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富士の宿 おおはし クチコミ・感想・情報

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富士の宿 おおはしのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.13
  • アンケート件数:163件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.00
  • 立地3.75
  • 部屋2.75
  • 設備・アメニティ2.00
  • 風呂2.63
  • 食事2.88
宿泊年月
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同伴者
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7件中 1~7件表示

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総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 富士の宿 おおはし のクチコミ

投稿者さん 2018年04月30日 07:30:33

部屋に案内されて先ず、此処は廃屋かと思われました。
廊下は薄暗く、かび臭い、部屋のトイレには髪の毛、楽しみにしていた部屋付きのひのき露天風呂はお湯が出ない、これは致命的! 修理に時間かかりすぎ、その間、修理担当者が部屋をウロウロ、こちらは着替えもできず待つのみでした。
入口の歓迎の看板には多数の名前が掲げられていたが、私たちのほかに客に声も聞こえない、たぶんダミーの名前を書いているのでしょう。夕食も朝食も食堂には私たちだけでした。幽霊屋敷に来たのかと気味が悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
富士の宿 おおはし 2018年05月10日 16:40:21

この度は、富士の宿おおはしをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

楽しみにされていた部屋付きのひのき露天風呂のお湯が出なかった事、本当にご迷惑をおかけいたしました。
くつろげるお時間を修理にて費やしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

お部屋、館内の清掃などに関してのご指摘も、真摯に受け止めて、改善していきたいと思っております。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
テラスから富士山丸見え!ひのき露天風呂付き和室14畳 1泊2食付
ご利用のお部屋
【テラス&ひのき露天風呂付客室】

総合4

投稿者さんの 富士の宿 おおはし のクチコミ

投稿者さん 2018年01月30日 16:01:35

1月28日に宿泊しました。当初、宿泊者のコメント評価が低かったので、過剰な期待をせずに行きましたが、河口湖の花火を船上から無料で見ることが出来たり、夕食もなかなか豪華で接客も行き届いていました。何よりも良かったのは、部屋の内風呂から富士山を雄大に見ることが出来て、大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
富士の宿 おおはし 2018年02月23日 17:47:27

この度は、富士の宿おおはしをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

河口湖の冬の花火は寒いですが、心に残る風景となり、皆さまにご好評をいただいております。
楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思っております。

接客においても評価していただきましてありがとうございます。
従業員一同ますます精進していきますよう、努力をしていきたいと思っております。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
「ちょっと贅沢なひと時を」露天風呂付き客室プラン♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和室】

総合1

なお65174339さんの 富士の宿 おおはし のクチコミ

なお65174339さん [30代/女性] 2018年01月05日 21:07:53

率直に、もう二度と利用しません。今まで色んな旅館、ホテルに泊まりましたが、1番最悪でした。まずチェックインのとき、子供が小さいので食事無し布団無しで予約しカード決済済みだったのに、女将らしき年配の女性が、それなら泊められないとゴネる。結局、たいして食べもしない子供の食事を追加で頼まされた。さらに現金払いじゃないとダメだとゴネたので、楽天トラベルさんに確認し、カード決済済みと確認し、子供の食事を追加した分だけ現金払いとなった。
その後、男性に部屋に通された際、荷物を廊下に直に置かれて、私と旦那で荷物を部屋へ運びました。男性自体は、感じの良い方だったのですが、サービスの教育をされてない印象です。
さらに部屋…眺望指定無しプランにしたので富士山がみえないのは仕方がないにしても、あまりに清潔感が無く古い部屋でした。随分長いこと使われてなかったんでしょうか?
お茶を淹れようとしたらお茶っ葉がありませんでした。ガラスコップも汚い。ポット近くの間接照明はコンセントを挿しても照明がつきませんでした。傘の中は埃まみれ!!気持ち悪くて、触れず、照明は天井のものだけで我慢しました。
晩御飯ですが、味、量ともに満足でした。ただ、やはり子供達はほぼ食べず沢山残して勿体無かったです。ただ、食べそびれたデザートを朝食にだしていただけたのは嬉しかったです。男性2人で給仕をされていましたが、人手が足りないのか忙しそうにされていたわりに非常に感じは良かった。
お風呂は、大浴場のタイルが割れてそのまんま破片が残っていました。露天風呂は風情も何もなく、非常階段から丸見え。加水してあるので泉質も良くない。ただのお湯って感じです。
あと、お部屋には歯磨き粉や歯ブラシは備え付けじゃないのか、安っぽく汚らしいプラスチックのコップが洗面台にあるだけでした。
写真にある綺麗な客室とあまりに違いすぎる。
子供が小さいから煩くて、他のお客様から離れた汚い部屋にされたのは仕方がないですが、最低限のサービスはしてほしかった。
私が全て手配したので、旦那に申し訳ないやら情けないやらでした。払う金額や、客層でサービスを変えないで下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
富士の宿 おおはし 2018年01月09日 17:38:40

このたびは富士の宿おおはしをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

チェックイン時、お部屋の清潔感、大浴場のタイルの破片等、不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。

ただ、お食事の味、量に関しましてはご満足いただけた様子でホッといたしました。

従業員一同、お客様に対して、同じサービスを心がけておるつもりでございますが、まだまだサービスに対する教育が必要である事を痛感しております。
お子様連れのお客様が、気持ちよくご宿泊いただく事が出来ますように、お子様の料金のご案内などをホームページを含め、わかりやすく改善して参ります。

3人のお子様を育てていてお忙しい折、貴重なご意見をいただきました事を、心よりお礼申し上げます。

総合4

ys043さんの 富士の宿 おおはし のクチコミ

ys043さん [50代/男性] 2017年09月17日 09:53:09

部屋に露天風呂があり、そこから富士山が見えるのはすごく良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
富士の宿 おおはし 2017年12月20日 12:22:34

このたびは富士の宿おおはしをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

露天風呂付き客室からの富士山の眺望は、当ホテルでもおすすめのお部屋でございます。
富士山の景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。

季節ごとに違った富士山をご覧いただく事も出来ますので、またのお越しをお待ちしております。

ご投稿へのお返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした

ご利用のお部屋
【露天風呂付き和室】

総合1

一身独立さんの 富士の宿 おおはし のクチコミ

一身独立さん [50代/男性] 2017年09月10日 10:55:25

この施設は、宿泊料金の安さにひかれて利用したのですが、従業員の接客態度をはじめ、各種サービスや料理の質などは評価のとおりです。個人的には、「この旅館だけは、二度と利用したくない。」と初めて感じた施設です。
例えば、チェックイン時に体調不良を説明して食事時間の変更をお願いすると、フロントの女性から、「食事時間の変更は、従業員の勤務時間数にかかわるのでできません。体調が悪いのはそちらの都合でしょ。」と言われました。従業員は予め決められた勤務時間を超えると給料が必要になる、という説明でした。呆れて「担当を変えてほしい」と言うと、「それはできません。」と一蹴する始末です。
その他の評価も低めですが、項目ごとに淡々と評価しています。極めて残念な施設ですが、安い宿泊料金ゆえに従業員教育にも余裕がなく、仕方ないことかもしれません。ただ、管内のwifi設置はよく頑張りました。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
富士の宿 おおはし 2017年12月20日 12:18:06

このたびは 富士の宿おおはしをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、お忙しい折、ご意見を投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

不快な思いをさせてしまいましたこと、対応が行き届かなかったことなど、心よりお詫び申し上げます。

「また利用したい」と思っていただけますような
気持ちのこもった温かいサービスを提供していく事が出来ます様、スタッフ教育にも対応していく事にも励んで参りたいと思っております。

ご投稿へのお返事も遅くなりまして申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大10%OFF 人気No.1一日3組限定!富士ヶ嶺産豚しゃぶしゃぶ食べ放題
ご利用のお部屋
【和室(眺望指定無し)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 富士の宿 おおはし のクチコミ

投稿者さん 2017年09月06日 21:22:30

サービスのレベルが低すぎる。フロントや清掃員の対応、部屋のテーブル・椅子がきれいに設置されていない、障子が破れている等。ビジネスホテルとは比較にならない値段設定にも関わらず、ビジネスホテルにサービスで負けている。立地に甘えすぎです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
富士の宿 おおはし 2017年12月20日 12:10:34

このたびは 富士の宿おおはしをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、お忙しい折、真摯なご意見を投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様が快適にお過ごしいただく事が出来ます様、スタッフ一同励んで参りたいと思っております。

またのお越しをお待ちしております。

ご投稿へのお返事も遅くなりまして申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】当館人気No.1!一日3組限定!富士河口湖富士ヶ嶺産豚しゃぶしゃぶ食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【【富士山の見えるお部屋】和室10畳タイプ】

総合4

よしのぶ612さんの 富士の宿 おおはし のクチコミ

よしのぶ612さん [30代/男性] 2017年08月21日 05:36:46

しゃぶしゃぶ食べ放題のコースで宿泊しました。
お肉がすごく多くて、半分ほどしか食べることができないくらいの量でした。
館内設備に古さを感じるところがありますが、値段相応といった感じです。
部屋でもWi-Fiを使うことができたのはよかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
富士の宿 おおはし 2017年12月20日 12:06:29

このたびは 富士の宿おおはしをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事の量にご満足いただく事が出来たご様子に、大変嬉しく思っております。

またのお越しをお待ちしております。

ご投稿へのお返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大10%OFF 人気No.1一日3組限定!富士ヶ嶺産豚しゃぶしゃぶ食べ放題
ご利用のお部屋
【和室(眺望指定無し)】

7件中 1~7件表示

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