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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:1180件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.09
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂4.27
  • 食事4.34
宿泊年月
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総合4

しゃるま~さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

しゃるま~さん [20代/女性] 2018年09月14日 10:14:58

9月10日に、恋人と利用させていただきました。
まず、なんといってもお風呂がとても気持ちよかったです!3回入りました。露天風呂の写真や口コミを見てこちらのお宿に決めたのですが、正解でした。
せっかく内風呂付きのお部屋にしたのに、外のお風呂が気持ちよすぎて何回も行っていたら入る時間がなくなり残念でした笑

食事も大変満足です。夕食は和食会席に天ぷらとステーキ食べ放題つき、さらにビュッフェと量的にもお腹いっぱい食べられて、一つ一つがどれも美味しかったです。特に舞茸の天ぷらと、海鮮しゃぶしゃぶ、お茶漬けが気に入りました!ステーキは少し硬いかなと思いました。

朝食もオープンキッチンでオムレツ(わたしは桜えび入りのものを食べました)を作ってくれたり、ただのビュッフェではなく、種類も豊富でよかったです。

設備面で一点気にかかったのは、楽天トラベルでは加湿器(貸出)となっているのに、実際にあるのは空気清浄機だったことです。わざわざ客室用でないものを持ってきていただいて、とても丁寧な対応でありがたかったのですが、加湿器がないのであれば設備一覧には書かない方が良いかと思います。

お天気が悪くあまりたくさん観光はできなかったのですが、お宿だけでも十分満足感のある旅行になりました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
■2018年上半期4つ★以上人気宿掲載記念■感謝の3大特典!大好評の海鮮しゃぶ3点付★山里フ゜ラン★
ご利用のお部屋
【【禁煙】【和室10畳+踏込み4畳+広縁】温泉内風呂・トイレ付】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

投稿者さん 2018年09月05日 09:14:48

夕食、朝食共にバイキングでしたがとても美味しかったです。
特にあげたて天ぷらが良かった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年09月07日 15:28:22

この度は、ホテルおくゆもとにお越しくださいまして、誠に有難うございました。
お食事処『山里』にてのお夕食は ハーフバイキングという形で、お席にご用意のお献立の他に、ご自由にお取り頂けるビュッフェコーナーと ご注文し放題の天ぷら・ステーキのオープンキッチンがございます。
天婦羅は出来たてあつあつをお召し上がり頂けますよう お席にお届け致しておりますが、そちらは、季節によって種類も変えてご提供させて頂いております。また、ステーキは 牛と豚 二種類のご用意がございまして、牛ステーキは勿論、箱根山麓豚を用いたポークステーキも大変ご好評を頂戴しております。ご満足頂けたご様子のお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
他のプランでは、お部屋でゆっくりと愉しんで頂く 懐石料理のご用意もございますので、併せまして ぜひ ご覧くださいませ。
この度はご投稿を頂き、誠に有難うございました。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 細川

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日以上前のご予約でお一人様につき平日最大840円もお得!楽天限定 早期割りプラン♪★☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】【和室10畳+広縁】内風呂なし・トイレ・洗面付】

総合4

わこ嫁さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

わこ嫁さん [40代/女性] 2018年08月31日 08:24:14

8月26日から2泊させて頂きました。
電車で向かったので
送迎バスはありがたかったです。
フロントが7階にあるのに驚きました。
所々 埃がたちものすごく清潔とは言えなかったですが許容範囲です。

小さい子供もいてアメニティグッズを頂き喜んでいました。
温泉も楽しく入れもっとお風呂に入りたかった!と言っていました。

朝食 楽しみにしていました。
種類もあり美味しかったです。
特に 少しぶっきらぼうのシェフに
作って頂くフレンチトーストやオムレツは良かったです!

プレイルームがあり子どもが楽しんでいました。
塗り絵をする色鉛筆、薄くつくもので子供が苦労していました。
売店付近にプラレールもあったり
子ども心も掴む宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年09月07日 13:38:50

この度は ホテルおくゆもとへお越し頂き、誠に有難うございました。
清掃やお朝食時のスタッフなど、お気になられた点が有ったにも拘らず、素晴らしいご評価を頂戴し、大変に有難く存じ、恐縮致しております。
夏休み・冬休み・春休みなどの 学校が長期のお休みになる期間と、ゴールデンウイークの大型連休には、館内にキッズルームを設け、ご好評のおもちゃの他に 新しいゲームなどもご用意しております。塗り絵では ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。塗り絵をフロントにお持ち頂くと 差し上げておりますプレゼントのおもちゃは、お受け取り頂けましたでしょうか?
また、売店近くの ご自由に遊んで頂けるプラレールのコーナーは、通年ございますので、ぜひ またの機会にもご利用くださいませ。
温泉大浴場には、小さなお子様とご一緒のご入浴にお使い頂けますよう、ベビーソープやベビーチェア、お風呂用のおもちゃ、シャンプーハットなどもご用意致しております。
ぜひ 今後も、ご家族お揃いでお見え頂きたく、またのお見えを、従業員一同 心よりお待ち申し上げております。
今回は ご投稿を頂き、誠に有難うございました。頂戴致しましたお声より学び、より良いホテルづくりを目指して参ります。今後とも どうぞ宜しくお願い申し上げます。
フロント 細川

ご利用の宿泊プラン
◆◆チェックイン23時でも大丈夫◆◆1泊朝食付☆思い立ったら温泉☆お部屋タイプおまかせプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】【和室10畳+広縁】内風呂なし・トイレ・洗面付】

総合2

yuli1009さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

yuli1009さん [40代/女性] 2018年08月29日 14:45:24

8月24日に家族で宿泊しました。
早めに到着してしまい、駐車させてもらい散歩して時間を潰そうかとフロントに確認した所、部屋が早めに準備できているとの事でチェックインさせて頂き大変助かりました。フロントの方の感じも良く、部屋も眺めが良く、生憎の雨でしたが良いホテルだなぁ、と思っておりました。
天気が良ければプール、川遊び、夕食後には子供にスーパーボールすくいやヨーヨー釣り等、子供が楽しめる工夫がされておりました。売店で花火を購入し、玄関ピロティ下で花火も楽しめました。バケツやロウソクを気持ち良く貸して頂きました。
お風呂は露天風呂はぬる湯も有り、おもちゃや椅子も用意されてあったりと、我が子はもう大きいので使用しませんが、ここでも子供連れに配慮されており、感心いたしました。
夕食は、天ぷらが期待していたほどサクサクでは無く、少し残念でした。湿気のせいでしょうか。。しかし全体的に美味しく頂きました。サービス担当の方々は感じもよく、丁寧な接客をされておりました。
翌朝の朝食のビュッフェで、他のお客様が配膳台にこぼされた蜂蜜の横を通り、着ていたワンピースを大幅に汚してしまいショック。。近くに居た若い男性のサービスの方に、蜂蜜がこぼれているので拭いた方が良い旨伝えました。返答は「少々おまちください」でした。自分の服を拭きつつその男性を見ると、テーブルの上の部分だけ拭いて去ろうとしています。「あの、汚れているのは横の部分ですよ。じゃないと他の方の服も汚れますよ」と念の為伝えた所、再度イライラした様子で「少々お待ち下さい」と。何を待てば。。その返答はどうかと抗議しましたが、結局すみませんの一言も無く何を言っても反抗的な態度で「しょうしょうおまちくださいおきゃくさま」。
こちらは朝から服を汚し悲しい気持ちに、そしてこちらの方に配膳台が汚れている事を伝えた事を後悔しました。自分で拭いてあげれば良かったですね。色々なホテルに泊まりましたが、こんなに嫌な気持ちになったのは初めてです。
それまでまた来年もこちらへと思っていた気持ちが、この方の対応一つで崩れ去りました。感じの良い他のサービスの方々に申し訳ないです。
冷静になろうとしばらく忘れようとしましたが、どうにもあの方の挑発的な態度が忘れられません。出来れば、もう少し接客態度の教育を徹底して頂ければと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年08月31日 02:52:56

先日は、お足元の悪い中、ホテルおくゆもとにお越し頂きまして誠にありがとうございました。お天気も良くなく、ご観光も満足に出来なかったことかと心苦しく存じますが、お早めに館内でお寛ぎ頂く事が出来て何よりでございます。お泊まり頂いたお部屋から望む目の前の湯坂山、眼下の須雲川のある景色にもご満足頂き大変嬉しく存じます。
夏休み期間中のイベントにもご参加頂きましてありがとうございました。お楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。子供好きなスタッフばかりですので、私共も楽しませて頂きましたし、元気を頂きました。
大浴場につきましてはお褒めのお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。私共自身で改善している箇所もございますが、大浴場に限らず、お客様からお寄せ頂いたご意見、ご要望を参考にさせて頂き取り入れている部分も多くございます。これからも沢山ご意見ご要望をお寄せ頂ければと思います。
 ご夕食のステーキ、天ぷらのオーダーバイキングは、出来立て熱々をお好みの量だけお召し上がり頂けることから、大変ご好評を頂戴しており当館の自慢の一つでございましたが、お客様のご期待に副えず大変残念でございます。ご注文頂いてからお作り致しておりますのでご提供の仕方に問題があるのかもしれません。調理長に伝え改善して参りたいと思います。
またご朝食の際は、スタッフの失礼な行動言動により、お客様に大変ご不快な思いをおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様にご迷惑をおかけしただけではなく、ご不快な思いをしたにも関わらず他のお客様の為にアドバイスまで頂いたというのにイライラした態度で挑発的だったなどと信じたくはないのですが、お客様をおもてなししている私共には絶対にあってはならない事でございます。本当に申し訳ございませんでした。すでに頂いたご投稿は食事処スタッフに伝えており、今後絶対に同じ事が起きぬようにスタッフの教育を再度徹底して参ります。
大変嫌な思いをされたにも関わらず、この度は沢山のお褒めのお言葉、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご投稿を決して忘れることなく日々努力して参ります。どうぞまた来年もとお考え直し頂ければ幸いです。お客様のまたのご来館をいつでもお待ち申し上げております。

フロント 高田

ご利用の宿泊プラン
【リニューアルルーム記念】トリプルベット(セミダブル3台)+広縁の和洋室・特典付の山里プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】【トリプル】温泉内風呂付セミダブルベッド3台】

総合4

匿名1981さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

匿名1981さん [30代/男性] 2018年08月25日 18:51:59

8月23日に宿泊しました。
お部屋はせせらぎ邸で広く綺麗で、禁煙部屋だけあって臭くなかったのでとても満足です。致し方ないことかもしれませんが、お部屋の雰囲気と廊下のギャップがかなりありますね。廊下の作りを部屋に寄せると更に気持ちが上がること間違いなしですね。
食事は美味しいです。時間が早かったのでとことんは楽しめませんでしたが、もう少しトーンが明るいと食がすすむような気もします。
お風呂は天候のせいもあって景色が残念でしたが、天候のが良ければ気持ち良いことは想像できます。
紅葉シーズンは間違いないでしょう。
女性の脱衣場ですが、もう少し涼しくしていただけたら、ドライヤー数を増やしていただければ、最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年08月30日 23:52:10

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。お泊りになられたせせらぎ亭のお部屋にもご満足を頂き嬉しく存じます。
お食事につきましては、時間が早かったために存分にお楽しみ頂けなかったとのことですが、ご夕食のご予約を頂く際に、お好みの時間をお選び頂くことが出来なかった事大変申し訳ございませんでした。夏休み期間中は、食事処も大変混みあっておりますため、出来る限りご不便をおかけすることのないようにと、空いている時間をお薦めしておりましたが、お寄せ頂いたご感想を拝見しとても反省しております。ご無理を言って大変申し訳ございませんでした。
食事会場の雰囲気につきましてのご意見は、大浴場のエアコン温度設定等と合わせてそれぞれ関係部署に伝え検討して参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き、またお部屋までの廊下につきましての素晴らしいアドバイスまで頂き誠にありがとうございました。
また皆様にお会い出来ますことを楽しみにお待ち致しております。

フロント 高田

ご利用の宿泊プラン
■■厳選五品の天ぷら盛りと国産牛ステーキを味わう山里満足プラン♪■■
ご利用のお部屋
【【禁煙・せせらぎ亭】和室7畳+ツイン 温泉内風呂・トイレ付】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

投稿者さん 2018年08月23日 21:01:56

8月22日に宿泊しました。
今回で3度目になります。
プール利用の為、チェックイン時間前に到着したのですが、お部屋の清掃が済んでいたようで、早めに部屋に入れて頂き、すごく助かりました。ありがとうございました。宿泊した日は、本来花火大会の予定はなかったそうですが、特別に開催してくださり、子供達が大喜びでした。事前に、今年は花火がないと聞いていて、ものすごくガッカリしてので、本当に有難かったです。
夕食も朝食も、とても美味しかったです。
天ぷらは揚げたてでサクサクでした。
朝食も、メニューが豊富で、桜海老のオムレツや、つみれのお味噌汁が特に美味しかったです。
スタッフの皆様も、丁寧で、幼い子供達にも優しく接してくださり、ありがとうございました。
帰りに、フロントスタッフの方に玄関前で家族写真を撮って頂いたのですが、端っこの日差しに配慮し、わざわざ中央に看板を持ってきて下さいました。お忙しい中ありがとうございました。
唯一、残念だった点は、食後のバルーンアートのプレゼントがなくなっていたことです。ですが、ヨーヨー釣りやおもちゃのプレゼントなど、子供が喜ぶ要素は多く有難いです。
子供達は、来年もまたおくゆもとに泊まりたいと言っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年08月23日 23:39:27

この度で3回目のご利用を賜り誠にありがとうございます。ご宿泊頂いた日は花火大会の最終日となっておりましたが、お喜び頂けたご様子で大変嬉しく思います。例年、夏休みのお盆期間に花火大会を行っておりますが、今年は悪天候の為に中止とさせて頂く日が多く、延長をして行わせて頂きました。お食事ではご夕食、ご朝食共にご満足頂きありがとうございます。何度お越し頂いても美味しいとおっしゃって頂けるようなお料理をご用意していけるよう努めてまいります。お子様には屋外ガーデンプールや夏休みのイベントなど、沢山の思い出をお作り頂けたようで何よりでございます。一点、以前サービスで行っていた食後のバルーンアートがなく残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様にお喜び頂けるサービスは継続してまいりたいと思います。この度はご丁寧にご投稿頂き誠にありがとうございました。また、来年皆様の元気なお顔を拝見出来ることを楽しみにしております。

フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】ご夕食時間~早得プラン♪お子様大歓迎!夏休み期間はプール無料!モノより思い出!夏満喫しよう
ご利用のお部屋
【【禁煙】【和室10畳+広縁】内風呂なし・トイレ・洗面付】

総合5

こっしー0807さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

こっしー0807さん [50代/男性] 2018年08月18日 18:12:10

今回で5度目の宿泊になります。食事も部屋も従業員の方の接客も大変気に入っています。
お部屋はいつも一番リーズナブルな10畳和室なのですが、今年はそのお部屋の設備(内線電話)の不具合があるとかで6階の『せせらぎ』に変えて頂きました。料金もそのままで。
大変綺麗で窓からの景色も良く満足しています。心遣いに感謝しています。来年も是非宿泊したいと思わせてくれた旅行でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年08月20日 21:57:42

いつもおくゆもとをご贔屓頂き誠にありがとうございます。今回はご予約頂きましたお部屋に不備があり、当日にお部屋を変更させて頂きましたがお喜び頂けたご様子で何よりでございます。お泊まり頂きました「せせらぎ亭」は琉球畳を使用しており、落ち着いた雰囲気でお部屋からの景観も良く人気のお部屋となっております。これから箱根は徐々に涼しくなり過ごし易い時季となります。また、箱根にお越しになられる際は是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
■■スタンダード■■大・大好評のオープンキッチン熱々プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】【和室10畳+広縁】内風呂なし・トイレ・洗面付】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

投稿者さん 2018年08月12日 20:58:13

お世話になりました。子ども連れには優しいホテルです。
今回は夕食の案内時、席がわからずウロウロさせられる、オーダーしていないお酒が運ばれてくるという困ったミスはありましたが、楽しく過ごすことができました。
チェックアウト時に頂いたカブトムシは住処を整え、子どもが通っている保育園で園児みんなで飼育しており、まだ元気にしています。プールや縁日、花火もすることができ、子どもにはワクワクすることが盛り沢山で楽しい夏の思い出になりました。またお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年08月20日 21:41:10

先日は数ある箱根のホテルより、ホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございました。ご夕食の際には、お席のご案内やオーダーの取り違いがあったりとご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。美味しいお料理をごゆっくりとお愉しみ頂けるよう接客の向上に努めます。お子様にはプール、縁日、花火と沢山の楽しい思い出をお作り頂けたご様子で大変嬉しく思います。また、お帰りの際にプレゼントさせて頂いたカブト虫を大切に飼育して頂けているとのことありがとうございます。来年もまた多くのお子様にプレゼントできるように養殖します。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。また箱根にお越しになられる機会がございましたら是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。

フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
■■スタンダード■■大・大好評のオープンキッチン熱々プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】【和室10畳+踏込み4畳+広縁】温泉内風呂・トイレ付】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

投稿者さん 2018年08月08日 21:29:20

家族3人(夫婦、子供3歳)で利用しました。
大変満足したのでおススメです。
送迎は箱根湯本駅から無料送迎バスがあり、部屋は新しく綺麗、温泉も露天風呂が特に景観が良く設備も新しいです。
子供向けにヨーヨー、スーパーボール釣りが出来、キッズルームがあります。
夏は20メートル位のプールがあり、川遊びも出来ます。
料理は半個室スペースで和食会席+天ぷら、ステーキを食べれて満足しました。
一点だけ気になったのが、温泉設備の洗面台やトイレがチェックイン直後に利用した際は綺麗だったのですが、夜10時頃に再度利用した際は少し汚れが気になりました。利用した人の問題だと思いますが、掃除の回数を少し増やしてもいいかもしれません。
とても良いホテルでしたので、また是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年08月20日 21:26:48

過日はご家族でホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございました。お部屋、お食事、お風呂とご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。特にお子様には夏休みのお子様イベントをお楽しみ頂きとても良かったです。夜間、大浴場の清掃状況が気になられたとのこと誠に申し訳ございませんでした。お客様に気持ち良くご入浴をお愉しみ頂けるよう清掃の回数を増やしてまいります。最後に、「また是非利用したい」とのお言葉を頂き誠にありがとうございます。これからもお客様にお喜び頂けるサービスが出来るよう努めてまいります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
グループ得々プラン★グループにおススメ★みんなでワイワイ温泉を楽しもう!
ご利用のお部屋
【【和室10畳+広縁】内風呂なし・トイレ・洗面付】

総合5

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なぎとっとさんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

なぎとっとさん [30代/女性] 2018年08月04日 16:57:54

0~5歳の子供達をつれて家族5人で宿泊させて頂きました。

0歳の子供がいるので色々心配でしたが、
食事の際はクーファンを貸して頂きましたし
内風呂があったので大浴場には連れて行きませんでしたが
大浴場にも赤ちゃん用の椅子やベビーバス、ベビーソープ、キッズ用のシャンプーなどあり安心してお風呂に入れる環境でした。
しっかりとお掃除も行き届いていてとても気持ちよくお風呂に入ることができました。

子供用のアメニティグッズ(羊のハンカチ、羊のスリッパ入り)もあり浴衣も無料で貸し出しがありました。

キッズルームはかなり広く、
小さい子用の滑り台、ブロック、テレビゲーム、ピアノ、塗り絵などあり子供達も喜んでました。

お食事処は
夕食の天ぷらと豚・牛ステーキが食べ放題で、ステーキの方はお肉かためでしたが天ぷらは最高でした!

お部屋もとても綺麗で空気清浄機もあり、布団もふかふかで、人数分のペットボトルの水が頂けるサービスがありました。

チェックアウト後にもプールが使用できてチェックアウト後も楽しみました。
プールは虫も浮いておらず、とても綺麗でした。浮き輪などもあり三段階の段差のあるプールなので小さい子でも遊べる環境でした。プール横には家族みんなで水着で入るビニール製のジャグジー風呂、シャワー、パラソルなどあり、
施設のサービスが最高でした!

ただ、チェックアウト後の食事を取ろうと思った時、お土産やお酒を売っている売店はあったのですが
軽食などのものはなかったので、わざわざコンビニまで車で5~10分くらい走らせて
買いに行ったので、施設内にコンビニとか軽食の販売があるといいのかなーと思いました。
値段もそこそこしましたがそれら以外は全て最高でとても良い宿でした!

小さい子にとても優しい宿で
また絶対行きたい宿決定です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年08月08日 02:23:41

先日は、ホテルおくゆもとにご家族でお越し下さいまして誠にありがとうございました。
小さいお子様を連れてのご旅行は何かとご苦労がおありかと存じますが、ご不便をおかけすること無くお過し頂けたご様子で何よりでございます。
お子様用の浴衣とアメニティグッズは、チェックインの際にお伺いしてお貸し出ししておりますが、おむつ入れやおねしょパッドのご用意もフロントにございますので、ご利用の際はお気軽にお声かけ下さいませ。
夏休み期間中はキッズルームの他にも、ヨーヨーすくいやスーパーボールすくい、また映画上映等お子様が楽しめるイベントを行っております。お楽しみ頂けたのであれば幸いです。
ご注文頂いてからお作りするステーキ、天ぷらのオーダーバイキングは当館の自慢の一つでございます。お喜び頂きましてありがとうございます。ステーキに関してのご意見は、調理長に伝え検討して参りたいと思います。
プールのご利用時間は例年よりも早くからご利用頂くことが出来、9時~5時までのご利用となっております。チェックイン前のご利用の場合は、大浴場の脱衣場を更衣室としてご利用頂き、バスタオルのお貸し出しも行っておりますのでお気軽にお声かけ下さいませ。
今年は大変暑くなっておりますので、適度に休憩して頂くようにパラソルも設置しております。
最後に、ご指摘頂いた軽食につきましては、今現在こちらでご用意がございますのはカレーのみとなっております。今の所メニューを増やす予定はございませんが、検討させて頂きたいと思います。
この度は、貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またご家族皆様にお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント 高田


ご利用の宿泊プラン
【訳あり】ご夕食時間~早得プラン♪お子様大歓迎!夏休み期間はプール無料!モノより思い出!夏満喫しよう
ご利用のお部屋
【【禁煙】【和室10畳+踏込み4畳+広縁】温泉内風呂・トイレ付】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

投稿者さん 2018年08月01日 18:33:44

プールがあるので子供たちも楽しめました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年08月08日 00:14:49

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。
お子様がプールで沢山楽しんで頂けたご様子で何よりでございます。またのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント 高田

ご利用の宿泊プラン
グループ得々プラン★グループにおススメ★みんなでワイワイ温泉を楽しもう!
ご利用のお部屋
【【禁煙】【和室10畳+踏込み4畳+広縁】温泉内風呂・トイレ付】

総合2

azzurri BBさんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

azzurri BBさん [40代/男性] 2018年07月30日 14:35:43

10数年ぶりにお邪魔しました。リニューアル随所きれいになって明るくなっていましたね。夏休み、お手頃ということで、お子さんが多いのは折込済でした。ルームキーやティッシュケースなど寄木細工で湯本らしい。。。
経営が変わったようですがオペレーションはいまいちでした。チェックインは15時過ぎても入れずロビーは待客でごった返し。今ではスタンダードな感もあるウェルカムドリンクもなし、14時INや客室チェックインも多いので、15時で清掃間に合わずは如何なものかと思う。
食事は以前の部屋食からレストラン食になっていましたが、これがまた・・・前菜は既にセッティングされており、サラダ、デザート、ごはんものの食事がブッフェ、天ぷらとステーキオーダー制。オーダー天ぷらも届くまでのの時間がバラバラで料理の順番もなにもありません、完全に空回り状態です。ドリンクはオーダーから20分も来なかったです。なぜこの中途半端なスタイルなのか疑問です、だったら普通のブッフェでよいんじゃないかと思う。 
温泉は湯本は最高です。大浴場もきれいですごく良かったです。いろいろ書きましたがゆっくりできたし安価なプランなのでそれなりに満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年08月07日 02:41:44

過日はホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。お客様のご予想の通り、夏休み期間中は無料で出来るヨーヨーすくいやスーパーボールすくい等のイベントやお子様が自由に遊べるキッズルームの設置等もあり、おかげさまで毎日大変賑わっております。添付頂いた写真のルームキーは、ちょうどお客様がお泊りになられた日に新しくしたもので、以前のものをご存知のお客様はお感じになられるかと思いますが、ちょっとオシャレになりました。
今回は10数年ぶりのご来館ということでとても楽しみにしていて下さったものと存じます。ご期待に副えず大変心苦しく存じます。ご指摘の通りオペレーションがうまくいかず、チェックインの際はお待たせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。チェックイン開始の時間である15時を越えてなおご案内が出来ない事は滅多にあることではございませんが、次の日から見直して改善しております。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、基本的には食事処『山里』でお召し上がり頂いております。天ぷら、ステーキのオーダーバイキングにつきましては、ご注文頂いてからお作りしているため、出来立て熱々を好きなだけ召し上がれると多くのお客様からご好評頂いておりますが、こちらもお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は直ちに調理長はじめ食事処のスタッフに伝え検討して参ります。
この度は貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。今後もお客様にご利用頂けるように努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 高田

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】ご夕食時間~早得プラン♪お子様大歓迎!夏休み期間はプール無料!モノより思い出!夏満喫しよう
ご利用のお部屋
【【禁煙・和洋室】和室8畳+ツインベット 温泉内風呂・トイレ付】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

投稿者さん 2018年07月26日 12:45:32

小学生の子供2人+赤ちゃんを連れて家族ではじめて利用しました。

建物自体はやや古いようですが、綺麗に管理されていました。
食事はとても美味しく、温泉も気持ちよかったです。
食事の席には仕切りがあり、半個室のような広いスペースでゆっくりできました。

子供用屋外プールや、川遊び、キッズスペース、ヨーヨー釣りなどもあり、子供たちもかなり楽しめたようです。
1泊では足りないくらいだったので、今度は2泊以上したいと思っています。
とても良いホテルだと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年07月26日 23:50:27

先日はご家族でホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございました。お子様には屋外プールや川遊び、夜のヨーヨー釣りなど満喫して頂けたご様子で何よりでございます。夏休みの良い思い出となってもらえれば幸いです。これからもお客様にお喜び頂けるサービスが出来るよう努めてまいりますので、またご機会ございましたら是非ご来館頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
☆★小さなお子様がいても安心!お子様用品充実♪『お子様歓迎プラン』★☆
ご利用のお部屋
【【和室10畳+広縁】内風呂なし・トイレ・洗面付】

総合5

リリーベアーさんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

リリーベアーさん [40代/女性] 2018年07月16日 09:53:27

とても良いホテルです。食事もお風呂もとっても満足出来ました。熱々天ぷら美味しかったです。もうすぐ4才になる娘も一緒の旅行でしたが、プールや夜のヨーヨー釣りなど楽しめて、ホテルの人達もとっても親切で良い旅になりました。また行きたいなと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年07月25日 23:35:24

この度はご家族でホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。夏休みは屋外プールの他、お子様向けのイベントも数多く行っております。皆様でお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。おくゆもとは自然が豊で季節毎に趣も異なります。また箱根にお越しの際は是非ご利用頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
■■スタンダード■■大・大好評のオープンキッチン熱々プラン
ご利用のお部屋
【【和室10畳+踏込み4畳+広縁】温泉内風呂・トイレ付】

総合5

スワッチ2000さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

スワッチ2000さん [40代/男性] 2018年06月25日 17:08:03

2018年6月24日に家族4人で一泊しました。
ここは2回目の宿泊ですが、とても気に入っています。
接客良し、料理良し、部屋良し。ここは絶対にオススメですよ。青じその味噌が売り切れだったのが残念でしたが、次回こそ購入したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年06月26日 18:39:18

重ねてのご来館を賜り、誠に有難うございます。「とても気に入って」とのお言葉に、大変有難く存じます。
前回にお越し頂いた時と比べ、昨年はホテル外観やフロントロビーを新しく綺麗にし、イメージも大分変わったかと思います。また、その工事のメインは耐震補強でございましたので、建物は40年以上のものですが、皆様に安心してお過ごし頂けるよう整えて参りました。
これからも、お客様からのご意見を参考にさせて頂きながらサービスの向上に努めて参りたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
また、お朝食でご提供の『うずわ味噌・青じそ味』が今回は売り切れており、誠に申し訳ございませんでした。館内で販売中のお品物は、お電話などでご注文頂き宅配便でお送りさせて頂く事も可能でございますので、併せましてどうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度はご投稿を頂き、誠に有難うございました。次回のご来館を心よりお待ち致しております。
フロント 細川

ご利用の宿泊プラン
■2018露天グランプリ参加記念■自慢の渓谷露天風呂で箱根の自然を満喫 ☆豪華な3点しゃぶ付フ゜ラン
ご利用のお部屋
【【禁煙・和洋室】和室8畳+ツインベット 温泉内風呂・トイレ付】

総合4

リラおかんさんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

リラおかんさん [50代/女性] 2018年06月24日 20:20:45

バスの時刻など丁寧に対応していただいてありがたかったです 朝食も思った以上に種類があって個室のようでよかった 主人はお風呂が広くて温泉がとても良かった また行きたいと言っていました ひとつだけ大浴場にもう少し化粧品とかあるとよかったかな でも髪を止めるゴムは便利 チェックインが遅かったから次は夕飯食べてみたいですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年06月26日 18:15:23

この度は、ホテルおくゆもとにお越し頂きまして、誠に有難うございました。
お朝食は内容とお食事処の雰囲気にもご満足頂けたご様子に、大変嬉しく思います。半個室になっていて周りをお気になさらずにお召し上がり頂けるお席は、お陰様でご好評を賜っております。ぜひ、次回には、お夕食付きのプランにて当館の自慢の一つであるステーキ・天ぷらの食べ放題も存分に召し上がって頂けますと幸いでございます。
大浴場の化粧品につきましてご意見を頂戴し、有難うございます。皆様にご便利にお使い頂けますよう、検討して参ります。
今回は遅い時間のご到着でいらっしゃいましたが、14時25分から17時55分までの間は毎時25分発・55分発で箱根湯本駅前バス乗り場より、当館の無料送迎バスが出発致しておりますので、ぜひ ご利用くださいませ。
今後も足をお運び頂けますと嬉しく存じます。いつでもお待ち致しております。この度はご投稿を頂き、誠に有難うございました。
フロント 細川

ご利用の宿泊プラン
◆◆チェックイン23時でも大丈夫◆◆1泊朝食付☆思い立ったら温泉☆お部屋タイプおまかせプラン
ご利用のお部屋
【【和室10畳+広縁】内風呂なし・トイレ・洗面付】

総合1

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

投稿者さん 2018年06月10日 14:58:04

一泊の利用でした。母との初めての2人旅にこちらを選ばせていただきました。各地の温泉を味わっている私たちにとって、景色や広さ共に温泉はまあまあでしたが、気持ち良くゆったり過ごせました。
そして、なんといってもお料理は本当に美味しかったです。
ただ本当に残念だったことはホテル側の対応です。
夜温泉から帰ってきて布団を見ると布団の上に結構な数の小さな虫が落ちていました。どこからきたのかね…と話してしているうちにまた一匹、二匹と上から落ちてきて、フロントに連絡。殺虫剤と虫除けを持ってきてくれたので、それで対応しましたが、いくら退治してもきりがなく、増えてく一方。母とも疲れ果ててしまいました。
その後掃除機をもってくる話をしましたが、0時半頃、別の部屋に移りました。翌日ホテル側からこのことについての謝罪は一切なく、最後の最後で結果2度と利用したくないホテルとなりました。
本当に残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年06月11日 19:28:06

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠に有難うございました。全国各地の温泉地を巡られているお客様にそのようなお褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。またお食事につきましても、お客様の胃袋を満足させるお料理をご提供出来ましたことをご投稿から伺うことが出来まして、この喜びを早速調理長に伝えましたところ、大変喜んでおりました。
ただせっかく温泉、お食事共にご満足頂きましたのに、お部屋にてご不快な思いをさせてしまいました事、その後のフロントの対応につきましては大変申し訳なく思っており、また後悔しております。誠に申し訳ございませんでした。特にチェックアウト時にお詫びする事が出来なかったことは、フロントでの引き継ぎ、連絡がしっかり行われていれば起こる事はないことだとフロント一同深く反省しております。今後同じ事でお客様からご指摘を頂かぬように改めて情報の共有を徹底して参ります。お部屋に虫が出てしまったことにつきましては、周りを自然に囲まれているため虫への対策には私共も毎年頭を悩まされておりますが、殺虫剤や虫除けのフロントでの常備ぐらいしかないのが現状でございます。今回の虫の発生の原因は分かってはおりませんが、ご来館のお客様に、お食事処やお風呂へ行く際は窓を開け放しになさらないようお伝えすることも行っていこうと思っております。
この度は、お母様との大切なご旅行を台無しにしてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。もしまた機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。いつでもお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

フロント 高田

ご利用の宿泊プラン
【露天グランプリ2018総合9位記念】自慢の渓谷露天風呂で箱根の自然を満喫 ☆2大特典付きプラン
ご利用のお部屋
【【和室10畳+広縁】内風呂なし・トイレ・洗面付】

総合4

pokochan7225さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

pokochan7225さん [50代/女性] 2018年05月27日 16:07:41

久しぶりの宿泊でしたが、耐震工事や女性内風呂のリニューアルもされており、気持ち良く利用させていただきました。
売店の女性スタッフの方に名前を覚えてもらっており、母親がとても喜んでおりました。
お心遣いに感謝です。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年05月28日 11:36:34

重ねてのご来館を賜り、誠に有難うございます。
気持ち良くお過ごし頂けたとのこと、とても有難く 嬉しく存じます。
当館は 今までにも何度かの部分リニューアルを重ねて参りましたが、前回は耐震工事を含む大がかりな改装でしたので、二ヶ月間の休館をさせて頂き、その間は お泊りのお承りができず、ご不便をお掛け致しました。大浴場の男女内風呂と脱衣所を一新したことの他、フロント前ロビーの模様替えと、また、お食事処に一部個室を新設するなども致しました。今後も よりご満足頂けるホテルを目指し、改善を重ねて参りますので、変わらぬご愛顧を賜れますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
いつも覚えて頂いており嬉しいのは、こちらの方でございます。今回も、お元気な笑顔にお目にかかれて、大変嬉しく思いました。またのお見えを心よりお待ち致しております。今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
フロント 細川

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日以上前のご予約でお一人様につき平日最大840円もお得!楽天限定 早期割りプラン♪★☆
ご利用のお部屋
【【禁煙・和洋室】和室8畳+ツインベット 温泉内風呂・トイレ付】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

投稿者さん 2018年05月15日 15:09:47

食事は、据え膳と注文形式での天ぷら/ステーキ及びビュッフェ形式との組み合わせになっていてゆっくり食事を楽しめました。天ぷらとステーキは自分たちの食べたいタイミングで注文することが出来ましたし、ビュッフェ形式で出されるご飯などは自分で食べたい量を調整できるのがよかったです。

朝ごはんも和食中心でビュッフェ形式でした。
パン等の洋食も少し少ないですが置いてありましたので、家族がそれぞれの好みで選ぶことが出来て助かりました。

大浴場はきれいに清掃されていて気持ちよく入ることが出来ました。
少しお湯の温度は熱めに感じました。

お部屋は水回りの設備が少し古く気になりましたがお部屋全体はすっきりしていて快適でした。
ベットの枕が高さ調整が難しく少々気になりました。

全体としてはとても快適に過ごすことが出来ました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年05月27日 19:04:13

この度は、ホテルおくゆもとにお越しくださいまして、誠に有難うございました。
お夕食のお食事処にて、天婦羅は出来たてをお召し上がり頂けたかと存じます。そちらは、季節によって種類も変えてご提供させて頂いております。また、ステーキは牛と豚両方ご用意がございますが、牛ステーキは勿論、箱根山麓豚を用いたポークステーキも大変ご好評を頂戴しております。ご満足頂けたご様子に、大変嬉しく存じます。
当館は40年以上の歴史を持つ建物でございまして、水回りにお気になられた点がお有りとの事でしたが、お部屋全体にはご不快な思いをおかけすることなくご利用頂けたご様子で何よりでございます。今後も、毎日の館内設備の点検やお部屋、大浴場の清掃等は徹底して行っておりますので、末永くご愛顧賜れますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度はご投稿を頂き、有難うございました。またお目にかかれますことを心よりお待ち致しております。
フロント 細川

ご利用の宿泊プラン
■■厳選五品の天ぷら盛りと国産牛ステーキを味わう山里満足プラン♪■■
ご利用のお部屋
【【禁煙・和洋室】和室8畳+ツインベット 温泉内風呂・トイレ付】

総合5

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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

投稿者さん 2018年05月10日 13:14:40

5月8日に、父親の退職を労うための箱根旅行で、おくゆもとさんに宿泊しました。

口コミなどで料理の評判が良かったので、こちらに決めました。評判通り料理が大変美味しかったです。両親も大変喜んでいました。牛肉のステーキと天ぷらが特に美味しかったのですが、それに並んで、ご飯と味噌汁がすごく美味しかったです。

平日だったためか、他の宿泊客もあまりいなく、お風呂も貸切みたいな感じで入れて良かったです。
また、両親にマッサージをプレゼントしたのですが、予約の際、撫子庵の方にか大変お世話になりました。両親が大変喜んでいました。

駅からは少し離れていますが、送迎バスもありますし、何よりゆっくり過ごすにはぴったりな宿だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2018年05月26日 18:56:43

先日は ホテルおくゆもとにお越し頂きまして、誠に有難うございました。
お食事・お風呂などにご満足頂けたご様子に、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
お夕食のステーキと天婦羅のオーダーバイキングは、お客様からご注文頂いてからお作りしておりますので、出来立て熱々をお召し上がり頂けたかと存じます。また、他のプランでは、お部屋でゆっくりと愉しんで頂く 懐石料理のご用意もございますので、併せまして ぜひ ご覧くださいませ。
マッサージとエステの【いやし処・撫子庵】は、最近 リニューアルオープンさせて頂き、コースメニューも一新したばかりでございました。今後も、ご要望などをお聞かせ頂けると幸いでございます。
この度は 沢山のお褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠に有難うざいました。またお目にかかれます事を、心よりお待ち申し上げております。
フロント 細川

ご利用の宿泊プラン
■【露天グランプリ2018】■ おくゆもと自慢の渓谷露天風呂で箱根の自然を満喫 ☆2大特典付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙・和洋室】和室8畳+ツインベット 温泉内風呂・トイレ付】

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