この度はご宿泊いただき、そして貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

当日は多くのスポーツ団体の皆さまにもご宿泊いただいており、満室となっておりましたが、ご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。ホテル内の製氷機について事前にご案内が行き届かず申し訳ございません。今後、より分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。

また、混雑状況をお知らせするテレビのサービスをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、リモコンの「ネットワーク」ボタンが分かりづらかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。より快適にご利用いただけるよう、改善を検討いたします。

温泉につきましては、当日は風が強く、内風呂でも寒さを感じられたとのこと、心苦しく思います。温度管理には細心の注意を払っておりますが、今後も季節や天候に応じた快適な環境づくりに努めてまいります。

また、ご朝食につきましても、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同工夫を重ねてまいります。

次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

マネージャ—　東

この度はご宿泊いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただきありがとうございます。
急なご出張とのことでしたが、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
朝食もお楽しみいただき、「高菜ごはん」で阿蘇の雰囲気を感じていただけたとのこと、何よりです。
また、スタッフの挨拶が少しでもお客様の活力になったとのお言葉、大変励みになります！
次回熊本へお越しの際も、ぜひお立ち寄りいただき、その際には当ホテル自慢の天然温泉「旅人の湯」でごゆっくりとお寛ぎいただき、日々の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

マネージャ—　東

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

熊本空港からの無料シャトルバスや熊本大津駅から徒歩3分という立地の利便性をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。また、近隣のコンビニやAEONもご活用いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

当ホテルは、アクセスの良さを活かしながら、お客様によりご満足いただける滞在を提供できるよう、今後も努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャ—　東

この度は当ホテルをご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

駅からのアクセスや近隣のAEONやレストランなど、立地面でご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。当ホテルは、お客様に便利で快適なご滞在を提供できるようサービス面におきましても力を入れております。今後もご宿泊頂きますすべてのお客様ご満足いただけるよう努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャ—　東

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

駅近の立地や近隣のスーパー・コンビニの利便性、またホテル内でのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。内階段のご利用についてもお気付きいただきありがとうございます。次回以降、さらに快適にお過ごしいただけるよう、必要な説明や案内を検討してまいります。

また、朝食サービスやスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。これからも元気な笑顔でお客様をお迎えできるよう努めてまいります。

アメニティが部屋に備え付けられている点についても喜んでいただけたとのこと、何よりでございます。お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後も心を込めたサービスを提供していきたいと存じます。

一方で、エアコンのフィンが破損していた件につきましては、大変申し訳ございませんでした。設備の点検やメンテナンスをより徹底し、同様の事態が再発しないよう努めてまいります。お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャ—　東

この度は当ホテルをご利用いただき、
またご感想をお寄せいただき、
誠にありがとうございます。

温泉の温度やお湯の質にご満足いただけたこと、
さらには朝食についても「阿蘇を感じられた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
当館おすすめの高菜ご飯をお楽しみいただけて何よりでございます。

一方で、禁煙室のご希望に添えず、
喫煙室でのご宿泊となり
ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室の消臭対応には努めておりますが、
今後より一層の改善に努めてまいります。

次回ご宿泊の際には、ぜひ禁煙室をご利用いただけるよう
早めのご予約をおすすめしております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
何卒よろしくお願いいたします。

マネージャー　東

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、
大変うれしく思います。

さらに、清掃スタッフの挨拶についてお褒めいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、このような温かいお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
次回もぜひ快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
今後とも当ホテルをご愛顧くださいませ。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャー　東

この度は当ホテルをご利用いただき、また朝食や天然温泉、立地についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただけたことが何よりの励みとなります。これからも、さらにご満足いただけるようなサービスの向上に努めてまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ぜひまたお越しくださいませ。

マネージャ—　東

この度は12月11日に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

温泉をお楽しみいただけたようで、大変うれしく思います♪ お仕事の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。どうぞお気軽にお越しくださいませ！

マネージャ—　東

この度は当ホテルをご利用いただき、また周辺の立地や施設に関してお褒めのコメントをいただき、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の天然温泉と露天風呂もご満足いただけたようで、大変うれしく思います。出張や旅行の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。

朝食会場の混雑についてのご指摘もありがとうございます。快適にご利用いただけるよう、混雑状況をお知らせする方法やスタッフの対応をさらに工夫してまいります。ご案内の際には、いただいたご意見を活かし、余裕を持ったご利用を促進してまいります。

これからも、より快適で満足度の高い滞在をご提供できるよう努力してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

マネージャ—　東

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、阿蘇へのご出張の際にお選びいただいているとのこと、大変光栄でございます。

当ホテルの立地や周辺の利便性についてご満足いただけたこと、うれしく思います。急なお買い物にも近隣のイオンをご利用いただけたようで、何よりでございます。お客様の滞在が快適で便利なものとなるよう、引き続き努めてまいります。

これからもお客様の出張のサポートとなれるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。ご意見やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせくださいませ。

マネージャ—　東

この度は当ホテルをご利用いただき、また朝食に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

朝食開始前からの混雑について、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。また、混雑緩和のためのアナウンスやおすすめ時間帯の周知についてのご提案、大変ありがたく存じます。いただきましたご意見を基に、事前に混雑予測の案内を行うなど、よりスムーズにご利用いただける方法を検討してまいります。

さらに、ご飯の配置についてもご指摘いただき、ありがとうございます。高菜ご飯の配置場所がわかりづらかったこと、大変申し訳ございません。お客様にとって利用しやすい配置となるよう、改善を検討してまいります。

これからも、より快適でご満足いただける朝食の提供を目指してまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

マネージャ—　東

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

熊本空港からのアクセスについて便利と感じていただけたこと、大変うれしく思います。遅いご到着でも安心してご利用いただけるよう、今後とも快適な環境づくりに努めてまいります。

また熊本へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

マネージャ—　東