この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
サービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、立地の利便性についてもお褒めいただきありがとうございます。
今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、努めてまいります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。

総支配人 鈴木久則

この度はホテル網走湖荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食「潮彩膳」をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、お部屋からの網走湖の景色もお楽しみいただけ、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
これからもお客様にご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしを提供してまいります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。

総支配人 鈴木久則

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。フロントスタッフの対応や観光案内、備品のご用意にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋や設備に関しても快適にお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
しかしながら、朝食時のドリンクやカップの補充に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
インバウンドのお客様の増加も含め、より良いおもてなしができるよう改善を進めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

総支配人　鈴木久則

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。お部屋からの網走湖の美しい景色や、スタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。温泉やお食事もお気に召していただき、お肌もつるつるになったとのお言葉に、私たちも喜びを感じております。

「また訪れたい」とのお言葉をいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしを続けてまいります。

次回のご来訪を心よりお待ちしております。素敵なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

総支配人　鈴木久則

この度はホテル網走湖荘をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まず、玄関を入った瞬間に老舗旅館の雰囲気を感じていただけたこと、清潔さについてもご評価いただけたことに感謝申し上げます。しかしながら、浴室や休憩所、お部屋の水回りに関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に、バスタオルの状態につきましては、至らない点がありましたことを深くお詫び申し上げます。これらの点については、早急に改善策を講じ、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また、お食事やサービスに関してご期待に添えなかったことも、重ねてお詫び申し上げます。お客様に特別なひとときを提供できるよう、食事内容の見直しや、サービス向上に向けたスタッフ教育に力を入れてまいります。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。もし再度ご利用いただける機会がございましたら、より良いご滞在を提供できるよう努めてまいります。

総支配人　鈴木久則

この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、料金に関してご期待に添えなかったこと、申し訳なく思います。
土日や繁忙期にはどうしても料金が変動してしまうことがございますが、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

総支配人　鈴木久則

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくのご滞在にもかかわらず、数々の不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

まず、洗面所とお風呂のお湯の不具合によりご迷惑をおかけしましたこと、またお部屋の虫の問題につきましても、大変申し訳ございません。これらの点に関しては、すぐに施設管理部門と清掃スタッフと連携し、改善に努めてまいります。

また、お子様連れでのご宿泊にもかかわらず、館内着のご用意が不足していた点も、お詫び申し上げます。ご家族連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後はさらに注意を払ってまいります。

最後に、館内全体のカビ臭に関しましても、ご指摘いただき感謝いたします。お客様に快適な環境を提供できるよう、館内のメンテナンスを強化してまいります。

この度のご滞在でご期待に沿うことができなかったことを真摯に受け止め、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

総支配人　鈴木久則

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
部屋・食事・大浴場についてのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
来年の道東へのご予定もお待ちしております。
スタッフ一同、心よりお迎えさせていただきます。またのご利用を楽しみにしております。

総支配人　鈴木久則

この度は、5年振りに網走湖荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご主人様との3泊4日のご旅行が素晴らしいものとなり、私どもも大変光栄です。お食事もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

次回もご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

総支配人　鈴木久則

この度はホテル網走湖荘をご利用いただき、ありがとうございます！
浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ぜひ次回は2、3日の滞在をご予定いただき、ゆっくりお楽しみください。またのお越しを心よりお待ちしております。

総支配人　鈴木久則

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温泉をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。サウナのご利用時間に関するご提案もありがとうございます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立ててまいります。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

総支配人　鈴木久則

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のグレードアップにご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。

一方で、お食事に関しましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。特に北海道のウニやイクラを楽しみにされていたとのこと、次回のメニュー改善に際し参考にさせていただきます。また、6月のおでんに関しても貴重なご意見として承ります。

お風呂についても詳細なフィードバックをありがとうございます。内湯の温度設定や広さにご満足いただけたことは幸いですが、露天風呂がやや狭く感じられた点につきましても、貴重なご意見として承ります。

全体的なご評価においても「まずまず」とのこと、今後も更なる向上を目指し、サービスの質を高めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

総支配人　鈴木久則

この度のご利用に、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のご滞在に関しましてご感想をお寄せいただきました事、重ねまして御礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し大変喜ばしい限りです。今後もより一層皆様にお喜びいただけるよう努力して参ります。
またの機会ございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。

総支配人　鈴木久則

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。

まず初めに、お部屋が広くレイクビューであることにご満足いただけたこと、誠に嬉しく存じます。ただし、清掃面においてはトイレの状態とベッド周りのホコリに関して、お客様が不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。当ホテルの清掃スタッフには、より注意を払っていただくように指導を行います。

また、アメニティについてのご指摘も承知いたしました。特に、女性のお客様にとっては重要な要素であり、今後はより質の高いアメニティをご用意できるよう検討いたします。ドライヤーについても、より充実したものを検討してまいります。

お食事や売店に関するご意見も重要であり、これについても改善の余地があるか検討いたします。朝食につきましても、よりご満足頂ける料理をご提供できるよう検討してまいります。

最後に、外国のスタッフに好感を持っていただけたこと、心より嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう日々努めてまいります。

ご不便やご不満をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。またの機会に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

またの機会ございましたら是非、お立ち寄りくださいませ。お会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル網走湖荘を何卒よろしくお願い申し上げます。

総支配人　鈴木久則