いつもＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
スーツケースの件で、こちらから何度もお電話をおかけし、大変申し訳ございません。

上記案件は、お荷物お預かり時、その取り扱い方のご指摘後に不具合のご報告を受けました為、当該お荷物の状態と取り扱い状況のご確認、そしてその内容次第で、補償も踏まえたお話をさせていただきたく、お電話させていただいた次第でございます。

その中、お電話の応対に、不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘内容を真摯に受け止め、ホテル内で改めてサービス改善の為、教育再徹底等に取り組んでおり、決して悪質なクレームとして判断してございません。

誠に勝手ではございますが、何卒ご理解・ご容赦いただければ幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。

宿泊部　統括マネージャー　藤田

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただきまして有難うございます。
お部屋の照明が暗くご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。電気スタンドでよろしければ貸出も致しております。是非、朝食もご利用していただければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊部　松本

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重な時間を割いての口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回、スタッフの対応に、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
このご感想は担当及び各スタッフに共有し、ご指摘の内容を含めた接客・接遇の指導の再徹底を図ってゆくと同時に、各種サービス面の強化・改善に努力を重ねてゆく所存でございます。

またキャスターの不具合の件、お差し支えなければ詳細などお教えいただければ幸いです。
こちらの更なるご対応の検討もさせていただければと存じます。

そして、誠に勝手ではございますが、お客様におかれましては今回の件でお懲りにならず、どうか今後とも当館の変わらぬご愛顧を、何卒宜しくお願い致します。
改めて貴重なご意見ありがとうございました。

フロント担当　土井

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重な時間を割いての口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子で幸いでございます。
一方、お部屋タイプ、駐車場の件でご不満・ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
宿泊プランの表記変更の検討及び、各種サービス面の強化・改善に創意工夫を重ねてより良いホテルを目指してゆく所存でございます。

そしてお客様の又のご利用を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めて貴重なご意見ありがとうございました。

フロント担当　土井

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重な時間を割いての口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中において、お部屋の変更にお手間をおかけしたばかりでなく、変更後のお部屋に荷物を移動できていなかった事、またそれに対するスタッフの対応に不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
このご感想は各スタッフに共有し、ご指摘の内容を含めた接客・接遇の強化・改善の再徹底を図ってまいります。

お客様におかれましては、今回の件でお懲りにならず、どうか今後とも当館の変わらぬご愛顧を、何卒宜しくお願い致します。

フロント担当　土井

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重な時間を割いての口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際し、お部屋の状況に不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
このご感想は清掃スタッフに共有し、直ちに清掃内容の見直し等の改善を図ってまいります。
また、今回ご利用されましたエコプランは仰せの通りの内容であります事、何卒ご理解。・ご容赦くださいませ。

そして、お客様におかれましては、今回の件でお懲りにならず、どうか今後とも当館の変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
改めて貴重なご意見ありがとうございました。

フロント担当　土井

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重な時間を割いての口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ご満足いただけたご様子、またスタッフへのお褒めの言葉、本当に嬉しく思っております。
いただいたご感想を、モチベーション向上の糧とさせていただき、より良いホテルを目指して、各種サービス面の強化・改善に努力を重ねてまいります。

そして、お客様の又のご利用を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　土井

いつもＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミご投稿、重ねて御礼申し上げます。

宿泊毎のご滞在中は、ご快適にお過ごしいただけておりますでしょうか？
お客様にはより一層ご満足いただけるよう、各種サービスの強化・改善に創意工夫を重ね、より良いホテルなるよう日々精進してまいります。

また、今後とも当館の変わらぬご愛顧をお願い致します。
そして、次回のご利用も、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　土井

いつもＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミご投稿、重ねて御礼申し上げます。

宿泊毎のご滞在中は、ご快適にお過ごしいただけておりますでしょうか？
お客様にはより一層ご満足いただけるよう、各種サービスの強化・改善に創意工夫を重ね、より良いホテルなるよう日々精進してまいります。

また、今後とも当館の変わらぬご愛顧をお願い致します。
そして、次回のご利用も、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　土井

いつもＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミご投稿、重ねて御礼申し上げます。

宿泊毎のご滞在中は、ご快適にお過ごしいただけておりますでしょうか？
お客様にはより一層ご満足いただけるよう、各種サービスの強化・改善に創意工夫を重ね、より良いホテルなるよう日々精進してまいります。

また、今後とも当館の変わらぬご愛顧をお願い致します。
そして、次回のご利用も、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　土井

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重な時間を割いての口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子で幸いでございます。
一方、夕食満席や隣室の音の件でご不便・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
音の件はお知らせいただきましたら、極力のご対応させていただきます。
その他、より一層ご満足いただけるよう、各種サービス面の強化・改善に日々努力を重ねてまいります。

そしてお客様の又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。その際は、改めて夕食をご堪能いただければと存じます。
ありがとうございました。

フロント担当　土井

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重な時間を割いての口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
仰せの通り、お車24時間出し入れ自由は当館ならではのサービスであり、他のお客様からも多くのご好評をいただいております。
また朝食のご感想も、担当スタッフに共有し、更なるモチベーション向上の糧とさせていただきます。
一方で、チェックイン・アウトのスムーズな対応への解消施策やいただいたリクエストの検討等、各種サービス面の強化・改善に創意工夫を重ねてまいります。
※尚、化粧水はDHCアメニティをフロントにて希望のお客様に配布しており、ご案内が行き届いておらず、大変申し訳ございません。

そしてお客様の又のご利用を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めて大変貴重なご意見をありがとうございました。

フロント担当　土井

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
仰せの通り、当館は駅直結の利便性でお客様より多くのご好評を頂戴しております。
それのみならず、お車24時間出し入れ自由や、チェックアウト12時までといった当館ならではの対応を中心に、より一層ご満足いただけるよう各種サービス面の強化・改善に努力を重ねております。

そしてお客様の又のご利用を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　土井

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
お客様にはより一層ご満足いただけるよう、各種サービスの強化・改善に創意工夫を重ね、より良いホテルなるよう日々精進してまいります。

そして、お客様の又のご利用を、弊社スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　土井

この度は、JRホテルクレメント徳島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙のところクチコミにもご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご満足頂けたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。
当ホテルは駅直結であり、駐車場も24時間出し入れ自由の為、ビジネスや観光のお客様にも喜んでいただいております。
また徳島にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますよう、日々精進してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント担当　大西

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食は徳島ならではのメニューがあり、豆ちらし寿司や竹ちくわやフィッシュカツやそば米汁など地産地消コーナーがございますので、次回ご利用の際は是非ともお召し上がりいただけたらと思います。
今後もお客様によりご満足いただけるように各種サービス面の向上に努力を重ねてまいります。　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　寒川

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。

仰せの通り、当館の都合によるところもあり、元々ご予約いただいたお部屋より高層階でご準備させていただきました。
その中、ご満足いただけたご様子で、幸いでございます。

お客様には、より一層ご満足いただけるように、各種サービス面の強化・改善に日々努力を重ね、より良いホテルを目指してゆく所存でございます。

そして、当館の又のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　土井

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
駅直結の利便性のさることながら、お車24時間車出し入れ自由やチェックアウト12迄など、当ホテルならではサービス中心により顧客満足度向上の施策に励んでまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　寒川

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、概ねご満足いただけたご様子で幸いでございます。
朝食及び空調の件でご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容を精査し、改善の為の施策を検討してゆくと同時に、その他、各種サービス面の強化にも努力を重ね、より良いホテルを目指してゆく所存でございます。

お客様におかれましても
、またのご利用を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　土井