テラスガーデンファミリー　　パワフルワイフ　　様

この度は貴重なお時間の中、テラスガーデン美浜リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました！！

はじめに、今回レンタカー返却の際にご心配をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。当日はレンタカースタッフが他の先約対応を行っており営業所を不在にしていた事、またご予定よりお早めのご返却であった為、迅速に対応できるようお電話でのやりとりでのご返却となってしまいました。また、貸出時にお伝えしたタクシー会社も全て手配が出来なかったとの事で、炎天下の中ご不便をお掛けしてしまった事を本当に申し訳なく思います。。

楽天トラベルからのご予約でレンタカーを事前予約いただだいた場合、ご滞在中は無料でレンタカーをご利用頂けますが、貸出時・返却時のご移動やタクシー手配についてはお客様ご自身にてお願いしております。当ホテル公式ホームページからのご宿泊予約のお客様に限りますが、那覇空港－レンタカー営業所間の個別送迎特典が付いておりまして、もし今回のようなご不安を少しでも払拭する事が出来るのなら、次回はぜひ公式ホームページの個別送迎特典も併せてご検討頂けますと幸いでございます。

パワフルワイフ様から頂いた貴重なお声をもとに、上記について早速スタッフで話し合いを行い、今後の改善に向けて取り組んでいく所存でございます。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

そして…祝☆ご結婚22周年！お2人の素敵な記念日をテラスガーデン美浜リゾートでお過ごし頂き、思い出に残る楽しいひとときを過ごせたようで、我々もとっても嬉しいです（●＾＾●）改めまして、本当に本当におめでとうございました！

これからも、テラスガーデン美浜リゾートらしく元気いっぱいで、お客様1人ひとりに寄り添った【個別のおもてなし】を日々大事に取り組み、皆様が最後まで快適な沖縄旅行をお過ごし頂けるよう努めていきますので、引き続きどうぞ温かいご声援を宜しくお願い致します。

それではまたお2人の貴重な記念日の際にパワフルワイフ様と会える日をスタッフ一同心から楽しみにしております(^O^)／

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

テラスガーデンファミリー　　Ｓ　様

この度は貴重なお時間の中、テラスガーデン美浜リゾートへご宿泊誠にありがとうございました(^^♪

お二人の新婚旅行最終日という素敵な日にご宿泊頂き光栄でございました（●＾o＾●）改めておめでとうございました！！当ホテルは全15部屋という小さなホテルですが、だからこそ出来るお客様に寄り添った『個別のおもてなし』を日々大切に取り組んでおります。チェックイン時からチェックアウトまでＳ様が気持ちよく過ごせて頂けたようで我々スタッフも嬉しい限りです♪♪

今回ご宿泊頂いた【プレミアムスイート】はバルコニーを含め100平米のお部屋でして、ドアを開けた瞬間お部屋の広さに『わぁ！』っと驚かれる方も多いです(^^)また、全室旅の疲れを癒してくれるジャグジーも完備しておりますので、ゆっくりお過ごし頂けたようで何よりです♪

Ｓ様がおっしゃる通り、当ホテルから徒歩10分圏内には人気観光スポットの『美浜アメリカンビレッジ』も隣接し多くの飲食店やビーチ、ショッピングモールなどもあり、大変人気の立地なのです！南へも北へもアクセス抜群の中部地区エリアなのでご観光にはうってつけですよね～(*^▽^*)！！

沖縄観光に必須のレンタカーですが、楽天トラベルからご予約のお客様でご希望のお客様へ『ご滞在中無料』でご提供しており、リピート率の高いテラスガーデン美浜リゾートだけのサービスとなっておりますので、また沖縄へお越しの際はぜひご検討下さいませ(^_^)

最後に、お写真も喜んでもらえて本当に良かったです。これからも、沖縄旅行の楽しかった思い出として記念に残して頂けたら幸いでございます(^^)/またいつでもお気軽にテラスガーデン美浜リゾートに遊びにいらして下さいね～☆彡

S様に会える日をスタッフ一同心から楽しみにしております＼(^o^)／

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

Ｋ　様
テラスガーデン美浜リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました(#^.^#)

スタッフの対応をお褒め頂き、本当にありがとうございます。

私どもテラスガーデン美浜リゾートは全部で15室の小さなホテルです。
小さなホテルだからこそ出来る事、やらなくていけない事があると私どもは考えております。

それはお客様と接する時間を大切にするとということです。
小さなホテルですので、フロントで、お部屋の案内で、色々な場面で、スタッフは近しい距離でお客様に接することが多くあります。
その際、スタッフと接したお客様が暖かい気持ちになれるよう、スタッフは心掛けております。

Ｋ様のお言葉を励みに、これからもスタッフ一同頑張ってゆきます。

Ｋ様にまた会える日を楽しみにしております(^^)/~~~
その折りは是非スタッフにお声掛けください。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

テラスガーデンファミリー　　Ｈ　様

この度は貴重なお時間の中、テラスガーデン美浜リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました(^^)/

沖縄も梅雨に入り雨の日が続いております。特にＨ様のチェックアウト日の朝はかなりの大雨でビックリしましたね～！沖縄の雨は一時的に土砂降りになってそのあと落ち着くことが多いですがあの大雨は、県民のわたしたちでもちょっとビックリでした(*_*)

せっかくのバルコニーがご活用できなかったのは
とても残念に思います。。その中でもお部屋やスタッフに関しまして温かいお言葉を頂きありがとうございます（●＾＾●）

今回ご利用頂きましたプレミアムスイートルームはバルコニーも含め全100平米の広々としたお部屋となっており、当ホテルの自慢のひとつでもあります♪Ｈ様がご滞在中一番長く携わるお部屋でリラックスしてお過ごし頂けたことに、我々も大変嬉しく思います(*^-^*)

また、スタッフひとりひとりが心掛けておりますテラスガーデン美浜リゾートらしい親しみやすい【個別のおもてなし】でＨ様をはじめ、全てのお客様がより良いご滞在をお過ごし頂けるように今後も大切に取り組んでいこうと思います(^O^)／


最後に、コンセントの位置に関してご不便をおかけし申し訳ありません。。。ご希望の方には延長コードの貸出もございますので次回ご利用の際はぜひご活用下さい！
また、駐車に関しましてはスタッフでもお手伝いしておりますのでどうぞお気軽にお声かけ下さいませ～(^^)/

また次回Ｈ様にお会いできる日を心よりお待ちしております♪♪今度はてぃーだ（太陽）カンカンで晴天のあつ～い南国沖縄へ遊びに来て下さいね(^v^)バルコニーからの景色や優雅な時間をぜひ楽しんで頂きたいです♪♪

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

Ｈ　様
テラスガーデン美浜リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました(#^.^#)

2024年のGWをお子様とご一緒に私どもテラスガーデンでお過ごしいただき、ありがとうございます。
私どもテラスガーデン美浜リゾートは、お部屋でお過ごしいただく時間を大切にしております。それが「広いお部屋」であり、「ジェットバス」のバスルームです。
今回、Ｈ　様も快適にお部屋でお過ごしいただけましたようで、安心いたしました。

「ECO ステイプラン」につきましては、お客様のご滞在のスタイルにあわせてカスタマイズできるといことで人気のプランとなっております。また、環境に優しい持続可能な「観光」を実現するうえでも、今後も続けていきたいと思います。

特にお子様連れや長期のご滞在の場合は、お洗濯ものも気になるかと思います。今回頂戴しましたお声を今後の改善にいかしていきたいと思います。

「レンタカー」や「ロケーション」も私ども魅力としてあげさせていただいております。今回、この点もご評価いただきありがとうございます。

最後に道路の「騒音」につきましては時間がかかるかもしれませんが、粘り強く改善に働きかけていきたいと思います。

Ｈ様にまた会える日を楽しみにしております(^^)/~~~

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

Ｋ　様
テラスガーデン美浜リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました(#^.^#)

まず、私どもテラスガーデンでゆっくりお過ごしいただけたこと、大変うれしく思います。

私どもは部屋数の少ない宿泊施設ではありますが、その分、おひとりおひとりのお客様と私どもスタッフが接する機会、時間が多くあります。スタッフ全員がお客様に心地よくお過ごしいただけますよう、「挨拶」や「笑顔」には常日頃、気を配っております。
今回はその点をお褒めいただき本当にありがとうございます。

Ｋ様にまた会える日を楽しみにしております(^^)/~~~

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

Ｙ　様
テラスガーデン美浜リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました(#^.^#)

今回は記念のご旅行とのこと、そのような大切な時間を私どもテラスガーデンでお過ごしいただき、まことにありがとうございます。
また、私どもからのサプライズをお気に入りいただき、ありがとうございます。
これからもご宿泊いただくだけでなく、驚きと感動そして思い出に残るお時間をお過ごしすることができるサービスを心がけていきます。

湯船につきましては、ご年配の方でも安全で快適な施設となるよう、今後の改善の課題とさせていただきたいと思います。

Ｙ様にまた会える日を楽しみにしております(^^)/~~~

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

Ｆ　様
テラスガーデン美浜リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
タオル交換の件、誠に申し訳ございませんでした。
心から深くお詫び申し上げます。
我々清掃スタッフが清掃不要で承ったものの、配慮不足により今回Ｆ様にご迷惑をお掛けした事が原因でございます。
我々スタッフがＦ様へ一言お声かけさえしていれば良かったのですが、配慮に欠けてしまい、本当に情けなく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後そのような事がないように、ご宿泊頂くお客様へ『配慮』の気持ちを忘れずに、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
そんな中、高評価を頂きただただ恐縮しておりますが、Ｆ様のご期待にもお応え出来るように、よりよいお宿を目指して参りますので、引き続き温かいご声援をどうぞ宜しくお願い致します。
それではまた、Ｆ様に会える日を楽しみにしております(*^-^*)
この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

Ｏ　様
テラスガーデン美浜リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました(#^.^#)

お子様とご一緒のご旅行が、思い出に残るものになられたようで、私どももうれしく思います。

小さなお子様連れのご旅行は色々と気苦労も多いかと思いますが、今回私どもがＯ様のご旅行の一助になれましたこと、本当によかったです。

広いお部屋と自慢の夜景、お子様にもご満足いただけのではないかと思います。

ホテル近くのアメリカンビレッジの異国情緒あふれる街並みは、ご家族連れにも人気のスポットです。またホテルのある北谷町は、空港のある那覇や美ら海水族館などの観光施設にもアクセスが便利な場所です。
Ｏ様もあちこち沖縄の観光を満喫されたようで、とてもよかったです。

「メッセージカード」など、これからもスタッフ一同お客様によろこんでいただけるサービスを目指してまります。

Ｏ様にまた会える日を楽しみにしております(^^)/~~~

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

Ｏ　様
テラスガーデン美浜リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました(#^.^#)

この度は、お子様の高校合格おめでとうございます。
うれしさひとしおのご旅行に私どもテラスガーデン美浜リゾートをお選びいただき、ありがとうございました。

そして、『今回のご旅行で1番良かったのは「ホテル」』と大変うれしいお言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。

Ｏ様の「素敵な旅」のお役にたてたことを、たいへんうれしく思っています。

お部屋もよろこんでいただき、よかったです。屋外の音など、まだまだ改善すべきところもありますので、スタッフ一同、より快適にお過ごしいただける宿泊施設を目指して、がんばっていきたいと思います。

Ｏ様にまた会える日を楽しみにしております(^^)/~~~

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

Ｙ　様
この度はテラスガーデン美浜リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました(#^.^#)

そして、このたびは私どもテラスガーデン美浜リゾートを「沖縄のわが家」と呼んでいただきありがとうございます。
「沖縄のわが家」は、お客様にこの宿泊施設をこのように思っていただけるものにしたいなと、私どもが開業当時から目指してきたものです。
今回、Ｙ様から「沖縄のわが家」と呼んでいただけたことに、大変感動しております。

「レンタカーサービス」もお部屋の「カラトリーセット」、「レンジ」も、「沖縄のわが家」と思ってお過ごしいただけるためのものです。

スタッフにいつも温かく接していただき、ありがとうございます。

Ｙ様にまた会える日を楽しみにしております(^^)/~~~

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

Ｉ　様
この度はテラスガーデン美浜リゾートへご宿泊誠にありがとうございました(#^.^#)

「レンタカーサービス」は私ども「テラスガーデンの魅力」の筆頭にあげているサービスです。

ご滞在だけでなく、ご予約からご出発までがお客様にとって快適で便利なものであるよう、これからもスタッフ一同考え実行していきたいと思います。

ご滞在中は私どものスタッフにいつも温かいお言葉をかけていただきありがとうございました。

Ｉ様にまた会える日を楽しみにしております(^^)/~~~

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

Ｋ　様
この度はテラスガーデン美浜リゾートへご宿泊誠にありがとうございました(#^.^#)

まず、スタッフの対応をお褒めいただき、ありがとうございます。
「ホスピタリティ」は私どもが大事にしているものの一つです。今回それをＫ様にお届けできたことを大変うれしく思います。

「バスマット」の件、大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後のプラン作りの参考にさせていただき、お客様に快適な滞在をお届けできるよう、頑張ってまいります。

「バイクの音」につきましては、私どもだけでは解決できない問題ではありますが、地域の方々や関連団体と協力し、これからも改善にむけて働いていていきたいと思います。

Ｋ様にまた会える日を楽しみにしております(^^)/~~~

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

Ｙ　様
この度はテラスガーデン美浜リゾートへご宿泊誠にありがとうございました(#^.^#)

２月の美浜はプロ野球キャンプで大変賑わいます。
私どもテラスガーデンがある北谷町はプロ野球のキャンプ地にもアクセスが便利で、中日のキャンプ地の北谷球場はアメリカンビレッジに隣接していますのでキャンプ巡りやアメリカンビレッジ観光などにとても便利な場所です。
Ｙ様もご滞在期間を楽しめたご様子、うれしく思います。

私ども独自のレンタカーサービスや広いジャグジー付のお風呂など、お客様が快適にお過ごしいただくことができるサービスを心掛けています。
Ｙ様にもご満足いただけき、うれしく思っております。

Ｙ様にまた会える日を楽しみにしております(^^)/~~~

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

Ｙ　様
この度はテラスガーデン美浜リゾートへご宿泊誠にありがとうございました(#^.^#)

今回Ｙ様が広いお部屋と景色にご満足いただけましたことは、本当にうれしく思います。

また、ドライヤーの風量をお褒めいただきありがとうございました。
どのようにすればお客様が快適にお過ごしいただくことができるか、今後とも日々考え、実行に移していきたいと思います。

また、私どもの対応をお褒め頂き、本当にありがとうございます。
これからも、心にのこるご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同頑張ってまいります。

Ｙ様にまた会える日を楽しみにしております(^^)/~~~

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

Ｋ　様
この度はテラスガーデン美浜リゾートへご宿泊誠にありがとうございました(#^.^#)

今回、Ｋ様のサプライズにお役にたてたことを、大変うれしく思っております。
ご宿泊がご満足いただけるものになるよう、記憶に残るものになるよう、全スタッフは日頃から心掛けております。
今回、私どもの対応をお褒め頂き、本当にありがとうございます。
これからも、心にのこるご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同頑張ってまいります。

Ｋ様にまた会える日を楽しみにしております(^^)/~~~

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

Ｙ　様
この度はテラスガーデン美浜リゾートへご宿泊誠にありがとうございました(#^.^#)

道路の騒音でゆっくりお休みすることが出来なかったとのこと、大変申し訳なく思っております。
騒音につきましては、今後も私どもホテルとして色々な対策を行っていきたいと思っております。
また、地元自治体や観光協会、警察などにもお客様から頂戴したお言葉を伝え、私どもホテルだけでなく、近隣のホテルとも協力し、地域一丸となって、快適なご宿泊環境を整備していくよう活動してまいります。

レンタカーやお部屋についてうれしいお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。特に「チェックインからスタッフさんのサービス」へお褒めのお言葉を頂戴したのは、「ホスピタリティ」をテーマにしている私どもにとって大変うれしく、スタッフもそのお言葉を胸に、今後も頑張っていきたいと思います。

Ｙ様にまた会える日を楽しみにしております(^^)/~~~

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

Ｍ　様
この度はテラスガーデン美浜リゾートへご宿泊誠にありがとうございました(#^.^#)

楽天トラベルからご予約のお客様でご希望のお客様へは無料レンタカーをご提供させていただいております。私どものレンタカーサービスにご満足いただけましたことに、とてもうれしく思っております。

アメリカンビレッジはとても活気のある街で、そのアメリカンビレッジの夜景が一番楽しめる宿泊施設が私どもテラスガーデン美浜リゾートだと思っております。今回は花火のタイミングにも恵まれて広いバルコニーでアメリカンビレッジの夜景を堪能されたようで、本当にうれしく思います。

広いリビング、インターネットに接続できるテレビ、ジャグジー、お部屋の電子レンジや食器類など、ゆっくりお部屋でお過ごしいただけることが、私どもが目標とする宿泊施設の形だと考えております。
今回、ご満足いただくご宿泊をＭ様にご提供できましたことは、今後の私どもの励みになります。本当にありがとうございました。

スタッフにも温かく接していただき、ありがとうございました。

Ｍ様にまた会える日を楽しみにしております(^^)/~~~

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！

Ｓ　様
この度は私どもテラスガーデン美浜リゾートへご宿泊誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

頂戴いたしましたお言葉の通り、ジャグジー等、水回りにつきましては、快適にお過ごしいただくためにも重要な部分だと思います。快適にお過ごしいただけるよう、今後も見直しをおこなっていきたいと思います。

駐車場への入り方につきまして、大変ご不便をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。確かに、道路の構造上、駐車場への出入りがわかりづらいところがございますので、ホームページ等などでの案内を工夫していきたいと思います。

写真につきましては、大変失礼いたしました。今後、このようなことが無いよう、対応させていただきます。

最後に、頂戴いたしましたお言葉に真摯に対応させていただき、ご満足いただける宿泊施設となるよう、スタッフ一同頑張ってまいる所存でございます。
今後とも末永くお付き合いいただけましたら幸いです。

Ｋ　様
この度は貴重なお時間の中、テラスガーデン美浜リゾートへご宿泊誠にありがとうございました(#^.^#)

広いお部屋でごゆっくりお過ごし頂くことが、私どもが大切にしていることです。
今回のご宿泊で「のびのびと使うことができました。」いうお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。(^^♪
また、恒例の年越しそばもお召し上がりいただき、ありがとうございました。
楽天トラベルからご予約のお客様でご希望のお客様へは無料レンタカーをご提供させていただいております。今回のＫ様のご旅行で私どものレンタカーサービスがお役にたてたことは幸いです。(*^-^*)
当ホテルは、沖縄自動車のインターチェンジにも近く、各観光地へのアクセスも至便のうえ、近くのアメリカの街並みが再現されたアメリカンビレッジには各種の飲食店やお土産に最適な雑貨のお店などが立ち並び、散策にも最適な場所です。

Ｋ様の今回のご旅行の楽しい時間を、私どものホテルがご提供できたことを大変嬉しく思います。

Ｋ様にまた会える日を楽しみにしております(^^)/~~~

この度は貴重なお時間の中、ご投稿本当に本当にありがとうございました！