この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在全体を通して「良かった」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の温かいお言葉に心より感謝申し上げます。

一方で、一階のお風呂（湯次郎の湯）のコンセプトが分かりづらかった点につきまして、申し訳ございません。

一階の「湯次郎の湯」は、5つの異なる湯舟をご用意しており、それぞれを湯めぐりしながら、気分を変えて楽しんでいただくというコンセプトでございます。お客様にこの湯めぐりの愉しみをお伝えしきれていなかったことを反省し、ご案内を改善してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度はご宿泊いただき、また詳細かつ貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋と温泉：お部屋の広さにご満足いただけたこと、そして7階のお風呂の泉質の良さをご評価いただけましたこと、大変嬉しく存じます。一方で、1階「湯次郎の湯」の狭さや洗い場の数に関するご指摘は、今後の検討課題として真摯に受け止めます。
夕食：「美味い」とのお褒めの言葉、大変光栄でございます。しかしながら、「出来立ての提供が半分くらい」であったとのご指摘、大変申し訳ございません。お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食：最も心苦しいのは、朝食時の対応でございます。お客様が8:30以降の時間を選択された際、おかわりのご飯が「硬い余り物」であったとのこと、深くお詫び申し上げます。
「残念」というお言葉を真摯に受け止めます。
直ちに担当部署へ共有し、時間帯に関わらず常に新鮮で美味しいお食事をご提供するという基本を徹底するよう、従業員の教育とオペレーションの見直しを厳しく行ってまいります。
この度は、大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。心よりお詫び申し上げますとともに、またのご利用をお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は、萩姫の湯　栄楽館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様がご滞在中に**「とても気持ちよく過ごすことが出来た」という温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

特に、夕朝食の味付け、ボリュームにご満足いただけたこと、そして「どのスタッフさんも笑顔で接客をされており」とお褒めいただいたことは、大きな励みとなります。

一方で、隣室の物音が少々気になった点、また7階のお風呂に露天風呂があればというご要望も、貴重なご意見として真摯に受け止めます。より快適な環境の実現に向けて、今後の検討課題とさせていただきます。

「また機会があれば宿泊したい」とのお言葉をいただけたことを光栄に思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は、萩姫の湯　栄楽館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館の「駅からの近さ」がお客様にとって便利であったこと、そして「温泉が良い」とお褒めいただいたこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お食事について「不味い」と大変厳しいご評価をいただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お客様のご期待を大きく裏切ってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、料理の質と味付けについて、早急に抜本的な見直しと改善を徹底いたします。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は萩姫の湯　栄楽館ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、楽天トラベルを通じて貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

**7階の展望温泉「萩姫の湯」**について、「清潔でとても気持ちが良く、お勧めしたい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様にリフレッシュしていただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。

また、朝食にもご満足いただけましたこと、心より感謝申し上げます。特に、お米の美味しさやとろろ納豆にご評価をいただけ、朝から気持ちの良いスタートをお手伝いできましたなら幸いです。

お客様の温かいお言葉を励みに、これからもより快適な施設とサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

このたびは萩姫の湯 栄楽館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、より丁寧な館内整備に努めてまいります。
次回はぜひごゆっくりと連泊でお越しいただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

萩姫の湯 栄楽館　宗像

このたびは萩姫の湯 栄楽館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足いただけたご様子を拝見し、安堵いたしております。

しかしながら、大浴場のシャワーから熱湯が出たとのことで、ご不快な思いとご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ただちに設備の点検と調整を行い、再発防止に努めております。
貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。

今後とも安心してお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同より一層の注意を払い、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

萩姫の湯 栄楽館　宗像

このたびは萩姫の湯 栄楽館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、初めての東北旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉やお部屋、お食事にご満足いただけたご様子を拝見し、大変うれしく思います。
当館の湯はアルカリ性単純泉で、古くから「美肌の湯」として親しまれております。冷泉にもご入浴いただき、効果を実感していただけたとのお言葉は何よりの励みでございます。
また、お食事では福島県産の旬の食材を中心にご用意しております。初秋の味覚をお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフも喜んでおります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、福島の四季と湯のぬくもりをお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

萩姫の湯 栄楽館　宗像

このたびは萩姫の湯 栄楽館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事の量やお風呂の泉質につきまして、ご満足いただけたご様子を拝見し、大変うれしく存じます。
当館の温泉はアルカリ性単純泉で、湯上がりのすべすべ感を多くのお客様にご好評いただいております。お気に召していただけて何よりでございます。
お食事処につきましては、現在は仕切りを設けた半個室スタイルでのご案内となっておりますが、今後さらに快適にお過ごしいただけるよう、工夫を重ねてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、旬のお料理と温泉をごゆっくりお楽しみくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

萩姫の湯 栄楽館　宗像

このたびは萩姫の湯 栄楽館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ラウンジでのフリードリンクや生ビールサービス、マッサージチェアなどをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、お部屋の露天風呂や大浴場でもゆったりとお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
お食事についての温かいお言葉、そして貴重なご意見もありがとうございます。
地元ならではの味わいもお楽しみいただけるよう、今後の献立づくりの参考にさせていただきます。
チェックインのご案内方法や大浴場の設備につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お寄せいただいたお声をもとに、より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。
「また泊まりたい」とのお言葉をいただけたことが、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

萩姫の湯 栄楽館 宗像

このたびは栄楽館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昭和の頃のご記憶と重ね合わせて、再度のご来館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。

改装により広縁や半掘り炬燵など、より快適にお過ごしいただける空間づくりを心がけておりますが、襖やお風呂場のタイルなど、老朽箇所につきましてはご不快の念をおかけし申し訳ございません。今後、順次補修や改修を検討してまいります。

また、お料理に関してもご期待に添えず、申し訳ございませんでした。素材の良さを生かした調理を心がけておりますが、ご指摘の点につきましては、調理スタッフと共有し、より満足いただける内容となるよう改善に努めてまいります。

一方で、接客スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになっております。工事中の騒音につきましても、配慮が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適で心地よい空間づくりに努めてまいります。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大浴場につきましては、ただいま改装工事を進めており、10月に新しくリニューアルオープンを予定しております。現状ではご不便をおかけしているにもかかわらず、混雑なくご利用いただけたとのことで、安堵いたしました。

また、お食事に関しましては、地元の魅力をお伝えできるよう工夫を凝らしておりますが、お好みに沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に、素材の味をより引き立てるシンプルな調理法も検討してまいります。

磐梯熱海の周辺環境につきましても、静かな温泉地ならではの魅力を感じていただけるよう、私どもからもご滞在中の楽しみ方をご提案できるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せ頂いだき、ありがとうございます。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
姉妹館「ホテル華の湯」への無料送迎や、多彩なお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また翌日にはプールもご利用いただき、思い出に残るご滞在となりましたご様子に、私どもも安堵いたしました。

今後とも、当館ならではの温泉やお料理に加え、姉妹館ならではの魅力もあわせてお楽しみいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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この度も当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お盆のご多用の折、再び足をお運びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。

お食事をお楽しみいただき、福島の地酒とともにご堪能いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。私どもにとりましても、料理はお客様に最も喜んでいただきたい部分でございますので、「最大の楽しみ」とのお言葉は調理場の何よりの励みとなります。

また、お部屋にてごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、重ねて安堵いたしました。次回はぜひ、展望露天風呂付きのお部屋でさらに贅沢なひとときをお過ごしいただければと存じます。

今後とも、ご滞在が一層心地よいものとなりますよう、努めてまいります。スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご到着に際しましてはご不安なお気持ちもあったかと存じますが、安心してお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。

お子様方にも風鈴や赤べこの絵付け体験を楽しんでいただけたとのこと、またお風呂やお料理にまでご満足いただけましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。特にチーズケーキをお気に召していただけたご様子、調理場のスタッフも大変喜ぶことと存じます。

これからもご家族皆様に心からお寛ぎいただける宿を目指し、努めてまいります。ぜひまた当館へお帰りいただけますと幸いです。

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