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旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 クチコミ・感想・情報

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旧軽井沢 ホテル音羽ノ森のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:316件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.39
  • 立地4.57
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.30
  • 食事4.61
宿泊年月
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[並びかえ]

274件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2025年07月11日 22:15:52

とても趣きのあるいいホテルでした。泊まった部屋は2階の角部屋で、窓から見える何気ない木々の風景が、軽井沢らしくとても素敵でした。食事もとてもおいしかったです。スタッフの方の対応も気持ちよかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】地元食材を味わう《3種から選べる》朝食|軽井沢の爽やかな朝に(一泊朝食)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(2階)】

総合5

投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2025年07月02日 13:56:26

食事が最高でした。
季節の野菜を使ってくれわかりやすく難しくないメニューでボリュームもあり今まで宿泊したなたでトップでした。コック長はじめ料理人の意気込みを感じました。
レストラン内の男の方たちのプロ意識も感じられ所作がとても素敵でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年06月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2025年07月06日 20:30:29

この度は、私共、旧軽井沢ホテル音羽ノ森にお越しいただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。
お食事とスタッフの対応にてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
口コミにてご滞在を存分に楽しんでいただけたことと伺えて、大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総合1

livefortoday0903さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

livefortoday0903さん [60代/女性] 2025年07月01日 15:55:45

6/29に宿泊しました。あまりに悲しい結婚30周年となりましたので、書かせて頂きます。
お部屋の平米数はわかっていましたので狭いことは承知していましたが、ベッドカバーの下にシーツを被せてあるだけの寝具。アメニティも粗末で、お部屋に入ってまずは残念な印象でした。それでも、せっかくの旅だからと気持ちを持ち直し、主人が早く寝たので、私はゆっくりバスタブにお湯を溜めて入りました。そして、その後お風呂の栓を抜くと、排水溝からお湯が溢れ出し、虫やらゴミを含んだ汚いお湯が洗面所中に広がり、トイレを含めて水浸しになりました。慌てて、備え付けのバスタオルを全て敷き、拭き掃除をしました。明日のタオルがなくなったので、フロントに電話して状況を話すと、部屋の移動をしていただけるのかと思いましたら、拭きにまいりましょうか?と言われました。主人も寝入ってますし、私もお風呂を出たての出立ちでしたので、それは結構ですので、タオルをドアノブにかけて下さいとお願いしました。大変気持ちが悪い夜で、なかなか眠りにつけず、最悪な夜でした。朝になり、何かしらお詫びのご連絡があるのかと思いましたが、何もなく、チェックアウト時に、昨日は何かご迷惑をおかけしたようでと言われ、お部屋に無料で置いてあるコーヒーパックを2つ渡されました。こんな対応ありますか?初めての宿泊で、楽天スーパーSALEでお得に宿泊しているからですか?馬鹿にされているようで、帰って思い出して憤慨しています。全額返金して頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年06月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2025年07月01日 20:25:17

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大切な記念のご旅行を不愉快な思いで終わらせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
当日のスタッフの対応におきましては、反省すべき点が多く、本来であればお部屋のご変更を提案すべきでございました。
今後におきましては、お客様の立場に立ち、日々のおもてなしの心を大事に、宿泊される皆様に 日頃の疲れを癒し、ゆっくりとお過ごしいただけるお部屋のご提供をさせていただけるよう、努力を重ねていく所存でございます。
この度の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。

総合5

投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月28日 13:56:07

立地が良く、食事が美味しいので、よく利用しています。梅雨なので雨が心配でしたが、運良く雨が上がり旧軽井沢商店街の散策など軽井沢を満喫できました。スタッフの方が丁寧に対応して下さり、気持ちよく過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年06月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2025年07月02日 19:32:04

この度は、私共、旧軽井沢ホテル音羽ノ森にお越しいただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。
お食事とスタッフの対応にてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
今年は梅雨が短く軽井沢を大変お楽しみいただける天気が続いております!
口コミにてご滞在を存分に楽しんでいただけたことと伺えて、大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総合5

thomas3003さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

thomas3003さん [70代/男性] 2025年06月08日 08:25:01

新緑の木々の中、静かな落ち着いた雰囲気の中でリラックス出来ました。スタッフの対応も良かった。また泊まりたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2025年06月10日 10:38:01

この度は、私共、旧軽井沢ホテル音羽ノ森にお越しいただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。
ホテルの雰囲気、スタッフの対応もお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
新緑の木々の中で落ち着いてごゆっくりとご滞在いただけた事と存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総合3

投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月31日 11:48:13

温泉施設があれば最高ですね~。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2025年06月10日 10:43:53

この度は、私共、旧軽井沢ホテル音羽ノ森にお越しいただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。
私共のホテルに温泉施設はございませんが、近隣の温泉付きのプランがございます。
また、ご機会がございましたら、是非そちらのご宿泊プランにてご予約くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】「食の音羽」定番の料理を味わう|こだわりのフレンチフルコースディナー(2食付)
ご利用のお部屋
【ハイデラックスツイン(1階・2階)】

総合5

投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月17日 11:46:17

森の中に佇む落ち着いた雰囲気のホテルで、軽井沢の空気感を満喫しました。駅から比較的近く、スタッフも親切丁寧で機会があればまた訪れてみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2025年06月10日 10:44:43

この度は、私共、旧軽井沢ホテル音羽ノ森にお越しいただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。
私たちのクラシカルな雰囲気を気に入っていただけて光栄に思います。
お庭でリスがお散歩しているときがあるほど自然の中にございます。
スタッフの対応もお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2025年04月29日 08:35:02

姪っ子と宿泊しました。
夕方着いて、外で夕飯と思ってましたが、旧軽井沢ら辺は店じまいしてました。
部屋は広く過ごしやすかったです。しょうがないですが、フロントから遠い部屋だった事が、ちょい面倒でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2025年04月30日 19:55:19

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
旧軽井沢は飲食店の閉店時間が早いのでお食事は事前にご予約していただいた方がよろしいかもしれませんね。。。
フロントから遠いお部屋であった件でございますが、今回はご不便をお掛け致しましたが、私共のホテルは二階までしかなく横に広い敷地になっておりますのでフロントから離れてしまうお部屋がございます。
近いお部屋ですとお部屋タイプに制限はございますが、フロントの2階が客室になっておりますので次回ご予約の際はぜひご指定くださいませ。
この度はクチコミの投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【女子旅プラン】自然を感じるカフェOTOWAで優雅に軽井沢ステイ|ドリンクチケット付き(一泊朝食)
ご利用のお部屋
【ハイデラックスツイン(1階・2階)】

総合5

eri-haruさんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

eri-haruさん [60代/女性] 2025年04月24日 21:27:23

親娘3人で、先週の日曜日に初めて利用させて頂きました。
早めにお昼頃に着いたのでホテルに荷物を置かせてもらい、天気も良かったので散歩しながら、食べ歩きや買い物と行きたい場所にも近くて大変便利でした。
 朝食も3種類から選べたのも良かったし、3人それぞれに別の種類を選びましたけど、野菜も新鮮でパンも美味しかったです。
 夜のバーでも、コンシェルジュさんとのお話しがとても楽しくて時間を忘れ、思い出になった楽しい夜を親娘で過ごせました。
 ホテルの方々はみんな自然で感じ良く対応してくれて、のんびりゆっくりと過ごせた旅行になりました。
 一泊の旅行だったのでとてもなごりおしく、また軽井沢に行く時には、いや、このホテルに泊まりたくてまた軽井沢に行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月

総合5

投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月13日 11:11:43

いつも利用させていただいてます。
朝食、夕食ともに美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2024年12月29日 13:06:26

お客様からの嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

朝食、夕食ともに美味しくいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
お客様に喜んでいただけることが、私たちの何よりの喜びです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お気軽プラン】本格フレンチを気軽に堪能|旬の食材を楽しむフレンチディナー(2食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(2階)】

総合4

投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月21日 17:21:40

立地も良くとても静かなところで楽しい時を過ごせました、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2024年11月29日 20:15:40

この度は、私共、旧軽井沢 ホテル音羽ノ森にご宿泊頂きまして、ありがとうございました!
ご滞在中は、ホテルライフも満喫いただけたご様子でなによりでございます。
日中は、観光の拠点に!
夜は、静かなホテルの中でゆっくりと!
そんな立地に佇んでおります。
またご機会がございましたら、足をお運びいただければ幸いに存じます。

総合5

投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月20日 19:04:28

軽井沢本通りのショップが多く集まっている所から少し離れた静かな場所でした。スタッフの気遣い、やや古さを感じますが部屋も快適だったのでリラックス出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2024年10月22日 07:41:59

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました!
通りから、少し入るだけで静かになるところも軽井沢の魅力です!
お部屋ではご不便もあったかと存じますが、リラックスしていただいたご様子で良かったです。
また、スタッフへのお言葉もありがとうございました!

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】素泊りプラン|シンプルステイで軽井沢を満喫《当日18時まで受け付け可》
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(2階)】

総合4

投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月17日 11:39:00

朝食も大満足です。スタッフの方々もとても素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2024年10月22日 07:48:18

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました!
ご朝食もご満足いただけたご様子でなによりです!
スタッフへ「素敵」なんて、嬉しいお言葉ありがとうございます!
今後も皆様方にそう言っていただけるようスタッフ一同頑張っていきますよ!

ご利用の宿泊プラン
軽井沢の四季めぐり【おとな女子旅プラン】(朝食付き)
ご利用のお部屋
【ハイデラックスツイン(1階・2階)】

総合5

投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月17日 11:36:42

大学時代の友たちと大いに楽しみました。夕方にホテルに戻った時にホテルからのおいしいカクテルを頂きそのおいしさと心配りに大変感激しました。2度目の滞在ですがまた訪れたいねと皆で

言い合いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2024年10月22日 08:06:33

音羽ノ森でも女子旅を満喫していただいたご様子で大変嬉しく思います!またBAR三笠でもカクテルを愉しんでいただきありがとうございます!それでは、3度目のお越しをホテルスタッフとバーテンダー一同心よりお待ちしております!

ご利用の宿泊プラン
軽井沢の四季めぐり【おとな女子旅プラン】(朝食付き)
ご利用のお部屋
【ハイデラックスツイン(1階・2階)】

総合4

投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月09日 11:37:59

趣きのあるいいホテルでした。
スタッフの方たちはみなさん感じが良くて気持ちよく宿泊させていただきました。残念だったのが、お部屋の絨毯の目立つ場所にわりと大きなシミ汚れがあった事と、禁煙ルームのはずなのにタバコの臭いが部屋に染み付いているのか、ずっと気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2024年10月22日 08:23:22

お部屋ではご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今一度、お部屋のチェックが行き届くよう改善していきます。
またご迷惑をお掛けしたにも関わらず、私どもに対しまして、心温まるお言葉を頂戴し、恐縮する次第です。
この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】素泊りプラン|シンプルステイで軽井沢を満喫《当日18時まで受け付け可》
ご利用のお部屋
【ハイデラックスツイン(1階・2階)】

総合4

hitt1958さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

hitt1958さん [60代/女性] 2024年09月27日 20:50:51

老舗ホテルなので古さは否めませんが、スタッフの方々の対応はとても良かったです。朝食のフレンチトーストは絶品でした。2泊ともフレンチトーストをいただきました。他では味わえない素晴らしさです。部屋のドライヤーはできれば変えてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年09月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2024年10月22日 08:34:38

施設や備品ではご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
にも関わらず、スタッフへのお言葉や、ご朝食に対してのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

総合5

オボロチャンさんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

オボロチャンさん [40代/女性] 2024年09月12日 12:05:52

2度目の宿泊でしたがとても雰囲気が良いホテルです。
従業員の方の気遣いがとても良かったです。
主人が買ったばかりの車で、今回旅行に行ったのですが、買ったばかりの車を褒めて頂いて主人も大変喜んでいました。
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2024年09月21日 19:51:39

再訪ありがとうございます!
また是非、ご主人のお車でドライブしながら、軽井沢へお越しくださいませ!
音羽ノ森スタッフ一同心よりお待ちしております!

総合5

投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月10日 12:00:51

旧軽井沢商店街にも歩いて行け、軽井沢を散策するには最適なホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2024年09月21日 19:55:28

旧軽井沢商店街と軽井沢駅の中間にホテルがあります。
その関係で、商店街にも駅にもアクセスが良いのも音羽ノ森の魅力の一つかもしれません。
また軽井沢を散策したくなりましたら、お立ち寄りくださいませ!
音羽ノ森スタッフ一同心よりお待ちしております!

ご利用の宿泊プラン
【あなただけの軽井沢プランを】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(2階)】

総合3

odie1720さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

odie1720さん [60代/男性] 2024年08月23日 13:41:37

部屋からのロケーションは良くない。バスルームにトイレがあるので注意は必要。拘らない人にはいいと思う。和朝食は抜群に旨い。ディナーはメインの牛ヒレのグリルは美味しい。肉の旨みが凝縮されている。アフタヌーンティーはお勧めできない。基本的に結婚式場なので 泊まれればいいという感覚の人向き。料金は場所代。近くにはシュエットというフランス料理の名店がある。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2024年09月21日 20:04:42

この度はご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋からのロケーションではご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お部屋によって、ロケーションが違う場合もございますので、次回ご機会がある際には、今回と違ったお部屋から、景色を楽しんでいただけrばと思います。

ご利用の宿泊プラン
【軽井沢ブレックファスト】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(2階)】

総合5

投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月07日 08:28:58

音羽の森は27年前に挙式をして以来いつも故郷のように思い出す場所。今回は娘が小学1年の時以来の二人旅。秋にもまた戻ってくるからね、と後にしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 2024年10月22日 08:40:12

「お帰りなさいませ」とお客様にお伝え出来る事も私達にとっても、とても大切な時間と思っております。
それを体現されているお客様は、本当にありがとうございますと、お伝えしたいです。
これからもご家族でお帰りくださいね!

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】素泊りプラン|シンプルステイで軽井沢を満喫《当日18時まで受け付け可》
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(2階)】

274件中 1~20件表示

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