接客も丁寧、料理も美味しく、大浴場にも満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

部屋は富士山がよく見えて感動しました。
食事の時も大浴場からも富士山はよく見えます。
残念なのはお風呂のお湯がカルキ臭かったかな？って感じました。
それ以外は満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

お世話になりました。今回の旅行では富士山は全く見えませんでしたが、お風呂と食事を堪能しました。金庫の上などお部屋のホコリが少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

他の方のクチコミを見て不安をかかえつつ予約しましたが、思ってた以上にきちんとしたホテルでこちらにして良かったです。従業員の方は外国の方が多いですが接客はきちんとしていただけました。食事も美味しく量もたくさんでとても満足です。唯一残念だったのが、風呂のドライヤーが調子の悪いのが多く、部屋のドライヤーはホコリが沢山ついていたことです。部屋や風呂から富士山を眺められて、美味しい食事をいただけて、価格もリーズナブルで、結果的にはとても満足の行く旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年09月

9月13日に宿泊しました。
お部屋と大浴場からは河口湖と富士山の絶景を一望できます。
夕食と朝食は、どちらも豪華で美味しい和食でした。
食物アレルギーにも臨機応変に対応していただき、大変感謝しています。
スタッフの細やかな気配りが非常にありがたかったです。

また、駅までの無料送迎バスが迅速に来てくれたのも助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年09月

毎月全国各地の温泉巡りをしている夫婦です。景観は最高でした。部屋はホテルの方が気を使っていただいたのか角部屋で和と洋の部屋でした　ちょっと残念なのは食事のお品書きがなかった事かな
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

部屋は広くて居心地が良く、窓からは富士山が見えて良かったですが、窓ガラスが汚れていてキレイな景色が台無しでした。人数分の湯飲みを含めたお茶セットが足りなくて部屋に到着早々フロントに電話をしました。食事面は、味・ボリュームとも良かったと思います。お風呂は思ったよりも狭かったですが、それ以上に洗面所の髪の毛の散乱や風呂場で使用する椅子やボディソープ、シャンプーなどのボトルの黒カビや汚れが恐ろしいほど汚れていて不快でした。掃除がされていないんだなと思います。フロントの外人女性の対応は、全く問題なくスムーズにできていて良かったです。部屋の窓ガラスと風呂場の掃除改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

とても良かった点は
　景色が素晴らしい！昼間は雲がかかった富士山が、朝や夕方以降には綺麗に姿を現し、部屋から、入浴しながら、食事しながら、堪能できました。
　食事も満足！1人が肉や魚が食べられない旨を予約時のメッセージに載せておいたら、ご対応いただけました。どれも美味しく、給仕されるかたも大変親切でした。窓際の席で富士山を見ながら食事を楽しめました。

不満点は
　フロントで〇〇ですと言うと「チェックインは３時からです」と冷たく言われました。スマホを見ると15:02、ロビーの柱時計も３時少し過ぎ。ウェルカム感なしで、到着早々ホテル失敗したと嫌な気持ちになりました。
　エレベーターで宿泊階に着くと真っ暗。スマホで明るくして入室しました。フロントに言いに行くと怪訝な顔されましたが一緒に移動し、実際真っ暗な状況を見て信じてもらえました。電気のつけ忘れのようでした。
　高齢者の手押し補助機を持ちながら階段利用や乗車する際、一斉フォロー無し。チャックアウト時は別の方で、対応してくださり最後は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

家族の誕生日祝いに泊まりました。

富士山が綺麗に見えて、立地もお値段も満足です。
しかし部屋の隅に埃と髪の毛がまじってたくさん溜まっていました。
室内風呂も利用したのですが、換気扇にも埃が溜まっておりました。
景色が良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

立地よし、学生時代の仲間5人と利用しました
窓からの眺めは最高でした（まるで絵画のよう）
欲を言えばお風呂のバリエーションがもう少しあればと思いました
食事はどれもおいしく頂きましたがボリュームが多くて食べきれないくらいでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年05月

富士山の眺めは最高。
　
部屋の柱に謎のセロテープが貼ってあったり、露天風呂の仕切りが水あかで汚れており、折角の富士山を仕切りの間から眺めなければいけなかったりと清掃の確認が不十分の様に感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

晴れた2日目の朝は、お部屋から富士山が見えてとても綺麗でした！お風呂からも富士山がよく見えて、ゆったりお風呂を楽しめました。
ご飯も豪華で、お腹いっぱいになりました！
チェックアウト後も、富士山をバックに家族写真を撮ってくださり、とても良い思い出になりました。親切なフロントスタッフさん、ありがとうございました。
河口湖に行く際には、また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

ホテルは古く、部屋自体も古くて清潔ではなく、少し臭いがします。エアコンは埃でいっぱいです。布団が収納されているクローゼットなど、埃が積もっている場所いくつもあります。

ホテルの構造は少し変わっていて、レストランや大浴場に行くためには異なるエレベーターに乗り換えなければなりませんでした。

このホテルの予約で良かった点は、富士山と湖の良い眺めだけです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

素晴らしい景色と素晴らしい料理でした。
お風呂からの景色も最高です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2025年02月

部屋からの眺めは良く、部屋は広くて良かったが、不満な点が幾つかあり、全体的には普通ですが、次回はなしという感じ。
まずはチェックインの際に、並んで次が番のはずが、待っている人がいるので、と次に回された。並んでいれば次だと思うだろう。詫びの言葉はなし。食事は可もなし不可もなし。ただ、飲み物は、グラスのワイン、焼酎のお湯割りはなく、ボトルだけ。温かいウーロン茶もなく、冷たいものだけ。言い方もすみませんの一言もなく、ボトルだけと。風呂場にはローションとかなく、綿棒だけ。次回は空いてるホテルが美富士園だけだとしても選ばないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月