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渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1120件)
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渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.63
  • アンケート件数:1120件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地4.56
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂2.94
  • 食事4.78
宿泊年月
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873件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月24日 11:35:45

リニューアル後初めて利用。洗面所(浴槽)に短い髪の毛付着してて不快だった。部屋の壁が薄いのか?隣のテレビの音が聴こえたり、エレベーター前の部屋だった為なのかは不明だが、廊下で話ししている人の声がダイレクトに聞こえるような音だったので、若干ストレスを感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
2019年10月13日リニューアルオープン記念プラン♪素泊まり
ご利用のお部屋
【○禁煙スタンダードダブル】

総合5

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月23日 10:16:54

駅から近く朝食がとても美味しかったです。また次も利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】ナル早90~ナルべく早めの予約がお得~【朝食付】
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアダブル】

総合1

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月22日 20:52:11

チェックインが非常に手間です。会員じゃなければ横の専用の機械に打ち込みをさせられますが、打ちにくいし邪魔くさいし時間かかります。店員は横で見ています。すごく無駄な作業です。
スタンダードダブルで予約したのに勝手にツインになってました。翌朝店員に伝えたところ、予約のバランスとかわけのわからない言い訳と心のこもってない簡単な謝罪のみです。急いでたのと人を待たせてたのでそれ以上は言ってませんが、二度と利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
2019年10月13日リニューアルオープン記念プラン♪素泊まり
ご利用のお部屋
【○禁煙スタンダードダブル】

総合5

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月21日 21:39:07

渋谷駅から近く、迷わず到着しました。
部屋は普通のホテルでしたが充分です。
TVは利用方法はわかりずらいですが、説明書があるので助かります。
朝食は最高です。大変美味しかったです。
スタッフの対応も素晴らしかったです。
渋谷宿泊の際は再利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定!宿泊予約&クチコミ投稿で合計1000ポイントGET★】楽天限定♪食事評価5.00の朝食付
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードダブル】

総合4

yuyuyu25さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

yuyuyu25さん [40代/女性] 2020年01月18日 22:48:56

元旦の特別朝食はステーキなどとても美味しかったです。フロントの対応はかなり不親切で残念でしたが、新しい部屋や設備は綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) 2020年01月19日 22:18:50

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

部屋の設備に関しまして嬉しいお言葉を頂戴し光栄に存じます。早速関連部署に報告、共有させて頂きます。

フロントスタッフの対応につきましては、折角ご宿泊していただいたのにもかかわらずお客様へのご配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく存じております。
大変申し訳ございませんでした。

担当者には厳重に注意をし、今後二度とこのようなことのないように申し付けております。

お客様より頂いたご指摘は今後の課題とし、お客様の期待に応えられるようスタッフ一同日々精進して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、次回お越しの際に当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

貴重なお時間の中、クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
2019年10月13日リニューアルオープン記念プラン♪朝食付き
ご利用のお部屋
【○禁煙スタンダードツイン】

総合2

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月13日 16:57:14

1月11日に宿泊しました。渋谷駅の出口などが大きく変わっているようで不安でしたが、分かりやすい立地でメトロの出口からも近く、安心でした。チェックイン、アウトとも自動チェックイン機に案内されましたが、スタッフが付いていて下さり、スムーズにできました。フロント横で自由に貰えたコスメのうち、ヘアオイルが自分の髪質に合ってとても良かったです。部屋のシャンプーとリンスもいいものでした。期待どおりの朝食で、出来立ておにぎりの他にも種類が多くて満足しました。ただ、浴槽のお湯を排水した際に洗面台の下からホコリ混じりの湯があふれてきて、トイレの足元もバスマットも浸かってしまいました。他には満足していただけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) 2020年01月14日 19:05:56

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中バスルームの排水口から水があふれるという不手際があり心苦しく、恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。
今後、客室清掃の際、メンテナンスを徹底し改善に努めて参ります。

またご朝食の件では嬉しいお言葉を頂き恐縮に存じます。このようなお言葉を頂戴しますとスタッフの励みになりますので是非とも共有させて頂きます。ありがとうございました。

この度はご不便・ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!宿泊予約&クチコミ投稿で合計1000ポイントGET★】楽天限定♪食事評価5.00の朝食付
ご利用のお部屋
【○禁煙スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月02日 03:05:09

改装後間もないので部屋もバスルームも大変清潔でした。
改装して自動チェックイン機が導入されたり、部屋の照明やTVのリモコンが新しいものに変わっていたり、年配者には使いにくい点が少し残念でしたが、フロントの皆さんが親切に手を貸してくれるので何とかなるかなと思えました。
スマホなどUSBケーブルを直接挿して充電できるようになっているのは便利で良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) 2019年12月03日 17:26:28

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

10月13日にリニューアルオープンいたしまして、以前とは使い勝手も変わり多々に渡りご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。

お客様の声を大切に致しまして、改善できる箇所はご不便のないようできる限り検討して参る所存でございますので、甚だ勝手ではございますが今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

客室マネージャー

ご利用の宿泊プラン
ナル早30~ナルべく早めの予約がお得~【素泊り】
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアダブル】

総合1

にゃん太1号0422さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

にゃん太1号0422さん [40代/男性] 2019年11月14日 11:30:39

このホテルは部屋の温度設定は出来ない!!!
部屋の温度設定表示はあるものの設定できず、強風にしても風も流れている感じがしない。ホテルの方に来てもらって、確認したが、全館空調で温度設定は出来ないと言われた。他の部屋も同じで風は出ないと電話があった。
部屋が暑い場合は窓を開けていいと言われたので、開けたら、外の飲食のにおいがきつく閉めてしまった。寒くなったら、どうすると聞いたら、オイルヒーターを持ってこられたが、寒くなってからでは遅く、結局、風邪を引いた。見た目だけで判断してはだめだと感じた。空調制御も出来ないようなこのホテルには二度と泊まらない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) 2019年11月14日 21:01:09

この度は折角のご利用にも拘らず、空調により大変不愉快な思いをお掛けしたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは全館一括の空調設備となっており、季節の変わり目で冷房と暖房を切り替えてしまうと元に戻せないのが現状でございます。
この事はホテル全体の課題として共有させて頂きます。

従業員、気を引き締め、教育を徹底しながら心からご満足頂けるホテルとして努力を重ねて行く所存でございます。

甚だ身勝手ではございますが今後も是非ご利用賜りたく、恐縮でございますが何卒ご寛容の上、又のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
 客室マネージャー

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン♪♪♪素泊まり
ご利用のお部屋
【○禁煙スタンダードダブル】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月26日 16:50:18

初めて利用しました。結論から言うと最低なホテルでした。
楽天での宿泊プランではありませんが、公式サイトから予約して2名でツインに2泊しました。

お風呂は長方形ではなく、三角形に近く狭いです。
シャワーの水圧が弱かったです。
渋谷の駅近くなので立地は良いです。
その分、電車の音もよく聞こえます。

2日目に清掃をして頂きました。
明け方に徹夜仕事で疲れて部屋に戻ってみると、
バスタオル2枚・ロゴ付きのフェイスタオル1枚・ロゴ無しの縞模様のタオルが3枚。初日には各種2枚ずつ有りました。そして配置も違いました。使用タオルや配置に決まりは無いようです。2人なのでバスタオル2枚と他4枚というかんじでしょうか?タオルの種類が違うのは初めての経験で驚きました。

部屋のテーブルの上に置いていた紙袋が無くなっていました
スターバックスの紙袋だったのでゴミと間違えられないようにゴミ箱から一番離れたテーブルの隅の冷蔵庫の上の位置に置いていました。
フロントに確認すると調べてチェックアウト時に返答するとの事。にも関わらず、ウトウトし始めたころにフロントからのコールで起こされ先ほど伝えたことと同じことを言わされました。フロントに連絡は手紙が賢明?

チェックアウト時の回答が
「お客様の ゴミ を勝手に処分しました」でした

確かに一見するとゴミの様に見えるものでしたし、スーツケースに入れるなり、捨てないで下さいと表示しておけば良かったのですが、、スーツケースも一杯で、過去泊まった多くのホテルで同じようなことを何度もしていますが、1度も捨てられる事がなかったし、未使用品も入っているから見たらわかるだろうと、甘く考えていたかもしれません。その点はこちらも反省すべき点であると思っています。
タオルやゴミ、その他の件にしてもホテルの基準はそれぞれ違うという事を再認識させられました。今後宿泊される方もご注意ください。こちらのホテルでは厳格な基準が有るように感じられなかったので、最初からこうして欲しいという希望を伝えたり、【イエス】【ノー】など意思表示をすることが重要のようです。

ただ、捨てられてしまったショックの上に、私たちの捨てられた物に対する思い出や気持ちを 『ゴミ』 と表現され、最後にダメ押しで嫌な気分にさせてくれたホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) 2019年10月28日 09:12:56

この度は渋谷東急REIホテルをご利用下さり誠にありがとうございました。
折角のご利用にも拘らず、タオルセットなどの不備、清掃係によるお客様のお荷物への不当な扱い、チェックアウト時におけるフロントスタッフの配慮に欠けた言動、大変ご不快な思いをお掛け致しましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
安心、安全を提供しなければならないホテルと致しましては、この様な行動は心の通わない恥ずべき行動と認識しております。
また快適にお過ごし頂くことが当たり前であるお部屋につきましても数々の不備、重ねてお詫び申し上げます。タオルセットはバスタオル2枚、フェイスタオル2枚、ボディタオル2枚が本来入っております。
責任者と致しまして、私自身の指導力不足を猛省し今後このような事が起きる事の無い様、従業員の教育を徹底し心からご満足頂けるホテルとして努力を重ねて行く所存でございます。
甚だ身勝手ではございますが、今後も是非ご利用賜りたく、恐縮でございますが何卒ご寛容の上、又のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室マネージャー

ご利用の宿泊プラン
2019年10月13日リニューアルオープン記念プラン♪素泊まり
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアダブル】

総合2

(^(エ)^)との。さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

(^(エ)^)との。さん [60代/男性] 2019年10月17日 20:12:36

テレビが無くなり、投影するシステムに変わったが、テレビの付け方が分からず、見れないと夜は諦めました。
朝ドラ見たくて、かなりトライしたら何とか見れました。
が、インターネット経由で、何度も固まってました。
しっかりした説明書がないと分からないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) 2019年10月22日 22:38:04

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

新しく登用致しましたプロジェクターの件でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後はチェックインの際にお声がけしてわからない点がございましたらお部屋に伺えるように徹底して参ります。

お客様の貴重なお意見を肝に銘じ、スタッフ一同迅速な対応ができるよう精進して参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただきまようお願い申し上げます。

宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
2019年10月13日リニューアルオープン記念プラン♪素泊まり
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアダブル】

総合4

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 10:28:49

渋谷や原宿、新大久保でショッピングを楽しむため、宿泊は駅に近い方が良いと思い娘と二人で宿泊させていただきました。原宿からぶらぶらと歩いてホテルまで帰れますし、コンビニも近くにあり立地条件はとても満足しました。朝食も美味しくいただきました。握りたての天むすやおにぎりがとても美味しかったです。
また機会がありましたら利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) 2019年05月07日 18:03:05

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは立地に優れているので東京の観光には最も適しております。
特に新大久保・原宿などの名所には最適です。
更には横浜方面の観光も東急東横線1本で行けますので、次回もしそちらの方面の観光をお考えの際は再度ご検討頂ければ幸いでございます。

また当ホテル自慢のご朝食もご満足頂けましたようで嬉しゅうございます。メニューも多ございますので今回お召し上がり頂けなかったお薦めのお品もご堪能頂けたら幸いでございます。

貴重なお時間の中口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
2019GW限定!2連泊以上限定プラン♪朝食付
ご利用のお部屋
【○禁煙スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年04月17日 11:26:11

出張のため利用しました。駅から近く、とてもよかったです。
部屋も自分が思っていたより広く、くつろげました。
また渋谷の際は利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年04月
渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) 2019年04月20日 16:11:25

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
今回のご宿泊でお寛ぎいただけたようで嬉しゅうございます。
お客様の仰る通り利便性においては問題ございませんので次回渋谷にお越しになる際は当ホテルをご検討頂けたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、口コミにご投稿頂き誠に有難うございました。

宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
女子会は渋谷で!駅ちか渋谷東急REIホテルの女子旅応援プラン♪シンクスお買い物券付き
ご利用のお部屋
【○禁煙スタンダードシングル】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

nobubu9320さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

nobubu9320さん [50代/女性] 2019年03月27日 22:51:21

クチコミの高評価を信じて
この度始めて利用させていただきました。
一言。
とにかく掃除が雑。
お風呂場に残された前泊されたであろう方の髪の毛や髭剃りあとの毛が何本も落ちていてげんなり。
あと、テレビが置いてあるカウンター。得体の知れない液体が付着していて荷物がベトベトに。
かなりタイトな時間配分で清掃されているのかな。と、想像してしまう状況でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) 2019年03月30日 01:21:08

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

今回のご滞在にてご迷惑とご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お恥ずかしい限りでございます。
お客様からの貴重なご指摘を清掃スタッフと認識を共有し、今後二度と同じことがないよう清掃を徹底して参ります。

お時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。

宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
女子会は渋谷で!駅ちか渋谷東急REIホテルの女子旅応援プラン♪シンクスお買い物券付き
ご利用のお部屋
【○禁煙スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年03月22日 17:17:05

渋谷駅から近く立地が良く、朝食も大変美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) 2019年03月25日 08:23:22

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは渋谷駅から最も近く大変便利な上、朝食に関しては自慢の品数で皆さまにご好評頂いておりますが、改めてこのようなご投稿を頂きますと身が引き締まる思いで大変光栄に存じます。

今後はサービスに関してもご満足頂けますようスタッフ一同精進して参る所存でございますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊マネージャー 

ご利用の宿泊プラン
早割60【朝食付】
ご利用のお部屋
【○禁煙スタンダードツイン】

総合4

ちっくん1070さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

ちっくん1070さん [40代/男性] 2019年02月16日 21:06:53

2月8日ORANGERANGELIVEでお世話になりました。
シングルなのに部屋も広く、NHKホールまで徒歩圏内と近く、駐車場料金も安くて良かった。
翌日雪が心配で朝食食べずに帰路に着いたのが残念でした。
機会があったらまたお願いします!
金庫周辺のホコリと空気清浄機のカビが気になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) 2019年02月17日 00:18:51

この度は渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

金庫周辺のホコリと空気清浄機のかびの件で不快な思いをさせてしまいお客様には大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。
大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフには厳重に注意し、以後このような事のないよう徹底して参ります。

また機会がございましたら当ホテル自慢の朝食をお召し上がりにご来館して頂けましたら幸いでございます。

貴重なお時間の中口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
早割60【朝食付】
ご利用のお部屋
【●喫煙スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年02月04日 20:12:16

息子が受験のため宿泊いたしました。キットカットや学生さん専用の館内案内の用紙まで用意してくださってました。とても親切でまた利用したいと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) 2019年02月05日 06:11:25

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

受験という大切な日に数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事に重ねて御礼申し上げます。

さらに嬉しいお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
私共は少しでも受験生にリラックスしていただき当日は万全な体制で試験に臨める環境作りに取り組んで参りました。
お客様の温かいお言葉はスタッフ全員の励みになりますので是非とも共有させて頂きます。

このお言葉に甘んじず、当ホテルに宿泊して良かったというお客様が一人でも多く心から思って頂けるようより一層精進して参りますので、今後共当ホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

貴重なお時間の中、クチコミにご投稿頂き誠に有難うございました。

宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF シンクスお買い物券付
ご利用のお部屋
【○禁煙スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年01月31日 13:58:13

駅から近く朝ごはんも美味しかったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) 2019年02月02日 19:20:47

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテル自慢の朝食にご満足頂き大変光栄に存じます。
これからもお客様にご満足頂けるお味とサービスを提供して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

貴重なお時間の中、クチコミにご投稿頂き誠に有難うございました。

宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
早割60【朝食付】
ご利用のお部屋
【●喫煙スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年01月30日 00:51:09

子供が受験のために宿泊しました。
当初1日だけでしたが予定変更で連泊させていただきました。
すでにネットでは満室でしたが電話にてお願いし用意していただけました。
試験会場の都合で山手線内側のホテルを探してこちらをお願いしました。
場所もわかりやすく駅に近くて助かりました。
受験で子供一人で泊めることに不安がありました。
会場までの地図を用意していただいたりキットカット(きっと勝つ)やマスクの受験生セットを頂き、フロントの方の対応で安心してお願い出来ました。
試験が終わるまで荷物を預かっていただいたり とても親切に対応してくださいました。
部屋は普通のビジネスで、泊まるだけですから十分でした。
大変お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) 2019年01月30日 23:50:20

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルは駅から近いため毎年沢山の受験生にお越しいただいております。
そしてスタッフもなるべく多くのお客様にお役に立てるよう精一杯の準備をして参りました。
その中でこの様なお褒めのお言葉を頂戴しこの上ない光栄に存じます。
スタッフの励みになりますのでお客様の温かいお言葉をそのまま伝えさせていただきます。
有難うございました。
このお言葉を心に刻み、お客様のお言葉に恥じぬようより一層精進して参りますので、これからも当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、口コミにご投稿頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。

宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF シンクスお買い物券付
ご利用のお部屋
【○禁煙スタンダードシングル】

総合3

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年01月18日 16:47:51

2019年1月16日に宿泊しました。
渋谷駅から近くて初めての宿泊です。
部屋の中はリフォームされたようで、わりとキレイな印象です。
水周りも変えてありキレイですが、シャワールームの壁などは年季を感じました。
アメニティは充実していて有り難かったです。
隣の音もあまり気にならず、過ごしやすいかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年01月
渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) 2019年01月20日 07:26:16

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お客様のおっしゃる通りバスルームの老朽化は否めませんが、皆様に不快感を与えないよう清潔感をモットーに日々精進して清掃しております。
またお部屋に関してもお客様がお寛ぎ頂ける様アミニティの導入には研究を重ねております。

これからもお客様が快適にお過ごし頂ける様お客様目線で改善、刷新していく所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

貴重なお時間の中、クチコミにご投稿頂き誠に有難うございました。

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総合5

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年01月02日 16:14:58

コンサートのため利用しました。初めてでしたが駅から近く、周辺にコンビニもあってとても分かりやすく便利でした。接客も丁寧に対応していただき好感を持てました。機会があればまた利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
渋谷東急REIホテル(2019年10月13日リニューアルオープン) 2019年01月05日 18:23:23

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回のご宿泊にご満足なさったというお言葉を頂戴し光栄でございます。
この様なお言葉はスタッフの励みになりますのでスタッフ全員に伝えたいと存じます。

これからもお客様に心からご満足して頂ける接客を目指し精進して参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

貴重なお時間の中、クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございました。

客室マネージャー

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