この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとう存じます。

阿蘇くまもと空港駅前は当ホテルより徒歩2分の所にあり、空港までのシャトルバスが30分おきに発着しております。

お客様の利便性に貢献できていれば幸いでございます。

お近くへ御用の際には、またのご利用を賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げてます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
当初の部屋では衛星テレビをご視聴いただけず、ルームチェンジのお手数をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後の手入れにも参考にさせて頂く所存でございます。

また、朝食や夕食レストランをお褒めいただき誠に光栄でございます。レストランスタッフの励みにもなりますお言葉を頂戴いたしましてありがとうございました。

またお近くに起こしの際には是非ご来館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、温泉の泉質についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。

当ホテルの温泉は、「塩化物泉」であり、お湯の中に塩分を多く含みます。塩の成分が肌の表面に薄い膜を作り、水分の蒸発を防ぐ効果があります。それによって湯上り後も入浴による乾燥を防ぎ、しっとりとした肌に仕上がります。塩分濃度の高いお湯は体を芯から温めてくれると共に、保温効果によって湯冷めがしにくい状態になるため、「熱の湯」、「温まりの湯」とも呼ばれています。

多くのお客様からご好評いただいております当館の天然温泉をご利用いただき、お客様にも満足いただけましたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

温かいお言葉をありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、自慢の温泉もお褒めいただき嬉しさもひとしおでございます。またお近くにお越しの際には是非お立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スポーツ遠征でのご利用誠にありがとうございました。お子様たちのパフォーマンスは如何だったでしょうか？当ホテルの朝食と、自慢の温泉が少しでもお役に立てていれば幸いです。また遠征時やレジャーなど、お近くにお越しの際にはお会い出来ます事スタッフ一同お待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご滞在中は、周辺の飲食店やお店の利便性をお楽しみいただけたようで何よりです。当ホテルが立地するエリアの便利さは、多くのゲストにご好評いただいております。

しかしながら、幹線道路に面していることから夜間の騒音にご迷惑をお掛けした点、深くお詫び申し上げます。今後はより快適にお休みいただけるよう、防音設備の見直しや、静かな部屋をご希望のお客様への配慮を強化して参ります。

朝食バイキングにつきましては、メニューの種類についてご期待に添えず申し訳ございませんでした。一泊のご利用で満足いただけたとのこと、安堵しておりますが、より多くのお客様にご満足いただけるよう、メニューの改善を検討してまいります。

お客様のご意見は、当ホテルのサービス向上にとって非常に大切なものです。今後もより良い宿泊体験を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。再びのご来館を心よりお待ちしております。何か他にもご要望やお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせください。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お客様の期待に添えず、落胆な気持ちになられた点について深くお詫び申し上げます。

まず、温泉の温度についてご不満をお持ちであったこと、心よりお詫び申し上げます。ボイラーの不具合にて温度がなかなか上がらず、ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。今後は、温度設定についてのご意見を参考にさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。

また、週末の夕方に1階レストランが定休日となっており、ご不便をお掛けしてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。レストランの定休日に関しては、従業員の休息と労働環境の改善を考慮して設けておりますが、お客様にとっては不便を感じさせてしまう要因となってしまったことは誠に遺憾です。これに関しては、近隣の飲食店や宿泊施設と連携し、お食事の選択肢をご案内できるよう取り組んで参ります。

お客様からのご意見は、今後のサービス向上に非常に貴重なものでございます。お気持ちを真摯に受け止め、今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。何か他にもご不明点やご提案がございましたら、お気軽にお申し付けください。再度のご来訪を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
天然温泉ということで、大浴場のご利用を楽しみにされていたかと思いますが、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
他のお客様からもご指摘を頂いている、という事実を真摯に受け止め、改善に努めてまいる所存でございます。
次回ご宿泊の際は、心より満足していただけるようより良いサービスの提供に尽力してまいりますので、今後とも当館をよろしくお願い致します。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャー　東

この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当館の温泉は、ルートイングループ内でも数少ない天然温泉でございます。そんな自慢の温泉を、ご宿泊いただくお客様に満喫していただけますよう、快適な温度の維持に努めておりますが、お客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を共有し、改めて温度管理を徹底し、皆様により良いご体験を提供できますよう努めてまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご宿泊、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャー　東

当館の自慢の一つでもある大浴場にお褒めの言葉を頂戴いたしました。本当にありがとうございます。当ホテルの大浴場は近隣のホテルにはない「天然温泉」でございます。別名「温まりの湯」とも呼ばれておりまして、湯冷めしにくい泉質でございます。ご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
また、朝食も楽しんでいただけたようで、嬉しい限りです。朝食のメニューは毎日少しずつ変えております。高菜ご飯やからし蓮根といった「熊本らしいメニュー」で熊本でのご滞在を満喫していただきたいと思っております。
今後もご期待に添えますよう努めて参りますので、是非またご宿泊下さいませ。心よりお待ちしております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャー　東

この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。ありがとうございます。
我々は、お客様により快適な時間を過ごしていただけるよう努めております。
今後も、お客様のご期待に沿えるよう尽力してまいりますので、何かお困りごとやご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャー　東

　この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
　お風呂が良かったとのお声を頂戴しております。重ねて御礼申し上げます。当ホテルの大浴場は「天然温泉」でございます。近隣のホテルにはない特徴でございまして、当ホテルへご宿泊いただきますお客様には大変ご好評でございます。これから寒くなる時期でございます。大浴場のお湯は冷めにくいお湯でございまして別名「温まりの湯」とも呼ばれております。
　次回も熊本へお越しの際は、ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊下さいますようお願い申し上げます。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

　この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　露天風呂が良かったとのお言葉をいただき大変光栄でございます。当ホテルの露天風呂はご宿泊いただきますお客様にご好評でございます。天然温泉の大浴場でございますので、他のホテルさんにはない強みでございます。
　次回も熊本へお越しの際は是非、ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

　この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
　ホテルの周りの環境が良いとのお言葉を頂戴いたしました。本当にありがとうございます。お客様ノお言葉にもございます通り、徒歩1分圏内にローソンさん、徒歩5分圏内に「肥後大津駅」がございます。また、イオンさんも歩いて行ける距離にございますので、大変便利でございます。
　しかしながら、館内のWi-fi環境が良くなくご不便をお掛けいたしました。大変申し訳ございません。Wi-fiの速度調査を行いまして、改善出来るようにいたします。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

　この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？阿蘇方面へ行かれたご様子で、お客様の楽しいお時間のお手伝いができたのであるならば大変光栄でございます。
　チェックインの際にお客様に対するフロントスタッフの対応があたふたしていたとの事。ご迷惑おをお掛けしまして、大変申し訳ございません。フロントに入ったばかりで、不慣れな部分が多々あったと思います。徐々にではございますが、業務にも慣れて参ると思いますので、温かい目で見守って下されば幸いでございます。
貴重なご意見、本当にありがとうございます。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東