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飛騨亭 花扇 クチコミ・感想・情報

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飛騨亭 花扇のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:367件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.58
  • 立地4.40
  • 部屋4.58
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.60
  • 食事4.40
宿泊年月
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314件中 1~20件表示

総合5

mama32372462さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

mama32372462さん [30代/女性] 2020年04月05日 14:47:29

3月30日に宿泊しました。
今回3回目の宿泊でした。
今回も温泉のお湯がトロトロで本当に気持ち良かったです。
お部屋のお風呂、大浴場、何回も何回も入りました。
子供も「このお湯が欲しい」なんて言っていました。
食事も、全てのお料理が本当に美味しくて食べきれない程でした。
個室で家族でゆっくりいただけました。
また、子供の誕生日にお願いしていたフルーツの盛り合わせは想像以上に豪華で、特にサプライズでお願いしていたわけではないのですが、仲居さんがサプライズで持って来てくださり子供が大変喜んでいました。
本当に大満足です。
家族でとてもいい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
飛騨亭 花扇 2020年04月07日 09:59:53

ご来館頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けました様で大変嬉しく思います。
是非又のお越しを心よりお待ち申し上げております。お体ご自愛下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定・1日1部屋限定!露天風呂付き客室に無料アップグレードプラン】◆嬉しい特典もそのままで♪
ご利用のお部屋
【天然温泉:露天風呂付客室(和室12畳・露付)】

総合5

投稿者さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月30日 15:21:35

28日にお世話になりました。
部屋のお風呂がツルツルですごく良かったです。
またサプライズも成功してとてもいい思い出になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
飛騨亭 花扇 2020年03月31日 11:32:22

ご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けました様で大変嬉しく思います。
又の機会にご来館お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【定番人気】木造りの和風旅館で美肌の湯と厳選飛騨牛を堪能『花扇』スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【庭付き・露天風呂付ツイン客室(12畳)】

総合5

投稿者さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月25日 15:33:16

3月23日に宿泊しました。
天然温泉がとても気持ちよく、お部屋の露天風呂まで天然温泉を味わえるのでとても良かったです。
ご飯も岐阜の名物をつかったもので、とても美味しかったです。
中居さんが親切で楽しく過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
飛騨亭 花扇 2020年03月27日 13:32:56

ご来館ありがとうございました。
お楽しみ頂けました様で幸いです。
又 ご一緒に是非お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定・1日1部屋限定!露天風呂付き客室に無料アップグレードプラン】◆嬉しい特典もそのままで♪
ご利用のお部屋
【天然温泉:露天風呂付客室(和室12畳・露付)】

総合2

投稿者さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月27日 20:42:55

2月21日(金)一泊2日の花扇、スタンダードプランで宿泊しました。部屋は清潔感がありましたが、旅館が市街地にあるため窓から見る景観はよくありません。食事の量は女性向きです。
男性には少し物足りないかもしれません。感動はありませんでした。価格的にも内容を比較すると奥飛騨、福地温泉の方がグレード高いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
飛騨亭 花扇 2020年03月27日 13:34:32

ご来館頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見は真摯に受け止めで今後検討させて頂きたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
【定番人気】木造りの和風旅館で美肌の湯と厳選飛騨牛を堪能『花扇』スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【木の作りが温かい:スタンダード客室(和室12畳)】

総合5

投稿者さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月19日 14:12:29

部屋の露天風呂が24時間掛け流しの温泉で、好きな時に入れました。
トロミのあるお湯でしっとり。
ただネット予約の時に露付きで調べて、このプランが出てきてしまうのでご注意。 このプランは部屋に露天風呂はありません。
当日グレードアップして追加料金を支払いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
飛騨亭 花扇 2020年02月19日 17:13:40

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
誤解がございましたようで、大変申し訳ございませんでした。

実は、こちらのプランでも露天風呂付き客室のご用意がございますので、検索をした際に出て参ります。
しかしながら、ご予約をいただきました露天風呂のついていないお部屋もご予約いただけるタイプのお部屋でございますので、検索上出てきてしまうようでございます。

改善点といたしまして、全てのプランから客室の写真を削除し、客室の写真は、各客室ページの中でのみ閲覧することが出来るように変更いたしました。

貴重なご意見を、前向きに迅速に対応して参ります。
この度は、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍【飛騨牛尽くし】最高級ランクの飛騨牛を心ゆくまで堪能!飛騨牛三昧【楽天限定】
ご利用のお部屋
【木の作りが温かい:スタンダード客室(和室12畳)】

総合4

taka10540758さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

taka10540758さん [50代/男性] 2020年02月09日 18:31:21

12月31日~1月2日の年末年始に家族4人で利用しました。高山駅から少し離れてますが、無料送迎バスが出ているので全く問題なし。部屋の電球が切れてたり、洗面の水はけが悪いなどなどハード面の老朽感は否めません。ただ、スタッフの心配りや対応の早さは逆に老舗の素晴らしさを感じました。
温泉は、とろみのあるやわらかな泉質でとても気持ちが良く、露天・内風呂とも朝・昼・夜と何度も入りました。
全体的には満足のいく、また利用したい旅館だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
飛騨亭 花扇 2020年02月27日 08:53:10

この度は飛騨亭花扇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の電球や、洗面台の水はけ等でご不便をおかけして、大変申し訳ございませんでした。設備面につきましては、チェック体制の強化と、お客様からのフィードバックの反映に努めていく所存でございます。
当館と駅を往復するシャトルバスは14:00から17:30までの間に毎正時と30分に駅を発車いたしますので、ゆっくりと市街地の観光を楽しまれてからのチェックインが可能でございます。
当館自慢の温泉をお気に召していただけて、大変嬉しく存じます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
飛騨亭花扇スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【定番人気】木造りの和風旅館で美肌の湯と厳選飛騨牛を堪能『花扇』スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【木の作りが温かい:スタンダード客室(和室12畳)】

総合5

ゆうや10071995さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

ゆうや10071995さん [20代/男性] 2020年02月02日 16:22:03

最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
飛騨亭 花扇 2020年02月06日 14:34:37

この度は数ある旅館の中から飛騨亭花扇をお選びいただき誠にありがとうございます。「最高」のお言葉「最高!」に嬉しく存じます。スタッフの励みになります。また機会がございましたら是非当館へお越しください!お待ちしてます!

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍【飛騨牛尽くし】最高級ランクの飛騨牛を心ゆくまで堪能!飛騨牛三昧【楽天限定】
ご利用のお部屋
【木の作りが温かい:スタンダード客室(和室12畳)】

総合4

投稿者さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 01:37:18

玄関で靴を脱いだところから中居さんのお出迎えと床暖房であったかくほっこりさせていただきました。お食事も京都風で美味しかったです。飛騨牛サイコーでした!夜食に高山ラーメンもいただきましたが、もう少し熱々だったら言うことナシ!温泉はトロトロでお肌しっとり、女子には最高です。
館内の階段や通路、ロビーなど木の使い方が温かく、生花も沢山生けられていて、客室にはお香のいい香りに包まれました。旅館ならではの心遣いにたくさん癒されました。
ゆっくりのんびり過ごしたい時、是非また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
飛騨亭 花扇 2020年02月06日 14:32:59

この度は飛騨亭花扇をご利用いただき誠にありがとうございます。お夜食の高山ラーメンが、あまり熱くなかったようで申し訳ございませんでした。常にお客様にご満足いただける品をだせるよう社員教育を徹底してまいります。当館は天然木にこだわり希少価値の高い神代欅をふんだんに用いた館内、また客室は神代杉や吉野杉など貴重な木を生かした造りとなっております。非日常の空間づくり、温かみのある接客、お客様にリラックスしていただけるよう日々サービス向上に努めております。是非またお越しください。お会いできる日をスタッフ一同心より申し上げます。

飛騨亭花扇スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【飛騨牛グレードアップ】最上級部位フィレをステーキで!飛騨牛フィレステーキ60g付きプラン
ご利用のお部屋
【木の作りが温かい:スタンダード客室(和室12畳)】

総合5

投稿者さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月05日 20:00:00

2回目の宿泊でしたが、あらためて素晴らしい旅館でした。特に食事は豪華ですべて美味しかったです。
元日のおせち料理もお雑煮もすてきな新年を迎えることができました。
温泉もとろっとしたお湯で気持ちよかったです。飛騨の観光にも立地が良く朝一も古い町並みも
ゆっくりまわれました。最後に明るく話しかけてくれた担当の仲居さん、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
飛騨亭 花扇 2020年02月06日 14:17:16

ご再訪ありがとうございます。花扇の祝い膳は飛騨の素材を生かしながら、皆様の健康をお祈りし心を込めて作っております。また目にも楽しんでいただけるよう正月らしい華やかな盛り付けをさせていただいております。すてきな新年をお過ごしていただくお手伝いをさせていただけて、とても嬉しいです。今年も素晴らしい笑顔あふれる素敵な年になりますように。またお会いできることを楽しみにお待ちしております。

飛騨亭花扇スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【定番人気】木造りの和風旅館で美肌の湯と厳選飛騨牛を堪能『花扇』スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【特別室 3間続き和室ツイン(12+7.5+7畳)】

総合5

投稿者さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 23:14:31

ご飯美味かったし、接客もすごくよかったです!客室露天風呂最高でした!かなりオススメです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
飛騨亭 花扇 2020年02月03日 12:19:22

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 露天風呂付き客室とお料理、ご満足いただけました事、大変嬉しく思います。
是非また、お連れ様とご一緒に、ゆっくりとしたお時間をお過ごしにいらしてくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【飛騨牛増量】お肉好きの方にお薦め!最上級飛騨牛ステーキ70gと飛騨の地酒付きプラン
ご利用のお部屋
【天然温泉:露天風呂付客室(和室12畳・露付)】

総合5

投稿者さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月14日 21:28:15

10月12日に宿泊した者です。
3万円でこれほどの接客と料理を味わえるのは驚きです。
飛騨牛はもちろん、旬の松茸も野菜もいただけ、味も全て美味しかったです。
温泉も最高です。ただ、貸切露天風呂はありましたが少し高額で諦めました(すみません)。
自家用車で参りましたが、駅と宿をシャトルバスで行き来できるので、電車で来ても良さそうです。
私が一番良いと思ったのはスタッフの細やかな気配り、接客です。
台風が近づく悪天候の中、駐車場で誘導をしてくださり、雨の中をキャリーバッグを下につかないように持ってくださいました。
また、慌ただしくチェックアウトを済ませたので、主人と「旅館の前で写真撮れなかったね」とぼそりと話していたのを聞いていたスタッフの方がおり、わざわざ写真を撮る時間を割いてくださいました。
そこまで細やかな対応が出来る方はなかなかお目にかかれません。
全体的に接客のレベルが高いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
飛騨亭 花扇 2019年11月07日 17:04:33

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館のおもてなしにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。機械化の進む現代社会の中でも人の温かみの感じられる、昔ながらの心を込めたおもてなし、細やかな心配りができる旅館でありたいと思っています。
貸し切り露天も良いですが、露天風呂付のお部屋でしたらいつでも当館自慢の温泉を楽しめますよ!時期によってはお得な料金でご宿泊いただける事もあるかと思いますので、どうぞまた機会がございましたら是非またご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【飛騨牛増量】お肉好きの方にお薦め!最上級飛騨牛ステーキ70gと飛騨の地酒付きプラン
ご利用のお部屋
【木の作りが温かい:スタンダード客室(和室12畳)】

総合5

投稿者さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月10日 19:34:28

10月8日に高山祭りを見るために宿泊しました。
駅からは少し距離がありますが、ゆったりした感じがかえって好印象です。
仲居さん始めスタッフの方々に大変良くして頂き、快適に宿泊する事が出来て感謝しております。
部屋も快適で温泉もとても気持ち良かったです。
ホテルから高山駅まで送迎して頂いたのですが、ホテルへ戻るバスが満席だったのですが
私たち二人の為にわざわざ追加の車で迎えに来て頂き本当にありがとうございました。
春の高山祭りや祭り以外でも、また宿泊しに行こうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
飛騨亭 花扇 2019年11月07日 17:04:58

数ある旅館の中から飛騨亭花扇をお選びいただき誠にありがとうございました。
高山祭りは満喫できましたか?当館でのご滞在、ご満足いただけたようで幸いです。
高山はどの季節に来ても楽しめますよ!雪の季節は寒いですが、雪見風呂が楽しめたり。雪のついた古い町並はとても幻想的です!仲居・スタッフ共々、またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【定番人気】木造りの和風旅館で美肌の湯と厳選飛騨牛を堪能『花扇』スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【木の作りが温かい:スタンダード客室(和室12畳)】

総合5

投稿者さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月08日 14:19:15

9月6日に宿泊しました。
全面畳になっているところや生け花が美しい点など、日本らしい旅館がすごく上品で素晴らしかったです!
料理も味の他に見た目にもこだわってらっしゃった点が大満足でした。
接客サービスも丁寧で良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
飛騨亭 花扇 2019年11月07日 17:05:16

この度は、飛騨亭花扇にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
全館畳敷き、すべてのお花は造花ではなく生花、心のこもった接客「おもてなし」、お料理は素材の味を生かした味付けと華やかな盛り付け、当館のこだわりです。嬉しいお言葉ありがとうございます。又のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】27周年記念!『飛騨亭 花扇』から感謝の気持ちを込めた特典付プラン
ご利用のお部屋
【木の作りが温かい:スタンダード客室(和室12畳)】

総合4

投稿者さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 21:18:15

18日に宿泊しました。お風呂がとてもゆっくり入れました。良かったです食事も美味しかったですが、ちょっと焼き魚が、冷めていたので残念でした。 仲居さんもベテランさんで良かったです。次回もお願いしたいと思ってます。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
飛騨亭 花扇 2019年08月30日 11:23:34

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂でゆっくりとおくつろぎ頂けましたこと、私共といたしましても、とても嬉しく感じます。

しかしながら、お出しした焼き魚が冷めていたということで、この度のお客様の残念なお気持ちを拝察いたします。深くお詫び申し上げます。

次回お越しの際にお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同、サービス向上に鋭意努力致して参る所存でございます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【定番人気】木造りの和風旅館で美肌の湯と厳選飛騨牛を堪能『花扇』スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【木の作りが温かい:スタンダード客室(和室12畳)】

総合4

投稿者さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月03日 14:21:40

記念日に合わせて行ったのですが、写真を写してくれて、記念品まで!
凄く嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
飛騨亭 花扇 2019年07月06日 16:10:17

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
私共といたしましても、同じ27年周年を迎えられると伺いまして、御縁を感じずにはいられませんでした。
また節目の時には、ご一緒にお祝いをせていただけましたら幸いでございます。
またお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】27周年記念!『飛騨亭 花扇』から感謝の気持ちを込めた特典付プラン
ご利用のお部屋
【木の作りが温かい:スタンダード客室(和室12畳)】

総合5

投稿者さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月13日 23:13:35

6月4日に宿泊しました。
さすが飛騨高山!と感動する旅館でした。
主人も私もこれまで宿泊した旅館の中で最も素晴らしいと感じました。
お出迎えからお見送りまで大変心配りをしていただいて、心地よい時間を過ごすことができました。

内装、家具調度品が全て飛騨の家具とのことで、観て良し、使って良しととても楽しめました。

お風呂はトロトロの泉質が心地よく、またゆったりとしたあつらえで、足の悪い義母もリラックスできたようでした。

お料理もまた素晴らしかったです。
80歳の義父も朝晩共にペロッと食べておりました。

東北から高山はなかなか遠いですが、また泊りに行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
飛騨亭 花扇 2019年07月06日 16:04:24

嬉しいコメントを、ありがとうございました。
この度は、東北から遙々、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様が、よりリラックスしてお過ごしできる空間作りを、日々心掛けておりますので、ご満足頂けまして、大変嬉しく思います。ご家族皆様の、益々のご健康をお祈りいたします。仲居・スタッフ共々、またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【定番人気】木造りの和風旅館で美肌の湯と厳選飛騨牛を堪能『花扇』スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【木の作りが温かい:スタンダード客室(和室12畳)】

総合5

投稿者さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月14日 08:26:34

今回、姉妹店いいやまさん含め5回目の宿泊でした。2ヶ月に1回色んな温泉宿泊まりますが…高山での宿泊は花扇さんが大変素晴らしく癒しです。全てにおいて最高でございます。お部屋のお掃除も綺麗にしてありますし、お風呂は何回入っても先程入ったゴミ等かたずけてあり、ちゃんとお掃除に来られてます。お湯はツルツル最高!お食事も言う事無し。従業員様は皆さん素晴らしい教育受けておられ安心して泊まれる宿でございます。又、近いうち寄らせて頂きますので…宜しくお願い致します。御世話になり有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年05月
飛騨亭 花扇 2019年07月06日 16:01:30

いつも御ひいきにして頂きまして、誠にありがとうございます。
お連れ様のお誕生日は、喜んでいただけましたでしょうか?
スタッフ一同、またのご来館を、楽しみにお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】27周年記念!『飛騨亭 花扇』から感謝の気持ちを込めた特典付プラン
ご利用のお部屋
【木の作りが温かい:スタンダード客室(和室12畳)】

総合5

fuji6428さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

fuji6428さん [40代/男性] 2019年02月08日 11:40:19

食事の内容がとてもよかったです。
飛騨牛づくしのプランだったので、沢山お肉を食べられたことも満足でしたが、前菜から全ての料理が美味しくて、いい意味で驚きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
飛騨亭 花扇 2019年03月10日 10:08:37

数ある旅館の中から飛騨亭花扇をお選びいただき誠にありがとうございました。お料理をご堪能いただき大変うれしく存じます。お肉が大好きな方には大変好評な「飛騨牛尽くしプラン」。牛だけでなく、四季折々の味を楽しんでいただけるよう、前菜からデザートまで工夫を凝らしております。どの季節にお越しいただいてもお楽しみいただけます。またのご来館をお待ちしております。

飛騨亭花扇スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍【飛騨牛尽くし】最高級ランクの飛騨牛を心ゆくまで堪能!飛騨牛三昧【楽天限定】
ご利用のお部屋
【特別室 3間続き和室ツイン(12+7.5+7畳)】

総合4

投稿者さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月06日 17:14:26

駅や高山市内観光地には距離がある(徒歩では無理)なため、車のない方の連泊にはあまり向かないかも知れません。とは言っても、送迎バスやタクシーはきちんと対応頂けます。
今回は連泊したため食事についてもいろいろわがままを申し上げましたが、基本的に全て受けて頂いてありがたかったです。
飛騨牛のしゃぶしゃぶを特別にご用意頂きましたが、これは絶品でした。
食事で唯一不満だったのは朝食で、事前申告より15分くらい早めに行ってしまったところ、基本的に全て準備されていて、これらはいつから並べてあるんだろう、とやや疑問でした。
好みもあるかと思いますが、朝はお茶を含めて「品数」よりも「熱々」の方がありがたいかと。
室内の風呂と客室露天が離れている(客室のあっちとこっち)ため、入浴には少し工夫が必要です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年01月
飛騨亭 花扇 2019年02月26日 11:28:03

この度は飛騨亭花扇にお二泊のご宿泊頂きましてありがとうございました。
高山ならではの飛騨牛を堪能して頂きまして
嬉しく思います。
朝食につきましてはご指摘ありがとうございました。本当にお恥ずかしい限りでございます。
業務に追われずに本来あるべき姿を今一度考え直して参ります。
また花扇に泊まりに来たいなあと思って頂けるように日々努力してまいります。
又のご来館心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。


ご利用の宿泊プラン
【早割30】『花扇』は30日前予約がお得!スタンダード早割プラン【さき楽】
ご利用のお部屋
【天然温泉:露天風呂付客室(和室12畳・露付)】

総合3

a856104さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

a856104さん [30代/女性] 2018年12月01日 07:51:59

マタニティプランで予約しました。
にもかかわらず、刺身は出るわ、メインディッシュにはローストビーフ(生っぽい)は出るわで、ほとんど食べられませんでした。マタニティプランを謳うならこれを配慮しないでどこが一流なんだろう。食事の恨みはこわいですよ。
また、担当してくださった方の言葉遣いが、語尾に「~ね」と付けるのが耳障りでした。上から目線に聞こえるんですよね。天然さん?なのか、行動もなんだかおっとりしてて見てて心配になるくらいです。口グセは自分では気付きにくいから、周りが指摘された方がいいと思いました。
部屋、施設、お風呂は素敵でした。食事も、部屋食ではないけど個室でしたし、夫婦でゆっくりできました。マタニティ以外の人は楽しめると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
飛騨亭 花扇 2018年12月01日 18:42:53

この度は飛騨亭花扇のご利用誠にありがとうございました。マタニティプランをお選びいただいたのですが、お客様によってはお刺身やローストビーフを楽しみにしている方もいらっしゃる為、マタニティプランでお申し込みのお客様でも妊婦さん特別メニューはご用意しておりません。妊婦さん用のコース料理があるように思われたのでしたら、申し訳ございませんでした。数年に渡りご提供してまいりましたマタニティプランですが、プラン名称の変更の検討に早速入らせていただきました。ご出産前でも快適に癒しの時間を過ごしていただく目的でのプランですので、抱き枕やブランケットのご用意や、ソフトドリンクのサービスなどをさせていただいております。もちろん、お食事を気になさる方であらかじめお申し出があった場合は、食材の変更や、調理法の変更などの対応をさせていただいております。事前にご連絡がない場合はご到着後、ご到着時間によりますがお申し付けいただければ出来るだけの対応はさせていただいております。この度は、当館スタッフからご到着時にお客様にお食事の制限がないかお尋ねしなかった当館の落ち度でございます。大変申し訳ございませんでした。担当者には再度、妊娠中のお客様がいらっしゃった場合、どのような事に気をつけて対応するのか再指導いたしました。さらにご指摘いただいた言葉遣いや立ち振る舞いでございますが、言葉使いに関しては周りのスタッフがもっと気を配るべきでした。申し訳ございません。本人に気をつけて直していくよう指導いたしました。天然さん?っとおっしゃっておりますが、確かに…すこしおっとりした性格で、ちょっと抜けた所のある子です。ただ優しい笑顔と一生懸命さでお客様からいつも高評価をいただく仲居の一人であります。また当館で一番若い仲居でありますが、おっとりした行動からは想像もできない位熱意のあるスタッフです。まだまだ勉強と経験が不足でお客様をご不快にさせてしまった事、本人も深く反省しております。今後同じようなミスをしないよう気を引き締めて、お客様が笑顔でお帰りになれるよう努力してまいります。担当させていただいた仲居に代わり、この度はこのような貴重なご意見をいただいた事お礼申し上げます。季節柄、体調等崩さずようにご自愛頂き出産の日を迎えられますようお祈り申し上げます。
飛騨亭花扇 仲居指導係 

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【妊婦さんにお薦め】ご出産前に癒しのひとときを!マタニティ応援プラン
ご利用のお部屋
【和室12畳 ツイン】

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