしたがホテルの方々の心使いに良い思い出となり、富山が特別な存在になりました。また機会があるので必ず利用させて頂きたいと思います！（弊社の職場や知人にもこちらのホテルを推奨しました。） 他のスタッフの方もとても親切で感謝しております。 コロナ過で大変ですが皆様お体には気を付けて頑張って下さい！

富山にいる友人に会う為、県外から友達3人で宿泊しましたが、大満足の滞在でした！ 富山駅のすぐ前という立地と近辺の中で一番綺麗なホテルと伺っていたので予約しました。 まずホテルに入るとすごく良い香りがし、内装も噂通り高級感ある綺麗な空間でした◎ お部屋もトリプルで予約しましたが、簡易ベッドを１つ入れた状態でも広く、くつろげる客室でした！(通常はツインの部屋だと思います) 豊富なアメニティやミネラルウオーターのサービスなど、小さな心遣いも嬉しいです。 また朝食も和食・洋食のバイキングが豊富でマス寿司まであるのには驚きました笑 コーヒーも部屋でゆっくり飲めるよう、女性スタッフの方が持ち帰り容器をおススメしてくれました◎ 綺麗な内装でスタッフの方の対応もとても親しみがあり、良かったです！ 一つ難点だったのが、提携駐車場が高いなぁと感じました。 駐車料金を知っていた私は安めのところを探して停めたのですが、別な車で来た友人は提携駐車場を使用し、私より\500多く支払うことになりました。 あまり車のお客様がいらっしゃらないのかもしれませんが、もう少し安く停められるといいのかもしれません。 その他は本当に満足で、また富山に行く機会があれば是非使用したいです！ 素敵な滞在時間をありがとうございました＾＾

■良いところ ・駅から近い ・朝食会場が空いていて落ち着いて食べれる ・ホテルの水道の水がおいしい ■改善してほしいところ ・VODが、アマゾンプライムの有料版と同じものだけで見る価値がない。 ・朝食のレパートリーと配置。同線をいしきしていない。 　　※例ヨーグルトとグラノーラの位置。牛乳にかける前提？ 　　※パンがつめたいのにオーブンは、別の後ろのテーブル 部屋や、人のサービスは、申し分ないです。 食事も、そんなに出張しない人には、十分と思うかもしれませんが、 いろいろな全国のホテルをみていると、普通レベルで、もう一回食べたいなとは、 思えない感じでした。 ホテルの水道の水は、なぜかおいしかった。

3月25日、スタッフの方の丁寧な対応に感謝いたします。敢えて申し上げたいのは以下の点です。 １．朝食バイキングにトマトがあったらな〜 ２．禁煙ルームがなく喫煙ルームになり、部屋はキチンと消臭されていましたが、ベッド 　　マットレスからチョット臭いが・・・ ３．車できましたが、ホテルエントランスに車寄せができることをあらかじめお知らせいた 　　だければ戸惑うことがなかったのにと感じました ４．些末なことかもしれませんが、アジア系宿泊客のマナー何とかならんのかなぁ〜 　　ランク高いホテルだけに際立って不快に思いました 以上、些細な点ばかりです。総合的には大変満足しております!(^^)/~~~

7/24から２泊して、お世話になりました。この週末はどこのホテルも満員でしたが、アクセス、環境の良いホテルで何よりでした。着いてから、女子ゴルフの大会、バドミントンの大会と重なっていたことを知り、市内のホテルが混雑しているなか、このような良いホテルに逗留できて何よりでした。市内のホテルで「セントラムなどの割引券を配布している」という情報をたまたま耳にしていたのですが、フロントの方にお聞きしたところ、新幹線開通記念の招待券をいただきましたので市内観光に活用しました。立山連峰が正面に控える絶景の最上階での、美味しい朝食もいただき、何よりでした。 快適な旅になりました。今回は立山へは行けなかったので、是非次回再びお邪魔したいと思います。ありがとうございました。 （都内在住、４５歳、男性）

８／２７に初めての富山泊。お土産売店・居酒屋・駅からとても近くアクセス抜群。チェックアウトも１１：００と朝食もゆっくりできた。この朝のバイキングも最上１５階で立山連峰を目の前にしながら、印象に残るモーニングコーヒーとなった。ホテルイン・アウトともにとてもスムーズで、部屋おまかせプランながらＷベット室であった為かアメニテイも充実。一つ気に成った点を云うならバスルーム内のドア付近の壁に前泊者と思われる？髪の毛が付いて居たのにトイレに座った時に気付いた点。以外は、想像以上のホテル・部屋・便利さであった。 「富山のお土産ベスト３を教えて」とＯＵＴ時に問うたら、笑顔を丁寧に応対されたフロントにも心地よい好感を得た。

いつも富山に行くときには利用しています。 富山駅前の繁華街にあり、コンビニや居酒屋、ショッピイングなどとても便利な場所にあります。朝食も種類が豊富でとても満足です。 ホテルの裏手に宿泊客が利用できる立体駐車場がありますが、そこの駐車場の一台当りのスペースが狭く、四駆などの大型車がとまっていると既に両端のラインギリギリのため、隣が空いていても駐車することができません。繁華街にあるため、車は多いです。週末の宿泊の方で、大きい車でこの駐車場を利用される方は注意してください。夜着くと空車の表示にもかかわらず、そんな状態なので駐車する場所がないということもあります。 といっても、ホテルには非常に満足しています。また利用させていただきます。