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インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 クチコミ・感想・情報

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インターナショナルリゾートホテル 湯楽城のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.73
  • アンケート件数:1369件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.56
  • 立地3.68
  • 部屋3.53
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.58
  • 食事3.66
宿泊年月
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1267件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月09日 17:07:20

良かった所
スタッフの方の対応はとても良かったです。
外国の方が多いですが日本語も上手で丁寧、満足です。
配車してくれたあの方、フレンドリーで最後はバイバーイってお別れしたら笑顔でバイバイと言って頂けました!

改善を希望する所は
連泊喫煙部屋だったのですが、灰皿も交換していただけたら良かったです。
ドライヤーは古いのでフロントに言えば新しいのを借りる事ができます。
空調が恐らく全館共通なので強さしか設定できず不便でした。

スタッフの方が良かったので
私はまた泊まってもいいかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2025年01月11日 10:50:48

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
また改善点に関しましても、ご指摘いただき、有難うございます。
今回頂きましたご意見に関しては、早急に改善するよう、心がけて参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【18%OFF】【楽天スーパーSALE】ポイント10倍!ジム・プール無料!朝食付き☆湯楽城月曜定休日
ご利用のお部屋
【プレミアムスタンダード ツイン 喫煙】

総合5

投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月07日 09:35:07

家族で安く泊まれて満足!添い寝無料も有難い!湯楽城は本当に良かった!部屋、食事も満足ではあるが蟹以外のブッフェの品数は少なめかも…外国の方のスタッフさんも多め。サービスは◎、今度は湯楽城内での夕食でまたリピートしたいと思います♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2025年01月09日 18:16:41

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【月曜限定】ズワイ蟹食べ放題付★☆マンデーディナーブッフェプラン 2食付き☆※湯楽城月曜日定休日
ご利用のお部屋
【プレミアムスタンダード ツイン 禁煙】

総合5

めめくろちゃんさんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

めめくろちゃんさん [40代/女性] 2024年12月31日 18:47:51

お部屋は無難ですが、夕方のお部屋から夕日に染まった富士山が見ることができ圧巻でした。お風呂場の前の噴水ショーが凄かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2025年01月09日 18:21:31

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
お風呂にもご満足頂くことが出来ました事、またお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げております。

総合4

skytree2106さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

skytree2106さん [60代/男性] 2024年12月28日 17:09:36

スパ施設の湯楽城を利用する目的で一泊しました。素泊まりですが、施設利用券が付いてとても安く満足のいくプランでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2025年01月11日 10:51:05

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【安く宿泊されたいお客様必見!!!】お得に宿泊できる☆★低層階限定プラン-素泊まりー湯楽城月曜定休日
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム ツイン 禁煙】

総合5

投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月27日 16:42:19

喫煙ルームでしたが、部屋の匂いはそこまで気にならなかったです。
温泉は素晴らしい施設だったので営業時間はが短くて残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2025年01月11日 10:52:37

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
温浴施設湯楽城の営業時間に関しまして、上の者と相談し、少しでも多くのお客様にゆっくりご利用いただけるよう、改善して参ります。
また次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Merry Christmas!】クリスマス特別ディナーブッフェプラン湯楽城&2食付き-添い寝無料
ご利用のお部屋
【プレミアムスタンダード ツイン 喫煙】

総合5

投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月27日 16:39:05

お風呂が夜は閉館時間が早すぎて時間が無く焦らされている感じがしたのと、朝風呂もなかったのでせっかく温浴施設のある宿を選んだのに残念でした。ハイシーズンのみでも営業時間を延ばして欲しいと思いました。
食事は美味しくゆったり楽しめてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2025年01月11日 10:53:04

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【Merry Christmas!】クリスマス特別ディナーブッフェプラン湯楽城&2食付き-添い寝無料
ご利用のお部屋
【プレミアムスタンダード ツイン 禁煙】

総合3

投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月23日 22:33:56

安く泊まれて、コンビニもあり便利ですが、部屋は掃除機してるのか?というぐらい、ホコリだらけ。
ベッドの下には、割れたガラス?みたいなものや、ゴミが沢山落ちていました。
テレビ裏などのホコリも凄かった。
ティッシュはトイレにしかなかったのも不便でした。
お風呂のシャワーカーテンもカビだらけでした。
古いのは仕方ないけれど、きちんと掃除ぐらいしてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2025年01月14日 17:29:58

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら、客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございません。
ご教示頂きました点を全スタッフに共有し、改善に努めて参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【安く宿泊されたいお客様必見!!!】お得に宿泊できる☆★低層階限定プラン-素泊まりー湯楽城月曜定休日
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム ツイン 禁煙】

総合4

投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月16日 17:01:12

冬でもプールに入れて子どもと遊べるのは良かった。ただ水温は冷たいので慣れるまで大変。
湯楽城までは徒歩で行けるが雨の日などは不便かと思った。
空港が近いので当然だが、外国人が多くて朝食の時のマナーが少し気になった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年12月17日 18:14:54

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたら、ご宿泊をご検討していただけますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%Offポイント15倍 ジム・プール無料 朝食付 湯楽城月曜定休日
ご利用のお部屋
【プレミアムスタンダード ツイン 禁煙】

総合5

小山 和彦さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

小山 和彦さん [50代/男性] 2024年12月15日 13:25:11

福岡から成田空港へそのままチェックインしました。
朝食も美味しくいただきました。
13時以降に使える湯楽城もいいお風呂だしサウナも快適でした。
また利用させていただきます。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年12月16日 17:07:26

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事や湯楽城につきまして、ご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊限定】19時以降のチェックインでお得に!レイトチェックインプラン-朝食付き-湯楽城月曜日定休日
ご利用のお部屋
【プレミアムスタンダード ダブル 禁煙】

総合4

投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月12日 20:08:24

湯楽城入浴付きプランだったので、3時に到着して受け付けを済まして直ぐに湯楽城で入浴してリラックスしながら温まり、その後ディナーバイキングで蟹食べ放題だったので、沢山頂きました。肉じゃがや牛肉の煮込みの肉、白身魚は柔らかく味付けも良く、その他の料理やデザートには綺麗な食用花が添えてあり、見た目がとても綺麗でどれも美味しかったです。そして食後はプールやジム、サウナで汗を流し、とても健康的に過ごすことが出来て大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年12月13日 17:15:30

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内施設やお食事にご満足頂くことができ、なによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引・返金不可】ズワイ蟹食べ放題ブッフェ・朝食ブッフェ・湯楽城付きプラン -駐車場無料-
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム ツイン 禁煙】

総合2

投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月29日 22:11:43

部屋全体(設備も含む)が古く湿っぽくかび臭かった。
窓にはほこりが散見され網戸も歪んで容易に開かなかった。
また、入室時部屋備え付けのケトル(ポット)に水が入ったままで衛生面に不安を強く感じました。
日本人の感覚と少し違うなあと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年12月02日 17:21:52

この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

しかしながら客室につきましてはご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ皆で心がけてまいります。

貴重なご意見を頂戴し、本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。

ご指摘を頂きました点につきまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定でお得に!!!】平日特別プラン 朝食付き ウェルカムドリンク付き -湯楽城月曜定休日-
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム ツイン 禁煙】

総合4

投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月21日 18:25:34

楽しみにしてた温泉は定休日だったので部屋代が格安だった感じがします。
空調が集中管理なので、夜も止めることができず、あつかったり、乾燥してのどが痛くなったりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年12月02日 17:23:31

先日はご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのご利用を願えましたら、大変幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定でお得に!!!】平日特別プラン 素泊まり ウェルカムドリンク付き -湯楽城月曜定休日-
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム ツイン 禁煙】

総合5

rian007さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

rian007さん [60代/男性] 2024年11月20日 12:38:58

大浴場が離れているのが残念、今回は寒い日だったので一気に湯冷めしました、喫煙できる部屋しか泊まっていないのでなんとも言えませんが、設備が古く残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年12月02日 17:25:41

先日はご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございました。
ご不便をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご宿泊を頂戴できましたら、大変幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ステイ清掃なしでお得☆★連泊ECOプラン 素泊まり【駐車場無料!!!!!】※湯楽城月曜日定休日
ご利用のお部屋
【プレミアムスタンダード ツイン 喫煙】

総合2

投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月20日 10:46:21

子供と11月中旬に、カニ食べ放題
ご飯朝・夕付 温泉付プランで予約しました。

夕食のカニ食べ放題は子供がカニが大好きで何杯もおかわりして満足そうでした。
ビュッフェも朝夕共に種類豊富で美味しくいただきました。


設備としては部屋の掃除が行き届いてなく、エアコンフィルターにほこりがたまっていたり髪の毛が落ちていたりとやや気分を害しました。

問題はお風呂でした。
まずお風呂が本館から別の場所にあり、徒歩で歩きます。5分ちょっとくらい?
それが面倒でした。
チェックインの際にお風呂の発明がなにも無く、初めて来た方はすごくわかりにくいシステムです。
別館のお風呂施設に着き浴衣を借り、その浴衣を着て外に出て部屋まで行こうとしたら私服に着替えて下さいと言われました。
すごい面倒でした。

普通ホテルに隣接してる浴場施設であればそのまま浴衣を着て部屋まで行く感じだと思います。
風呂上がりに私服を着たくなかったしとても嫌でした。

こういった説明がチェックインの際に一切無かったのがホテルに宿泊する客としては気分が悪いです。


宿泊する方に温泉利用はおすすめしません。
そして中国人ばかりで日本人なんて数えるくらいしか居ませんでした。


リピートは無いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年12月02日 17:29:15

先日はご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございました。
お子様にお楽しみ頂けた事をお聞きでき、とても嬉しく思います。
より良いサービスをご提供して参れますよう、スタッフ皆で最善を尽くしていきたく存じます。

またのご利用を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引・返金不可】ズワイ蟹食べ放題ブッフェ・朝食ブッフェ・湯楽城付きプラン -駐車場無料-
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム ツイン 禁煙】

総合4

イルミ5855さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

イルミ5855さん [40代/男性] 2024年11月18日 18:05:41

この値段なら満足です!

コンビニがもう少し大きいと良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年12月02日 17:40:45

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
コンビニエンスストアの大きさにつきましても、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
より一層ご満足頂けますよう、前向きに検討させて頂きたく存じます。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
*早期予約でお得!!14日前早割りプラン素泊り【事前決済/払戻不可】添い寝無料-湯楽城月曜定休日-
ご利用のお部屋
【プレミアムスタンダード ツイン 禁煙】

総合4

投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 20:18:27

お値段以上の部屋の広さでした。お食事も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年12月02日 17:43:28

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋の広さにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。

今後も多くの方にお選び頂けるホテルになるよう、最善を尽くして取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
早期予約でお得! 14日前早割りプラン朝食付き【事前決済・払戻不可】湯楽城月曜定休日-添い寝無料
ご利用のお部屋
【プレミアムスタンダード ツイン 禁煙】

総合4

投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 20:16:42

遅い時間にチェックインでしたのに、気持ちよく応対して下さり嬉しかったです。料金にしては、お部屋も広くお食事も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年12月02日 17:49:56

この度はご宿泊頂けました事、厚く御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価を頂戴でき、スタッフ一同安堵しております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を、心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊限定】19時以降のチェックインでお得に!レイトチェックインプラン-朝食付き-湯楽城月曜日定休日
ご利用のお部屋
【プレミアムスタンダード ツイン 喫煙】

総合5

mie5265さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

mie5265さん [40代/女性] 2024年10月28日 10:15:46

10月27日に宿泊しました。思い立って当日15時すぎに予約しました。19時からのプランにして先にお風呂に行こうと思ったらお部屋の用意ができているとのことで、だいぶ早めでしたがチェックインさせていただきました。それが本当にありがたかったです。湯楽城のお風呂、イベントもとても楽しくて大満足でした。
とても良かったので、リピ確定で年末にお友達と一緒に泊まろうと思い、予約いれました!
ホントに急遽の宿泊でしたが、娘と来て良かったねと話してました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年12月16日 17:16:09

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊限定】19時以降のチェックインでお得に!レイトチェックインプラン-朝食付き-湯楽城月曜日定休日
ご利用のお部屋
【プレミアムスタンダード ツイン 禁煙】

総合5

投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月26日 21:49:22

広いお部屋にしていただき、ありがとうございました!ゆっくりできてよい誕生日となりました!
湯楽城のお風呂には手ぶらでも大丈夫なように、基礎化粧品類があるときいていたが、無くて残念でした…
プールは貸切状態で泳げ、よい運動ができました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年12月16日 17:23:13

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、心より感謝申し上げます。
温水プールとお部屋でのご滞在をお楽しみ頂くことができ、大変嬉しく思っております。
基礎化粧品につきましては、ご不便をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を熟考し、より良いサービスをご提供して参れますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付いてお得に宿泊!】湯楽城でのお得な定食付き&朝食ブッフェ付きプラン -お子様添い寝無料-
ご利用のお部屋
【デラックスルーム ダブル 禁煙】

総合1

@1443さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ

@1443さん [50代/女性] 2024年10月19日 16:55:48

湯楽城を楽しみに初めて宿泊しました。
高級マークがついたホテルなのに実際理解にくるしむ。部屋に入って2時間立たずに帰りたいと思ったのは初めてです。
部屋はカビ臭く、浴室は綺麗に見えるけどよく見ると掃除が行き届いていない。
明るい光の下では見えないのかもしれないが、シーツの下のベットパッドに血液の後らしきものの染みが見え思わず写真に撮りました。
上のシーツだけ変えて下のパッドは汚れてみえても変えないというそのホテル側の姿勢は
全てに通じると思います。
ただ日本人の宿泊ではなくアジア最大国の方向けのツアーホテルだと思えば納得かも。
日本のホテルの感覚で行くとがっかりします。
ホテルの方も感覚がズレてしまったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年12月16日 17:39:21

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いて貴重なご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
重ねて心よりお詫び申し上げます。
またのご来館を頂戴できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供へ向け最善を尽くして参る所存でございます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊限定】19時以降のチェックインでお得に!レイトチェックインプラン-朝食付き-湯楽城月曜日定休日
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム ツイン 禁煙】

1267件中 1~20件表示

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