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白馬メルヘンハウス クチコミ・感想・情報

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白馬メルヘンハウスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.53
  • アンケート件数:213件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.53
  • 立地4.44
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂4.14
  • 食事4.63
宿泊年月
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179件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2025年02月28日 00:20:17

スキーで3泊しました。国際ゲレンデに隣接していて駐車場を抜けるとリフト前で便利でした。食事美味しかったです。また利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
白馬メルヘンハウス 2025年02月28日 08:10:49

お客様、この度は誠にありがとうございました!

スキーで3泊、国際ゲレンデに隣接していて駐車場からリフトまでスムーズだったとのこと、大変喜んでいただけて嬉しいです。
お料理も喜んでいただけたようで、何よりです。

また、お越しいただけたら嬉しいです。
今後のご滞在も、快適で思い出に残るものとなるよう、精一杯努めてまいります。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【冬の2連泊以上|2食付】おいしいもの夕食プラン☆温泉立ち寄り湯チケットと7つの特典付!
ご利用のお部屋
【リーズナブルな旅行に【ペンションツイン13平米】無料Wifi】

総合5

投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2025年02月24日 14:39:40

2月17日から4泊5日のスキー旅行で利用しました。
立地条件も非常に良く八方尾根スキー場の国際ゲレンデまで直ぐの距離で助かりました。
プランにもよるかと思いますが、部屋の冷蔵庫にウェルカムドリンクが4本も有り頂きました。
チェックイン前チェックアウト後に荷物等を置いておける休憩室もあり便利でした
館内はヨーロッパ感もありお洒落なホテルでした。
喫煙の場所も館内に設けられており良かったです。
朝食はバイキングで夕食は日替わりで和洋コース料理でしたが、とても美味しかったです。
従業員の方々皆親切丁寧で気持ち良く過ごす事が出来ました。
又利用したいホテルです。
有難う御座いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
白馬メルヘンハウス 2025年02月25日 09:27:11

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

スキー旅行において、立地や設備についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。八方尾根スキー場へのアクセスが良いことは、多くのお客様にとって大きな魅力の一つです。

ウェルカムドリンクや休憩室のご利用についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、様々なサービスを提供しておりますので、喜んでいただけたことが何よりの励みです。

また、館内の雰囲気やお食事についてもご評価いただき、感謝申し上げます。従業員一同、親切丁寧なサービスを心掛けておりますので、その点をお感じいただけたことを嬉しく思います。

次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬の2連泊以上|2食付】おいしいもの夕食プラン☆温泉立ち寄り湯チケットと7つの特典付!
ご利用のお部屋
【当館標準クラス♪3階日当り良好【本館和室7畳半】無料Wifi】

総合4

ゆきんこ0038さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

ゆきんこ0038さん [50代/女性] 2025年02月01日 10:48:41

3泊お世話になりました。
ウェルカムドリンクやコーヒー、おやつ無料などまわりにお店がない分ありがたかったです。
ゲーム、漫画もあり山小屋気分で過ごせました。
ゲレンデ、リフト乗り場が歩いてすぐで感動。
荷物の運び入出が駐車場から距離があるので少し大変でした。
私的にはとても快適に過ごせました。食事もとても美味しいくいただき、お品書き等オーナー様のおもてなしを感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
白馬メルヘンハウス 2025年02月02日 07:50:01

ゆきんこ0038 様

ご利用いただき、まことにありがとうございます。

ウェルカムドリンクやコーヒー、おやつなどをご利用いただき、ご満足いただけたようでうれしく思います。また、ゲーム、漫書の充実した設備で、まさに山小屋風の雰囲気を楽しんでいただけたことがわかり嬉しいです。

ゲレンデやリフト乗り場への移動の利便性も高評価をいただき、ありがとうございます。一方で、荷物の運び入出につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて検討させていただきます。

ご滞在中の食事につきましても、オーナーのおもてなしを感じていただけたようで大変うれしく思います。今後も皆様に喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひお越しいただきますようお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【冬の2連泊以上|2食付】おいしいもの夕食プラン☆温泉立ち寄り湯チケットと7つの特典付!
ご利用のお部屋
【ネットで1番売れてるお部屋【新館ツイン20平米】無料Wifi】

総合4

ぶち2090さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

ぶち2090さん [40代/女性] 2025年01月31日 15:52:02

何度かスノボ時期にお世話になっています。
コンパクトでアットホームなペンションです。立地がよくゴンドラまで下り坂なので多少距離があっても楽で、帰りはゲレンデから徒歩2分程度で戻れるのが便利です。

1人宿泊なので本館に泊まれずペンション棟になりました。
後数十年営業される予定なら、宿泊代を1000円値上げして壁紙を張り替えるべきです。お客はベッドに寝ころんでる事が多いので、天井の壁紙にシミが多く余りにも見苦しいです。ソファーが破れたままですが、買い替える予算がなくても縫う事はできると思います。何にしても、余りにも劣化が激しいのは多少値上げして設備投資に回しリニューアルしてくれた方が宿泊者は喜びます。

ご飯ですが、洋食時にパンのおかわりができず残念です。その後メイン+ご飯がでましたがメニュー表にそのように記載しておいて欲しいです。私が食べた時は、スープがオニオングラタンスープだったので、その後にご飯一人前は食べきれない。記載があればご飯は不要と伝えられました。食品ロスの観点からメニューは漏れなく記載して欲しいです。

リピートしているので総合的には満足しています。
末永く続けて頂けると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
白馬メルヘンハウス 2025年02月02日 07:52:14

ぶち2090 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

何度もお越しいただいているとのこと、大変嬉しく思います。立地やアットホームな雰囲気を気に入っていただけているようで、スタッフ一同励みになります。

ご指摘いただきました設備の劣化について、貴重なご意見をありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に向けて検討させていただきます。壁紙やソファーの状態についても、早急に確認し、必要な対策を講じてまいります。

また、お食事に関するご意見もありがとうございます。メニューの記載については、今後の改善点としてしっかりと検討し、食品ロスを減らすためにも、より分かりやすいご案内を心掛けてまいります。

リピートしていただけることは、私たちにとって何よりの励みです。これからもお客様にご満足いただけるよう、努力を続けてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【冬の2連泊以上|2食付】おいしいもの夕食プラン☆温泉立ち寄り湯チケットと7つの特典付!
ご利用のお部屋
【リーズナブルな旅行に【ペンションツイン13平米】無料Wifi】

総合5

投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2025年01月26日 14:31:55

白馬メルヘンハウスに宿泊しましたが、非常に良い滞在でした!まず、スキーイン・スキーアウトの立地が素晴らしく、スキーを楽しむには最適な場所です。また、部屋はとても素敵で快適でした。

朝食もおいしく、満足できましたが、夕食のポーションが少し小さかったのが残念です。それでも、バスエリアは十分に清潔で快適でしたし、スナックやローションなどの無料サービスが豊富にあり、嬉しかったです。

唯一の欠点はエレベーターがないことですが、スキー保管室は暖かくて使いやすかったです。また訪れたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
白馬メルヘンハウス 2025年01月27日 22:09:09

この度は白馬メルヘンハウスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スキーイン・スキーアウトの立地や、快適なお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食もお楽しみいただけたようで、私たちのサービスが皆様の滞在をより良いものにできたことを光栄に思います。

夕食のポーションについての貴重なご意見、ありがとうございます。今後の改善に活かさせていただきます。また、バスエリアや無料サービスについてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。

エレベーターがない点についてはご不便をおかけしましたが、スキー保管室が快適であったとのお言葉に安心いたしました。

次回のご訪問を心よりお待ちしております。どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【冬の2連泊以上|朝食付】ゲレンデへ200歩!温泉立ち寄り券と7つの特典付☆21時まで到着OK♪
ご利用のお部屋
【リーズナブルな旅行に【ペンションツイン13平米】無料Wifi】

総合5

投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2025年01月24日 23:41:17

スキーでの利用でしたが、立地は最高で食事も美味しく、サービスも良く満点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年01月
白馬メルヘンハウス 2025年01月25日 08:22:18

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

スキーでのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
立地やお食事、サービスにご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。

今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【冬の2連泊以上|2食付】おいしいもの夕食プラン☆温泉立ち寄り湯チケットと7つの特典付!
ご利用のお部屋
【赤ちゃん連れにも便利なバス付【新館和室8畳】無料Wifi】

総合5

ともこ4192さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

ともこ4192さん [30代/女性] 2025年01月14日 22:42:16

2泊連泊しました!
ゲレンデが予想以上に近く、居心地も良かったです。
美味しい朝ごはんもたくさん食べてゲレンデに行ったので、とても楽しめました。
忘れ物にも迅速かつ丁寧に対応していただき、感謝しています。
白馬に行く際は、ぜひリピートしたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
白馬メルヘンハウス 2025年01月15日 14:02:37

この度は2泊のご宿泊、誠にありがとうございました。

ゲレンデの近さや居心地の良さを感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、美味しい朝ごはんでエネルギーをチャージしていただけたことも、私たちにとって何よりの喜びです。

忘れ物に関しても、迅速に対応できたことをお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様の大切な思い出を守るお手伝いができたことを光栄に思います。

次回、白馬にお越しの際にはぜひまたお待ちしております。
心よりお客様のご来館を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【年越し年末年始|朝食付】☆温泉立ち寄り湯チケット付!
ご利用のお部屋
【リーズナブルな旅行に【ペンションツイン13平米】無料Wifi】

総合5

コーゾオさんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

コーゾオさん [50代/男性] 2024年11月09日 07:25:23

施設は古いですが、手入れも行き届いています。スタッフは皆さん人柄が良く暖かみの有る居心地が良い宿です。
今回はご主人の料理が食べたくて宿泊しました。口コミにもあるとおり大変満足できる食事でした。施設
立地は八方の奥にあり、歩いて出かけるには不便ですが、これからの季節は国際ゲレンデすぐ近くで、歩き数分でリフトに乗れるので、大変お勧めです。
冬もリピートしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
白馬メルヘンハウス 2024年11月09日 14:28:27

コーゾオ 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

施設の手入れや温かいおもてなしについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。いつも楽しみにいただいている手作り料理にもご満足いただけたとのことで、私たちの努力が伝わったことに感謝いたします。

立地についてもご理解いただき、ありがとうございます。冬のシーズンにはゲレンデへのアクセスが便利な場所ですので、体調と脚の加減をみて、ぜひまたお越しいただければと思います。

次回のご来館を心よりお待ちしております。お体を大事にどうぞ良い日々をお過ごしください。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】口コミ高評価のおいしい夕食プラン☆7つの特典
ご利用のお部屋
【当館標準クラス♪3階日当り良好【本館和室7畳半】無料Wifi】

総合5

投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2024年10月26日 08:35:17

他の方の口コミ通りご飯がとても美味しかったです。
夕飯は洋食のコース料理で朝食は和食のワンプレートでした。
どの料理も手が込んでいて、大満足でした。
お風呂も大きくは無いですが、数人であれば足を伸ばして入れる浴槽もあり、全体的に綺麗にされてる印象を受けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
白馬メルヘンハウス 2024年10月29日 08:07:40

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お食事にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
夕食の洋食コース、朝食の和食ワンプレートとも、
お客様に喜んでいただけるよう、心を込めて調理しております。

お風呂に関しても、清潔感を感じていただけて幸いです。
お客様が快適に過ごせるよう、清掃には特に気を配っております。

またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】口コミ高評価のおいしい夕食プラン☆7つの特典
ご利用のお部屋
【ネットで1番売れてるお部屋【新館ツイン20平米】無料Wifi】

総合4

投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2024年10月16日 15:55:12

10月12、13日と2泊しました。使節は少し古い気がしますが、清潔感がありとても心地良く過ごさせていただきました。食事は1日目が洋食、2日目が和食とどちらも大変美味しかったです。10月の連休で晴天にも恵まれ、八方池は大変混雑しましたが、ゴンドラに近いのと事前に割引券が購入できたので、思ったよりは早く着けました。ウェルカムドリンクとスイーツのサービスも下山後に美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
白馬メルヘンハウス 2024年10月29日 08:07:46

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の清潔感や心地良さを感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、食事についても洋食と和食の両方をお楽しみいただけたようで、何よりです。

八方池の混雑を避けることができたのも、事前の準備が功を奏したようですね。ゴンドラの近さもお役に立てたようで、安心いたしました。

ウェルカムドリンクとスイーツもご満足いただけたようで、私たちも嬉しい限りです。今後もお客様に心地良いひとときを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】口コミ高評価のおいしい夕食プラン☆7つの特典
ご利用のお部屋
【ネットで1番売れてるお部屋【新館ツイン20平米】無料Wifi】

総合5

投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2024年10月15日 18:44:39

八方池へトレッキングするため、ゴンドラ駅に近くて口コミの評判が良いこのペンションを選びました。

夕食はていねいに作られた洋食コース料理、朝食は和洋品数も豊富なビュッフェ形式。
すべてが大変おいしく、このお値段でこの料理が味わえるならとてもお得だと思います。
朝食で出していただいた「せいろ蒸しの温野菜」が気に入って、帰宅してから頻繁に作っています。

緑豊かで静かな環境、建物はやや古いですが掃除はいきとどいて清潔です。
オーナーご夫妻の雰囲気も穏やかで、適度な距離感とそつの無いお気遣い、とても落ち着ける宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
白馬メルヘンハウス 2024年10月29日 08:10:01

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

八方池へのトレッキングにお越しいただき、当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。

お食事についてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。特に「せいろ蒸しの温野菜」を気に入っていただけたとのこと、嬉しい限りです。ご自宅でもお楽しみいただけているとのことで、私たちも幸せな気持ちになりました。

また、静かな環境や清潔さ、オーナー夫妻の対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。

次回のご訪問を心よりお待ちしております。どうぞお体に気をつけてお過ごしください。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】口コミ高評価のおいしい夕食プラン☆7つの特典
ご利用のお部屋
【女子会・家族に人気の客室【新館4ベッド26平米】無料Wifi】

総合4

グレース3さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

グレース3さん [50代/男性] 2024年09月21日 07:37:35

とにかく食事がとても美味しくて泊まってよかったです。近くにあったらランチとかディナーを食べに行きたい。夕飯は洋食でしたが、和食もあるということで連泊して和食も食べたかった。
施設は経年変化で古いのはやむを得ません。
場所は奥の方なので若干分かりづらい(まだ先かな?と思った)かもしれませんが、静かでいいと思います。
お風呂が温泉でないということで外部の温泉の無料チケットをいただけますが、ちょっと遠いので自家用車がないと大変です。
機会があればまた宿泊したいです。

追伸:ホテルの入り口周辺(外観)がちょっと雑然としていました。植栽等含め綺麗にしたらもっと良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
白馬メルヘンハウス 2024年10月29日 08:13:57

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に洋食を気に入っていただけたようで、和食もぜひ次回お試しいただければと思います。

施設についてのご意見もありがとうございます。経年変化に関しては、今後も改善に努めてまいりますので、温かいご理解を賜りますと幸いです。

また、場所についてのご指摘もありがとうございます。静かな環境を気に入っていただけたことは何よりですが、アクセスの面でご不便をおかけし申し訳ありませんでした。

最後に、入り口周辺の整備についての貴重なご意見、心より感謝申し上げます。お客様にとってより良い印象を持っていただけるよう、改善に努めてまいります。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお過ごしください。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】口コミ高評価のおいしい夕食プラン☆7つの特典
ご利用のお部屋
【ネットで1番売れてるお部屋【新館ツイン20平米】無料Wifi】

総合3

投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2024年08月19日 13:51:58

オーナーの人柄の良さを感じられる宿です。食事は夜はボリューミーなコース料理、朝も種類も多いブッフェ形式でたくさんいただきました。ただ、建物の古さはいなめず、特に入館したとたんに、靴置き場の匂いが気になり、テンションが下がりました。玄関の靴置き場がを改善されたら、印象はかなり違ってくるかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
白馬メルヘンハウス 2024年10月29日 08:15:11

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

オーナーの人柄やお食事に関するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。特に夜のコース料理や朝食を楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。

一方で、靴置き場の匂いについてご指摘いただき、申し訳ございません。ご指摘の通り、施設の古さや匂いは改善が必要な点であり、今後の課題として真摯に受け止めて参ります。

貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。次回のご訪問の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、ぜひまたお越しください。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】口コミ高評価のおいしい夕食プラン☆7つの特典
ご利用のお部屋
【ネットで1番売れてるお部屋【新館ツイン20平米】無料Wifi】

総合4

投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2024年08月07日 19:44:16

食事はとても美味しかったです。 ゆっくりくつろげました。 ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
白馬メルヘンハウス 2024年10月29日 08:25:26

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
私たちの料理は、地元の新鮮な食材を使用し、心を込めて手作りしております。

また、ゆっくりとくつろいでいただけたことも何よりです。
お客様にとって、心地よいひとときとなったのであれば幸いです。

ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】口コミ高評価のおいしい夕食プラン☆7つの特典
ご利用のお部屋
【赤ちゃん連れにも便利なバス付【新館和室8畳】無料Wifi】

総合5

投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2024年07月22日 12:05:31

7/17に宿泊しました。
緑豊かでせせらぎの音が聞こえる静かな宿で、オーナーご夫妻の雰囲気も穏やかでとても落ち着ける宿でした。
料理は素材を生かした優しい味付けで手間暇かけて作られており、朝夕とも大変美味しかったです。
また、夜中に窓から見えた星空の美しさに感動し、とても良い思い出になりした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
白馬メルヘンハウス 2024年10月29日 09:44:02

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

静かな環境やオーナーご夫妻の雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

料理についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。素材の味を大切にした手作りのお料理を楽しんでいただけたこと、何よりの喜びです。

また、夜空の美しさに感動されたとのお話は、私たちにとってあらためて白馬の魅力に気づかせていただけるものでした。自然の美しさを感じていただける場所であることを、これからも大切にしていきたいと思います。

ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】口コミ高評価のおいしい夕食プラン☆7つの特典
ご利用のお部屋
【ネットで1番売れてるお部屋【新館ツイン20平米】無料Wifi】

総合4

投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2024年06月20日 17:30:57

この時期なので、宿泊客は他にいませんでした笑
温泉は、移動しなければ入れないことは残念でしたが、24時間風呂があり、気兼ねなく貸切状態で入れました。
食事も満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
白馬メルヘンハウス 2024年10月29日 13:54:11

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

他のお客様がいなかったとのことで、静かな時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
温泉については移動が必要な点が残念だったとのことですが、当ホテルの風呂が24時間入浴可能だったのでお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。

また、食事にもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同喜んでおります。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】口コミ高評価のおいしい夕食プラン☆7つの特典
ご利用のお部屋
【当館標準クラス♪3階日当り良好【本館和室7畳半】無料Wifi】

総合5

AsamaSpaさんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

AsamaSpaさん [20代/男性] 2024年05月08日 19:43:52

お部屋の冷蔵庫の中に天然水、お茶、アルコールのウェルカムドリンクがあり驚きました。料理も本格的なフルコースで大変満足しました。過去5年くらいの中で一番最高の宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
白馬メルヘンハウス 2024年10月29日 13:55:35

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

宿泊者だけの秘密の特典ウェルカムドリンクやお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちはお客様に特別な体験を提供できるよう心掛けておりますので、その努力が伝わったことに感謝いたします。

「過去5年の中で一番最高の宿」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】口コミ高評価のおいしい夕食プラン☆7つの特典
ご利用のお部屋
【女子会・家族に人気の客室【新館4ベッド26平米】無料Wifi】

総合5

投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2024年04月12日 22:36:28

お風呂場に色々な種類のシャンプーがあって選べたのがとても良かったです。
お食事は本格的で本当に美味しかったです。
また行きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
白馬メルヘンハウス 2024年10月29日 13:56:58

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お風呂場のシャンプーの種類をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にリラックスしていただけるよう、様々なアイテムをご用意しております。

また、お食事についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。オーナーシェフが心を込めてお料理を提供しておりますので、その美味しさを感じていただけたことが何よりの励みです。

ぜひまたのご来館をお待ちしております。次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、準備を整えてお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【冬の2食付】おいしいもの夕食プラン★温泉立ち寄り湯チケットと7つの特典付!
ご利用のお部屋
【女子会・家族に人気の客室【新館4ベッド26平米】無料Wifi】

総合5

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herosightさんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

herosightさん [50代/男性] 2024年02月12日 15:39:28

2023年から2024年にかけて年末年始にお世話になりました。国際ゲレンデまでは歩いて5分ぐらい。ゴンドラ乗り場までは15分ぐらいだけど坂道なのでちょっとしんどい。駐車場からホテルの入り口が分かりにくくて探してしまった。ホテルはとてもアットホームな感じでスタッフの方も皆さん大変丁寧で感じの良い対応をしてくださいました。白馬のホテルや居酒屋が多いエリアからかなり山の上まで上がるので、夜にぷらぷらと遊びに行くのはちょっと無理な場所と思います。
暖冬のせいで年末年始の白馬でも下山ルートは滑走禁止でした。国際ゲレンデの長いリフトを板とストックを持って乗るのはガスっていて周りもよく見えなかったのもあって結構怖かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
白馬メルヘンハウス 2024年10月29日 16:45:45

herosight 様
この度は年末年始に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ゲレンデまでのアクセスについて、坂道があるため少し大変だったとのこと、申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

また、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。アットホームな雰囲気を大切にし、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいります。

白馬の冬のコンディションについては、暖冬の影響で滑走禁止のルートがあったとのこと、残念でした。安全第一で楽しんでいただけるよう、今後も情報提供に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【年越し年末年始|2食付】☆温泉立ち寄り湯チケット付!
ご利用のお部屋
【ネットで1番売れてるお部屋【新館ツイン20平米】無料Wifi】

総合5

*Cherry25さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

*Cherry25さん [40代/女性] 2024年01月30日 20:02:31

おもてなしが最高でした!ウェルカムドリンクだけでなく、丸かじりりんごやプリン、ゼリーやお菓子も用意されていたり、朝夕食ともお世話になりましたが、2日間食事内容が被らないように配慮されていてとても気持ち良く利用出来ました。八方の湯かみみずくの湯かで温泉無料券が頂けるのですが、両方とも激混みなので温泉にこだわらずゆっくりお風呂に浸かりたい方はホテル内のお風呂をオススメします。ホテルからリフト乗り場も近くリフト券は割引価格で部屋でネット購入出来るのでホテルからすぐリフトに乗れるのも大変ありがたかったです。八方尾根スキー場に泊まりで行く時はまた利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
白馬メルヘンハウス 2024年10月29日 16:43:19

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

おもてなしやお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ウェルカムドリンクやお菓子のご用意が、お客様の滞在をより楽しいものにできたのであれば幸いです。

また、朝夕食のメニューに関してもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お客様にとって特別な時間を提供できるよう、今後も工夫を重ねてまいります。

温泉についてのアドバイスもありがとうございます。混雑を避けて、ゆっくりとお風呂を楽しんでいただけるよう、ホテル内のお風呂もぜひご利用ください。

リフト乗り場の近さや割引リフト券のサービスが、お客様のスキー旅行をより便利にしたとのこと、私たちも嬉しく思います。八方尾根スキー場への再訪を心よりお待ちしております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【冬の2連泊以上|2食付】おいしいもの夕食プラン☆温泉立ち寄り湯チケットと7つの特典付!
ご利用のお部屋
【リーズナブルな旅行に【ペンションツイン13平米】無料Wifi】

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