この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、客室、朝食など、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足いただけるよう努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　浅井
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅やバスターミナルを隔てた正面にございますので、交通の便に関しましては、大変便利だと思われます。
またのご利用お待ちしております。
しかし、繁華街ではないため、飲食店などにお困りの際などは、お気軽にお声がけくださいませ。
フロント　浅井
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
11月1日の釧路では暴風や大雨が襲い、あいにくの天候となりました。
当ホテルでは幸いにも大きな被害はございませんでしたが、JRの運休や飛行機の欠航など、多くのお客様に影響が及んでいることを承知しております。
そのような中で、お客様が当ホテルの椅子机のスペースをご利用いただき、少しでも快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
私どもは、お客様が安心してご滞在いただけるよう努めておりますので、その一助となれたことに安堵いたしました。
今後も引き続き、お客様にとって快適な空間を提供できるよう努力して参ります。
また次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
季節柄、急激な天候変化が続く時期でもございますので、ご自愛くださいませ。

フロント　本田
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
Wi-Fiに関しましては、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。3回線ございまして、その中でもどれかお1つ繋がりやすいものをご利用くださいませ。
それでも繋がらない場合は、ルーターの貸し出しをしております。何かお困りの際は、お気軽にお声掛けくださいませ。
またのご利用お待ちしております。
フロント　浅井
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
駅前や空港行きのバスが便利であったとのこと、大変嬉しく存じます。
また、男女別の大浴場や朝食をお楽しみいただけたようで、私たちも安心いたしました。
特に上階のレストランからの眺めは、多くのお客様にご好評をいただいておりますので、お気に召していただけたことを光栄に存じます。
今後とも、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　本田
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、ご朝食ともにお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
設備に関しましては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後もお客様が快適にお過ごしできるよう、より一層努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　浅井
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まず、廊下の汚れに関しましては、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
タバコの臭いに関しましては、喫煙部屋ですのでタバコの臭いは多少すると思われます。
禁煙部屋もございますので、タバコの臭いが不快でしたらお気軽にご連絡くださいませ。
空き状況によりましては、禁煙のお部屋にご案内できる場合もございます。
また、ご予約時に禁煙のお部屋に空きがない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
ご朝食バイキングは、ご満足いただき大変光栄でございます。またの機会がございましたら、再度ご朝食をご堪能くださいませ。
またのご利用お待ちしております。
フロント　浅井
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただき、大変光栄でございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　浅井
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは温泉ではなく、備長炭風呂となっております。備長炭はカルシウム、カリウム、鉄、マンガンなどのミネラルを豊富に含み、水を浄化させ肌に優しい弱アルカリイオンのお湯になります。
ご満足いただき、大変光栄でございます。
今後も、お客様に快適に過ごしてもらえるよう、一層努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　浅井
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いていただきましたこと、心より感謝申し上げます。
また、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
私たちスタッフ一同、お客様からのお言葉を励みにし、さらなるサービス向上に努めて参ります。
しかしながら、ご滞在中に客室に関しましてご不快な思いをおかけしましたことについては、深くお詫び申し上げます。
特に布団や温度管理についてのご指摘は、全スタッフで情報を共有し改善に努める所存でございます。
お客様には快適なご滞在を提供できるよう、一層の努力を重ねて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともホテルクラウンヒルズ釧路をご愛顧いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
従業員やサービスのことでお褒めのお言葉を賜り大変うれしく思います。
空調は全館一括で管理しています。また、暖房に切り替わる前だったためお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。現在は、暖房に切り替わっております。それでもなお寒い場合は、毛布やヒーターの貸し出しをしております。お気軽にお声がけくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　浅井
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食会場は10階にあり、景色をお楽しみいただけます。ぜひ、景色をお楽しみながら、ご朝食もご堪能下さいませ。
またのご利用お待ちしております。
フロント　浅井
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
水漏れに関しましてですが、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後はお客様が快適にお過ごしできるよう、改善に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　浅井
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。お客様には禁煙室をご予約いただいたにもかかわらず、タバコの匂いが感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
新しいお部屋をご用意させていただきましたが、客室の確認不足による不手際で、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後は、客室の事前確認を徹底し、目に見えない匂いについても事前に改善できるよう努めてまいります。
また、お客様からいただいた貴重なご意見は、スタッフ全員で共有し、サービス向上につなげてまいります。
改めて、お客様には大変なご不便をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
次回ご利用いただける際には、このようなことがないよう十分注意し、一層のサービス向上に努める所存です。

今後ともホテルクラウンヒルズ釧路をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　本田
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は1976年に設立され、約50年の歴史を有しております。また、2005年度には客室の改装を行い、リニューアルを実施いたしました。しかしながら、一部の施設においては改装が行き届いておらず、ご指摘の通り古さを感じさせてしまう部分があること、大変申し訳なく存じます。

直ぐに改善可能な点については、スタッフ一同で真摯に検討し、迅速な対応を図ってまいります。
お客様により快適なご滞在を提供できるよう、リーズナブルな料金設定と共に、環境づくりにも一層精進してまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

最後になりますが、次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント本田
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
飲食店は近隣にはさほどございません。フロントにてお申し付けくださいましたら、地図を用いてご案内いたします。
駐車場は、提携先含めていくつかございます。
万が一、近隣の駐車場が埋まっている場合は少し遠い場所でのご案内となっておりますので予めご了承くださいませ。また、駐車場の場所がわからない場合には、一度フロントまでお気軽にお声がけください。
朝食につきましては、混雑の影響でお待ちいただく場合もございます。ご不便をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。
またのご利用お待ちしております。
フロント　浅井

～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
設備面に関しましては、こちらの確認不足でございました。ご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適におくつろぎ頂けるように、直ちに確認をし、改善に努めさせていただきます。
今後とも、お客様の期待を上回るサービスの提供ができるよう、一層の精進を重ねてまいります。
何かお気づきの点やご要望等がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　浅井
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場のカビ臭さに関しまして、お客様にご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
また、湿度の管理が不十分だった点や、検査結果の表記がない事でご不安な思いをお掛け致しました点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、直ちに臭いや湿度の点検を行うとともに、原因解明と改善に向けての取り組みを進めて参る所存でございます。
お客様が安心して、そして快適に過ごせる環境を目指し、日々の施設運営や設備管理などにスタッフ一同より一層努めて参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧頂けますと幸いに存じます。
ご多忙の中貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
フロント　三谷
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地に関しまして「申し分ありません」とのお言葉を賜りました事、大変嬉しく感じております。
当ホテルは釧路駅から徒歩約1分の距離にあり、観光やビジネスの拠点に便利と他のお客様からも多数のご好評を頂いております。
その一方で、快適な室温でのご滞在をご提供出来ず、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
空調設備に関しまして今すぐに改善をすることは難しい状況ですが、今後ともお客様にご不快な思いををお掛けする事のございません様、一日でも早い問題解決に精一杯尽力して参る所存でございます。
ご多忙の中貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、今後とも当ホテルをご愛顧くださいます様、心よりお願い申し上げます。
フロント　三谷
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中の空調設備に関しまして、お客様に多大なご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの説明やサポートに至らない点がございました事や、客室内にコップをご用意しておらず、お客様にご不便を強いる結果となってしまいました事に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
設備上の都合や建物の古さによる制約はございますものの、夏場でも変わらず快適なご滞在をご提供出来ます様、空調設備の管理・改善や、ご案内方法の見直し等にスタッフ一同、精一杯取り組んで参る所存でございます。
ご多忙の中貴重なご意見をご投稿頂きました事、心より感謝申し上げますとともに、甚だ勝手なお願いとは存じますが、今後とも当ホテルをご愛顧くださいます様お願い申し上げます。
フロント　三谷
～全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ～