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ホテルマッシモ三島 クチコミ・感想・情報

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ホテルマッシモ三島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:639件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.55
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂3.41
  • 食事4.05
宿泊年月
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同伴者
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465件中 1~20件表示

総合5

tngonさんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

tngonさん [30代/男性] 2020年09月01日 12:08:21

久しぶりにお世話になりました。
良く考えられた朝食ボックスに関心しました、しかもリーズナブル。
また利用しますね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【現金特価】現金決済でお得な還元割引プランです!
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】(シャワーのみ)】

総合5

tngonさんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

tngonさん [30代/男性] 2020年08月28日 19:05:01

久しぶりにお世話になりました。
良く考えられた朝食ボックスに関心しました、しかもリーズナブル。
また利用しますね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【現金特価】現金決済でお得な還元割引プランです!
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】(シャワーのみ)】

総合4

投稿者さんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月16日 20:04:54

白を基調としていて、シンプルなお部屋で満足して泊まる事が出来ました。
朝食のスープ、美味しかったです。

三島に行った時はまた利用させていただきたいと思います。
(駐車場のサービスチケット、もう少しサービスしていただけたら嬉しいです…)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテルマッシモ三島 2020年08月26日 10:16:57

お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださり心より感謝申し上げます。

お言葉を励みに、これからもより良いホテルを目指して施設改善とサービス向上に努めて参ります。

まだまだ至らぬところがございますが、これからも当ホテルをご愛顧いただければ幸いです。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】現金決済でお得な還元割引プランです!
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】(シャワーのみ)】

総合5

投稿者さんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月27日 19:34:13

何度か利用してるので安心して泊まれます。
静かな雰囲気でスタッフの人も親切なのがいいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテルマッシモ三島 2020年06月29日 07:14:58

いつもご利用ありがとうございます。
心暖かいコメントお寄せくださり、スタッフ一同うれしく拝見致しました。

7月からはご朝食を御弁当(ボックス)形式での提供を開始致します。
「3密」を避けた対策としまして、部屋食・テイクアウトも可能ですので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

これから益々暑い日が増えて参りますので、体調には十分気を付けてお過ごしくださいませ。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★コロナ社会に活気応援★【無料朝食付(テイクアウト可)&素泊りプラン】
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】(シャワーのみ)】

総合4

投稿者さんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月26日 15:42:10

デザインは良いがシャワールームは使い難かった。あとは不満はありません。とてもリーズナブルに宿泊出来ました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテルマッシモ三島 2020年06月29日 07:12:17

この度は当ホテルへご宿泊くださり誠にありがとうございます。

貴重なご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。
今後の改善の参考にさせていただきます。
まだまだ至らぬところもございますが、また三島へお立ち寄りの際は是非、当ホテルへ足をお運びいただければ幸いです。

スタッフ一同、お客様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
 
ありがとうございました。
 

ご利用の宿泊プラン
★コロナ社会に活気応援★【無料朝食付(テイクアウト可)&素泊りプラン】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】(シャワーのみ)】

総合5

tngonさんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

tngonさん [30代/男性] 2020年06月18日 11:20:39

部屋をアップグレードしてくれてありがたかったです。
ぐっすり休めました。またお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテルマッシモ三島 2020年06月29日 07:07:53

先日はご利用ありがとうございました。
お忙しい中、コメントを寄せ下さり感謝申し上げます。

お忙しいとは存じますが、体調に気を付けてお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、またのご宿泊をお待ち申し上げております。
 

ご利用の宿泊プラン
★コロナ社会に活気応援★【無料朝食付(テイクアウト可)&素泊りプラン】
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】(シャワーのみ)】

総合5

投稿者さんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月14日 19:57:32

部屋は広くはないがコンパクトで居心地がよく、落ち着く雰囲気が気に入ってます。
また利用すると思いますので、よろしくお願いします。
あと、朝食にゆで卵とかウインナーなどの惣菜が追加されててありがたかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテルマッシモ三島 2020年06月29日 07:06:25

いつもご利用ありがとうございます。

ご朝食につきましては、通常ビュッフェ形式で行っておりましたが、コロナ予防対策で斯様な形式でのご提供となっており、誠に心苦しいかぎりではございます。
心温かいコメント感謝申し上げます。

蒸し暑い日が増えて参りましたので、体調管理には十分気を付けてお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、お客様の股のおこしを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。
 

ご利用の宿泊プラン
★コロナ社会に活気応援★【無料朝食付(テイクアウト可)&素泊りプラン】
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】(シャワーのみ)】

総合5

tngonさんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

tngonさん [30代/男性] 2020年06月02日 11:39:38

急な宿泊でお世話になりました。
コロナ対策もちゃんとしていて安心でした。
朝食が持っていける形は助かりました。もともとはバイキングをしていたと聞いたので、また再開した時には泊まりたいと思います。
連れも満足していました、ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年06月
ホテルマッシモ三島 2020年06月29日 06:55:41

この度は当ホテルへご宿泊くださり誠にありがとうございました。

ご満足いただけたようで大変うれしくコメントを拝見させていただきました。
今後もより一層、ご満足いただけるホテルをめざし励んで参ります。

これから本格的に暑い日が続いてまいりますが、体調には十分気を付けてお過ごしくださいませ。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださりありがとうございました。
 

ご利用の宿泊プラン
★コロナ社会に活気応援★【無料朝食付(テイクアウト可)&素泊りプラン】
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】(シャワーのみ)】

総合2

シャークレーさんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

シャークレーさん [40代/男性] 2020年06月01日 12:44:21

部屋は狭くシャワーも水の出が悪く、ちゃんと出てこなかった

リピートはなし
ホテルから出る時もフロントには誰もいなく
こういう感じのホテルは初めてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
★コロナ社会に活気応援★【無料朝食付(テイクアウト可)&素泊りプラン】
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(禁煙・シャワーのみ)】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月26日 10:26:08

3/25から2泊で宿泊しています。チェックインの際朝食付きプランなのに朝食料金を別途請求しようとするなど、管理面の不安を感じる。笑顔もなく歓迎されている感じがしない。部屋は広くモダンな感じで良いが、浴室に入ると少し下水の臭いがあり残念。また、お湯の温度が安定せず、熱くなったり冷たくなったりするので調整が難しい。朝食は、特別なメニューはなかっが美味しかった。ただ、新型コロナ感染予防が叫ばれている中、バイキング方式のまま提供しているのは配慮に欠けるのでは?と感じた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテルマッシモ三島 2020年06月29日 06:52:57

先日はご宿泊ありがとうございました。
不備がございましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の箇所につきましては、今後管理を強化しながら改善を徹底して努めてまいります。
御不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

まだまだ至らぬところもございますが、三島へお立ち寄りの際は是非、挽回の機会をいただければ幸いです。

スタッフ一同、お客様の股のおこしを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ビジネス&レジャー【健幸】朝食付きプラン☆
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙・バスタブ付き)】

総合5

投稿者さんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月09日 10:32:26

小さな子供連れでの宿泊でしたが、バスタブもあり助かりました。
コーヒーサービスもあり嬉しい特典です。
朝食も豊富に種類があり美味しく頂くことができました。
お部屋のブラインドカーテンが壊れていた事、テレビ下の引き出しが建て付けのせいなのか?勝手に開いてきて少し危ないところだけ気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルマッシモ三島 2020年03月25日 20:56:35

この度は当ホテルへご宿泊くださり感謝申し上げます。
小規模ホテルですのでコンパクトなご朝食ですが、出来る限りのメニューのご提供をと励んでいましたので、お褒めのコメントをお寄せくださりとても嬉しく存じます。
これからもより充実したご朝食の提供はもちろんですが、安心安全な施設提供と更なるサービス向上に努めて参ります。
季節の変わり目ですので、体調には充分お気をつけてお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】現金決済でお得な還元割引プランです!
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(バスタブ備)】

総合5

カオカオズさんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

カオカオズさん [40代/女性] 2020年01月21日 13:05:03

部屋の大きさ、設備、使いやすさ 全て満足でした。朝食も楽しみにしていたのですが、時間がなくなってしまい、食べられなかったのが残念です。
サービスで置いてある紅茶は、個人的にはコーヒーの方が良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルマッシモ三島 2020年03月25日 20:55:25

先日はご利用ありがとうございました。
ご満足いただけたようでスタッフ一同、コメントを嬉しく拝見致しました。
お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださり感謝申し上げます。
日中は暖かい日も増え、季節の変わり目ですので、どうか体調には充分お気をつけてお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】感謝プラン☆朝食&チェックアウト延長無料
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】(シャワーのみ)】

総合5

投稿者さんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月18日 15:53:23

駅近
スタイリッシュ
朝食美味
スタッフのホスピタリティ良好

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルマッシモ三島 2020年03月25日 20:54:28

いつもご利用ありがとうございます。
お忙しい中にもかかわらず、心暖かいコメントをお寄せくださり心より感謝申し上げます。
これからも選ばれるホテルを目指し、お言葉を励みにサービス向上に努めて参ります。
乾燥し風の強い日が続いておりますので、どうか体調には気を付けてお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】感謝プラン☆朝食&チェックアウト延長無料
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】(シャワーのみ)】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 09:51:10

予定より早く着いたため、隣の駐車場に停めたところ、予約していないため停めるなとフロントで言われた。予約時、サイトで駐車場の予約が必要であることは明記されていなかった。だったら普通早い者勝ちだろ。その時対応した男性スタッフ、その前に電話応対した女性スタッフともにすごく感じが悪い。新年早々お金を払って、どうして不愉快な思いをしなければいけないのか。こんな所には二度と泊まらない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルマッシモ三島 2020年01月05日 12:35:43

先日はご宿泊ありがとうございました。
この場をお借りしまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、まずはお詫び申し上げます。
車でのお出かけの際、当日駐車できないようなトラブルにならないよう、駐車場に関しましては事前にご確認いただくことが一般的かと存じます。
楽天トラベル様のホテル【施設情報トップ】には駐車場に関してのご案内を記載していただいております。また重ねてご予約時に駐車場利用希望の有無を備考に入力いただく形でご案内をさせていただいております)
お客様におかれましては、ご予約時に車でのお越しと伺っておりませんでした。
しかしながら、その際のご案内、説明における対応にホテルマンとしてお客様の立場にたった気遣いや言動における心配りが不足していたことにより、ご不快になられたのであれば心より反省しお詫び申し上げます。

まだまだ至らぬところもございますが、お言葉を真摯に受け止めましてスタッフ一同、今後のより良いサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、コメントをお寄せくださりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】感謝プラン☆朝食&チェックアウト延長無料
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙・バスタブ付き)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 00:03:19

毎年、三島大社の初詣にマッシモ三島さんを利用させていただいておりますが、数年前の利用より随分料金も上がっているわりに、今年はサービスが悪い。
駅周辺は大晦日でも営業しているお店が増えて良いのですが、マッシモ三島さんは料金は上がっててもアメニティは変わらず、チェックインは以前のようにロビーで座ってチェックインするわけでもなければ、チェックアウトは「ありがとうございました」すら言わない。
エレベーターから降りてきて荷物を持って出てきている時点で、チェックアウトだと思わなかったのか、何も言わないどころか作業に没頭するスタッフ、あそこまで決め込んで作業に向かいお客を無視し続ける姿には流石にビックリしました。
客室のトイレもトイレットペーパーは使いかけから利用するのは理解できても、あんなに少ない量のトイレットペーパーだと予備は必要だと思います。
直ぐに無くなったので、フロントにトイレットペーパーをお願いする始末。
メッセージカードなどは素晴らしくても、今年の対応は流石にビックリしました。
あとシャワーヘッドもメッキが剥がれて触ると違和感があるので、修繕されたほうが良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルマッシモ三島 2020年01月05日 12:22:47

この度もホテルマッシモ三島にご宿泊くださり誠にありがとうございました。

ご不快なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
どのような状況であっても、お客様最優先の対応を心がけ、また全てのスタッフに指導をして参りましたが、改めて全スタッフに初心を忘れずに気を引き締めるよう努めて参ります。
ご指摘のトイレットペーパー、シャワーに関しましても早急に改善を致します。

毎年お越しいただいているのにもかかわらず、今回のようなご不快な滞在にしてしまったことを心より反省し戒めと致しまして、今後の改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが今後是非、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
冷え込む日が増えて参りましたので、お体には気を付けてお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】現金決済でお得な還元割引プランです!
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】(シャワーのみ)】

総合4

投稿者さんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月31日 17:33:31

恋人と宿泊しました。新しめの施設で、駅からもわかりやすく接客もサービスもよく、部屋も綺麗だったので概ね満足していますが、
部屋の中のトイレ・シャワールームが鍵がかからないこととすりガラスでうっすら姿が見える(特にトイレしている姿は服を脱いで腰かけたなというレベルでわかる)のと音が響く(鍵がかからないことと一般のビジネスホテルのように廊下がない部屋なので余計響く)のでそれがきになるカップルや女の子はちょっと辛いかなとおもいます…
せめて後付けで音姫をつけ、トイレの横の壁だけはせめてタペストリーか何かで隠してもらえたらよかったなぁと思います。

あとこれは部屋の運が無かったからかもしれないですがシャワーが壊れてて壁に置いたらシャワーが四方に攪拌しました。顔にかからなかったのでいいですが…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
ホテルマッシモ三島 2019年12月31日 20:03:50

先日はご利用ありがとうございました。
またこの度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より感謝申し上げます。
シャワーヘッドにつきまして管理不行き届きがございまして、誠に申し訳ございません。
即時点検を行いまして、締め直しにて不具合は解消致しましたが、事前の徹底したチェックを行うとともに、不具合発生時の臨機応変な対応に努めて参ります。
心よりお詫び申し上げます。
ご意見を参考に今後もより一層の充実した施設提供とサービス向上に努めて参ります。
寒い日が増えて参りましたので、体調には気を付けてお過ごしください。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割WEEK】翌週予約は早めがお得ですっ!
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(シャワー室のみ)】

総合5

投稿者さんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月08日 19:24:04

三島ではマッシモかドーミーインがオススメです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルマッシモ三島 2019年12月31日 19:58:26

この度はホテルマッシモ三島にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
またお忙しい中にもかかわらず、貴重なコメントをお寄せくださり心より感謝申し上げます。
まだまだ至らぬところもございますが、お言葉を励みに今後もより充実したサービスと施設提供に努めて参ります。
寒い日が増えて参りましたので、体調には充分お気をつけてお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Tポイント10%付】楽天とダブルポイントでお得!
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル(シャワーのみ)】

総合5

投稿者さんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月10日 16:34:47

駅から近く、シャワーだけですので、コンパクトに良く設計された部屋でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルマッシモ三島 2019年11月13日 15:47:43

この度はホテルマッシモ三島をご利用くださり誠にありがとうございます。
またお忙しい中にもかかわらず、コメントをお寄せくださり心より感謝申し上げます。

今後もより充実した施設提供とサービスの向上を目指して努めて参ります。

インフルエンザも流行の兆しが出て参りましたので、お身体には充分お気をつけてお過ごしくださいませ。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】現金決済でお得な還元割引プランです!
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】(シャワーのみ)】

総合4

投稿者さんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月03日 16:07:23

10月26日宿泊しました。事前の電話対応もよく、駅前という事もあり、駐車場に車をとめるまでがとてもスムーズでした。部屋に準備のないアメニティはフロントでもらえたり、無料のコーヒーサービスがあり、夫婦で利用しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテルマッシモ三島 2019年11月13日 15:45:33

先日はご宿泊ありがとうございました。
お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださり心より感謝申し上げます。

心暖かいお褒めの言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく拝見させていただきました。
お言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。

冷え込む日も増えて参りましたので、体調には充分気をつけてお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【ダブルルーム(シャワー室のみ)】

総合5

投稿者さんの ホテルマッシモ三島 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月25日 13:26:47

俗に言うビジネスホテルよりグレードが高く感じられサービスも良かったです。
連れも満足したようで良かったのでまた利用させてもらいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年10月
ホテルマッシモ三島 2019年10月25日 14:41:46

いつもご利用ありがとうございます。

お忙しい中にもかかわらず、毎回貴重なコメントをお寄せくださり心より感謝申し上げます。

今後もご希望に添えますよう更なるサービス向上と施設改善に努めて参ります。

これから冬に向けて寒暖差が激しくなってまいりますので、お体には気を付けてお過ごしくださいませ。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
 

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】現金決済でお得な還元割引プランです!
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】(シャワーのみ)】

465件中 1~20件表示

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