クチコミ

総合評価
4.47
873
5
369
4
223
3
33
2
18
1
6
部屋
4.48
接客・サービス
4.48
ロケーション
4.48
朝食
4.55
夕食
4.64
温泉・お風呂
4.48
設備
4.43
清潔さ
4.52
クチコミの投稿画像・動画
649
5
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
えふえむこ
17 件のクチコミ
駅から近く料理も良い、温泉と壁画に満足

出張で利用しましたが駅から近く、料理もよく、温泉質を感じるお風呂に、京都の青蓮院と同じ絵師木村英輝氏の壁画もあり満足しました。また利用させて頂きます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
471
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご出張でのご滞在先として当館をお選びいただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 京都駅からのアクセスの良さや、お料理、天然温泉につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。お仕事でのお疲れを、温泉で少しでも癒していただけておりましたら幸いでございます。 また、館内の壁画にも目を留めていただきありがとうございます。京都の文化や芸術を感じていただける空間づくりの一つとして、木村英輝氏によるダイナミックな作品を館内に設けております。ご滞在のひとときに、旅の思い出として楽しんでいただけたことを嬉しく思います。 当館は、京都駅から徒歩圏内という利便性だけでなく、地下から湧き出る天然温泉、季節を感じるお料理、そして京都らしい趣を感じていただける館内空間を通じて、観光のお客様はもちろん、ビジネスでお越しのお客様にも快適な時間をご提供できる宿を目指しております。 「また利用したい」とのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでございます。 次回京都へお越しの際にも、より心地よいご滞在となりますよう、スタッフ一同さらにサービスの向上に努めてまいります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 支配人
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-06-22
5
レジャー
恋人
2026年7月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ
お部屋も温泉も朝ごはんも素晴らしい

京都で夏のイベントが沢山開催されている時期にも関わらず、良心的な価格で宿泊できて、大変ありがたかったです。お部屋もキレイで過ごしやすく、温泉も思っていたより広さがあり、ゆっくり過ごせて心地良く、朝ごはんも大変美味しかったです。京都に旅に行く際はまた予約させてもらいます。良い思い出が出来ました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
30
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある京都の宿泊施設の中から京湯元 ハトヤ瑞鳳閣をお選びいただき、誠にありがとうございます。夏の京都でのご滞在が心に残る思い出となりましたこと、支配人として大変嬉しく拝読いたしました。 祇園祭をはじめ、京都の夏はさまざまな行事や催しが開催され、多くのお客様で賑わう季節でございます。そのような時期に、当館でのご宿泊に価格面を含めご満足いただけましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。今後も立地や設備だけでなく、サービスを含めた総合的な価値を感じていただける宿を目指してまいります。 客室につきましては、京都らしい和の趣と現代的な快適さを大切にし、観光の後にゆっくりとお休みいただける空間づくりに努めております。清掃面にも温かいお言葉を頂戴し、客室スタッフにとりまして大きな励みとなります。 また、最上階の大浴場で心地よいひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。当館では地下910メートルから汲み上げる自家源泉「京都温泉」を使用しております。京都駅から徒歩約5分という便利な場所にありながら、天然温泉で旅の疲れを癒やしていただけることは、京湯元 ハトヤ瑞鳳閣ならではの魅力の一つでございます。 朝食についても高いご評価を賜り、誠にありがとうございます。京都らしい食材や味わいを大切にしながら、一日の始まりを心豊かにお迎えいただけるお料理とおもてなしを、これからも丁寧に磨いてまいります。 次回京都へお越しの際にも、ぜひ京都観光の拠点として当館をご利用くださいませ。チェックイン前やチェックアウト後のお荷物もお預かりしておりますので、身軽に京都の街歩きをお楽しみいただけます。春の桜、秋の紅葉、冬の静かな寺社など、季節ごとに異なる京都の魅力とともに、再び当館の天然温泉や朝食をご堪能いただけましたら幸いです。 これからも「また泊まりたい」と思っていただける京都駅近くの温泉ホテルを目指し、スタッフ一同、心を込めて皆様をお迎えしてまいります。再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 支配人
京都温泉 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-07-22
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
megyuta
40代/女性|4 件のクチコミ
内装と設備が素敵で、京都観光に最適

雰囲気がとても良く、ロビーもお部屋もとても綺麗で、 これだけ快適なホテルでこれだけアクセスも良いのに リーズナブルで驚きました。 温泉の質は、特に良いというわけではなかったですが、 熱めが好きなので、しっかり温まって良かったです。 温泉もお部屋も内装がとても素敵で、京都旅行を満喫するのに最適なホテルだと感じました。 全体的に素敵でしたが、特にお部屋に付いているトイレの間接照明とクロスが素敵で、更に、今まで自分が使った中で最上級なトイレットペーパーだったことに、細やかな配慮を感じて感動しました(とてもしっとりしていて柔らかいのにちぎれにくくて最高でした!!) 京都府内在住なので、京都市内に宿泊することはあまりなかったのですが、ぜひまたこちらに宿泊して、ゆっくり京都を楽しみたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
125
不適切なクチコミを報告する
この度は京湯元 ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 館内の雰囲気や客室の内装をお気に召していただき、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。当館では、和の趣を大切にしながらも、落ち着きと機能性を兼ね備えた空間づくりを心掛けており、そのような点をご評価いただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。 また、お部屋のトイレの間接照明やクロスなど、細部にまで目を留めていただき、さらには備品であるトイレットペーパーにまでご満足いただけたとのお言葉は、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に快適にお過ごしいただくため、一つひとつの設備や備品にもこだわりを持ってご用意しておりますので、その想いが伝わりましたことを光栄に存じます。 天然温泉につきましても、ご自身のお好みに合う温度でゆっくりとお寛ぎいただけたようで安心いたしました。当館では地下約910mから湧き出る自家源泉を使用しており、京都観光やお仕事でお疲れになった身体をゆっくりと癒やしていただけるよう努めております。今後もよりご満足いただける温泉空間づくりに取り組んでまいります。 京都駅から徒歩約5分という立地は、多くのお客様よりご好評をいただいており、市内の観光名所へのアクセスも良いため、京都観光の拠点として便利にご利用いただけます。京都府内にお住まいとのことですが、日常から少し離れて、天然温泉でゆっくりと過ごす「京都市内での小旅行」としてご利用いただくのもおすすめでございます。 また、当館では季節ごとに京都らしい味覚を楽しめる京会席や京都牛すき焼き会席、ご宿泊のお客様に人気の和朝食もご用意しております。春の桜、夏の風情、秋の紅葉、冬の静かな京都など、それぞれ異なる魅力を感じていただけますので、ぜひ季節を変えてお越しください。 これからも、細やかな心配りと快適な空間づくりを大切にし、何度でも訪れたくなる宿を目指して努めてまいります。 またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
京都温泉 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-07-15
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
ニト210
40代/女性|11 件のクチコミ
お得に泊まれて朝食の湯葉と温泉に大満足

娘たち3人と京都旅行に来て利用させて貰いました。 楽天セールでびっくりするお値段で!お得に泊まれて朝食付きでしかも4人一部屋で泊まれて良かったです! 京都駅から近いのにまさかの温泉もすごく嬉しい😊 朝食は湯葉や湯豆腐がおいしかった!和朝食が嬉しいです。 大浴場のお掃除の方が(外国人の方かな?) ドライヤーをしていると「足あげてくださーい」と言われて少しびっくりしましたが笑 感じは良くて 隅々まで綺麗にお掃除されていて快適でした笑 到着時、駅から出口を間違えると大回りになってしまいましたが、調べていけば5.6分でつきました。 あと、ホテルのすぐ近くにバス停があり、今宮神社まで市バスを使いましたが便利でよかったです。 また秋に京都旅行しようと思うので、まだ利用したいです。 ありがとうございました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
124
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご家族皆様での大切な京都旅行に京湯元 ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ご宿泊では、ご家族4名様でゆったりとお過ごしいただき、天然温泉や京都らしい和朝食など、ご旅行のひとときをお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 当館の天然温泉は、地下約910mから湧き出る自家源泉を使用しており、京都駅から徒歩約5分という立地でありながら、旅の疲れをゆっくりと癒やしていただけることが自慢の一つでございます。また、ご朝食では京都ならではの湯葉や湯豆腐をはじめ、一品一品心を込めてご用意した和朝食をご提供しております。京都の味覚を感じながら、一日の始まりをお迎えいただけましたなら幸いです。 大浴場では、清掃スタッフの声掛けに驚かれたとのことでしたが、その後も快適にお過ごしいただき、館内の清潔さについて温かいお言葉を頂戴できましたことは、日々清掃に励むスタッフにとって大きな励みとなります。これからもお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、細部まで心を配った環境づくりに努めてまいります。 また、市バスをご利用になり京都観光を満喫されたとのこと、当館は京都駅や市バス停にも近く、市内各地へのアクセスに便利な立地でございますので、四季折々の京都を存分にお楽しみいただければ幸いです。 これから秋の京都は紅葉が美しい季節を迎え、東福寺や永観堂、嵐山など、多くの名所が鮮やかに彩られます。当館でも旬の食材を取り入れた京会席や京都牛すき焼き会席をご用意しておりますので、次回はぜひご夕食とともに、京都の秋の味覚もご堪能ください。 これからも、ご家族旅行やご友人とのご旅行など、思い出に残るご滞在をご提供できるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。 また皆様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 支配人
京都温泉 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-07-15
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
ふみ03230519
40代/女性|2 件のクチコミ
丁寧な対応と最高な設備、ご飯も最高

本当に良いホテルでした。 京都駅から5分となっていたので、何口で出るか確認せず歩いたら迷子になってしまい、ホテルに電話した所、丁寧に教えてくれました。 その後も雨が強く、教えてもらった道が合っているかわからなくなり、もう一度電話した所迎えにきてくださり本当に助かりました。  ホテルはとても綺麗で、お風呂も最高でした。2泊しましたが、夕食も1日目と2日目がそれぞれ違いとても美味しかったです。 朝食も美味しく幸せな2泊の旅をさせてもらいました。本当にありがとうございます。 お風呂もとても綺麗で観光で疲れた足を癒してくれました。今まで色々な旅館したなかでも最高のホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
337
不適切なクチコミを報告する
このたびは数ある京都のホテル・旅館の中から京湯元 ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ご到着の際は、あいにくの雨の中でご不安な思いをされたことと存じますが、無事に当館へお越しいただき、安心してご滞在いただけたご様子に安堵しております。京都駅から徒歩約5分という立地ではございますが、初めて京都へお越しのお客様にも安心してお越しいただけるよう、これからも丁寧なご案内とおもてなしを心掛けてまいります。 ご滞在中は、天然温泉大浴場やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の天然温泉は、京都駅周辺では数少ない自家源泉の温泉で、京都観光やビジネスで歩き疲れた身体をゆっくりと癒やしていただけます。旅の締めくくりに温泉で心身ともにお寛ぎいただけることは、多くのお客様からもご好評をいただいております。 また、ご夕食につきましても、連泊のお客様にも京都ならではの味覚をお楽しみいただけるよう、季節の食材を取り入れながら日ごとに献立を工夫しております。ご朝食も一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、京都らしい和朝食を中心に、心を込めてご提供しております。お食事が旅の思い出の一つとなりましたことは、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 「今まで宿泊した中でも最高のホテル」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同にとりましてこの上ない喜びであり、日々お客様をお迎えする大きな励みとなります。これからも、京都駅近くという利便性と、天然温泉、京都の旬を味わう会席料理、そして心を尽くしたおもてなしを通じて、お客様の京都旅行がより思い出深いものとなるよう努めてまいります。 京都は春の桜、夏の祇園祭、秋の紅葉、冬の静かな寺社巡りなど、四季折々に異なる魅力をお楽しみいただけます。当館は京都観光の拠点としても便利な立地にございますので、次回お越しの際もぜひ天然温泉で旅の疲れを癒やし、季節ごとの京都の美しさと旬のお料理をご堪能いただければ幸いです。 またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
京都温泉 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-07-04
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
tiatr
30代/女性|4 件のクチコミ
駅近で綺麗だが、夕食と小鍋料理に難あり

お部屋は綺麗で、セキュリティもしっかりしていて、駅近で、大変良かったです。隣の部屋の音は全くしませんでしたが、廊下の話し声が室内にけっこう聞こえてくるのはストレスでした。 夕食はとにかくテンポが悪く、運ばれてきたものをすぐ食べ終えてもなかなか次のお料理が来ず、全てのメニューが届いて食べ終わるのに2時間ほどかかり疲れてしまいました。もともとの予約時間の3時間前に、食事の時間を1時間遅らせる急な変更がまずかったのでしょうか。もしこれが普通なのであれば、お酒を飲まない人には合わないペースだと思うので、夕食なしで宿泊するのが良いと感じた。 小鍋料理は土台と燃料と鍋のサイズがアンバランスで、鍋の横から炎が飛び出てきて、空調の風でなびくので、連れは火傷したようでした。改善したほうがよいと思います。 朝食は量がちょうど良く、お豆腐が美味しかったです。ご飯はよそってそのまま出てきた形をしていたので、もう少し塊をほぐして整えていただきたかったです。 温泉は広く、洗い場もロッカーも洗面台も多くて使いやすかったです。シャワーの水圧が強くて最高でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
499
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中から京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 まずは、お部屋の清潔感やセキュリティ面、京都駅から徒歩圏内という立地、さらには天然温泉大浴場についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特にシャワーの水圧や大浴場の設備についてお褒めいただき、スタッフ一同の励みとなっております。 一方で、ご夕食につきましてはご期待に沿うサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。お料理の提供間隔が長くなり、お食事全体でお時間を要してしまったことで、ごゆっくりお楽しみいただくどころか、お疲れにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 当館では出来立てのお料理を順番にご提供することを心掛けておりますが、お客様のお食事の進み具合に合わせた配慮や提供タイミングの調整が十分ではなかったと認識しております。いただいたご意見はレストランスタッフとも共有し、より快適にお食事をお楽しみいただけるサービス改善に努めてまいります。 また、小鍋料理の固形燃料につきましては、安全面に関わる大変重要なご指摘として受け止めております。お連れ様がお怪我をされたとのことで心よりお見舞い申し上げます。器具や燃料の配置、運用方法について改めて確認を行い、安心してお食事をお召し上がりいただける環境づくりを進めてまいります。 朝食につきましては、お豆腐を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご飯の盛り付けにつきましても貴重なご意見として調理スタッフへ共有し、より丁寧な提供を心掛けてまいります。 当館は京都駅から徒歩約5分という利便性を備えながら、自家源泉の天然温泉をお楽しみいただける和の趣を大切にした宿でございます。観光やビジネスの拠点として、また京都らしい寛ぎの時間をお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。 改めまして、この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、より快適で安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。 また京都へお越しの際には、ぜひ京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただけますと幸いでございます。 支配人
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-06-08
4
その他
家族
2026年3月宿泊
沢あじさい
70代/女性|2 件のクチコミ
京都駅近く天然温泉で癒やされる宿

二泊お世話になった宮崎の妹夫婦の感想です。 京都駅に近く、往復にもとても便利で楽でした。 天然温泉には癒やされました。 部屋も清潔で綺麗でした。 とても満足していたので、私も嬉しく思います。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
570
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご親族様のご宿泊先として 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、大切なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 宮崎からお越しになられた妹様ご夫妻に、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 京都駅近くという立地は、観光やご移動の拠点として多くのお客様よりご好評をいただいておりますが、「便利で楽でした」とのお言葉を頂戴でき、何よりでございます。 また、京都温泉につきましても、旅のお疲れを癒すひとときとなりましたようで安心いたしました。 当館自慢の天然温泉は、京都観光や長旅の疲れをゆったりと癒していただけるよう、多くのお客様に親しまれております。 さらに、お部屋の清潔さにもご満足いただけたとのこと、清掃スタッフにとりましても大きな励みとなります。 「とても満足していたので、私も嬉しく思います」とのお言葉から、ご家族皆様の温かなお気持ちが伝わり、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 これからも、京都へお越しのお客様に安心してお寛ぎいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。 また京都へお越しの際には、ぜひ 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 をご利用くださいませ。 再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。  支配人
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-05-12
4
その他
家族
2026年3月宿泊
沢あじさい
70代/女性|2 件のクチコミ
温泉と綺麗な部屋、セキュリティも万全な旅館

3月末にお世話になりました。 温泉もあり部屋も綺麗でセキュリティもしっかりしていて、満足しました。 ただ、残念ながら滞在時間が短かすぎてバタバタでしたので、次の利用時にはゆっくり良さを味わいたい旅館だと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
495
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるお宿の中より、京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 京都温泉をお楽しみいただき、お部屋の清潔さや館内セキュリティにつきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 当館では、京都駅近くという利便性の中でも、旅の疲れをゆっくり癒していただける空間づくりを大切にしており、そのように感じていただけましたことはスタッフ一同何よりの励みでございます。 今回はご滞在時間が短く、慌ただしいご利用になられたとのことでございましたが、その中でも「次回はゆっくり良さを味わいたい」と感じていただけましたこと、大変光栄に存じます。 次回お越しの際には、最上階の京都温泉でゆったりとお寛ぎいただき、四季折々の京都観光とともに、より贅沢なお時間をお過ごしいただければ幸いでございます。 また、京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 では、季節の会席料理や京都らしいおもてなしもご好評いただいております。ぜひ次回はご滞在そのものをゆっくりお楽しみくださいませ。 再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-05-12
5
レジャー
その他
2026年4月宿泊
メンだこ
50代/女性|9 件のクチコミ
駅近で天然温泉と京料理朝食、最高のホテル

駅前のホテルなのでビジネスホテルのようなイメージだったのですが、ロビーは明るく、中庭が最上階まで吹き抜けになっていて明るく広々としていて良かったです。また、全体的に綺麗で清潔感がありました。 サービスも接客もよく、お風呂も天然温泉で広さもあり大満足です。 部屋にはドリップコーヒーとお茶が人数分にあり、朝食も京料理を思わせる湯豆腐や京野菜が並び楽しませてくれました。立地も大変よくお勧めのホテルです。また泊まりたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
531
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 京都駅前という立地から、ビジネスホテルのような印象をお持ちの中で、ロビーの吹き抜けや中庭の空間にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。明るく開放的で、ほっとしていただける空間づくりを大切にしておりますので、そのように感じていただけたことは何よりでございます。 また、館内の清潔感やスタッフの接客についてもお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。これからも安心してお過ごしいただけるよう、丁寧なおもてなしを心掛けてまいります。 天然温泉の大浴場につきましてもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。当館では「京都が生んだ名水」を源とする自家源泉の天然温泉をご用意しており、駅前にいながらもゆったりと旅の疲れを癒していただけるのが特徴でございます。心身ともにお寛ぎいただけておりましたら幸いです。 お部屋のドリップコーヒーやお茶、そしてご朝食についてもお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。湯豆腐や京野菜など、京都らしさを感じていただける内容を大切にご用意しておりますので、朝のひとときもご満喫いただけておりましたら嬉しく思います。 「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴できましたこと、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも京都駅前という便利な立地に加え、「京都が生んだ名水」の自家源泉天然温泉と、心やすらぐおもてなしで、皆さまに選ばれる宿であり続けられるよう努めてまいります。 また京都へお越しの際にお迎えできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。 支配人
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-05-01
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
はまのおばさん
70代/女性|25 件のクチコミ
温泉ゆったり、朝食も美味しく満足

温泉は時間を選べば混むことなくゆったり入れたし、朝食は湯葉など身体に優しい美味しい献立で ドリンク以外バイキング形式ではないので 落ち着いて食事が出来ました。駅近で立地もよく 対応も丁寧で満足出来ました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【6%OFF】【楽天スーパーSALE】〜和朝食付〜京都温泉でゆったり寛ぐ旅<天然自家源泉>

522
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 温泉につきまして、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。時間帯によっては混雑もございますが、できる限り皆様に落ち着いてご利用いただけるよう、今後も運営面の工夫とご案内の充実に努めてまいります。 ご朝食についてもお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。湯葉をはじめとした身体にやさしい和の献立は、京都らしさを感じていただきながら一日の始まりを整えていただけるよう、料理長が趣向を凝らしております。あえて一部をバイキング形式にせずご提供することで、落ち着いた空間でゆっくりとお召し上がりいただける点も、当館のこだわりのひとつでございます。 また、立地やスタッフの対応に関しましてもご評価を賜り、身に余る光栄に存じます。京都駅からの利便性を活かしながらも、館内では喧騒を離れた穏やかな時間をお過ごしいただけるよう、サービス・環境の両面で今後も一層の向上を図ってまいります。 当館では自家源泉の京都温泉を活かした大浴場に加え、季節ごとの宿泊プランや、京都の食材を取り入れたお食事など、何度お越しいただいても新たな魅力を感じていただけるよう取り組んでおります。次回はぜひ、異なる季節の京都とともに、また違った趣をお楽しみいただけましたら幸いでございます。 改めまして、この度のご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。 またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-04-24
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
とらねこくん
40代/男性|2 件のクチコミ
温かいおもてなしに心から感激しました

優しくおもてなしをして頂き感激しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
14
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある京都の宿泊施設の中から京湯元 ハトヤ瑞鳳閣をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、私どものおもてなしに心温まるお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同、お客様に安心して心穏やかな時間をお過ごしいただくことを何より大切にしております。今回のお言葉は、日々お客様をお迎えする私どもにとりまして、大きな喜びであり励みでございます。 当館は京都駅から徒歩約5分の場所にあり、地下910メートルから汲み上げる自家源泉の天然温泉をお楽しみいただける宿でございます。京都観光やご旅行の疲れを温泉でゆっくりと癒やし、心身ともにお寛ぎいただけましたなら幸いです。 これからも設備やサービスだけでなく、スタッフ一人ひとりの温かさを感じていただける「また帰ってきたい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。京都へお越しの際には、ぜひ再び京湯元 ハトヤ瑞鳳閣へお立ち寄りくださいませ。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
京都温泉 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-07-22
5
ビジネス
家族
2026年7月宿泊
yon_0383
60代/女性|6 件のクチコミ
お風呂と朝食が好評で家族も大満足

家族で利用。京都のホテルには何回も泊まっていますが、このホテルの風呂、朝食が好評でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
18
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご家族での京都旅行に京湯元 ハトヤ瑞鳳閣をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、皆様にご満足いただけたご様子を伺い、支配人として大変嬉しく拝読いたしました。 当館は京都駅から徒歩約5分という便利な立地にありながら、館内ではゆったりとお寛ぎいただける空間づくりを大切にしております。最上階の大浴場では、地下910メートルから汲み上げる自家源泉「京都温泉」をお楽しみいただけます。京都観光で歩かれた後、ご家族皆様で旅の疲れを癒やすひとときとなりましたなら、何よりでございます。 朝食につきましても温かいお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理・サービススタッフにとりまして大きな励みとなります。京都らしい味わいや季節感を大切にしながら、一日の始まりを心地よくお迎えいただけるお食事をご用意できるよう、今後も内容とサービスの向上に努めてまいります。 京都駅周辺には数多くの宿泊施設がございますが、その中で当館ならではの「京都駅近くの天然温泉」と、和の趣を感じられる客室やお料理を通じて、ご家族の大切な思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に存じます。チェックイン前やチェックアウト後のお荷物もお預かりしておりますので、京都観光の拠点として次回もぜひ便利にご利用くださいませ。 これからも、お子様から大人の方まで安心して快適にお過ごしいただける温泉宿を目指し、スタッフ一同、心を込めて皆様をお迎えしてまいります。季節を変えてお越しいただくと、京都の街並みや旬のお料理にもまた違った魅力がございます。再びご家族皆様にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 支配人
京都温泉 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-07-22
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
ピアノおぢさん
60代/男性|1 件のクチコミ
智積院の朝のおつとめ体験に大満足

真言宗智積院での「朝のおつとめ」に参加しました。なかなかできない体験でした。ホテルの人が「どうでしたか?」と気遣ってくれました。「とても満足している」とお礼を伝えました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
54
不適切なクチコミを報告する
この度は京湯元 ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただき、またご滞在のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 当館でご案内しております真言宗智積院での「朝のおつとめ」をご体験いただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 朝の澄んだ空気の中で読経の響きに耳を傾け、普段の生活ではなかなか味わうことのできない静寂と厳かな時間を過ごせることは、京都ならではの貴重な体験の一つでございます。そのような特別なひとときが、ご旅行の思い出となりましたことを何より嬉しく思います。 また、お戻りの際にスタッフとの会話にも温かくお応えいただき、「とても満足している」とのお言葉まで頂戴できましたことは、担当スタッフにとって大きな励みとなります。お客様の旅がより思い出深いものとなるよう、お一人おひとりとの何気ない会話やおもてなしを大切にしておりますので、そのようなお言葉をいただけましたことに心より感謝申し上げます。 当館では天然温泉で旅の疲れを癒やしていただくだけでなく、京都ならではの文化や歴史に触れていただける体験もご紹介しております。京都らしい和朝食や旬の食材を使用した京会席、京都牛すき焼き会席などもご用意しておりますので、次回はぜひお食事もあわせて京都の魅力をご堪能いただければ幸いです。 四季折々に異なる表情を見せる京都には、訪れるたびに新しい発見がございます。これからも皆様の京都でのご滞在がより豊かなものとなるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
京都温泉 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-07-15
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
ハルぴょん
60代/女性|2 件のクチコミ
温泉と朝食で癒された京都旅

2泊させていただきました。京都の町を観光し歩き疲れた足・体を、♨️温泉に入り癒すことができましたし、何より朝食が満足♪湯豆腐美味しかったです。又、京都駅周辺に行く時は是非利用させてもらいます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
204
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中より、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想を細やかにお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 館内の清潔感やセキュリティ面、駅からの利便性についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 当館は京都駅から徒歩圏内という立地でありながら、館内ではゆっくりとお寛ぎいただける空間づくりを大切にしております。 また、京都では数少ない天然温泉を備えた宿として、旅の疲れを癒していただけるよう日々努めております。 一方で、ご夕食時のご提供ペースにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 せっかくのお食事の時間が長く感じられる結果となり、ご負担をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お料理を楽しむ時間は、お客様それぞれで心地よい間合いが異なるため、今後はサービススタッフ間で提供状況の確認をより密に行い、皆様に快適にお召し上がりいただける進行を検討してまいります。 また、小鍋料理につきましても大変貴重なご指摘をいただきありがとうございます。 安全面は何よりも優先すべき事項でございますので、器具や火元の状態、設置方法について改めて確認し、安心してお食事をお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。 朝食につきましては、お豆腐をお気に召していただけたこと嬉しく存じます。 京都らしい食材や身体に優しい朝の時間を感じていただけるよう、今後も内容・提供方法の向上に取り組んでまいります。 また、天然温泉大浴場についてのお言葉もありがとうございます。 当館自慢の京都温泉は、地下から湧き出る温泉を館内でゆっくりお楽しみいただける癒しの空間として、多くのお客様よりご好評をいただいております。 旅の疲れを癒し、心身ともにリフレッシュしていただける場所であり続けられるよう、これからも大切に守ってまいります。 今回いただきましたご意見は、より良い宿づくりのための大切な気づきとしてスタッフ全員で共有いたします。 次回京都へお越しの際には、さらにご満足いただける滞在をご提供できますよう精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-06-18
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
2cobra
50代/男性|4 件のクチコミ
京都でリーズナブル、ホスピタリティ高い宿

京都の中心地でリーズナブル且つホスピタリティ高い宿に出会えました。 他のホテルのような従業員のロボット感も無く個人的には大変好みの宿でした。 次回も利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
224
不適切なクチコミを報告する
「リーズナブル且つホスピタリティ高い宿」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。当館では、お客様に安心してお寛ぎいただける空間づくりはもちろんのこと、一人ひとりのお客様に寄り添ったおもてなしを大切にしております。その想いが少しでも伝わったのであれば、スタッフ一同これほど嬉しいことはございません。 また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。効率化が求められる時代ではございますが、私どもは機械的な接客ではなく、お客様とのご縁を大切にしながら、心の通うサービスをご提供できるよう日々努めております。いただいたお言葉はスタッフ全員で共有し、今後の励みとさせていただきます。 当館は京都駅から徒歩約5分という利便性を備えながら、地下910mから湧き出る天然温泉や京都らしい和の趣を感じる館内で、観光やビジネスの疲れをゆっくり癒していただけます。また、季節ごとに表情を変える京都の魅力をお楽しみいただけるよう、旬の食材を活かしたお料理や様々な宿泊プランもご用意しております。 「次回も利用させていただきます」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。次回お越しいただく際にも、変わらぬ温かさとさらにご満足いただけるサービスでお迎えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。 また京都へお越しの際にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。 支配人
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-06-04
3
レジャー
友達
2026年6月宿泊
チビ&おば
80代〜/女性|1 件のクチコミ
頼んだ物が届かず残念、他は良かった

頼んだ物が、届かなかったり、遅かったりで、ちょっと残念!! 他は、とても良かった


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
154
不適切なクチコミを報告する
このたびは京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 まずは、ご依頼いただいた品のお届けにつきまして、ご不便とご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、迅速かつ確実な対応を行うべきところ、ご期待に沿えない結果となってしまいました。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間での情報共有や確認体制を改めて見直し、同様のことがないようサービス向上に努めてまいります。 そのような中でも「他は、とても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮するとともに、スタッフ一同の励みとなっております。誠にありがとうございます。 当館は京都駅から徒歩約5分という利便性を備えながら、地下910mより湧出する自家源泉の天然温泉をお楽しみいただける和のホテルでございます。旅の疲れを癒していただける天然温泉大浴場をはじめ、京都ならではの旬の食材を取り入れたお料理、落ち着いた和の趣を感じる客室など、多くのお客様よりご好評をいただいております。 また、1階のバイカルカフェでは京都の老舗洋菓子店「バイカル」のスイーツや軽食もお楽しみいただけますので、ご宿泊だけでなく観光やビジネスの合間のひとときにもご利用いただけます。京都観光はもちろん、大阪や奈良へのアクセスも良好なため、関西観光の拠点としても多くのお客様にご利用いただいております。 今後は施設の魅力だけでなく、サービス面においてもさらにご満足いただけるよう、一つひとつの対応を丁寧に行い、安心してお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。 改めまして、このたびのご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りましたことに感謝申し上げます。次回京都へお越しの際には、今回以上にご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 京湯元ハトヤ瑞鳳閣 支配人
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-06-04
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
シゲちゃん
50代/男性|3 件のクチコミ
換気扇のホコリは残念、温泉は最高

部屋の浴槽にある換気扇が掃除されてなく、ホコリでいっぱいでした。温泉はとても良かったですね。あと、救急病院が近くにあるのでサイレンの音は大きく聞こえます。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
182
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかくご滞在をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の浴室換気扇につきまして清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。日々の清掃・点検において本来細部まで目を配るべきところ、管理が至らず大変申し訳ございませんでした。早速清掃責任者へ共有し、確認体制の見直しを進めてまいります。 そのような中でも、天然温泉につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。当館自慢の温泉で少しでも旅のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。 また、周辺環境につきましてもご意見をありがとうございます。当館近隣には救急対応の病院がございますため、お時間帯によってはサイレンの音が気になる場合があり、ご不便をお掛けしております。施設側で完全な改善は難しい部分ではございますが、今後のご案内方法なども含め、より快適にお過ごしいただけるよう工夫してまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してお寛ぎいただける宿を目指して努めてまいります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらぜひお迎えできますと幸いでございます。 支配人
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-05-09
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
profile
Suusaa
40代/女性|6 件のクチコミ

京都駅から徒歩5分の距離で観光にとても便利です。部屋がゆったりして備品も一通り揃っています。朝ごはんは和食のプランにしました。美味しく量も多いので朝から大満足です。 一階のカフェはご飯の時間混雑してましたが、夜空いてました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
1
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、またご丁寧にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 京都駅から徒歩圏内という立地につきまして、観光の拠点として便利にご活用いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在中もお部屋でゆったりとお過ごしいただき、備品につきましてもご不便なくお使いいただけたとのこと、安心いたしました。 ご朝食では和食プランをお選びいただき、味・ボリュームともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。一日の始まりを気持ちよくお迎えいただけたのであれば幸いに存じます。 また、一階カフェの混雑状況につきましてもご理解を賜りありがとうございます。お時間帯によっては混み合うこともございますが、比較的ゆったりとご利用いただける時間もございますので、今後もより快適にお過ごしいただけるようご案内や工夫に努めてまいります。 当館「天然京都温泉 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣」では、自家源泉の天然温泉をご用意しており、ご滞在中に心身ともにお寛ぎいただける空間づくりを大切にしております。観光の後のひとときに、ゆっくりとお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。 これからも立地の良さに加え、サービス面においてもよりご満足いただける宿を目指して精進してまいります。 また京都へお越しの際には、ぜひ当館をご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-03-25
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
profile
hatter4123
2 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
922
不適切なクチコミを報告する
この度は当館の【朝・夕食付】季節の京会席プランにてご宿泊いただき、さらに★5という最高のご評価を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。 また、ご夕食のお写真をご投稿いただき誠にありがとうございます。料理長が季節ごとの旬の食材を厳選し、京の趣を大切に仕立てた会席料理でございますので、その魅力を感じていただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。 ご利用いただきました「701号室」は、当館でも特別仕様の天然温泉付和室でございます。地下より湧き出る自家源泉の京都温泉をお部屋でゆったりとご堪能いただける、贅沢なひとときをお過ごしいただける空間でございます。ご滞在が心安らぐひとときとなっておりましたら、これ以上の喜びはございません。 今回頂戴いたしました高いご評価に甘んじることなく、今後もお料理・客室・おもてなしすべてにおいて更なる向上を目指してまいります。 ぜひ次回は、季節を変えて異なる旬の京会席や温泉の趣もお楽しみくださいませ。 またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-03-29
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ツッチー3112
60代/女性|2 件のクチコミ
和風の雰囲気で広い部屋と湯質が良い

部屋は、洋風なのに「和」っぽい雰囲気で、思っていたより広かった😆 大浴場の湯質がとっても良かった。 上着や服等をかけたり、畳んで置いたりするスペースが無いので、冬場の厚手物を着用するシーズンはそこだけ不便かも...😅


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
822
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋の雰囲気や広さにつきまして、ご期待以上に感じていただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。また、大浴場の湯質につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。 一方で、お部屋内の衣類をかけたり置いたりするスペースにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。特に冬季のご利用において貴重なご意見として受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。 これからもより快適にお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 京湯元ハトヤ瑞鳳閣 フロントマネージャー
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣
2026-03-25