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京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 クチコミ・感想・情報

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京湯元 ハトヤ瑞鳳閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:355件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.66
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.29
  • 食事4.08
宿泊年月
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300件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月08日 21:56:58

お正月に利用しました。
立地が良く徒歩で京都駅や近隣の繁華街まで行けます。

魅力的な朝食付きのプランがなく選択肢が欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 和モダン(洋室ベット2+畳)】

総合4

マンタスクランブル7777さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

マンタスクランブル7777さん [40代/女性] 2017年12月31日 14:16:25

立地最高。駅前なのに天然温泉。京都訪問時はこちらに決定です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【京都鉄道博物館徒歩約15分・・京都温泉開湯】 ~ Basic Plan ~(素泊り)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 スタンダードツイン】

総合4

こねりまちゃんさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

こねりまちゃんさん [30代/女性] 2017年12月24日 16:35:50

京都駅から近く、コンビニも歩いて2分程でとても便利でした。館内は全体的にきれいで心地よかったです。温泉大浴場も無駄がなく入りやすい大きさ、露天もあり良かったです。クレンジングと洗顔、基礎化粧品もあり助かりました。朝食は御飯とお味噌汁がおかわり自由でコーヒー紅茶も飲めて嬉しかったです。
時期的なもの、京都という土地なのかもしれませんがお部屋が寒くてエアコンは温度をかなり高くし空気清浄加湿器も付けっぱなしにさせていただきました。
角部屋、ベッド、畳のお部屋気に入りました!また利用したいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【京都鉄道博物館徒歩約15分・・京都温泉開湯】  ~ Basic Plan ~(朝食付)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 コーナーツイン】

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月21日 00:54:28

食事の欄を評価不能としたのは、素泊まりプランで宿泊したため、ホテルで食事を食べていないからです。決して酷いと思った訳ではありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【京都鉄道博物館徒歩約15分・・京都温泉開湯】 ~ Basic Plan ~(素泊り)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月19日 15:28:32

友人と観劇のために宿泊しました。
お部屋もお風呂も清潔で、従業員の方はみんな気持ちの良い対応でした。
強いて言えば、温泉に部屋のフェイスタオルを持っていくと、部屋で手洗い後に使うタオルがないので、入浴用のフェイスタオルが別で欲しかったです。
また利用したいと思います。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【京都鉄道博物館徒歩約15分・・京都温泉開湯】  ~ Basic Plan ~(朝食付)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月10日 14:10:50

スタッフが非常に丁寧でサービスが充実していました。1Fにバーがあり良かったです。
また利用しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF☆京都温泉&会席☆夕食京風会席「花」と京風和朝食のセットプラン
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 和モダン(洋室ベット2+畳)】

総合4

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月06日 09:30:11

先日はお世話になりましてありがとうございます。とても便利な所で設備も綺麗てご飯も美味しく気持ち良く過ごすことができました。温泉も気持ち良かったですが、半露天風呂が少しぬるかったのか残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】【人気の2食☆彡京都温泉&会席】☆夕食京風会席「花」と京風和朝食のセットプラン
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月04日 17:14:13

早めのチェックインをして最上階(8階)の温泉に入りましたが、街の散策を翌日に延ばして浸かったくらいにゆったりと気持ちいい空間です。改装されて間がないせいかもしれませんが、セキュリティも良く、部屋も清潔でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【京都鉄道博物館徒歩約15分・・京都温泉開湯】 ~ Basic Plan ~(素泊り)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 スーペリアツイン】

総合3

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月27日 22:21:08

朝食は、ここ数年では、一番内容が悪いのでびっくりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF☆京都温泉&会席☆夕食京風会席「花」と京風和朝食のセットプラン
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 コーナーダブル】

総合4

本風太郎さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

本風太郎さん [50代/男性] 2017年11月27日 09:34:01

京都駅の近くで、こんな本格的な温泉旅館があるとは驚きでした。ビジネスホテルの大浴場とはレベルの違うゆったりしたお風呂(サウナがないのは残念だけど)、シンプルながらもしっかりした味付けの料理、ゴージャスな雰囲気かつ清潔感あふれるの建物等、非常に満足できるホテルだと思います。

しかしだからこそ、いくつかの問題点を指摘させていただきたい。まず1つは、部屋のカーペットです。廊下のカーペットはとても美しいのに、部屋のカーペットはシミだらけ。ドアを開けた途端に、幻滅します。他が本当に綺麗なだけに、早急に何とかしてほしいです。

あとは夕食会場が、宴会場と隣り合わせになっている点でしょうか。普通の温泉旅館なら、宴会場は別の階にあるますよね。まあ立地上、そこまで分けられないのは理解できます。けれどやはり、せっかくの美味しいお料理も、隣の宴会場でワイワイ騒がれると台無しですよ。さすがに悪いと思ったのか、ビールを一本サービスしてくれたのは有難い心遣いでしたけど。

素晴らしいホテルではあるけれど、団体客と鉢合わせになるとムードは最悪。運を天に任せて、宿泊日を選びましょう。という感じのホテルだと思います。まあ、京都ならどこも同じような感じかなあ?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年11月27日 11:10:20

この度はご利用誠にありがとうございました。

また、長文のご評価誠にありがとうございます。
今回ご夕食時に隣席の宴会と会場が重なり不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

施設、雰囲気にはご満足頂きありがとうございます。
客室のカーペットについては来月12月に全客室の入替工事を予定しておりました。大変ご迷惑をかけし申訳ございません。

11月の紅葉シーズン京都は大変込み合い我々ホテルも他施設様同様に大変込み合いお客様には多々ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

次回、ご来館頂ける際はサービス含め混んでいる状況でもご迷惑をお掛けしないように改善して参ります。

またのご利用お待ち申しあげております。

フロントマネージャー 廣田

ご利用の宿泊プラン
【京都温泉&京風会席 湯っったりプラン】人気の2食☆夕食京風会席 「花」 と京風和定食のセットプラン
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 スタンダードツイン】

総合4

一休3556さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

一休3556さん [50代/男性] 2017年11月06日 19:17:25

京都の駅前であれだけのクオリティの温泉宿はびっくりです。
琵琶湖ホテルもよく泊まりますが琵琶湖の風景とを除けば
かなり良い勝負かもしれません。

しかし従業員のホスピタリティは残念ながらあちらの方が
上かと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年11月27日 11:00:20

この度はご宿泊ありがとうございました。

施設、立地のクオリティ-にご満足頂きありがとうございます。
我々スタッフ一はサービス部分も他ホテル様に負けないように努力していきたいと思います。
ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント 廣田

総合4

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月06日 16:30:11

お風呂が良かった。朝もっと早く入れたらもっと良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年11月27日 10:53:13

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
京都温泉にのお時間帯ですが、今後検討したいと思います。是非次回のご来館心よりお待ち申し上げます。

総合5

ウッドストック3135さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

ウッドストック3135さん [50代/女性] 2017年10月30日 21:17:19

清潔で 静かで とても居心地よく過ごせました。お風呂は塩素臭がかすかに感じられ、それは少し残念の気もしましたが、ゆっくり入れました。朝ごはんも とても美味しかったです。和洋を選べれば もっとよかったかな。また是非泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年11月03日 22:18:58

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉にて塩素の臭いがしたとの事で申し訳ございませんでした。お客様のご意見としてご報告させて頂き、よりよいホテルになる様努めてまいります。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

京湯元ハトヤ瑞鳳閣  熊川

ご利用の宿泊プラン
【京都鉄道博物館徒歩約15分・・京都温泉開湯】  ~ Basic Plan ~(朝食付)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 コーナーツイン】

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月18日 17:33:05

今回2回目の宿泊で以前はできたばっかりの時に行ったのでサービスがよかったのは当たり前と思ったが、いつも安いホテルに泊まっているからかすごく心地よかった。家族連れで和室の部屋が必須なので角部屋だったが新幹線や電車が見える部屋だったので子供も大満足でした。夕飯の時間変更も快く応じてくれましたし、子供のご飯等も用意してくれたので助かりました。また京都に行ったときはまた泊まろうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年11月03日 22:14:56

この様な多くのお褒めの言葉を頂戴していながらご返信が遅れまことに申し訳ございませんでした。
ご滞在中はご家族の皆様がご満足して頂けたご様子でスタッフ一同大変喜んでおります。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

京湯元ハトヤ瑞鳳閣 フロント

総合5

yamamo10244さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

yamamo10244さん [50代/男性] 2017年09月16日 17:57:54

朝食、大変おいしく頂きました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年11月03日 22:12:48

ご返信が遅れまことに申し訳ございませんでした。
ご滞在中はお寛ぎ頂けた様子で、且つご朝食にもご満足して頂き大変嬉しく思います。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

京湯元ハトヤ瑞鳳閣 フロント

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】アンケートや口コミ投稿でお得!皆様の感想をお聞かせ下さい。(朝食付)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月16日 01:48:27

予約のメールでチェックイン前の手荷物預かりをお願いしましたところ、「大丈夫ですよ」とわざわざお電話をくださいました。このような心遣いがとても嬉しく思いました。

朝、京都に着いて、はとやさんに行くと和服のおかみさん?らしき方の出迎えに、「京都らしくてい~な~」と感じました。

駅近くなので部屋からの景観は望めませんが、きれいな室内で、お風呂も温泉で疲れも取れてよかったです。なんといっても朝食がとても美味しくて大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年11月03日 22:06:15

ご返信が遅れまことに申し訳ございませんでした。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましては多くのお客様より京都らしい和食のセットメニューとご好評頂いております。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

京湯元ハトヤ瑞鳳閣 フロント

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】アンケートや口コミ投稿でお得!皆様の感想をお聞かせ下さい。(朝食付)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月06日 14:48:10

スタッフの皆さんは、とてもいい雰囲気で気持ちの良い家族旅行をさせていただきました。

ただひとつだけ残念に思った事がありました。それは、せっかくの京都旅行だったはずが、「京都弁での対応」がなかったことです。
きれいな京都弁も旅行の楽しみの一つだったのでスタッフの方の標準語での対応は少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年11月03日 21:56:33

ご返信が遅れまことに申し訳ございませんでした。
当館は和のテイストを取り入れたシティホテルとなっておりますので、基本「京都弁」での対応は行っておりません。おそらく他のホテル様でも京都弁は使っていないところがほとんどだと思われ、実際に京都弁を使うのは現在は舞妓・芸妓さん位です。他県の方だとある意味さみしい現状かもしれないですね。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

京湯元ハトヤ瑞鳳閣 フロント

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】アンケートや口コミ投稿でお得!皆様の感想をお聞かせ下さい。(朝食付)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 和モダン(洋室ベット2+畳)】

総合5

さーおりーさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

さーおりーさん [30代/女性] 2017年09月04日 00:18:42

9月1日に宿泊させて頂きました。温泉もあって朝食も美味しくて大満足でした!!!ですが、冷蔵庫に前に泊られた方のであろうお茶が残っていたのが残念でした。。お掃除してないのかな?と思ってしまいました。。
でもその他は大満足でした!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年11月03日 21:45:17

ご返信が遅れまことに申し訳ございませんでした。
冷蔵庫にお茶が残っていたとの事でご不快は思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。
口コミを頂いた時点で係には厳重注意を行っております。今後この様な事がない様努めてまいりますので、また京都にお越しの際は当館ご利用をよろしくお願いします。

京湯元ハトヤ瑞鳳閣 フロント

ご利用の宿泊プラン
【早割30】【京散歩】☆通称美肌の湯☆彡京都温泉~Basic Plan~ (人気の和朝食付)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 スタンダードツイン】

総合3

bunchan1546さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

bunchan1546さん [60代/女性] 2017年09月04日 00:11:11

夕食なしで朝食のみでの宿泊でした。朝食は量も程よく、美味しいと思いました。
従業員の方々も気持ちよく接していただだきました。
全体的に清潔感がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年11月03日 21:42:36

お褒めの言葉を頂戴していながらご返信が遅れまことに申し訳ございませんでした。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

京湯元ハトヤ瑞鳳閣 フロント

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】アンケートや口コミ投稿でお得!皆様の感想をお聞かせ下さい。(朝食付)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 スタンダードツイン】

総合5

たんゆぅさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

たんゆぅさん [30代/女性] 2017年09月02日 23:27:38

大人3人子供2人で宿泊しました。外観がとても綺麗でびっくりしました。フロントの方も食事の案内の方とみなさんとても親切でした。部屋は2日目の布団が少し汚れてたのが残念でしたが敷いてくれるのは嬉しかったです。和風なホテルを探していたのでとても満足です。食事もすごく美味しく、和食があまり好きではない私ですが、おいしくておかわりしちゃいました。エレベーターの前の風景も和風でとても綺麗で是非また泊まりたいです。駐車場が1泊1800円なのですが、もう少し安ければなぁ~と思います。
初めての京都旅行2泊3日最高の思い出が出来ました!!
本当にありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年11月03日 21:38:45

ご返信が遅れ大変申し訳ございません。
また、お布団が汚れたいた事重ねてお詫び申し上げます。これにつきましては係に見落としのない様注意を行いました。
駐車場につきましては、ご宿泊のお客様に特別料金にてご提供出来る形式にて、お借りしている状態でございます。
また、京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

京湯元ハトヤ瑞鳳閣 フロント

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】アンケートや口コミ投稿でお得!皆様の感想をお聞かせ下さい。(朝食付)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 和モダン(洋室ベット2+畳)】

300件中 1~20件表示

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