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相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:2640件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.37
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.83
  • 食事3.33
宿泊年月
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62件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月16日 18:25:25

久しぶりに利用させていただきました。清潔さとスタッフの方々のご対応が心地良かったですね。上層階で気分良く過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年10月16日 23:46:14

この度は、相鉄フレッサイン川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、この度はお忙しい中ご利用のご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからも相鉄フレッサイン川崎を何卒よろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定】返金不可プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月11日 17:50:03

フロントの人の対応が丁寧でした!洗面台の蛇口が外れる...

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年10月12日 07:19:54

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用くださり、ありがとうございます。
いただいたお褒めのお言葉、私共一同誠に嬉しく思います。
洗面台の蛇口に関しましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。直ちに確認・修繕し、客室設備の確認を強化して参る所存でございます。
お時間を割いて貴重なご意見を頂き誠に感謝しております。
今後とも機会がありました際には当ホテルを是非ともご利用下さいませ。
フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプはホテルにお任せ☆ミステリープラン☆(食事なし)
ご利用のお部屋
【ミステリータイプ☆禁煙☆】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月08日 19:38:21

部屋はキレイで、ゆっくり過ごせましたがアメニティが充実してるとより良いと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年10月09日 00:43:25

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用くださり、ありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。
アメニティに関してのご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

今後とも、お客様により一層ゆったりと快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますのでまた次回も是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント 陶山

ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月08日 14:30:24

チェックイン時はタッチパネルにてセルフで手続きできるので楽です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年10月09日 00:44:38

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用くださり、ありがとうございます。
チェックイン時のセルフ機能に関しまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。

今後とも、お客様により一層ゆったりと快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますのでまた次回も是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント 陶山

ご利用の宿泊プラン
【神奈川県民限定】昼までのんびり☆今だけ特別レイトアウト13時プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合4

まゆみち~んさんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

まゆみち~んさん [40代/女性] 2020年10月07日 21:30:49

場所もわかりやすく、部屋も綺麗で、いつも利用しているホテルです。
隣接のカフェで食べれる朝食も、宿泊者限定のスープが美味しくて、毎回それを楽しみにしています。700円というお手頃価格もお気に入りです。
ワガママを言えば、チェックアウトが11時だともっと嬉しいです。
最近、11時のところが多くて、11時のつもりでいたら10時チェックアウトで焦りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年10月08日 08:02:30

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用くださり、ありがとうございます。
いただいたお褒めのお言葉、私共一同誠に嬉しく思います。

今回のご滞在ではチェックアウト時刻の件で慌ただしい思いをさせてしまい申し訳ございません。
それについて、お客様にお報せしたい情報がございます。
この度、10月1日より当ホテルはサービス向上の一環として、チェックアウトのお時間を一律で11時に延長させていただく事と相成りました。

今後とも、お客様により一層ゆったりと快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますのでまた次回も是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ビジネス・旅行に!楽天限定プラン☆(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月29日 19:19:15

アメニティが豊富なところが何といってもうれしい。
チェックインもチェックアウトも機械対応。
レンタル品も多く、美顔器なども借りられてリラックスできた。
机の上に巨大なテレビがあるので、落ち着いて仕事はできない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年09月29日 21:09:00

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中のお客様にお寛ぎいただけました事、大変喜ばしく思います。
また、いただいたお言葉はサービス改善の糧とさせていただきます。
私共は次もまた当ホテルをお選びいただけますよう、より一層のサービス向上を心掛けてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【最大23時間ステイ】13時~翌12時まで滞在可能☆アーリーイン+レイトアウトプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

総合4

vell2013さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

vell2013さん [60代/男性] 2020年09月29日 09:38:53

良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年09月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年09月29日 20:48:16

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お客様に快適にご滞在いただけました事を、大変喜ばしく思います。
お褒めのお言葉を励みに、より一層ご満足いただけるサービスを心掛けて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ビジネス・旅行に!楽天限定プラン☆(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル(18.0平米/160cmベッド)】

総合2

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 19:11:17

ダブルを1人で使用したが、部屋がただ広いだけで、利便性が乏しい。レジャーにはよいかもしれないが、出張などでは、机も狭く、使いにくい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年09月22日 22:36:57

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在されたお部屋ではご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は当ホテルの今後の改善案として検討させて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。

フロント 村上

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル/シングルユース(18.0平米)】

総合4

sasa0848さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

sasa0848さん [30代/男性] 2020年09月21日 19:36:53

小学生、幼児の家族4人で一泊しました。コロナが心配なのですが折角のシルバーウィーク、子供達をお出掛けに連れて行きたくで地元の川崎に初めてお泊まりしました。川崎の銀柳街で遊んで歩いてすぐ(3分もかからず)の立地が子連れには大変有り難かったです。セミダブルのベッドが二つのデラックスツインだったので、部屋の広さは申し分なし(圧迫感無く廊下もあったので広かった)、バスルームがとても新しく綺麗で(フロント横に自由に持ち帰れるアメニティの入浴剤を2種類頂き、三回も入浴しました)大変満足しました。ベッドはセミダブルなので寝相が良く小柄な子との添い寝なら問題なしです。窓からの眺めは隙間から駅やルフロン方面が望める9階でした。
接客は大変丁寧でよかったです◎
ディリーヤマザキも隣にあり、買い出しに便利でした。またゴートゥーがやってるうちに来ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年09月22日 03:51:46

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂きありがとうございます。
お客様にお喜びいただけて大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお喜び頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント 落合

ご利用の宿泊プラン
【本プラン限定☆小学生添寝無料】ファミリー歓迎!ツイン・デラックスツインでお得にステイ♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】小学生添寝可 デラックスツイン(120cmベッド)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月15日 21:53:53

自動チェックインも使いやすいし、受付の方が丁寧にガイドしてくれました。アメニティも種類が豊富で選ぶのも楽しい。部屋も清潔でベッドも楽チン、よく眠れました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年09月16日 00:03:12

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に関して快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。今後とも当ホテルをご利用頂ければ幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 陶山

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定】返金不可プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

総合5

osasanさんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

osasanさん [50代/男性] 2020年09月15日 17:27:35

駅からちょっと歩きますが、周りには飲食店が沢山あり、困りません。
トイレとお風呂は広めでグッドです。
シャワーが使う度に一瞬冷たい水が出るので焦ります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年09月16日 00:25:26

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はシャワーの温水調節でご不便をお掛けせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見は今後の当ホテルのより良い発展に向けた課題として検討させていただきます。
お忙しい中ご投稿下さり、誠にありがとうございました。
甚だ厚顔ではございますが、また川崎にいらした際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお持ち申し上げております。

フロント 陶山

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF♪予約は9/13まで!(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

総合2

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月14日 17:14:14

周辺の同じ価格帯の26平米の部屋と比較すると、間取りが悪いのか随分狭く感じた。特にベッドとデスクの間隔が狭く椅子に座りにくい。またバスルームも非常に狭い。
インターネットが非常に遅く、ビデオ会議は不可。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年09月14日 21:03:23

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はインターネットの接続でご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
ポケットWifiの貸出もございますが、ご案内不足でご不便をおかけ致しました。
お部屋の間取りに関しましては、お客様からの貴重なご意見として今後の課題として検討させて頂きます。
お忙しい中ご投稿下さり、誠にありがとうございました。
甚だ厚顔ではございますが、また川崎にいらした際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお持ち申し上げております。


フロント 村上

ご利用の宿泊プラン
【5泊以上の宿泊がお得!】連泊割5(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン/シングルユース(26.3平米)】

総合4

三毛猫にゃんこさんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

三毛猫にゃんこさん [50代/男性] 2020年08月31日 20:00:19

今回初めて利用させていただきました。不満点を2つ、エアコンの風が壁に当たり机上に流れ込み寒かったため、吹出口の角度設定が必要と感じました。他、朝食メニューは(喫茶店のメニューですが)具材の種類が少なかったので物足り無さを感じました。しかしそれ以外は十分に満足できるレベルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年09月01日 06:00:25

この度は数あるホテルの中から私共のホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の空調に関しましては吹出口が固定されており、あいにく現在はお客様のお手元での調整が必要となっております。貸出備品で毛布のご用意もございますが、ご案内不足でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご朝食のメニューのボリュームに関しましては今後の貴重なご意見として、担当者に伝えお客様満足に努めて参ります。
お忙しい所、貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
甚だ厚顔ではございますが、またお近くにいらした際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 村上

ご利用の宿泊プラン
【24時間ステイ】13:00~翌13:00滞在可能!お部屋タイプはホテルにお任せプラン☆(朝食付き)
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

総合4

夕焼け番町さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

夕焼け番町さん [50代/男性] 2020年08月31日 16:06:54

立地良く、便利でした。
清潔感も良く、快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年08月31日 17:03:49

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルは立地も良いので、次回ご旅行の際も是非当ホテルをお選び頂ければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 林

ご利用の宿泊プラン
【本プラン限定☆小学生添寝無料】ファミリー歓迎!ツイン・デラックスツインでお得にステイ♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】小学生添寝可 ツイン(120cmベッド)】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年08月30日 15:46:00

川崎で遊ぶ際によく利用しています。
アメニティを選べるので、毎回入浴剤を違うのにして楽しんでいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年08月30日 18:52:46


この度は当館をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿心より感謝致します。
アメニティに関してご満足いただき、
大変嬉しく思っております。
これからも従業員一同精進して参りますので、
相鉄フレッサイン川崎駅東口を
宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント 山之内

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウトの特典付でゆったりステイ】レイトアウトプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年08月24日 15:39:27

お部屋の雰囲気は良かったです。
アメニティーもしっかりしていて助かりました!

ただ…布団が湿っぽかったのが、気になりました。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年08月24日 17:04:00

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋やアメニティーに関しましては、ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
ご指摘いただいた布団につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント 林

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウトの特典付でゆったりステイ】レイトアウトプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン(18.2平米/120cmベッド)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 00:21:57

お世話になりました。
・EVをでると通路の空調温度が低くて寒かった。
・自動チェックインし終わるとフロントの方が声をかけてくださるので、フロント前のアメニティ類を取り忘れせずに部屋に行くことができた。
・部屋の位置が悪く、カーテンを開けるとほかの部屋や東横インホテルの部屋が丸見えで焦った。そういえば、いつも駅前通り側でなくて、裏側?の部屋だ。
・今回は雨が降っていなかったので、助かった。雨だと地下街からホテルまで行く間が大変。(ホテルは傘の貸し出しをしてないようだ)
・空調の音がうるさい。スイングできない。改善してほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年08月10日 06:21:05

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

空調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しましたご指摘を今後の検討課題とさせて頂きます。

また、当ホテルでは数に限りがありますが、雨傘をご用意しております。フロントまでお気軽にお申し出ください。ご案内が不足しておりまして申し訳ございません。

お忙しい中、多数のご指摘、ご意見お寄せいただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお持ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウトの特典付でゆったりステイ】レイトアウトプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 15:48:30

13時チェックインでチェックアウトが12時までのプランを利用。
近くの現場仕事の、関係で今回利用。
21時から02時の仕事だったから
仮眠目的もあり了解しました。
お風呂のシャワーよかったです
部屋も広めで良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年07月26日 21:53:31

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
夜勤のお仕事でのご滞在と拝見しましたが、快適にお過ごし頂けたようで私共も大変嬉しく思っております。
当ホテルは都内や横浜方面へのアクセスが良い立地でございますので、ビジネスや観光でご利用されるお客様も沢山いらっしゃいます。
また観光などでもお近くにお越しの際には、是非ご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント 村上

ご利用の宿泊プラン
【今できるおもてなし】13時~翌12時まで滞在可能☆アーリーイン+レイトアウトプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

総合3

キグナスAYさんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

キグナスAYさん [40代/男性] 2020年07月15日 15:43:36

サンルートから相鉄になって初めて宿泊しました。
チェックインが機械になり接客不要にはなり少し寂しい感じですが以前と変わらずホテルについては良いサービスが継続されていました。
朝食も以前と同様併設店での対応(コーヒーとスープとパンの提供)でしたが、今回は店員が新人なのか非常に対応が良くなかった。
注文後番号札を渡され着席、すぐにパンのみ配膳し番号札を回収されました。待つこと10分、珈琲もスープも来ません。15分待ちさすがに店員に確認すると単品の方と私のセットを間違えていたとの事。
謝ってはくれましたがパンが完全に冷えてからの、何故かヌルいスープと微妙に冷めた珈琲で一日嫌な気分で仕事につきました。
ホテル側は全く悪くないのですが一応コメントさせて頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年07月15日 20:17:52


この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食時のお客様への不手際を
心よりお詫び申し上げます。
至急、エクセルシオールカフェにもこのようなことが無いように厳重に注意致しました。
またお忙しい中でのご指摘心より感謝いたします。
これからも従業員一同精進して参りますので、
相鉄フレッサイン川崎駅東口をよろしくお願い致します。

フロント 山之内

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定】返金不可プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月06日 15:24:24

フリーアメニティはうれしいですね。
雑音も騒音もなくゆったりとすごせました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年07月06日 21:20:09

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂きありがとうございます。
お喜び頂けて大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご意見ありがとうございます。

フロント 落合

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定2020】【初夏☆おすすめ】ビジネス・旅行に!楽天限定プラン☆(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

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