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銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) クチコミ・感想・情報

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銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:959件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.27
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.47
  • 風呂2.93
  • 食事3.75
宿泊年月
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855件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月11日 17:17:19

急遽使用致しましたが、銀座からこんな近い立地で高層ほてるがあるなんて驚きました。
深夜だったにも関わらず、丁寧に対応いただきました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2020年07月11日 17:55:07

この度は、銀座クレストンにご宿泊頂きまして有難うございます。33階~38階が客室になっておりますのでご満足頂き嬉しく思います。フロントクラークは、常駐しておりますので時間を問わずお客様のお出迎えをしております。また機会がございましたらお越し頂ければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン
おひとり様から受付!客室タイプおまかせだからお得なプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【客室タイプおまかせルーム一般室(喫煙可)】

総合4

オルカ3408さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

オルカ3408さん [60代/男性] 2020年01月31日 18:13:00

携帯電話の充電器が備えられていないのであればいい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2020年02月02日 04:40:06

この度は、ご宿泊いただきまして有難うございます。充電器の件につきましてフロントにてお貸出しをさせて頂いておりますが、ご不便おかけいたしました事お詫び申しあげます。貴重なご意見を今後のお客様への満足につなげていきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽☆早期予約30】30日前までのご予約でお得な朝食付き(和定食または洋定食)プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(29平米)一般室(喫煙可)】

総合4

オルカ3408さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

オルカ3408さん [60代/男性] 2020年01月31日 18:11:24

特になし

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2020年02月02日 04:42:57

この度は、数あるホテルの中からご宿泊を頂きまして有難うございます。また、機会がございましたら心よりご宿泊お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽☆早期予約30】30日前までのご予約でお得な朝食付き(和定食または洋定食)プラン
ご利用のお部屋
【モデレートツインルーム(29平米)一般室(喫煙可)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ろっくだむさんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

ろっくだむさん [50代/男性] 2020年01月29日 20:35:20

当日予約だったからか、フロントの方の対応(特に料金提示)でヒヤッとさせられましたが、問題なく支払ができてほっとしました。また、チェックアウト後の駐車料金精算でも、渡されたサービス券では足りずに、係の人に伝えてゲートを開けてもらいました。こういったことが起こらないように気を付けていただけたらと思います。
部屋は広く、あいにくの雨ではあったものの、夜景はきれいでした。当日予約だったので、視界の左側が隣の建物だったのは残念ですが、景観を選べそうな部屋を予約すればいいことは分かりました。高層階は気分がいいので、次の機会があればレインボーブリッジ側や東京タワー側の部屋を予約したいな、と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2020年01月31日 13:29:20

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。料金案内と駐車券の渡し間違いにつきまして誤りがあったようで、大変申し訳ございませんでした。ご忠告を真摯に受け止め今後は、同じ事が起こらない様に細心の注意を払うように指導致します。お部屋の広さと眺望につきましてはご満足頂き幸いです。また、お天気のいい日に東京タワー側のお部屋をお試しいただければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン
おひとり様から受付!客室タイプおまかせだからお得なプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【客室タイプおまかせルーム一般室(喫煙可)】

総合3

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月23日 09:05:23

フロントの方は丁寧に対応して頂きました。
部屋は綺麗にしていますが、少し古さを感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2020年01月29日 20:52:27

この度は、数ある東京のホテルの中から私共のホテルを選んで頂き有難うございました。お部屋の清掃状況につきましてご満足頂き幸いです。これからも日々のメンテナンスをしっかりして一人一人のお客様をお迎えできるよう善処致します。

ご利用の宿泊プラン
◆令和最初◆銀座クレストン新春特別セールプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【モデレートツインルーム(29平米)一般室(喫煙可)】

総合5

5クリップさんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

5クリップさん [50代/女性] 2020年01月22日 14:09:09

夜景、素敵でした。景色最高。
お部屋もゆったりしていて、のんびりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2020年01月23日 00:38:03

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございます。お部屋からの眺望にご満足頂き幸いです。また、お部屋でお寛ぎ出来たとの事で嬉しく思います。これからも一人一人のお客様にとって居心地の良いホテルを目指して善処致します。

ご利用の宿泊プラン
◆令和最初◆銀座クレストン新春特別セールプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(29平米)一般室(喫煙可)】

総合4

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月10日 15:43:39

平日に一泊でお世話になりました。
近くの病院に来るついでに月島、築地、豊洲に行く為に予約をしましたが、どこに行くにも立地が良く、お部屋からの景色が良かったり色々満足出来るホテルでした。
気になった事は部屋のカップの下に女性用のヘアピンがあった事、クローゼットのドアが外れていて上手く閉まらない事、シャワーカーテンが生乾き臭がする事。
どれも改善出来そうな事ばかりなので、次回はそれが良くなっているとうれしいです。
今回新春特別セールでしたので、通常料金との差額がどのくらいかわかりませんが、今回の料金であれば十分満足出来るホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2020年01月10日 20:55:01

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋からの眺望や立地にご満足頂き幸いです。清掃不備のにつきましては、ご不快な思いをされたかと存じます。大変申し訳ございません。頂いたご意見を大切に1つ1つの清掃項目に細心の注意を払い改善致します。また、お越し頂ける機会があれば幸いです。

ご利用の宿泊プラン
◆令和最初◆銀座クレストン新春特別セールプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【モデレートダブルルーム(27平米)禁煙室】

総合5

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月31日 15:23:31

立地が良くて高層階から見る夜景は最高でした。
お部屋も綺麗でまた機会があったらお泊まりしたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2019年07月31日 20:53:56

この度は、ご予約頂きまして有難うございます。お部屋からの眺望にご満足頂き幸いです。お部屋もお褒め頂き有難うございます。日々のメンテナンスをしっかりしてお客様に満足頂けるお部屋を提供出来る様に善処致します。

ご利用の宿泊プラン
おひとり様から受付!客室タイプおまかせだからお得なプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【客室タイプおまかせルーム(禁煙室)】

総合5

ねこねこ20120828さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

ねこねこ20120828さん [50代/男性] 2019年06月30日 15:55:43

いつも会社から近く、快適なので利用しています。
フロントの方の対応もいつも良く、気持ちよく宿泊しています。
部屋からの景色も良く、騒音もなくいつも快適に過ごしています。
また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2019年06月30日 19:11:49

いつもご宿泊頂き有難うございます。スタッフの対応や眺望・静かな環境にご満足頂き幸いです。お気づきの事やご要望がございましたら些細な事でもおっしゃって頂ければ善処させて頂きます。引き続きご愛顧頂けるよう頑張ります。

ご利用の宿泊プラン
チェックイン18時/アウト9時 ショートステイ(素泊り)プラン~タイトなスケジュールの方にお勧め~
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(29平米)一般室(喫煙可)】

総合5

わたわた06さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

わたわた06さん [60代/男性] 2019年06月06日 17:43:22

築地での会食に際して宿泊しました。
築地場外市場へ近く、立地は最高なのですが、シャワー設備が古く温度調整が難しい。
サーモスタット付のカランになったら良いのだけど

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2019年06月09日 18:55:29

この度は、大切なご家族での会食に伴うご宿泊を頂きまして有難うございます。シャワーの件ではご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見を有難うございます。今後リノベーションの参考にさせて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定!】お値打ちプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【モデレートダブルルーム(27平米)一般室(喫煙可)】

総合3

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月17日 17:11:21

ネットの紹介画像ほどよくなかった。がっかりだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2019年05月19日 19:49:47

この度は、ご家族での貴重なご宿泊を頂きまして有難うございます。ご滞在の際は、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お部屋からの眺望にはスーペリアタイプのお部屋が東京タワーをご覧頂けますのでお勧めしております。

ご利用の宿泊プラン
小学生のお子様は半額!ファミリープラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【モデレートツインルーム(29平米)禁煙室】

総合5

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 11:57:12

38階の部屋にランクアップしていただきましたが、昼も夜も景色は最高でした。
食事処も景色がよく、東京タワーを見ながら美味しい朝食をいただきました。
お部屋は広く、少し古めですがマッサージチェアーもあり、旅の疲れを癒してもらえました。
階下にはコンビニも在りとても便利。お値段以上のホテルでした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2019年05月07日 20:46:29

この度は、大切なご家族とのご宿泊に選んで頂き誠に有難うございます。東京タワーを望むお部屋からの眺望にご満足頂き幸いです。また、マッサージチェアでお疲れをとられたとの事、お客様にお寛ぎ頂く事が一番ですので嬉しく思います。またのお越しの際は心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽☆早期予約21】3週間前のご予約でお得な朝食付き(和定食OR洋定食)プラン
ご利用のお部屋
【モデレートツインルーム(29平米)禁煙室】

総合4

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2019年04月28日 08:19:52

お部屋から 見晴らしもよく ゆったりしたお部屋とベッドで快適でした。
ホテル周辺も川のほとりや緑の中を散歩でき 素敵な環境です。朝食の場所も景色が良く美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2019年05月01日 19:17:27

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋からの眺めは、私共のホテルのお勧め項目ですのでご満足頂き幸いです。ベッドのマットレスは迎賓館などに使われている業社のものですので快適にお過ごし頂けたとの事で嬉しく思います。また、ホテル裏側の隅田川テラスは、自然にあふれ散歩やジョギングに最適ですので体感されたとの事で良かったです。ご家族との大切な時間をお過ごし頂きまして有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定!】お値打ちプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【モデレートダブルルーム(27平米)禁煙室】

総合2

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2019年04月27日 20:09:17

宿泊前に二度フロントに電話で支払について問い合わせをしたが、とにかく無愛想(夜間男性昼間女性)。
昼間の女性においては研修生?だとしてももう少しトレーニングしてから現場にたたせるべきではないでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2019年05月01日 19:31:23

この度は、ご宿泊頂き有難うございました。お電話での対応に失礼がありましたようで大変申し訳ございませんでした。今後、お客様に失礼がないようしっかりした研修をおこない対応致します。

ご利用の宿泊プラン
【連泊】2連泊以上でお得な朝食付き(和定食OR洋定食)プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(23平米)禁煙室】

総合4

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2019年04月08日 20:00:51

34階からの眺望は良かっです。夜景は特に素晴らしかったと思います。ただ、トイレ、お風呂等水回りが今少し新しければもっと良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年04月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2019年04月10日 01:38:04

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。夜景は、私どものホテルの1番のお勧めですのでお部屋からの眺望にご満足頂き幸いです。近年、壁紙や絨毯などリノベーション致しましたが水回りの方も今後すすめていければと存じます。貴重なご意見を頂き有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定!】お値打ちプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(30平米)一般室(喫煙可)】

総合1

sumiemarieさんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

sumiemarieさん [40代/女性] 2019年04月06日 10:14:43

年に数回お世話になっており、いつもとても気持ちよく滞在しておりました。

今回、具合のわるい家族の都合で、
3名で宿泊する旨お伝えしたところ、
エクストラベッドを入れることはできないという回答があり、
別のお部屋もあいていないということで、
あわてて他のホテルを追加で予約しました。

それでも予約詳細には、
-----
モデレートツインルーム(29平米)禁煙室
(約29平米のお部屋に120センチのベッドをご用意したツインルームです。ペアーベッドのご利用で3名様でもご利用いただけます。)
-----
と書いてあるので、
次の日にもう一度確認したところ、
フロントの担当された方の回答が間違いだったことが分かりました。

すでに追加で予約したホテルはキャンセル料がかかってくるため、
無駄な追加出費となってしまいました。

その後何のご連絡もございませんが、
またお世話になることがあるかと思いますので、
しかるべき方から説明のご連絡をいただいて、
すっきりさせておければいいのではないかなと思っております。

信頼していつも滞在させていただいていたので、とても残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2019年04月10日 01:57:35

いつもご利用頂き有難うございます。この度は、お部屋のご案内に不意行き届きがございまして大変申し訳ございませんでした。私共の係のお部屋に対する認識不足と情報共有がいたらずにご迷惑お掛け致しました。いつも気持ちよくご宿泊をいただいておりましたのに信頼を損ねてしまいお恥ずかしい限りです。今回の経緯を確認したところ、確認のお電話を頂いた後、間違いが判明し3名のお部屋に出来る旨をお伝えする為、私どもからお電話をさせて頂いたようですが連絡がつかず、最終的に当日のチェックインになってしまったようです。今後このような事がないようご案内には、間違いのないよう細心の注意をはらうよう徹底致します。経緯の確認の為、ご返信が遅れました事、重ねてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定!】お値打ちプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【モデレートツインルーム(29平米)禁煙室】

総合4

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2019年03月24日 13:12:34

古いホテルなんだなぁという印象。外観も内装もけっこう古め。
そして駅からわりと歩く。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2019年03月24日 18:54:19

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございました。最寄駅から7分ほど所要致しますのでご足労頂き有難うございました。お部屋のリノベーションを致しましたが建物自体は年期が経過しておりますので、今後メンテナンスをしっかりしてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【連泊】2連泊以上でお得な素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【モデレートツインルーム(29平米)一般室(喫煙可)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2019年02月26日 23:57:50

都内観光のため宿泊しました。
駅からはいくらか離れていますが、お散歩程度の距離でした。
とても外観もサービスもとても素敵なホテルでした。
お風呂のお湯の温度設定が難しかったりはしますが、浴槽も広々でよかったです。12時チェックアウトでのんびり利用させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2019年02月27日 19:40:50

この度は、貴重な都内観光の機会にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。サービスにご満足頂き幸いです。スタッフ皆の励みになります。また、12時チェックアウトと広い浴槽でゆっくりされたとの事で嬉しく思います。お湯の温度設定につきましては、説明書きをお部屋に用意しておりますがもっと分かり易い方法があるか検討してまいります。また、観光にお越し頂く機会がございましたら心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定!】お値打ちプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【モデレートダブルルーム(27平米)一般室(喫煙可)】

総合3

投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2019年02月05日 08:32:42

32階でつながるブリッジを今日宿泊時の朝8時過ぎに渡ろうとしたら閉まっていました。以前は朝8時台に渡れていたので、チェックアウトの時にフロントで利用時間に変更があったか尋ねましたが、以前から朝9時からだとのお答えでした。本当に利用時間の変更は無かったのですか?お答えいただきたく!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2019年02月08日 07:29:08

この度は、銀座クレストンにご宿泊頂きまして有難うございます。連絡ブリッジにつきましてご説明させて頂きます。通常朝8時からホテル32階とオフィス棟28階で行き来ができます。今回閉まっていた事と、フロントからの案内に不備がございましたようで大変申し訳ございませんでした。今後は、間違いのないように致します。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン(素泊り)~東京メトロ日比谷線「築地」駅から徒歩約7分~
ご利用のお部屋
【シングルルーム(23平米)一般室(喫煙可)】

総合4

蟹河童さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ

蟹河童さん [60代/男性] 2019年01月01日 23:04:20

38階の部屋からの眺望は最高でした。夜景もよかったですし、翌朝の東京タワーと富士山の眺めも素晴らしかったです。全般的には価格の含めた満足できるものでしたが、以下の細かな点が若干気になりました。(個人的には許容範囲です。)
・バスタブの洗浄が不十分のような気がしました。
・靴磨きはシールで封印されているかと思ったら実は使用済みのものでした。(そのまま使いましたが、)
・外出後にキーを受け取る際にだいぶ待たされました。(他の客の対応中だったのはわかりますが、二人おられましたし、キーは一瞬で手渡せるのではないかと思いました。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2019年01月02日 09:17:08

この度は、大切なご家族とのご宿泊にお選び頂きまして有難う御座います。ホテル最上階でお天気も良かったようで夜景、富士山・東京タワーもご覧頂けた様で幸いです。お部屋の清掃不備の件に付きましては大変失礼致しました。お部屋の点検の強化を図ります。また、寒い中外出からお戻りの際にお待たせ致しまして配慮が足りず申し訳ございません。心苦しい限りです。頂いたご意見を参考に致しまして今後はお待たせする事の無いようよう善処致します。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定!】お値打ちプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブルルーム(28平米)禁煙室】

855件中 1~20件表示

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