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相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:2587件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.36
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.82
  • 食事3.61
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総合4

よこやん4416さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

よこやん4416さん [50代/男性] 2020年02月14日 17:51:50

コンサートがあったので、ここへ宿泊しました。きれいなホテルで快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年02月15日 03:51:34

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、お褒めの言葉まで頂戴し従業員一同大変光栄に感じております。
また川崎にいらした際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント 村上

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【28日前の予約でお得にステイ】早期割引28(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月05日 09:28:24

チェクインするときが面倒臭い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年02月05日 13:19:42

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント佐々木

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウト】【ポイント4%】リブランドオープン1周年記念プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアダブル(18.0平米/160cmベッド)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月29日 15:28:06

デラックスツインでこの値段で予想外に良かったです!
部屋もキレイでゆとりのある広さで満足でした!ただ22時頃まで何の音かわからないが、響いてきてうるさかったが、寝るときには気になりませんでした。
場所も駅からすぐで便利でした。
機会あればまた利用したいです♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年01月30日 00:28:47

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は騒音で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。現在当ホテルでは屋上で補強工事を行っており、お客様へのご案内が足りずご迷惑をお掛け致しました。
今後はこのような事が無いようご案内を徹底して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 大塚

ご利用の宿泊プラン
【ツイン限定】ツイン・デラックスツインでお得に10%OFF♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン(18.2平米/120cmベッド)】

総合4

ハラちゃんイイねさんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

ハラちゃんイイねさん [50代/男性] 2020年01月24日 22:54:55

部屋は広く、きれいでした。アメニティーも充実して居り満足しております

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年01月25日 05:33:16

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足して頂けたようで幸いでございます。
これに満足する事無く、更なる満足度の向上を目指して努力して参りますので、今後のご利用お待ちしております。

フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
【冬旅応援】ビジネス・旅行に!楽天限定プラン☆予約は12/8まで!(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月21日 11:20:16

・川崎定宿が満室のため、初めて宿泊しました。予想よりよかったので、今後は候補に加えます。
・新聞サービスは、産経または読売で、今後も続けてほしい。
・朝食は写真で見るよりよかった。
・客室には、コップとマグカップと両方あると助かる。
・浴室のシャンプー、リンス、ソープの容器の色がよく似てるので、表示を大きくして、かつ色を明確に分けてほしい。老眼や色覚傾向の人には、わかりづらい。
・雨雪の時に地下街を出てから歩くのだが、微妙な距離。しかも信号が一つある。
・ウエルカムドリンクあると嬉しい。
・エレベーターのセキュリティ対策説明がなかったので、引っ掛かってしまった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年01月21日 14:15:48

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様から今回頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス向上に努めて参ります。
エレベーターのセキュリティについて説明が足りなく、お客様にご迷惑をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからも当ホテルを何卒よろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 齋藤

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウト】【ポイント4%】リブランドオープン記念プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月19日 14:57:28

引っ越しの関係で家で寝ることが出来なかったため、2泊3日で妹と利用しました。
スタッフさんが優しく丁寧に対応して下さりました。
朝食が1階のエクセルシオールカフェで、食事の内容は可もなく不可もなくといったところでしたが、広い店内でゆったり過ごすことが出来たので満足です。
部屋と備品に関しては、全く不満はありません。快適に過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年01月20日 06:26:55

この度は相鉄フレッサイン川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同、心より嬉しく存じます。
当館の朝食に関しましては、自社でレストランや宴会場を運営している大きなホテルではございませんので、比較的軽食の提供となっております。今回頂戴致しましたお言葉は貴重なご意見として今後に活かしてゆく所存でございます。
また機会がございましたら、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
フロント 小林亜由美

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(朝食付き)☆2019年2月15日相鉄フレッサインとしてリブランドオープン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン(18.2平米/120cmベッド)】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月19日 14:10:06

受付前にあるコーヒーとかが取り放題なのがありがたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年01月19日 15:15:46

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
アメニティに関しまして高評価頂きまして嬉しく思っております。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウトの特典付でゆったりステイ】レイトアウトプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月18日 11:27:54

親切な対応ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年01月18日 14:22:09

この度は相鉄フレッサイン川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。今回お褒めの言葉を賜りましたことをスタッフ一同心より誇りに思います。また機会がございましたら、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 徐

ご利用の宿泊プラン
【ツイン限定】ツイン・デラックスツインでお得に10%OFF♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン(18.2平米/120cmベッド)】

総合5

霧隠れヨッシーさんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

霧隠れヨッシーさん [60代/男性] 2020年01月10日 16:08:33

朝食付きでの利用でしたが、朝食が1階のコーヒーサロン(店名は失念しました。失礼)でいただけましたので、これはこれで新鮮な感じがしました。
立地条件も悪くなく、リニューアルしたためだと思いますが、非常に新しく感じました。
川崎に仕事があるときは再度利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年01月10日 16:57:56

この度は相鉄フレッサン川崎駅東口をご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に快適にお過ごしいただき、更に朝食に関してもお褒めの言葉を賜りましたことをスタッフ一同心より誇りに思います。
当ホテルは交通等に大変便利な立地でございますので次回川崎へお越しの際も是非当ホテルをご利用下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 林

ご利用の宿泊プラン
【冬旅応援】ビジネス・旅行に!楽天限定プラン☆予約は12/8まで!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月01日 14:17:06

何回かリピートさせてもらってます。高層会の景色良い部屋利用もありましたが、今回は5階で景観は残念な感じ。

全体的には満足、またお世話になると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年01月01日 15:41:28


この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様のご都合に添うことが出来ずに大変心苦しく思っております。
事前にリクエスト頂ければ空室状況の許す限り高層階のお部屋をご準備させて頂きます。
これからも従業員一同精進して参りますので、
相鉄フレッサイン川崎駅東口を宜しくお願い致します。

フロント 山之内

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【60日前の予約でお得にステイ】早期割引60(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月30日 07:44:19

携帯の充電器を部屋に装備して欲しいです。それがあれば完璧です。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年12月30日 10:24:04

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に充電器を設置することに対して貴重なご意見をありがとうございます。
今後もお客様からいただく貴重なご意見を反映させていき、当ホテルを選んでいただけるよう、精進してまいります。
また機会がございましたら是非お立ち寄りください。この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

フロント佐々木

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウトの特典付でゆったりステイ】レイトアウトプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合4

BOO4377さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

BOO4377さん [50代/男性] 2019年12月27日 16:22:17

川崎のメイン通りに面し、飲食・歓楽・観光はGOODなホテルです。
部屋も清掃が行き届き、フロント対応もよく、良いホテルです。利用される価値は大です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年12月27日 17:05:12

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、多くのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
私共ホテルはJR川崎駅・京急川崎駅どちらにもアクセスしやすく、周辺には大型ショッピングモールや飲食店がございますのでご滞在に不自由しない立地かと存じます。
また川崎にお越しの際は是非当ホテルをお選び下さいませ。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント 林

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(食事なし)☆2019年2月15日相鉄フレッサインとしてリブランドオープン
ご利用のお部屋
【【喫煙】コーナーダブル/シングルユース(19.8平米)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月25日 17:19:36

ちょっと部屋は狭いですが、レイトチェックアウトがよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年12月26日 15:31:21

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お泊りいただいたお部屋より広めのお部屋のご用意も可能ですので、機会がございましたらご利用いただけると幸いです。
今回の滞在ではごゆっくりお過ごしいただけたようで私どもも嬉しい限りでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 齋藤

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウトの特典付でゆったりステイ】レイトアウトプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合4

しげ8023さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

しげ8023さん [60代/男性] 2019年12月17日 17:51:45

ホテル側でツインの部屋に変更
寝心地の良いベッドで、よく眠れたように思う

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年12月17日 20:08:19

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけて、私共一同大変うれしく思います。
これからも快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【28日前の予約でお得にステイ】早期割引28(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月15日 15:22:34

12月13日に泊しました。駅からまあまあ近くて便利でした。部屋もバスルームもきれくてよかったです。ベッドも寝心地良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年12月15日 17:06:25

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからも当ホテルを何卒よろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 林

ご利用の宿泊プラン
【冬旅応援】ビジネス・旅行に!楽天限定プラン☆予約は12/8まで!(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月12日 22:08:45

ハンガー類の数が2名利用にも関わらず3本という中途半端なであった。(明らかに1本足りないのは、ハンガーの種類でわかった)

また、ティッシュペーパーは半分もないやん!的な量のモノが置いてあった。
ティッシュペーパーはチェックイン後の外出から戻ってきた際にフロントで伝えたが、
すみませんの一言等は一切なく、怪訝そうな顔で渡された。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年12月13日 12:34:21

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不便をお掛けしてしまい大変心苦しい限りでございます。
また、お忙しい中でのご指摘に従業員一同心より感謝いたします。
至急、業務改善する為に清掃担当者と協議する所存でございます。
これからも従業員一同精進して参りますので、
相鉄フレッサイン川崎駅東口を宜しくお願い致します。
フロント 山之内

ご利用の宿泊プラン
【冬旅応援】ビジネス・旅行に!楽天限定プラン☆予約は12/8まで!(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合4

無_名さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

無_名さん [50代/男性] 2019年12月04日 17:54:51

チェックインした際、ダブルの部屋が臭すぎた。

部屋を替えて貰ったら、臭くはないがシングルになった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年12月05日 05:08:13

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
フロント 落合

ご利用の宿泊プラン
【冬旅応援】ビジネス・旅行に!楽天限定プラン☆予約は12/8まで!(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月28日 02:05:24

スーツケースをあづかっていただき大変助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年11月28日 05:33:25

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
フロント 落合

ご利用の宿泊プラン
【冬旅応援】ビジネス・旅行に!楽天限定プラン☆予約は12/8まで!(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月28日 02:04:19

ベッドが寝やすかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年11月28日 05:34:22

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 落合

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(食事なし)☆2019年2月15日相鉄フレッサインとしてリブランドオープン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月22日 10:46:09

駅近くで便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年11月22日 13:49:18

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駅の近くということもありまして、
多くの御客様からご利用いただいております。
また川崎にお越しになる際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン川崎駅東口
フロント 石坂

ご利用の宿泊プラン
【20時以降のチェックインでお得!】ショートステイプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

100件中 1~20件表示

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