楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) クチコミ・感想・情報

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:1081件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地3.89
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂3.65
  • 食事4.31
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

950件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月08日 00:36:05

部屋からの眺望がよく、その点は期待通りでした。それ以外は「まあ、こんなものかな」っと。ラウンジで少し休みましたが、全ての職員の対応が普通以下のレベルで、評価は下がりました。普通のホテルです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2024年10月08日 03:49:10

この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋からの景色に「期待通り」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。

今後もお客様に満足して頂けるよう日々精進して参りますので、クレストンをどうぞ御ひいきにお願い申し上げます。

またのお越しを、従業員一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン(朝食付き)~朝食は和食または洋食のセットをお好みで!~
ご利用のお部屋
【モデレートダブル3名利用(27平米)禁煙室】

総合5

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月21日 17:04:56

とても素敵なホテルを満喫させていただきました。
ひとつ 水まわりに関してですが
排水が悪く
水引きが悪かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2024年09月21日 19:29:17

この度は私ども銀座クレストンへお越しいただきまして誠に有難うございます。

排水など水回りに関しての設備でご不便をおかけしたにもかかわらず「とても素敵なホテルを満喫させていただきました。」とコメントいただきまして大変恐縮でございます。
今後の検討課題とさせていただきます。

また機会がございましたらお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約30】30日前までのご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【モデレートツインルーム(29平米)禁煙室】

総合5

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月06日 11:19:33

1年に4回、東京に行った際に常宿にしています。ここのホテルに泊まると心は休まり、いつも有難く利用させて頂いています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2024年09月08日 01:01:45

いつも私共銀座クレストンをご利用くださいまして誠に有難うございます。
東京にお越しの際に、私共ホテルを常宿としていただけておりますこと、何よりうれしく拝見いたしました。
今後ともご愛顧いただけるよう、精進して参りますので、どうぞ宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約60】60日前までのご予約でお得な朝食付き(和定食または洋定食)プラン
ご利用のお部屋
【モデレートツインルーム(29平米)禁煙室】

総合3

31413141さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

31413141さん [60代/男性] 2024年07月18日 08:28:17

銀座とは言えない立地の悪さは東京駅などから送迎バスを出すとかの対策が必要では?
施設・設備充分で装飾品なども私の世代は落ち着けるが、小さな補修を繰り返していて今の感覚には着いていけていない。
根本的な改修や手直しをしないと先行きを心配してしまいます。
朝食も食事の内容は上々だが、朝の雰囲気には似つかわしくない店で爽やかな感価はない。客が少ないからバイキングにも出来ないのだなと勘ぐってしまう。
決して悪いホテルではありません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2024年07月21日 04:57:15

この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地や設備面に関しまして、ご不便・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

東京駅からは、当ホテル前にございます停留所(聖路加病院前)まで都バスが出ておりますので、そちらをご利用下さいませ。

また、朝食に関しましては感染症対策の観点から、ビュッフェ形式ではなく、和食か洋食をお選び頂いております。

お客様のご要望にお応えできていない状況であるにもかかわらず、「悪いホテルではありません」とお気遣い頂き、大変恐縮でございます。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン18時/アウト9時】ショートステイ(朝食付き)プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(29平米)一般室(喫煙室)】

総合5

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月07日 11:15:59

年に4回、3泊宿泊しています。居心地がよく、常宿にしています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2024年06月10日 03:06:32

常日頃よりクレストンにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「居心地がよく」とのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じます。

今後も、お客様へ快適な空間をご提供できるよう努めて参りますので、どうぞ末永く御ひいきの程、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約60】60日前までのご予約でお得な朝食付き(和定食または洋定食)プラン
ご利用のお部屋
【モデレートツインルーム(29平米)禁煙室】

総合5

マカン1610さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

マカン1610さん [50代/女性] 2024年05月25日 20:30:11

34階の広いお部屋にグレードアップしていただきました。夜景がキレイでお部屋の電気を消して東京タワーの明かりが消えるまで堪能しました。お部屋は清潔でお風呂も広くゆったり入れました。ダブルベットも最高!朝食はパンが好きなので洋食を選択しましたが普通でした。バケット、クロワッサン、トーストと3種類あり多くて残しました。バターではなくマーガリンだったのは初めてです。ふわふわのオムレツは美味しかったです。接客、立地、お部屋も景色も最高でしたので、あとは美味しい朝食をお願いします!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2024年05月26日 07:30:18

銀座クレストンにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望に満足して頂けたようで、私共もうれしい限りでございます。

ご要望に添える朝食を提供できるよう、日々精進して参りますので、今後ともクレストンをご愛顧頂ければ幸いに存じます。

お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約60】60日前までのご予約でお得な朝食付き(和定食または洋定食)プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(23平米)禁煙室】

総合5

マツ5388さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

マツ5388さん [50代/男性] 2024年04月21日 00:36:59

聖路加ガーデンの隅田川沿いに面しています。築地や東銀座から少し歩きますが、若者には丁度良い徒歩圏内です。家族で宿泊させて頂きましたが、ビルのテッペンの数階だけがクレストンホテルで、下層階はオフィス・テナントなどが入っています。お部屋は広めでキレイです。喫煙部屋でしたが、殆どタバコの臭いがしなかったのはホテルの方々の配慮でしょうか...。お風呂はかなり高い位置になり東京を一望できるのですが、風呂の湯気でガラスが曇ってしまいよく見えない状態です。窓が開くわけではないので、恐らく、風呂を沸かすといつもこんな感じになってしまうでしょう。せっかくの景観が、ちょっと残念ですね。家族はベッドに、私は畳に布団で寝ました。最初は敷布団1枚が弾いていましたが、これだとかなり硬く、腰に負担が来ます。私は押入れの敷布団を2枚追加して丁度良かったです。非日常を経験できて絵良かったです。それと朝ごはんは和食を選んで正解で、美味しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2024年04月21日 04:06:07

この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

お部屋は、清掃の際消臭対応を行なっておりますが、タバコ臭を完全には除去できずご不便をお掛けし申し訳ございません。

設備面を含めまして至らない点が多々あるかと存じますが、機会がございましたら是非またクレストンをご利用下さいませ。
お客様のお越しを、従業員一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン(素泊まり)~東京メトロ日比谷線「築地」駅から徒歩約7分~
ご利用のお部屋
【和洋室(洋室+6畳和室)一般室(喫煙室)】

総合5

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月12日 11:56:46

3か月に1回、利用させて頂いています。部屋からの景色が好きです。朝ごはんも美味しく、私の常宿です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2024年03月12日 17:24:41

いつも私共銀座クレストンをご利用いただきまして誠に有難うございます。

この度は、景色や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝見いたしました。
今後ともお客様皆様のご期待に沿えるようスタッフ一同で精進して参ります。
変わらぬご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。

銀座クレストン
宿泊課 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約60】60日前までのご予約でお得な朝食付き(和定食または洋定食)プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(30平米)禁煙室】

総合5

abcreatorさんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

abcreatorさん [50代/女性] 2024年02月24日 10:41:02

少し駅から離れていましたが、景色は最高で、夕食、朝食も美味しくいただきました。
また是非伺いたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2024年02月25日 03:20:10

この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お食事に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

レストランは32階、お部屋は全室33階以上となっておりますので、昼夜問わず窓からの景色を堪能して頂けるかと存じます。

お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
目の前で焼き上げるアツアツの鉄板焼が魅力!「築地大橋」プラン(夕食「鉄板焼」と朝食付き)
ご利用のお部屋
【モデレートツインルーム(29平米)一般室(喫煙室)】

総合5

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月17日 23:04:47

部屋から煌めく夜景を、楽しめ、マッサージチェアで体をほぐしリラックスできた。しゃぶ禅のお弁当も低価格でありながら大変美味しい。何度も宿泊しているが飽きなく常宿になってしまった。聖路加タワーと直結して立地、利便性が良い。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2024年02月18日 03:54:15

いつも銀座クレストンにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「常宿に」とのお言葉を頂戴し、私共もうれしい限りでございます。

引き続き、レストラン共々精進して参りますので、クレストンをご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約60】60日前までのご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【限定2部屋/エグゼクティブツインルーム(47平米)(喫煙室)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月28日 23:23:18

先ず眺望が素晴らしい(33階の部屋でした)。サービスも過不足なく満足でしたが、少し残念なのはリーズナブルに夕食がとれる一般的なコーヒーショップが無いこと。だからルーム・サービス・メニューが充実しているのでしょうか。築地駅からは少し離れているので意外と外食するのは不便です。駅周辺まで徒歩15分程掛かります。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2024年01月30日 03:12:17

この度は、銀座クレストンにご宿泊頂きましてありがとうございます。

眺望に関しましてご満足頂き、大変うれしく存じます。

全室33階以上となっておりますので、お部屋からの眺めは多くの方からご好評を頂いております。

今後ともクレストンを、どうぞ御ひいきにお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン(素泊まり)~東京メトロ日比谷線「築地」駅から徒歩約7分~
ご利用のお部屋
【モデレートツインルーム(29平米)禁煙室】

総合5

ロッキールーヴさんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

ロッキールーヴさん [50代/女性] 2023年12月12日 12:01:29

以前から泊まってみたいと思っていた念願のホテルでした!
部屋に入りカーテンを開けた時
家族と歓喜でした!
隅田川と夜景が素晴らしい!!

ロビーのクリスマスの装飾も素敵でした!

夕食は徒歩圏内の月島もんじゃストリートへ。歩いてる間の隅田川の景色も
最高です!!

気になったのは
お部屋を喫煙可にしたことを後悔しました 入った瞬間が大変臭かった
空気清浄機を強にしスプレーを撒き散らしました

あとお風呂のお湯の調整が難しかった

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2023年12月14日 03:54:20

この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋からの景色だけでなく、クリスマスの装飾にもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

築地場外市場や月島、さらには銀座へも至便となっておりますので、次回都内に御用の際にも、是非クレストンに足をお運び下さいませ。

お客様のまたのご利用を、従業員一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン(朝食付き)~朝食は和食または洋食のセットをお好みで!~
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(29平米)一般室(喫煙室)】

総合4

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月10日 18:43:46

今回で3回目の宿泊になりますが低価格にもかかわらずスタッフの応対,部屋の清掃が行き届き気持ちよく宿泊できます。立地,景観も良い。4回目の宿泊も予約済み

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2023年12月11日 02:18:44

いつも銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございます。

従業員の対応や、お部屋の清掃にお褒めの言葉を頂いただけでなく、次回のご予約も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お客様からの温かいお言葉を励みに、また、お客様が今後いついらっしゃっても満足頂けるご滞在を提供できるよう、従業員一同精進して参ります。

寒暖の差が激しい昨今ではございますが、どうぞご自愛下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン18時/アウト9時】ショートステイ(素泊まり)プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(29平米)一般室(喫煙室)】

総合3

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 20:23:21

部屋は広く、ベッド幅も広くて気持ち良く過ごせた。
ただ、確かに「東京タワービュー」ではあったが、手前のビル群に半分埋まってしまっていて、ん~~という感じ。そこまで強調して売りにするほどでもないかと思う。特にビューを期待していた予約ではないから、どうでも良かったが。
水回りがかなり古いようで、今どきの新しい格安チェーンホテルと比べたら、見劣りする。仕方ない部分だが、他なにか工夫も期待する。
朝食は定食スタイルで和洋選べる。和食をお願いしたが、手の込んだ煮物の小鉢も付いてきて、「ちゃんとした朝ごはん」をいただけた。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2023年11月06日 10:02:09

この度は私共銀座クレストンをご利用賜りまして誠に有難うございます。
ご利用の際のお部屋からの眺望について貴重なお言葉を頂戴し誠に有難うございます。
水回りの件についても、設備面で貴重なご意見を頂戴することが出来まして恐縮でございます。
今後の検討課題とさせていただきます。
また、加えてご朝食についてご満足いただけたご様子を伺う事ができ有難く拝見させていただきました。

また次回お越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は有難うございました。

銀座クレストン
宿泊課マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【東京タワービュー確約!!】お部屋で夜景を満喫しながらまったりステイプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(30平米)禁煙室】

総合4

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月12日 22:29:32

隅田川が眼下に広がり最高!川沿いの散歩も最高です。夜は、ビル群の、照明、橋がライティングされ夜景が綺麗です。隣の聖路加タワーにコンビニ、ハンバーガーチェン店、高層階には、高級レストランもありホテルの立地は、良いし価格も安いと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2023年10月14日 04:18:04

この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在に概ねご満足頂き、私共も嬉しい限りでございます。

お客様のおっしゃる通り、ホテル横の隅田川は、季節ごとに素晴らしい風景を楽しむことができ、散策にはピッタリかと存じます。

スーペリアルームでご予約を頂きますと、お部屋から東京タワーをご覧頂けますので、次回ご利用の際に是非ご検討下さいませ。

お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン18時/アウト9時】ショートステイ(素泊まり)プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム(40平米)一般室(喫煙可)】

総合5

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月28日 16:05:07

眺めも良く料理も美味しく、店員さんも親切でゆっくりできました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2023年09月30日 07:43:30

この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

従業員の対応にもご満足頂けたようで、私共もうれしい限りでございます。

機会がございましたら、次回も是非クレストンをご用命下さいませ。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊専用】2連泊以上でお得な朝食付きプラン~和食または洋食のセットをお好みで!~
ご利用のお部屋
【モデレートダブルルーム(27平米)一般室(喫煙可)】

総合5

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月21日 06:03:20

早めに到着して、荷物の預りや部屋へ運んでもらったり、フロント、レストランの方々には親切にして頂き感謝してます。
また利用したいです。
部屋からの眺め最高です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2023年08月21日 07:28:23

この度は銀座クレストンにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ホテルスタッフにも温かいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

今回ご滞在されましたスーペリアタイプのお部屋は、東京タワーや隅田川をご覧頂ける為、多くのお客様からご好評を頂いております。

銀座や東京駅へも至便となっておりますので、機会がございましたら
次回も是非クレストンにお立ち寄り下さいませ。

お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊専用】2連泊以上でお得な朝食付きプラン~和食または洋食のセットをお好みで!~
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(30平米)禁煙室】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月26日 22:38:01

これまで国内外で多くのホテルに宿泊してきましたが、1泊約15000円平均のホテルでは個人的には最低のお部屋でした。先にお伝えしておくと、フロントのホテルスタッフの方の対応は問題ありませんでした。滞在した部屋で感じた主な問題点は下記の通りです。

・禁煙室を希望し、ホテルからの指示にあるように備考欄にも禁煙室希望と書いていたのに、36階のフロアに着いた途端にタバコの匂いがしていました。お部屋は大丈夫かと思い入室しましたが、禁煙室とは思えない匂いが立ち込めていました。空気清浄機を作動させてもほとんど意味がないレベルでした。高層階で窓が開けられないため、他に対処のしようがありませんでした。
・寝具(シーツ、布団、ベッド全て)にも匂いが染み付いており、ほとんど寝られませんでした。
・バスタオルを敷いてマスクをして寝ようとしましたが、あまり寝られなかったです。
・2連泊予約していましたが、不快な匂いのお部屋の寝具で寝るのが耐え難いため、二日目の夜は急遽、別のホテルに滞在しました。(宿泊料はこちらのホテルに2泊分お支払いした上で)
・滞在後、持ち帰ったバッグにもお部屋の匂いが染み付いていました。
・バスタブの排水が悪く初日にシャンプーをしていたら(バスタブの栓は抜いた状態で)、足首近くまでお湯が浸かっていました。
上記はほんの一部です。

こちらのホテルは口コミが良かったので安心して予約したのですが、本当に残念な滞在となりました。たまたま私がアサインされたお部屋が残念だったのかもしれませんが、今後お世話になることはないです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2023年07月27日 01:10:23

この度は私共銀座クレストンをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご滞在の折、臭いについてまた、バスルームの排水につきまして数々のご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
特に、禁煙室であるにもかかわらずタバコの臭いが室内にまで充満してしまっており、清掃や清掃後のチェックの際に発見できておりませんでしたことはただただ申し訳ない気持ちでございます。
加えて、ご利用の際にバスタブの排水も悪くご迷惑をおかけいたしました事、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

ご不快になられていらっしゃる中、貴重なお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後、設備面も含めてお客様皆様が安心で快適なご利用をいただけるようにスタッフ一同取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

またお客様がご来館いただけるホテルになれるよう精進して参る所存でございます。

本年の夏は、とても暑い日が続いておりますのでどうぞお身体にご自愛くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約60】60日前までのご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(23平米)禁煙室】

総合4

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月24日 11:17:02

夜景が素晴らしい

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2023年07月25日 03:07:08

この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望にご満足頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。

今回ご滞在されましたスーペリアタイプのお部屋は、東京タワーや隅田川をご覧頂ける為、多くのお客様からご好評を頂いております。

次回銀座界隈にお越しの際にも、是非またクレストンをご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【東京タワービュー確約!!】お部屋で夜景を満喫しながらまったりステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(30平米)一般室(喫煙可)】

総合4

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月03日 11:43:31

築地は毎年行きますが初めての宿泊でした。
口コミ通り部屋から見る夜景は素晴らしかったです。
屋形船が通ったり飛行機が飛ぶのも見えて、しばらくその美しさに浸りました。
築年数が古いので経年劣化は否めません。その代わり浴槽も大きくゆったりと
入浴出来ました。
朝ご飯は定食スタイルで選択した和食はとてもレベルの高い物でした。
予約の時に禁煙室を希望したつもりでしたが(ずいぶん前に予約したので記憶は
定かではないですが)、部屋が微妙に匂っていたのは残念です。
フロントスタッフの対応は笑顔でとても良かったです。
上京の際はカジュアルなホテルばかり選ぶので、朝に希望の新聞を入れて下さるのは
嬉しかったです。
機会があればまた宿泊したいですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2023年07月03日 21:31:25

この度は数あるホテルの中から銀座クレストンにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋からの眺望やコロナ禍も終息しましたのでライトアップされた屋形船もご覧頂けたようで幸いでございます。また、ご朝食やスタッフの対応にもご満足されたようで嬉しく思います。しかしながらお部屋の臭いにつきましては大変失礼いたしました。日々のメンテナンスやインスペクションをしっかりし対応させて頂きます。あたたかいお言葉有難うございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約60】60日前までのご予約でお得な朝食付き(和定食または洋定食)プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(23平米)禁煙室】

950件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ