ききざけし様
この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
佐渡島での一夜をごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子で、ご滞在を通じて幅広いご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
イカ墨の釜飯は試作を繰り返して10年以上前からご提供している当館の名物料理の一品でございますが、お気に召していただけ嬉しい限りでございます。
今の時期は新米コシヒカリに切替わっていますので、合わせまして、早朝に炊き上げる白米のふっくらごはんもおすすめです。
当館から佐渡金銀山ガイダンス施設まで約300ｍ、北沢浮遊選鉱場跡や佐渡金山に関わる歴史的建造物も徒歩圏内にございますので、ご滞在中にお時間がございましたら相川の町歩き散策もお楽しみいただけることと思います。
スタッフ一同、お客様からお寄せいただくお言葉を大切にして、おもてなしに反映できますよう一層精進してまいります。
またご旅行の機会がございましたら、ご家族皆様で佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
ききざけし様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
設備面では古い印象をお受けになられたとのことですが、接遇スタッフの応対やお料理ではお褒めのお言葉をいただけ私どもも安堵しております。
ご感想をいただいた通り建物は築年数や潮風の影響を受けやすい立地条件もあり、古い印象をお感じになられる設備もあることと思います。
オフシーズン中には定期的に改修・メンテナンスを実施して段階的に設備更新をすすめておりますので、最新の快適性まではございませんが、お客様皆様に心地よく清潔感のある空間でご滞在いただけますよう努めてまいりたいと思います。
ホテル前の海岸では時折白波が見られることもあり、秋の深まりとともに冬の訪れを身近に感じるようになってきました。
冬魚の水揚げも始まっており、本格的な冬を迎えますと佐渡島の風物詩である寒ブリ漁が行われ、牡蠣や蟹をはじめとした海の恵みも旬の季節を迎えます。
スタッフ一同、お褒めのお言葉をいただきました接遇やお料理面も一層充実させて、お客様皆様にご満足のお言葉をいただけますよう日々努力をしてまいりたいと思います。
またご旅行の機会がございましたら、四季を通じて楽しみが沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

arisu pearl様
この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お部屋やお料理のご評価をいただけた反面、大浴場が混みあっておりごゆっくりお寛ぎいただけなかった時間帯がございましたこと、申し訳ございませんでした。
ご夕食前など混みあう時間帯もございますため、混雑緩和のために夜間清掃時間を除いて深夜早朝もご入浴いただけるよう営業時間の調整をすすめておりますので、何卒ご了承いただけますと幸いでございます。
ご朝食では果物やジャムなどお気に召していただけて嬉しい限りでございます。
佐渡島は果物類がとても豊富な地域でございますので、その時々の食材を活かしてお料理に添えるジャムやソース類なども手作りしております。
接遇スタッフが考案して料理人と一緒に始めた取り組みでございますが、お喜びのお言葉をいただけることは私どももとても励みになります。ありがとうございます。
スタッフ一同、お客様からお寄せいただくお言葉を大切にして、より良いおもてなしができますよう今後も精進してまいりたいと思います。
またご旅行の機会がございましたら、季節ごとに楽しみが沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
arisu pearl様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

seryu様
この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご夕食の鮑とサザエの味わいがご期待値まで届かず、残念な思いをさせてしまい力量不足を感じております。
ご利用いただいたコース料理では活きたままの貝類をご提供前に調理して、山海の食材を添えて味わいやふっくらとした食感もご堪能いただけるよう和風出汁で蒸し上げるようにしてご用意いたしております。
試作を繰り返したお料理ですが、素材そのものを楽しむ鮑の踊焼きと比べますと食材単体での味わいには変化がございます。
佐渡島は山海の恵みが豊富な地域でございますので、私どもも良質な食材を活かしてお客様皆様からご満足のお言葉をいただけますよう、一品一品に創意工夫をしてまいりたいと思います。
お言葉をいただいたように、当館から佐渡金山や尖閣湾をはじめとした相川地区の代表的な観光スポットは近距離にあり、鉱山関連遺跡も徒歩圏内に位置しておりますので、また佐渡島へお越しの機会がございましたら相川の町歩き散策などもお楽しみいただけますと幸いでございます。
seryu様のまたご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
連休期間で島内やホテル館内も混みあっていたことと思いますが、ごゆっくりと佐渡島での一夜をお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも安堵しております。
ご滞在を通じて幅広いご感想とご評価を賜りまして大変ありがとうございます。
ほっけさん様が仰るとおり、ホテル外部は塗装工事を行ってはおりますが時代感や海からの潮風の影響を感じる箇所もございます。
その反面、日本海をほぼ正面にご覧いただける立地のため、春から秋にかけて穏やかな日本海の色彩や夕景、日によっては漁火や白波の風景もお楽しみいただけることと思います。
設備面では古い部分もありますので建物全体に最新の快適さまではございませんが、清潔感を保つことを心がけ、お客様からお寄せいただくアンケートや一つひとつのお言葉を大切にして、おもてなしや設備更新に反映させてゆくようスタッフ一同努力してまいりたいと思います。
佐渡島の秋の気候はとても心地良く、ご滞在中にお時間がございましたら佐渡金銀山ガイダンス施設や、北沢浮遊選鉱場跡をはじめとした鉱山関連遺跡も徒歩圏内にございますので、爽やかな秋の風を感じながら相川の町歩き散策を楽しまれるのもおすすめでございます。
またご旅行の機会がございましたら、自然豊かな歴史と文化の薫り感じる佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
ほっけさん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
佐渡おけさ鑑賞やライトアップツアーにもご参加くださり、佐渡旅行のひと時をお楽しみいただけましたご様子で私どもも嬉しく思っております。
佐渡おけさの踊りや唄を披露しました立浪会は大正時代より活動している佐渡相川を代表する民謡団体でございますが、この地域の伝統芸能に親しんでいただく時間をご一緒できましたことは、私どももとても光栄に感じております。
佐渡島は稲作が盛んなこともあり、秋には収穫時期に合わせて島内各所で祭りが開催され、祭事や地域ごとに特色のある伝統芸能がご覧いただける機会が増えてまいります。
紅葉も美しく、もちろん山海の恵みもとても種類豊富な季節を迎えます！
私どももお客様に良かったとお言葉をいただけたように、ご滞在を通じて皆様にお喜びのお声をいただけますよう一層努力してまいりたいと思います。
またご旅行の機会がございましたら、四季を通じて自然豊かな歴史と文化の薫り感じる佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お孫様との家族旅行が楽しい想い出となりましたことが伺え、私どもも安堵しております。
7月27日に佐渡島の金山が世界遺産に登録されることが決まり、島内は新潟本土と比べると海外からのお客様はまだ少ないかと思いますが、当館でも個人旅行を中心に年間数百名様がお越しになられております。
私どもが生まれ育った佐渡島が注目され、国内外から沢山のお客様にご来島いただけることはとても光栄でございますが、ご滞在中に混雑を感じさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
スタッフ皆で協力をして、お客様一人ひとりのご滞在がより良い旅の時間となっていただけるよう、今まで以上に接遇面のスキルアップを目指してまいります。
夏の佐渡は透明度の高い海を楽しみに多くのお客様がご来島されますが、秋になると山海の恵みが更に豊富になり、食の楽しみや、島内各所でこの季節ならではの自然の美景がご覧になれることと思います。
またご旅行の機会がございましたら、自然豊かな歴史と文化の薫り感じる佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
Taki1963様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で、充実した佐渡旅行になりましたとのお言葉、スタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
佐渡島はだいぶ涼しくなり、ライトアップツアーでご覧いただいた北沢浮遊選鉱場跡やホテル前の海岸では美しい星空が広がり、耳を澄ますと鈴虫やコオロギの鳴き声が秋の訪れを感じさせてくれます。
これからの季節は紅葉や山海の恵みはもちろん、各地で秋祭りが開催され、その時々の佐渡ならではの伝統文化とともに移りゆく自然の美景もお楽しみいただけることと思います。
私どもも地域の魅力を広くお伝えできるよう日々勉強をして、ご滞在を通じて皆様のご旅行が楽しい想い出となりますよう、より良いおもてなしを目指して精進してまいります。
またご旅行の機会がございましたら、自然豊かな楽しみいっぱいの佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
お客様のまたご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お天気が残念でございましたが、ご家族皆様の佐渡旅行が楽しい想い出となりましたこと、お迎えさせていただく私どもも嬉しい限りでございます。
お食事会場では新人スタッフも接遇を担当いたしておりましたが、お好みに合ったお酒をご堪能いただけたご様子で、お喜びのお言葉を賜りまして私どももとても励みになります。
日本酒はとても奥が深いですが、お料理とともに米どころ佐渡の蔵元の味をお楽しみいただけるご案内ができるよう、日々勉強をしてまいりたいと思います。
ご夕食後には佐渡おけさ公演のご鑑賞や、ライトアップツアーにもご参加いただきありがとうございました。
スタッフ一同、お褒めのお言葉をいただきましたお料理や接遇面をより充実させて、皆様が快適で楽しい旅の時間をお過ごしただけるよう、おもてなしに努めてまいりたいと思います。
またご旅行の機会がございましたら、ご家族皆様で楽しみが沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
てんてん4191様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
スタッフの接遇やお料理、ご夕食後のイベントなど幅広いご感想をお寄せいただきましたこと、ご滞在を通じてお感じになられた具体的な改善につながるお声もいただきまして大変ありがとうございます。
ご旅行でお召し上がりいただくその土地のお料理は旅の楽しみの中で大きなウエイトを占めることと思います。
一緒に地酒をはじめとした飲料をもっとお楽しみいただけますよう、仕入れやご提供方法を工夫して料金面やレパートリーに反映できますよう検討してまいりたいと思います。
大浴場ご入浴時に塩素臭が強かったとのことで申し訳ございません。
衛生管理の面で定められた塩素量を定期的に使用することが義務づけられておりますため、ご了承いただけますと幸いでございます。
当館の源泉は無臭泉で塩素臭を感じやすいこともございますため、ご入浴時の衛生面を守りながら気持ちよくご利用いただけますよう、塩素使用の時間を変更してできるだけ臭いを抑えることを試みたいと思います。
沢山の貴重なお言葉をお寄せいただきまして本当にありがとうございます。
設備面の更新やご滞在中の私どものおもてなしなど、スタッフ一同、良い点はよりよく、お言葉をいただいたご要望は段階的に改善努力をすすめてまいりたいと思います。
佐渡島では実りの秋を迎え、新米コシヒカリやおけさ柿をはじめとした里山の恵みや、豊富な海の恵みもお楽しみいただける季節になりました。
夜のライトアップツアーでご覧いただきました北沢浮遊選鉱場跡や、佐渡金山から大佐渡山脈方面へ向かうスカイラインやドンデン山では、10月下旬頃から美しい紅葉がお楽しみいただけることと思います。
またご旅行の機会がございましたら、四季を通じて自然豊かな歴史と文化の薫り感じる佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
applebear2002様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子で私どもも嬉しく思っております。
スタッフ一同、お褒めのお言葉をいただきましたお料理や接遇面をより充実させて、皆様が心地よくご滞在いただけますよう一層精進してまいりたいと思います。
またご旅行の機会がございましたら、四季を通じて楽しみが沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
館内や島内観光名所の混雑もあったことと思いますが、ご滞在全般のご評価をいただきましてありがとうございます。
またご旅行の機会がございましたら、季節を変えて楽しみが沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
繁忙期間のご利用で館内や島内各所の混雑もあったことと思いますが、ご不便ないご滞在とのお言葉をいただきまして私どももほっとしております。
スタッフ一同、お客様皆様が心地よくご滞在いただけますよう、日々努力をしてまいりたいと思います。
お客様のまたのご来島、ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
夜の御前踊りのご参加を通じて島の芸能文化にも親しんでいただけましたこと、お迎えさせていただく私どもも嬉しい限りでございます。
お荷物の件でご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、お客様のご所望を感じとり、その場にあわせたよりきめ細やかな接遇ができますように努力してまいりたいと思います。
またご旅行の機会がございましたら、四季を通じて楽しみが沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
まだ暑い時期でございましたが、ご家族皆様で佐渡旅行をご満喫いただけましたご様子で私どもも嬉しく思っております。
海水浴シーズンが過ぎて秋を迎えますと、佐渡島では秋魚やタコ、アオリイカなどの海の恵みが水揚げされ、里山ではコシヒカリや豊富な種類の果物の収穫準備がはじまります。
大佐渡スカイラインやドンデン山の紅葉、丘陵地の棚田の風景も美しく、島内各所で夏季とは違った島ならではの美景がご覧いただけることと思います。
またご旅行の機会がございましたら、ご家族皆様で楽しみが沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりと佐渡島の一夜をお過ごしいただけましたご様子で、お料理やお部屋のご感想、夜の佐渡おけさ観賞やライトアップツアーにもご参加いただきまして大変ありがとうございました。
ご朝食でお召し上がりいただきました、いごねりは佐渡島では古くから食されている郷土料理でございまして、今でも島内の家庭で多く食されております。
ご感想をお寄せいただきましたお子様がお召し上がりになることも考えて、刺激の強い生姜の扱い方を検討いたしたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
ご旅行でご家族皆様が佐渡島をご満喫いただけたましたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。
スタッフ一同、地域の魅力を広くお伝えできますよう日々勉強をし、お客様皆様のご滞在がより良い旅の時間となりますよう、おもてなしに努めてまいりたいと思います。
またご旅行の機会がございましたら、四季を通じて楽しみが沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご旅行で佐渡島へご来島いただきましたこと、数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてスタッフ一同心より御礼申し上げます。
お食事付プランがご用意できませんでしたことや、大浴場の混雑でご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご旅行先での土地のお料理や浴場でごゆっくりと疲れを癒していただく時間は旅の楽しみの中で大きなウエイトを占めることと思います。
私どももお客様のご要望にお応えできますよう、お食事会場のお席数の再調整をするとともに、ご宿泊プランの受付期間の見直しも検討してまいりたいと思います。
大浴場は男性、女性風呂ともに同等の広さとなっておりますが、混雑によりご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
脱衣場の洗面化粧台は直ぐに増やすことはできませんが、混雑を緩和するために定期点検・清掃による休止時間の調整をして、お客様がご入浴される時間を長く設けることでご入浴集中時間の分散と深夜・早朝でもごゆっくりとご利用いただけますよう改善努力をしてまいりたいと思います。
ご宿泊のご感想、貴重なご意見をいただきまして大変ありがとうございました。
スタッフ一同、お客様皆様が快適に楽しくご滞在いただけますよう、一つひとつ努力を重ねてまいりたいと思います。
お客様のまたのご来島、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりと佐渡島の一夜をお過ごしいただけましたご様子で私どもも嬉しく思っております。
佐渡島は季節ごとに良質な魚介類が水揚げされますが、コシヒカリや山菜類、野菜や果物をはじめとした里山の恵みもとても豊富な島でございます。
私どもも、お褒めのお言葉をいただきましたお料理の更なる品質向上を目指すとともに、ご滞在を通じてお客様皆様の旅の時間がより良いものとなりますよう、スタッフ一同努力してまいりたいと思います。
またご旅行の機会がございましたら、季節を変えて楽しみが沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご家族皆様でごゆっくりと佐渡島の一夜をお過ごしいただけましたご様子で、お料理や接遇、館内設備など幅広いご感想とお褒めのお言葉をいただき、お迎えさせていただく私どもも嬉しく思っております。
ご投稿を拝読しながら、お客様がご帰宅されてからも佐渡島で過ごした時間を楽しい想い出として振返られて、また佐渡旅行に行きたい、そのような旅の話題を皆様で語り合っていただけることは、何よりも本当に嬉しい限りでございます。
佐渡島で生まれ育った私どもは、お客様と接する中でこの土地の自然や古くから承継されている歴史や文化が日常とともにあり、それがとても貴重で大切なものであることを実感させていただけることが多々ございます。
スタッフ一同、これからも地域の魅力をお伝えして行くための知識を蓄えることを心がけ、お客様皆様がご到着されてからご出発までのご滞在がより快適で楽しい旅の時間となりますよう、一つひとつ努力をしてまいりたいと思います。
またご旅行の機会がございましたら、ご家族皆様で四季を通じて楽しみが沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
スタッフの接遇やお料理、夜のイベントなど、沢山のご感想をいただきまして大変ありがとうございます。
ご家族皆様で楽しい想い出のひと時をお過ごしいただけましたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。
佐渡島には四季を通じて良質な食材がございますが、素材を活かしつつ料理コースのボリュームや品目の選択肢を設けることも検討をして、皆様にご満足いただけるお料理内容をご提供できますよう工夫してまいりたいと思います。
佐渡島は海水浴シーズンを迎えましたが、これからの季節は透明度の高い海でのシーカヤックやサップをはじめとしたマリンアクティビティや、好天日には静かな時間の中で日本海の色彩や夕景もお楽しみいただけることと思います。
またご旅行の機会がございましたら、季節を変えて楽しみが沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。