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京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 クチコミ・感想・情報

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京湯元 ハトヤ瑞鳳閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:635件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.59
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.53
  • 食事4.38
宿泊年月
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543件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月30日 13:44:26

10月28日に、義母と義母の姉と一緒に宿泊しました。
駅から近いため、新幹線を降りてから荷物だけ預けて身軽に行動できました。
駅前という好立地なのに天然温泉まであり、ゆっくりと京都旅が楽しめました。
朝食も品数が多く、少しずつ色々食べる事ができ、朝から湯葉入りの湯豆腐もいただけ大満足でした。
お部屋は3人で泊まるには少しだけ手狭でしたが、清潔感もありよかったです。
温泉には夜も・朝と入浴しましたが、にこやかに対応しながらまめにお掃除してくださるか方がいらして脱衣所なども髪の毛が落ちている事もなく、本当にお掃除が行き届いているなぁと感心しました。

義母も義母の姉も、ホテルがよかった、お風呂がよかった、ご飯が美味しかった、お布団もよかったと、褒めちぎり大満足よのうでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年10月31日 13:28:52

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中投稿していただき感謝しております。


8階京都温泉につきまして、おくつろぎ頂けたこと大変嬉しゅうございます。京都温泉は保温効果が良く、湯冷めしにくく神経痛・関節性リウマチ・冷え症・貧血などに効能があり、肌を滑らかにし、やけど・切り傷などに効果があるとされています。

また、朝食につきましても四季折々豊かな自然を活かし、季節ごとに五感で愉しむ色彩豊かな京料理をご用意しております。
お楽しみ頂きありがとうございます。


そして、お客様よりの、スタッフに対しての心温まるお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。

これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。


フロント係 中村 美月

総合4

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月16日 12:25:36

連泊でしたが、のんびりとした時間を過ごさせて貰いました。また予約していなかった朝食も勧めてもらい美味しく満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年10月16日 16:34:02

この度はハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中投稿していただき感謝しております。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子で、心嬉しく思います。
ご朝食につきましては、こだわり抜いた地元京都と旬の食材を使用しており、季節ごとに五感で愉しむ色彩豊かな京料理をご用意しております。お楽しみ頂きありがとうございます。

これからも寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
京都にお越しの際は当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント係 中村 美月

総合2

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月15日 19:21:30

やはり今後泊まる方のためにも口コミを書かせていただきます。掃除が行き届いておらず、娘が部屋に入って早々、床に落ちていた汚物を踏み、その後ショックで布団をかぶったままでした。和室の天井辺りにも落ちてきそうな大量の埃等、驚きました。今回、ホテルのすぐそばに住む親戚に気兼ねなく過ごそうと泊まりましたが、残念です。客に対するその後の失言は改善していただけるとの事でしたが、クレーム報告も、私が直接支配人にお話するまで、なされていなかったようで、重ねてがっかりしました。温泉では髪が長いまま束ねず湯船につかる親子もいました。ホテルオリジナルぬいぐるみやTシャツまでチェックイン前に購入してしまい、娘も複雑な気持ちの様子です。ベッドの質やチェックイン前に荷物を預かっていただけることには満足でしたが、総合的には支払った額に見合わぬ結果となり、当然リピートはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年10月17日 18:41:28

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
 京都に数あるホテルの中から、今回 京湯元ハトヤ瑞鳳閣をお選びいただきご宿泊頂きましたのに関わらず、今回はお部屋の清掃の行き届かなかったことにより、せっかくのお客様のご旅行に水を差す形となり誠に申し訳ございません。
 また、接客致しました清掃スタッフのお客様に対する礼を失した発言につきましても改めて謝罪させて頂きます、申し訳ございませんでした。
 8階京都温泉に置きましての他のお客様の入浴マナーにつきましても、館内に提示している入浴案内の見直しや、チェックイン時の温泉案内につきましても見直ししたく思います。
 また、起きた出来事が支配人にまで伝達出来ていなかった件につきましても、お恥ずかしい限りでございます。当日の担当者に聞き取り行い、今後二度とのようなことを繰り返さないように改めて、話し合いました。
 今回頂きました貴重なご意見は今後当館のサービス向上に活かさせて頂きます。

今回はご宿泊頂きまして有難うございました。


フロント マネージャー 本田 達朗

総合4

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 15:24:00

家族3人で利用させて戴きました。
特に気になるところはありませんでした。
スタッフの対応も親切で良かったですし、朝食もバイキングが多い中
個別にお膳が用意され、その内容もおいしかったです。強いていえば
納豆があれば良かったかな。
お風呂も広くリラックスできました。
併設のBARはウイスキー、カクテル、焼酎他800本?ずらりと並んでおり
4人ほどのスタッフが対応してくれて楽しめました。
機会がありましたらまたお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年10月14日 20:36:34

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
 フロントスタッフのサービスにもご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
 また、ご朝食につきまして大変うれしいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
8階京都温泉につきましても、ご満足いただけましたようでうれしく思います。
京都温泉は古代の海のミネラルが多く含まれているため、炭酸水素塩・塩化物泉の泉質となっており「美肌の湯」「温まりの湯」と呼ばれております。
 保温効果が良く、湯冷めしにくく神経痛・関節性リウマチ・冷え症・貧血などに効能があり、肌を滑らかにし、やけど・切り傷などに効果があるとされています。
 今後も全てのお客様に泊まってよかったと思って頂けるようなホテルをを目指し、より一層努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント 本田 達朗

総合4

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 11:21:00

赤ちゃんを連れての初めての旅行だったため事前にいろいろ質問させていただきましたが、とても丁寧にご対応いただき安心して向かうことができました。和室もあるお部屋だったので、のびのび過ごせました。到着時におむつ用ゴミ箱がなかったり、連泊中の清掃時におむつのごみだけがゴミ箱にそのまま残ってしまっていたりしたことが少し困りましたが、それ以外では気持ちよく安心して過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年10月14日 20:41:36

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
 お客様のリクエストにお答えすることができず申し訳ございません、また滞在中の清掃に関しましてもお客様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫びさせていただきます。清掃スタッフには今回の件を伝え、指導させていた来ます。
 和室のお部屋につきましては、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
 今後も全てのお客様に泊まってよかったと思って頂けるようなホテルをを目指し、より一層努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント 本田 達朗

総合5

sakanet2003さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

sakanet2003さん [50代/男性] 2024年10月13日 11:19:52

約40年ぶりに京都に来ました。
部屋は余裕のある作りでベッドの寝心地が良く、街中で温泉を楽しめました。
夕食は何を食べても美味しかったですが、土瓶蒸しや豆腐がとても沁み渡りました。
朝食もボリュームがあり、堪能しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年10月14日 21:16:37

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂き誠に有難うございます。

また、お忙しい中、投稿していただき感謝しております。

お部屋では、ゆっくりと過ごして頂けたこと大変嬉しゅうございます。
 お食事につきましてもご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

今後も皆様にご満足していただけるようなホテルを目指し、より一層努めてまいります。

また京都にお越しの際は当館のご利用お待ちしております。

フロント 本田 達朗

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期予約30日前】【朝・夕食付】早めの計画で充実の京都温泉旅を!(2024.4~)
ご利用のお部屋
【ユニバーサル ツイン】

総合4

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月17日 21:50:00

もう何回もお世話になっています。駅近なのと大浴場が温泉で駅前なので景観はないけど露天風呂もあり、ゆっくりできるのが気に入ってます。
今回はお土産着きプランだったようで売店にも置いてあるものがいただけ、お得感で大満足でした。また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年09月19日 13:15:26

いつもハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中投稿していただき感謝しております。

8階京都温泉につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてまことに有難うございます。
京都温泉は地下910メートルにある源泉は古代の海のミネラルを多く含み、ナトリウム-炭酸水素塩、塩化物泉の天然温泉となっています、「美肌の湯」「温まりの湯」とも言われています。おくつろぎ頂けたこと大変嬉しゅうございます。

また、10周年記念お土産付きプランのお土産に関しましても温かいお言葉を頂き誠に有難うございます。

今後も皆様にご満足していただけるようなホテルを目指し、より一層努めてまいります。

また京都にお越しの際は当館のご利用お待ちしております。

フロント 本田 達朗

総合4

スーパーこちのすけさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

スーパーこちのすけさん [30代/男性] 2024年09月16日 21:53:16

部屋は衛生的でとてもきれいです。和洋室、過ごしやすかったです。宿泊自体は完璧です。天然温泉とのことで、妻が入ってきたようですがリフレッシュできたと言っていました。車で提携駐車場に停め、割引処理を受けましたが、近隣の相場より高いのは想定外でした。他の駐車場なら1800から2000円で済むと思いますので、提携の駐車場にあえて停める必要はないと思います。確かにホテルから近いは近いですけど隣接では無いのでどっちにしろ歩きますから。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年09月19日 13:12:41

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂き誠に有難うございます。

また、お忙しい中、投稿していただき感謝しております。

お部屋では、ゆっくりと過ごして頂けたこと大変嬉しゅうございます。

8階京都温泉につきましても、温かいお言葉を頂き誠に有難うございます。

京都温泉は古代の海のミネラルが多く含まれているため、炭酸水素塩・塩化物泉の泉質となっており「美肌の湯」「温まりの湯」と呼ばれております。

保温効果が良く、湯冷めしにくく神経痛・関節性リウマチ・冷え症・貧血などに効能があり、肌を滑らかにし、やけど・切り傷などに効果があるとされています。

当ホテルが駐車場を完備しておらず提携駐車場のご案内となり、ご料金に関しましてお客様に不信感を感じさせてしまうこととなり申し訳ございません。駐車場のご案内に関しましては、再度フロントスタッフ一同指導させていただきたく思います。

今回頂きました貴重なご意見はスタッフにも共有し、今後のサービス向上に生かしたいと思います。

貴重なご意見を有難うございます。

これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。

フロント 本田 達朗

総合5

にんじんの芽さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

にんじんの芽さん [50代/男性] 2024年09月15日 22:19:28

駅徒歩5分の立地が最高です。
部屋は清潔でした。従業員さんの質など、基本的な部分では「高ランク」のホテルだと思います。
大浴場があり、温泉で疲れを癒やすことができます。大浴場にタオルの配置が無いことと、サウナが無いことが残念ポイントですが、コレは仕方が無い、で済ませるレベルです。
アメニティーの質は「中レベル」。カミソリは首振りでは無い、固定タイプ。切れ味は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年09月19日 13:06:52

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
 ホテルの立地やフロントのサービスにもご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
 8階京都温泉につきましても、温かいお言葉を頂き誠に有難うございます。

京都温泉は古代の海のミネラルが多く含まれているため、炭酸水素塩・塩化物泉の泉質となっており「美肌の湯」「温まりの湯」と呼ばれております。

保温効果が良く、湯冷めしにくく神経痛・関節性リウマチ・冷え症・貧血などに効能があり、肌を滑らかにし、やけど・切り傷などに効果があるとされています。
サウナや脱衣所のタオルの設置につきましてはすぐにはご対応するのは難しいとは思いますが、今後のサービス改善の参考にさせていただきたく思います。
 今後も全てのお客様に泊まってよかったと思って頂けるようなホテルをを目指し、より一層努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント 本田 達朗

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月01日 23:59:13

アメニティーが全て揃っているのが、今の時代とっても嬉しい。有難い。SDGsというのも理解は出来るが、遠方からの旅行だと、荷物が増えるし(今やお土産用のエコバッグも何枚も必須)、本当に助かります。アメニティーが不十分なお宿は、選択から最初に外させてもらっています。これまでケチるかっていう、単にケチるために時代に便乗しているホテルも、今やたくさん存在するのが残念です。しかし、貴ホテルはお客ファースト、男性のフロントの方々も、大変親切な方が多いです。素泊まりで連泊させてもらいましたが、その点で、女性のフロントの方の声かけは、多少軽蔑の感が否めませんでした。何度も宿泊しているので、夕食も、朝食も頂いた経験は、ありますが。。。温泉も大変気持ち良いです。また必ず宿泊させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年09月07日 14:28:27

いつも当館をご贔屓いただき有難うございます。

また、ご多忙にも関わりませず、数々の貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館のアメニティー完備につきましてご満足いただけたようで、当ホテルのおもてなしにつきましても、お褒めの言葉を誠に有難う御座います。

ただ、女性スタッフのお客様に対する配慮が至らなかった点、大変申し訳御座いません。

今一度、全スッタフにお客様に寄り添ったおもてなしが出来るよう、指導してまいります。

必ずや今後のおもてなしに活かす所存でございますので、またのご利用いただけますよう、伏してお願い申し上げます。

フロント係 本田 達朗

総合4

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月26日 16:50:27

フロントの男性の対応が良かったです。
大浴場があると旅の疲れが取れてよいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年08月28日 13:02:04

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
京湯元ハトヤ瑞鳳閣
フロント 本田 達朗

総合4

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月24日 15:34:08

お部屋と大浴場は期待通りで快適に利用でき大満足でした。
ありがとうございました!
一方、朝食にはちょっとがっかりが多く残念でした。
まずは、えっとびっくりするほど椅子が汚れておりびっくりしました。
(面倒なので交換の申し入れはしませんでしたが……)
また、スタッフさんが忙しいのか、おかわりのタイミングが遅いなど快適とは言い難かったです。
ご飯や味噌汁のおかわりはセルフ式の方が良いと思います。
京都での朝は早く観光へ出かけたいので急いでいる方が多いと思います。
朝食は1日のテンションを決める大切な時間、もっと快適に利用できたら素晴らしいです。
立地や天然温泉が素晴らしいので今後の改善に期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年08月25日 18:02:42

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂き誠に有難うございます。

また、お忙しい中、投稿していただき感謝しております。

お部屋では、ゆっくりと過ごして頂けたこと大変嬉しゅうございます。

8階京都温泉につきましても、温かいお言葉を頂き誠に有難うございます。

京都温泉は古代の海のミネラルが多く含まれているため、炭酸水素塩・塩化物泉の泉質となっており「美肌の湯」「温まりの湯」と呼ばれております。

保温効果が良く、湯冷めしにくく神経痛・関節性リウマチ・冷え症・貧血などに効能があり、肌を滑らかにし、やけど・切り傷などに効果があるとされています。

朝食会場では、ご不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

今回頂きました貴重なご意見はスタッフにも共有し、今後のサービス向上に生かしたいと思います。

貴重なご意見を有難うございます。

これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。




フロント係 中村 美月

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月17日 16:49:47

幼い子供と利用させて頂きました。遊びたい盛りなので、和室のお部屋があり助かりました。
竹材木材を使用されたお部屋は清潔でしたし、京都に来たなと感じられて居心地が良かったです。
京都駅近くですが、騒音もありませんでした。
乳幼児連れで温泉の利用は控えたのですが、とても良さそうな雰囲気なので次回は是非利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年08月18日 11:05:50

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中投稿していただき感謝しております。

和室のお部屋では、皆様でお寛ぎ頂けて大変うれしゅうございます。

また、8階京都温泉につきましては、古代の海のミネラルが多く含まれているため、炭酸水素塩・塩化物泉の泉質となっており「美肌の湯」「温まりの湯」と呼ばれております。
保温効果が良く、湯冷めしにくく神経痛・関節性リウマチ・冷え症・貧血などに効能があり、肌を滑らかにし、やけど・切り傷などに効果があるとされています。

今後も皆様にご満足していただけるようなホテルを目指し、より一層努めてまいります。

また、京都にお越しの際は皆様のご来館を心からお待ちしております。

フロント係 中村 美月

総合4

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月29日 15:46:54

両親と3名で利用しました。京都駅からは徒歩だと少し距離があるので、足に不安のある方は、タクシーを乗るほどの距離でもないし、と感じました。
和室のお部屋で、到着時にはすでにお布団を敷いてくださってました。お風呂も温泉だったので、良かったです。
フロントの方も丁寧でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年08月01日 14:22:45

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご丁寧なるコメントを投稿していただき感謝しております。

8階京都温泉につきまして、おくつろぎ頂けたこと大変嬉しゅうございます。京都温泉は古代の海のミネラルが多く含まれているため、炭酸水素塩・塩化物泉の泉質となっており「美肌の湯」「温まりの湯」と呼ばれております。
保温効果が良く、湯冷めしにくく神経痛・関節性リウマチ・冷え症・貧血などに効能があり、肌を滑らかにし、やけど・切り傷などに効果があるとされています。

また、スタッフの接客に関しましても温かいお言葉を頂き誠に有難うございます。

今後も皆様にご満足していただけるようなホテルを目指し、より一層努めてまいります。
また京都にお越しの際は当館のご利用お待ちしております。

フロント係 中村 美月

総合3

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月24日 17:55:37

お風呂や施設は大変満足でした
フロントの方は、出入りする時
声かけてくれないんですねー
一人目をつぶっていたり、目の前をあるいてるのに何も言わなかったり…
出かけてきますとか言ってるんだけど聞こえてないかな?
それ以外は良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年07月25日 12:07:19

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
お泊りいただいたお部屋や、ホテル8階の京都温泉にご満足いただけましたようでなによりでございます。
京都温泉は地下910メートルにある源泉は古代の海のミネラルを多く含み、ナトリウム-炭酸水素塩、塩化物泉の天然温泉となっています、「美肌の湯」「温まりの湯」とも言われています。
 フロントスタッフの接客によりお客様にご不快な思いをさせることになり、誠に申し訳ございません。今回頂戴しました貴重なご意見は、全スタッフで共有させていただきます。またフロントスタッフには接客スタイルについて厳しく指導したいと思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 本田 達朗

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF【和朝食付】京都温泉でゆったり寛ぐ旅<天然自家源泉>
ご利用のお部屋
【ユニバーサル ツイン】

総合2

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月21日 11:40:23

しばらく使用されていなかった部屋だったのか、置かれていたホテルのパンフレットの上に蜘蛛の死骸。トイレに座ると下水からか汚臭。ベッドとベッドの間の台を少しずらすとゴミが沢山溜まっていました。一見綺麗そうに見えて掃除が行き届いていなくて残念でした。また、自分で広さを確認せずに予約したのが悪いのですがエコノミーツインは2人には狭すぎました。ゆっくり過ごされたい方は広いお部屋の予約お勧めします。本当に関心するほど無駄を削ぎおとした室内で、付属の冷蔵庫は薄っぺらく横向きにペットボトル3本しか入りません。それならば縦に3本入るほうが良いし冷えもいまいちでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年07月21日 15:50:02

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
 京都に数あるホテルの中から、今回京湯元ハトヤ瑞鳳閣をお選びいただきご宿泊頂きましたのに関わらず、今回はお部屋の清掃の行き届かなかったことにより、せっかくのお客様のご旅行に水を差す形となり誠に申し訳ございません。今回頂戴しました清掃に関するご意見は清掃スタッフにも伝え、改めて指導を徹底致します。
またお部屋の冷蔵庫に関しましては静音性に優れる冷蔵庫を採用していることもありご家庭用冷蔵庫と比べますと頼りなくお客様にご不便をかけしました事重ねて謝罪させ手頂きます。今回お客様から頂戴しました貴重なご意見は今後の客室改善の際に参考とさせていただきたいと思います。
 誠に勝手ながら、今一度チャンスを与えていただければ幸いでございます。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント 本田 達朗

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期予約30日前】【和朝食付】早めの計画で充実の京都温泉旅を!(2024.4~)
ご利用のお部屋
【エコノミ-ツイン】

総合4

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月25日 12:53:58

大浴場の朝の時間をもう少し早くしてもらえないでしょうか?
いつも朝早く発つので、大浴場に行けずじまいで、残念です。
特典のバイカルのホットケーキが今回は、固いし、温かくないしで、まずかったです。
こんなまずい特典はわざわざバイカルに行って食べる必要はないと思います。
大浴場,お部屋,立地などいろいろ良いので、また泊りには行きたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年07月06日 18:51:01

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
 8階京都温泉の開始時間につきましてのご意見に関しましては、今後の京都温泉の運営の参考にさせていただきたく思います、有難うございます。
 宿泊特典の1階バイカルカフェにてのパンケーキにつきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今回お客様から頂戴しました貴重なご意見はバイカルカフェのスタッフにも共有し今後のサービス改善に活かしたく思います。
 8階京都温泉やお部屋につきましてはご満足いただけているようで嬉しく思います。「また泊りたい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。
 今後も皆様にご満足していただけるようなホテルを目指し、より一層努めてまいります。
また京都にお越しの際は当館のご利用お待ちしております

フロント 本田 達朗

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月13日 03:33:14

転勤による引っ越しで家族で泊まりました。部屋の冷蔵庫が冷えにくくフロントに問い合わせたら見に来てくださり、部屋の冷蔵庫は小さくこれくらいの冷え方なのでと、わざわざフロントで買ってきたビールを冷やしてくれました。朝食は湯豆腐や湯葉などとてもおいしく、温泉も清潔でゆったり入れました。清潔で本当に居心地よく素晴らしいホテルです。また泊まりたいです。いろいろ心遣いいただきありがとうございました!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年05月21日 10:27:39

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。スタッフの接客やホテル8階の京都温泉にご満足いただけましたようでなによりでございます。
京都温泉は地下910メートルにある源泉は古代の海のミネラルを多く含み、ナトリウム-炭酸水素塩、塩化物泉の天然温泉となっています、「美肌の湯」「温まりの湯」とも言われています。「また利用したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。
 ご朝食につきましてもご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。またお越しの際もご期待に添えるようお客様のニーズに合わせたおもてなしの気持ちを忘れず全力で努めて参ります。
お客様のまたのお帰り(ご宿泊)をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 本田 達朗

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月12日 14:26:52

部屋の温泉が広くすばらしかったです。朝陽が昇ると目が覚めてしまうので、カーテンがあるとよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年05月20日 17:27:57

この度はハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中投稿していただき感謝しております。

特別室の客室内温泉につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてまことに有難うございます。
京都温泉は地下910メートルにある源泉は古代の海のミネラルを多く含み、ナトリウム-炭酸水素塩、塩化物泉の天然温泉となっています、「美肌の湯」「温まりの湯」とも言われています。おくつろぎ頂けたこと大変嬉しゅうございます。

また、特別室のカーテンは障子を開けて頂きますと、ブラインドカーテンございます。
ご案内が不足しておりまして、ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。

これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。

また京都にお越しの際は当館のご利用お待ちしております。


フロント中村 美月

ご利用の宿泊プラン
【通常料金】【素泊まり】 京都温泉<天然自家源泉>~Basic Plan~(2024.4~)
ご利用のお部屋
【特別室 和洋室801】

総合5

ラルフネーダーさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

ラルフネーダーさん [50代/男性] 2024年05月07日 21:21:23

高校1年生の娘から83歳の母まで、家族3世代でお世話になりました。足の悪い母のためにお部屋に椅子を追加で入れてくださるなどあたたかい気配りに感謝いたします。また自家源泉を持つ、温泉大浴場のあるとてもきれいね旅館で、旅の疲れが癒されました。料理もおいしく自家源泉の温泉しゃぶしゃぶなど特徴的なお料理に家族一同大満足でした。次回もまたハトヤさんに泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2024年05月08日 17:44:18

この度はハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中投稿していただき感謝しております。

特別室の客室内温泉につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてまことに有難うございます。
京都温泉は地下910メートルにある源泉は古代の海のミネラルを多く含み、ナトリウム-炭酸水素塩、塩化物泉の天然温泉となっています、「美肌の湯」「温まりの湯」とも言われています。おくつろぎ頂けたこと大変嬉しゅうございます。

また、当館での食事に関しましても温かいお言葉を頂き誠に有難うございます。

お客様からの、スタッフに対しての心温まるお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様にご満足していただけるようなホテルを目指し、より一層努めてまいります。

また京都にお越しの際は当館のご利用お待ちしております。

フロント中村 美月

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