この度はホテル志なよしをご利用いただきありがとうございました。

お料理について高評価頂き嬉しい限りでございます。
当館では四季折々のメニューや大人気のトロ箱盛プラン等様々なプランを展開して御座います。

次回は是非そちらのプランもご検討下さいませ。

なお、当館では保健所の指導のもと、食品衛生上お食事の持ち帰りはお断りしてございます。
何卒ご容赦下さいませ。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　池田

この度はホテル志なよしをご利用いただきありがとうございました。

せっかくのご旅行の中、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
その中で、お料理並びに外国人スタッフについてお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。

当館では蚊の対策としまして、お部屋内にベープを置いて御座いましたが、ご説明不足だった事、お詫び申しあげます。申し訳ございません。
今後は皆様に確実にご案内する手段を検討して参ります。

寒暖差が激しい時期となります。どうぞお体にはご自愛くださいませ。

フロント　池田

この度はホテル志なよしをご利用いただきありがとうございました。

お風呂をお楽しみいただけたこと、そしてお肌がツルツルになったとのこと、大変嬉しく思います。当館の温泉は、源泉かけ流しで、お客様に心身のリラックスをお届けできるよう、丁寧に湯守りをしております。


金目鯛の煮付けを気に入っていただき、ありがとうございます。当館では、地元の食材をふんだんに使用し、季節感あふれるお料理をご提供しております。朝ごはんでご提供しているお茶漬けの出汁も、お客様に喜んでいただけるよう心を込めて作っております。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　池田

この度はホテル志なよしをご利用いただきありがとうございました。

氷水や電子ケトルに関しては、ご説明不足で申し訳ございません。
氷水に関しては、お食事終了後お布団を敷かせて頂く際に設置してございます。
電子ケトルの利用方法は分かりやすい使用方法を検討して参ります。
ご指摘ありがとうございます。

お部屋食に関して、高評価頂き嬉しい限りでございます。
当館では室数限定ではございますが、お部屋食グレードアッププラン等、お部屋食に特化したプランもございます。

2月より雛のつるし飾り祭りや河津桜まつりも始まります。
その際は是非当館をご利用下さいませ。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　池田

この度はホテル志なよしをご利用いただきありがとうございました。

高評価頂き嬉しい限りでございます。
こちらのお食事プランは、食事少量でしたが、お気に召して頂いてなによりでございます。

もし再度お立ち寄りの際は、季節のお料理プランもオススメしてございますので、是非ご賞味下さいませ。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　池田

この度はホテル志なよしへお越し頂きありがとうございました。

お料理に関して、高評価頂き嬉しい限りでございます。
今回ご予約頂きましたプランは当館で一番のお料理内容のものでございます。
期間限定のプランで出してございましたが、ご好評いただいておりますのでこちらのプランをレギュラー販売いたしております。

また伊豆にお越しの際、是非ホテル志なよしへお越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　池田

この度はホテル志なよしへお越し頂きありがとうございました。

お風呂に関して、15時前に湯守りが温度管理をしてございましたが、温度調整が出来ておらず、御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いたご予約制ですが、以前は予約制にしてございましたが、全てのお客様に貸し切り展望風呂をご利用頂けるよう、予約制を取りやめた背景がございます。
しかしながら温度調整をお客様自身でされてしまうと、今回のような事象も起こる場合もございます。

改めて社内で共有をし、ご満足頂けるよう運用を検討して参ります。

また、スタッフのエレベーター利用に関して、大変申し訳ございませんでした。
お客様の口コミを拝見後、直ちに注意させて頂きました。
今後このようなことが無い様、社員全員に教育致します。

フロント　池田

この度はホテル志なよしへお越し頂きありがとうございました。

仰る通りハードの部分においてはリニューアルのみでカバーしきれない部分がございます。。

その分、お料理・お風呂に関してはお客様にお喜び頂けますよう努力して参りましたが・・・お刺身の部分でお気に召して頂けず申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いたお刺身に関しては、社内で共有させて頂き、ご満足いただけますよう努力して参ります。

フロント　池田

この度はホテル志なよしへお越し頂きありがとうございました。

お風呂とお料理を高評価頂き嬉しい限りでございます。
伊勢海老の量についてご指摘ありがとうございます。
伊勢海老メインのプラン等を随時検討して参ります。

またエレベーターについて、お客様の仰る通り当館フロント（1F）より客室エレベーター（2F）まで14段の階段があるのと、大岩風呂の入口にも段差があるのは事実でございして、なかなか修繕が出来ない現状でございます。
御不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

ホテル志なよしでは四季折々のお料理、源泉かけ流しの天然温泉が自慢の場所でございます。
季節が変わりましたら是非当館へお越しくださいませ。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　池田

この度はホテル志なよしへお越し頂きありがとうございました。

アイスノンをご用意させていただきましたが、お役に立てて何よりです。
翌日に体調が回復されたとのこと、安心いたしました。
温泉も気に入っていただけたようで、私たちも大変嬉しいです。

また、ご夫婦揃ってご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
お二人でご来館の際は、ぜひともお二人でゆっくりとお過ごしください。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　池田

毎度ホテル志なよしをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋のお茶菓子の位置、ならびに接客面に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた内容については、至急スタッフに指導致しました。

お客様にご満足いただけるサービスを提供することは、私たちにとって最優先事項です。

この度の貴重なご意見を参考に、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

次回のご来館の際には、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう、心よりお待ちしております。

フロント　池田

この度はホテル志なよしをご利用頂き誠にありがとうございました。

酷暑の中、お越し頂いたのにも関わらず、特に設備の面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました内容は社内で共有し改善に努めてまいります。

テレビについては、ご報告いただければすぐにスタッフがご対応出来たかと存じます。

まだまだ暑い日が続いております。どうぞご自愛くださいませ。

フロント　池田

この度はホテル志なよしをご利用頂き誠にありがとうございました。

海側の眺望のお部屋で、伊豆の美しい海を眺めていただけたとのこと、私たちも大変嬉しいです。

お食事、地元の地酒がお気に召したとのことで何よりでございます。

温泉については、貸し切り風呂のご利用方法にご不便をおかけいたしました。今後は、より分かりやすい案内を心がけてまいります。

次回ご来館の際は、ぜひ季節の食材を使った新しい料理もご賞味ください。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　池田

この度は数ある宿の中から、ホテル志なよしをお選びいただき誠にありがとうございます。
お子様も花火を楽しんでいただけたようで、私たちも大変嬉しいです。

こちらのプランは大変好評だったため、翌年も販売を検討中でございます。

夏季期間中に伊豆にお立ち寄り頂いた際、是非ご検討下さいませ。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　池田

この度は、ホテル志なよしにご家族皆様でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
そして、5歳と8歳のお子様と2泊3日の伊豆旅行の思い出に、当ホテルが少しでも貢献できたこと、心より嬉しく思います。

お部屋については、ご心配をおかけいたしました。
お客様にご満足いただけるよう、清掃には特に力を入れておりますが、レースカーテンのご要望は、今後の改善点として参考にさせていただきます。


お食事もたくさん召し上がっていただき、特にご飯が美味しかったとのこと、大変励みになります。
コーヒー牛乳と牛乳も気に入っていただき、たくさん飲んでいただけたとのこと、こちらも嬉しく思います。

今回のご滞在が、ご家族皆様にとって良い夏の思い出になったとのこと、私たちも大変嬉しいです。
また伊豆にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　池田

この度は数ある宿の中から、ホテル志なよしをお選びいただき、誠にありがとうございます。
そして、貴重なご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

幼児様と小学生様をお連れになり、海水浴を満喫されたとのこと、大変嬉しく思います。目の前の海水浴場へ水着で直行できる立地と、素晴らしい景色も気に入っていただけたようで何よりです。

お食事もご満足いただけたとのこと、調理スタッフ一同、大変励みになります。

館内の古さについては、ご指摘ありがとうございます。お客様に快適にご滞在いただけるよう、清掃を徹底しておりますが、より一層の改善に努めてまいります。

そして、接客係の対応にご満足いただけたこと、特に配膳を担当された女性スタッフの笑顔が素敵だったとのこと、大変嬉しいです。お客様に喜んでいただけるよう、今後もスタッフ一同、笑顔で丁寧なサービスを心がけてまいります。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　池田

この度は数ある宿の中から、ホテル志なよしをお選びいただき、誠にありがとうございます。
貴重なご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

金目鯛の姿煮をお楽しみいただけたこと、そして海水浴場や温泉もご満喫いただけたこと、大変嬉しく思います。

特に、温泉日頃の疲れを癒やしていただけたなら幸いです。

しかしながら、コバエの件や、夜間の廊下の暑さなど、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様にご指摘いただきましたコバエの件につきましては、原因究明を行い、再発防止に努めてまいります。

また、夜間の廊下の暑さに関しましては、扇風機の稼働時間の見直しをさせて頂きます。

お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

今後とも、当館をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

フロント　池田

この度は数ある宿の中から、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しい旅の思い出に、少しでもお役に立てたこと、心より嬉しく思います。

特に、貸切風呂やお子様の受け入れについて、喜んでいただけたこと、そして、従業員との触れ合いが温かい思い出になったとのこと、大変励みになります。

お食事に関してもご好評いただき、恐縮です。
一方で、施設の古さや、節約を感じてしまう点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見は、今後の宿の改善へと繋げてまいります。

素敵な思い出となったこと心から嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　池田

いつもホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お料理と接客に関して、高評価頂きありがとうございます。

また今回308号室のお部屋に関して、御不便・御迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
連日雨が降り、川の水量が大幅に増えてしまった事が原因でございました。
次回お越し頂ける機会が御座いましたら、他のお部屋をご用意させて頂ければと存じます。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　池田

この度は、ホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事、並びにお部屋食に関して、お喜び頂き何よりでございます。

当館では今後も様々なプランを展開していく予定でございます。本プランも大変ご好評をいただいておりますので、継続も検討してございます。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　池田