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横浜みなとみらい 万葉倶楽部 クチコミ・感想・情報

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横浜みなとみらい 万葉倶楽部のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:454件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.44
  • 部屋3.32
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.47
  • 食事4.03
宿泊年月
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278件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月20日 18:38:28

手軽でいつも利用しています。
清潔で、スタッフの接客も良く満足しています。チェックアウト会社12時だと朝活が充実します。是非ご検討をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月08日 20:16:10

入館までに大袈裟ではなく1時間かかりました。1階でエレベーターに乗るまでまず20分。7階のフロント前で30分待ち、チェックイン手続きに10分。他の人の書き込みで覚悟はしていましたが途中で帰ろうかと思いました。宿泊予約していたので帰るわけにもいかず部屋に入るまでに疲れきりました。建物の設計ミスかフロント混雑の予測能力不足、またチェックイン時刻も遅いので集中します。せめて他のホテル並みに3時にして欲しいです。経営陣の開業時の采配に疑問を感じます。そこだけ問題で、あとは良かったです。風呂も快適ですし人的サービスも行き届いています。朝食時小さい子ども連れでのバイキングでしたが従業員の女性がお盆を一つ持ってくださり席まで運んでくださいました。マニュアルにはない人間性を感じる素晴らしいサービスに感動しました。それだけに入館、チェックインのスムーズ化に期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2020年02月09日 15:26:49

横浜みなとみらい万葉倶楽部の舘山と申します。
先日は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたチェックイン時にお待たせしてしまった件に関しまして、現在入館前にお並び頂いているお客様の列は、時間帯や状況によって手続きが集中し大変混雑してしまいます。
日帰りと宿泊の列を分ける等、混雑緩和の為今までも様々な取り組みを行って参りましたが、
引き続き今後もより一層改善に努めて参ります。
今後共横浜みなとみらい万葉倶楽部をご贔屓賜ります様宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【和室6畳 『禁煙』】

総合1

G.G.Sasakiさんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

G.G.Sasakiさん [50代/男性] 2020年02月04日 19:56:38

予約してあるのに若い男性スタッフから、ご予約されていますか?と聞かれ、結局新規扱いにされ、何枚も用紙を書かされ、タトゥーに関しても、無いと言っているのにも関わらず、見た目で判断して逆撫でするかのように2度3度も
「本当にございませんか?」と聞く有様で、スタッフの接客が最低過ぎて全くもって不愉快でした。
また、朝食ビュッフェは千いくら円ですと、嘘の情報を言うスタッフもいて、安いなと思いながら朝食へいくと実際は2千円以上で、これも酷い適当な受け答えだと感じました。
何度か利用していてこんなことは初めてです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2020年02月05日 16:31:28

万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
フロントの西野と申します。

この度お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受止め、今後同様のことが起こらぬようスタッフ教育・指導に誠心誠意取り組んで参ります。

皆様が快適にお過ごし頂ける施設を目指して今後も日々努力して参りますので、今後とも万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【食事無し】広い湯船の天然温泉でリフレッシュ!素泊まり宿泊プラン
ご利用のお部屋
【カプセルキャビン/男性限定】

総合4

たけし3435さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

たけし3435さん [30代/男性] 2020年01月15日 16:32:29

お風呂最高!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】本物の天然温泉で癒される!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 【禁煙】】

総合4

たけし3435さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

たけし3435さん [30代/男性] 2020年01月15日 16:31:54

お風呂最高!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】本物の天然温泉で癒される!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【和室6畳 『禁煙』】

総合4

hideaking0103さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

hideaking0103さん [30代/男性] 2019年12月22日 16:00:05

夜景がきれいだった。
朝食のバイキングが比較的油っこいものが多いのが気になった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2019年12月25日 12:03:40

お世話になっております。
料飲部の勝井と申します。

この度は数ある施設の中より当館にご宿泊いただき誠に有り難うございました。

ご指摘いただきました朝食の件、全体のバランスを再度検討させていただきます。

今後とも横浜みなとみらい万葉倶楽部を
よろしくお願いいたします。

ご利用のお部屋
【洋室ツイン 【禁煙】】

総合4

じゅーん6885さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

じゅーん6885さん [40代/女性] 2019年12月02日 15:56:35

家族3人で宿泊しました。当日利用する方が長蛇の列でしたが、予約していたのでスムーズにチェックインできました。スタッフの方々の迅速な対応がすごく良かったおかげです。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2019年12月03日 09:29:00

横浜みなとみらい万葉倶楽部をご利用頂き誠にありがとうございます。

皆様が快適にお過ごし頂けるよう今後も日々努力、改善して参る所存でございます。

今後共万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【和室6畳 『禁煙』】

総合5

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月01日 17:10:52

初めての宿泊だったのですが
スタッフさん方の親切なご対応のおかげで
快適に過ごせました。

女湯のパウダールームには、スキンケアやヘアケアが一式揃っていました。
くるくるドライヤーまで付いてるので、荷物を気にしないで済みました。

食事では、朝食バイキングのメニューが充実してて凄く美味しかったです!

客室はコンパクトですが、ホテルの様にアメニティや空気清浄機、湯沸かし器 等々が完備されてたので何不自由なく過ごせました。

通常のホテルと違って、施設内全てがリラックス出来る空間になっていて
とても癒されました。是非また宿泊したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【大好評の朝食付き!】本物の天然温泉で癒される宿泊プラン 2019年10月~
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 【禁煙】】

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

和心ぱふぱふさんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

和心ぱふぱふさん [40代/男性] 2019年11月30日 14:38:04

まず結論から言って、二度と利用することはありません

まずキャビンですが、ベットの中にコンセントがなければ、意味がない カプセルホテルなどは全てコンセントはベットの中にあります。

次にふろ場ですか、写真加工したんですか?

洗い場はたくさんあるけど、内湯露天風呂両方共に狭すぎですね……あれだけお客さん来ていてこの広さでは土日休日なんて、ゆっくり入れないと思います

そして1番酷いのがお食事処ですね

人手不足は分かりますけど、飲み物1杯頼んで20分以上待たされたところなんて初めてですよ…

飲み物に時間かかるのに料理がまともに出てくる訳がありません

人手不足のせいか、後片付けもまともに出来てない!

お食事処の周りに汚らしい食器類がカートに汚らしく置かれている状況で食事が楽しめますか?

夜中喉が乾いても、4階からわざわざ5階まで何故水飲みに行かなければならないのでしょうか?

何故4階にはアルカリイオン水置いてないのか?何故自動販売機すら置かないのか?全く理解不能ですね

私が宿泊した施設のなかではワーストだと思います

これならよっぽど1泊3000円程のカプセルホテルの方が気が利くと思います

これは従業員ではなく運営されている会社の姿勢、問題あると思います

横浜みなとみらい 観光客相手だからみたいな感じに見てませんか?

本当にがっかり、怒りが込み上げるような施設でした

二度と私は利用しませんけど、これから利用される方の為に色々改善して頂きたいと思います

まだまだ書ききれない程申し上げたいことたくさんありますけど

これは私のミス勉強代だと思うことにしました

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】本物の天然温泉で癒される!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【カプセルキャビン/男性限定】

総合4

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月08日 14:11:28

お風呂、食事場所、ゲーム施設とても楽しめました。
みなみみらいの観覧車をバックに最高のスチュエーションでした!
宿泊者用に部屋飲み出来る
缶ビールなどの自販機が
あるとと有り難いですね!

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室6畳】

総合4

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月04日 14:26:08

部屋は狭いが、みなとみらいの夜景が見えるのできれいだった。展望足湯やゲームセンターなどアミューズメントもたくさん。
ご飯はホテルのバイキングに比べると品数は少ないが悪くなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用のお部屋
【和室6畳 『禁煙』】

総合4

vitto223さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

vitto223さん [40代/男性] 2019年10月26日 22:32:35

10月24日に宿泊しました
立地はみなとみらいの中にあり、カップヌードルミュージアムが向かいにあったり、ランドマークタワーや赤レンガ倉庫にも近く、最上階の展望足湯庭園から巨大観覧車コスモクロック21や横浜ベイブリッジ、工場夜景が見えます
部屋は洋室が空きなかったので和室で予約しました
ひとり利用なので広さは十分です
ふたり利用だと狭い感じはします
温泉は湯河原と熱海の汲み湯です
名古屋から仕事終わりでこちらへ向かったので、とても疲れが癒えました
別料金ですが、岩盤浴も利用しました
利用したプランは朝食バイキング付きで、朝食バイキングは和洋中ありますが和食多めで、全種類は食べれませんでしたが、鍋(ひとり分)が3種類あったり、横浜の名物シュウマイもありました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】本物の天然温泉で癒される!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【和室6畳 『禁煙』】

総合1

shin-raさんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

shin-raさん [30代/男性] 2019年10月22日 04:36:47

まず、フロントがこちらから声をかけないと対応しない。
さらに、チェックイン時にフロントがルームキーを渡し忘れ。うろうろして、4階店内女性2人に聞くと、フロントでキーをもらうはずだと聞いた。そのあと、切り替えの時間帯だから、しっかり対応できてないんじゃないの?と2人で話してました。自分のミスでなくとも、申し訳ございませんとか、フロントに持ってこさせるよう連絡します、とか言うべきだと思うが、どうやらスタッフは低レベルのようだ。フロントに取りに戻っても、申し訳なさ感はなかった。これで評価0点。

好みによるが、温泉は熱め。アメニティはまずます。
朝食は一般的バイキング。24時間食事亭はよい。
ゲーセン、漫画コーナー、リラックスコーナー等、設備は多い。

帰りは日帰り温泉を使う大勢の来客対応でチェックアウトのお相手が疎か。
終始店員のお粗末な対応に次回はない、と思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2019年10月22日 20:31:03

万葉倶楽部横浜みなとみらい館フロントの西野と申します。
この度は万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度私共のフロントスタッフへの教育・指導が行き届いておらず、お客様へ大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今回お客様より頂きましたご指摘につきましては真摯に受け止め、今後の当館スタッフへの教育・指導に誠心誠意取り組んで参ります。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける施設を目指して日々改善、努力して参る所存でございますので今後共万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご愛顧頂けます様よろしくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【カプセルキャビン/男性限定】

総合4

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月29日 12:44:24

安い料金で、宿泊しましたが、まんぞくです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
ペアでお得★直前割 1泊朝食付きプラン通常2人で18500円⇒14500円!(4000円引)
ご利用のお部屋
【和室6畳 『禁煙』】

総合4

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月25日 16:02:32

立地が良いので目の前のコスモワールドや赤レンガ倉庫に歩いていけます。

浴衣、タオル、何回も着替えられ取り替えられます。
心地良い温度のお風呂
屋上の足湯もロケーション最高です。

部屋で会場の食事をオーダーし、部屋まで運んできてくれるのでわざわざ食べるところまで行かなくて良いのが良かったです。

朝ごはんも申し分ない量とセンス。
健康のに配慮し、チョイスに悩んでしまうほどの朝ごはんです。

健康になれて帰れます。

清潔感もあり、また行きたいです。

ただしフロントが混んでかなり時間掛かってます。
改善を求めます。

写真は夜に部屋で食べた牛の味噌漬け(柔らかかった)と朝食と足湯から見えたコスモワールドです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2019年09月25日 20:57:58

ご入館時に大変お待たせしてしまいまして誠に申し訳ございません。
フロントの受付の適切な人員配置を行う事と繁忙期には7階のレジを1階に移設して受付を行ってレジを増やしてご入館受付を行い、長い間お待たせしてご迷惑をお掛けしないよう努力して参ります。
皆様が快適にお過ごし頂けるよう今後も
日々努力、改善して参る所存でございます。
今後共万葉倶楽部横浜みなとみらい館を
ご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【10畳和室(トイレなし)】

総合5

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月15日 18:02:57

9/8に宿泊しました。
観覧車が目の前にあり、駅から近くてとてもわかりやすい立地でした。
台風直撃の日でしたが、お食事どころが充実していてとても助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
早割!21日前の予約がお得!朝食+岩盤浴+セルフ1ドリンク付
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 【禁煙】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月01日 02:14:33

食事が美味しい。特に鍋物が大変美味しかったです。
また風呂もたくさんサウナや浴槽がありついつい迷ってしまいましたし、何より風呂に入った際に使うタオルを毎回新しいものに取り替えることができるというのが最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用のお部屋
【10畳和室(トイレなし)】

総合4

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月03日 10:30:26

1歳の子供連れでしたが遊ばせる施設や足湯など充実していてゆっくりすごせました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
ペアでお得★直前割 1泊朝食付きプラン通常2人で18500円⇒14500円!(4000円引)
ご利用のお部屋
【和室6畳 『禁煙』】

総合4

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月30日 18:26:35

年数が経過し、宿泊施設が所謂今風のスタイルでは無くなってしまいましたね。部屋が電球色の薄明かりで安い昔のビジネスホテルを思い出してさそまいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】本物の天然温泉で癒される!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 【禁煙】】

総合1

3人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月22日 16:01:37

凄く不快な思いをしました。
予約時の備考欄に両親が泊まりますので宜しくお願いします。とコメントしたにも関わらず、いざ受付へ行くと、は?どういう事ですかという感じで、凄く嫌な態度を取られました。
その後も、確認不足で申し訳ございませんの一言も無く、何度も日帰りで利用している者としては、残念で仕方ありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室6畳】

278件中 1~20件表示

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