この度はthe b 八王子にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ロビーでのアメニティ配布に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

当ホテルでは、2022年4月1日に施行されたプラスチック資源循環促進法の指針に基づき、プラスチック削減を目的とした取り組みを行っております。

この法律では、全国のホテルを対象に、アメニティを必要とするお客様が必要な分だけお取りいただく方式や代替素材への切替、または有料化など、提供方法を見直すことが求められておりました。

一部アメニティに関しましては既にプラスチック量の少ない製品への切り替えなどを行っておりますが、既存のアメニティに関しましては現在の「自由型配布」という形式での提供となっております。

いただいたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様に公平かつ快適にご利用いただける仕組みについて今後も検討してまいります。

また、お部屋の清潔さや快適さ、そしてフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

スタッフ一同、すべてのお客様に安心してお過ごしいただける環境づくりに努めておりますので、このようなお声をいただけることが何よりの励みになります。

「インバウンドに負けずに頑張ってほしい」とのお言葉もありがとうございます。
これからも国内外問わず、すべてのお客様にご満足いただける宿泊体験を提供できるよう尽力してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総支配人

この度はご出張の際に the b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

パンケーキマシンや24時間ご利用いただけるコーヒーサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

新たに導入いたしましたパンケーキマシンは、お客様に安全にお使いいただけるよう、手が触れる部分が熱くならない工夫が施されておりますので、お子様を連れたご家族様でも安心してご利用いただけるようになっております。
また、バスルームの広さについてお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを大切にしておりますため、このようなお言葉を頂戴し、光栄に存じます。

館内ではすべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、定期的に館内の巡回を行っておりますが、もしお気づきになられたことがございましたらどうぞスタッフまでお声がけください。

また、朝食のメニューにつきましては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総支配人

この度はご出張の際に the b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルの立地や利便性についてお褒めいただき大変嬉しく思います。

当ホテルは京王八王子駅からも近く、多くの飲食店やお食事処が周辺にございます。
駅周辺には、地元の新鮮な食材を使用した和食店からカジュアルなカフェ、居酒屋まで幅広く揃っており、さまざまなシーンでお楽しみいただけるかと存じます。

おすすめの店舗をまとめたQRサービスも導入致しましたので、次回のご利用時に是非ご利用ください。

今後もご出張や観光の際に、便利で快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

総支配人

この度はご出張の際に the b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、以前のご宿泊も覚えていてくださり大変嬉しく思います。

お客様のおっしゃるとおり、現在は軽食サービス「tottette」を開始し、新たにパンケーキマシンを導入いたしました。
このマシンは安全性にも配慮し、手が触れる部分が熱くならない仕様となっておりますので、安心してお楽しみいただけます。

また、最近はビジネスや高尾山の観光に来られる海外の方も増えております。
そういった様々なお客様にご満足いただけるよう努めておりますが、マナーを守ってご利用いただいているお客様方への温かいお言葉ありがとうございます。

今後もご出張や観光の際にお立ち寄りいただけることを心よりお待ちしております。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

総支配人

この度は the b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、立地にご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。

お客様の仰る通り立地には恵まれており、京王八王子駅より徒歩1分、近隣にミスタードーナツやコンビニが3店あり、ファミリーレストラン等、お食事処にも困らずお過ごしいただけると思います。
アクセスの良さが、お仕事でのご滞在に少しでもお役に立てたのであれば幸いです。

今後も快適な滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また八王子にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

総支配人

この度は the b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り立地には恵まれており、京王八王子駅より徒歩1分、近隣にミスタードーナツやコンビニが3店あり、ファミリーレストラン等、お食事処にも困らずお過ごしいただけると思います。
京王線に近い立地について利便性を感じていただき、またお部屋で快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

当ホテルでは、皆様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう、心地よい空間づくりに努めております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

総支配人

この度は the b 八王子にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、立地やコンビニの便利さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

軽食サービスを楽しみにしていただいたのに、タイミングが合わず残念だったとのこと、申し訳ございません。

tottetteの軽食サービスの一つであるパンケーキマシンは、日本で初めて導入されたthe b 銀座のパンケーキマシンを利用しており、安全設計で手が触れる部分が熱くならない仕様です。

提供までわずか1分で、出来立ての美味しいパンケーキをお楽しみいただけ、コーヒーとも合う味わいになっております。

次回ご利用の際は是非お試しください。

また、ハロウィーンの装飾や飴のサービスもお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく思います。
今後も季節に合わせた雰囲気作りに努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

総支配人

いつも the b 八王子にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回もご滞在を快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、オンライン会議や書類作成に集中できたとのお言葉をいただき、私どももお役に立てたことに感謝いたします。
立地や周辺の環境についてもご満足いただけたようで、嬉しい限りです。

おかげさまで、最近はリピーターのお客様が増えており、これもひとえに皆さまの温かいご支援のおかげだと感じております。

今後も、お客様の目線に立った改善点を積極的に模索しながら、サービスのさらなる向上と進化を目指してまいります。

次回のご宿泊も心よりお待ちしております！

またお越しいただける日を楽しみにしております^^

総支配人

この度は the b 八王子にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、駐車場に関してご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、当館の駐車場は立体駐車場となっており、1泊1100円（税込）、10台までの駐車が可能で、高さ155cm、幅170cm、長さ470cm以内のお車のみご利用いただける仕様となっております。

その構造上、3ナンバー車は駐車いただけないこと、大変心苦しく思っております。

今後もお客様のご意見を大切にしながら、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。

またのご利用をお待ちしております。

総支配人

この度は the b 八王子にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お子様がハロウィンのお菓子を喜んでくださったとのこと、大変嬉しく思います。
また、チェックイン前のご対応やフロント、レストランでのサービスにもご満足いただけたとのお言葉に、心より感謝申し上げます。

しかしながら、お部屋のバスタオルに不快な煙草の臭いがあったとのことで、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

本来、お客様に快適にご利用いただける環境を提供すべきところ、このような点でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

今後はタオルのチェックを一層徹底し、同様のことがないよう努めてまいります。

次回のご宿泊の際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきますので、どうぞまたお越しいただければ幸いです。

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

総支配人

この度は the b 八王子にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

今回はお仕事のお仲間の方とのご宿泊とのことで、「大変満足です」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
お客様にご満足いただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。

今後もより一層、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、次回もぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総支配人

この度は the b 八王子にご宿泊いただき、また、清掃に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

当ホテルでは、自社スタッフが清掃を担当しており、私自身も定期的に確認を行っております。

お客様に快適にお過ごしいただける空間を常に提供できるよう、心を込めて清掃に取り組んでおりますので、ご満足いただけたことは大変励みになります。

また八王子にお越しの際は、ぜひご宿泊をお待ちしております。

総支配人

この度は the b 八王子にご宿泊いただき。また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

立地や周辺の便利さをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、深夜の騒音に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルでは定期的に見回りを行い、館内の安全と静粛な環境を保つよう努めておりますが、今回の件でご迷惑をおかけしましたこと、誠に残念に思っております。

今後さらに注意を払い、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

お部屋では快適にお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。

次回もご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同さらに努めてまいります。

また八王子にお越しの際は、ぜひご宿泊のご検討をいただければ幸いです。

総支配人

この度は the b 八王子にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

お部屋の広さや清潔感にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
何より、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、私ども一同とても励みになっております。
お客様が快適にお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。

次回、八王子にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

総支配人

この度は the b 八王子にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ライブという特別な日の大切な時間にご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

できる限り素敵な思い出をお持ち帰りいただきたかったのですが、今回の対応でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

当ホテルでは通常、チェックイン前にお荷物をお預かりしておりますが、今回担当スタッフが要望を聞き間違えた結果、誤ったご案内をしておりました。

今後このようなことがないよう、スタッフの教育により一層努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひお越しください。
またのご利用をお待ちしております。

総支配人

この度は the b 八王子にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お忙しい中、素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
軽食やコーヒーサービスをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、お部屋の清潔さについてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。

今回のご滞在中にご満足いただけたtottetteの軽食サービスの一つであるパンケーキマシンは、日本で初めて導入されたthe b 銀座のパンケーキマシンを利用しており、安全設計で手が触れる部分が熱くならない仕様です。

提供までわずか1分で、出来立ての美味しいパンケーキをお楽しみいただけ、コーヒーとも合う味わいになっております。

「また機会があれば利用します」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
次回もご期待に沿えるよう、引き続きサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただける日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

総支配人