このたびは時わすれ開華亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お食事につきまして「大変満足」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ厨房スタッフ一同、大変励みとなっております。
また、スタッフの接客についてもご評価いただき、とりわけ外国人スタッフへの温かいお言葉は、本人たちにも大きな励みになります。

アルコールの自動販売機に関しましては、未成年者の年齢確認ができないため、当館では設置を控えております。
その代わりに、館内の売店にて缶ビールを販売いたしておりますので、よろしければご利用くださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

舘山寺温泉の立地について思いがけない“勘違い”も、笑顔で楽しんでいただけたご様子に、私どももほっこりいたしました。

ロビーの水槽もご覧いただけたとのこと、特に「ミッキーさんを探して？」を楽しまれたご様子、大変うれしく思います。お子様連れのお客様にも人気のコーナーですので、またぜひご家族やご友人とご一緒にお越しくださいませ。

ロープウェイはあいにくの運休だったとのことですが、その分ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで何よりです。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、温泉の温度や客室の清掃状態、お食事・接遇の面において、ご期待に添えず大変不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

まず、温泉の温度管理につきまして、露天風呂をはじめ複数の浴槽が高温すぎてご入浴いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかく温泉を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、このような結果となり、残念なお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。温度調整については、今後の重要な課題として再度見直しを行ってまいります。

また、客室のトイレに関する清掃不備や臭いについても、大変申し訳なく存じます。清掃体制の再点検を行い、再発防止に努めてまいります。

ご夕食では、冷めた天ぷらや、スタッフの不適切な接遇・私語等、基本的なサービスの品質に問題がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフの教育を改めて徹底し、より丁寧で心地よいおもてなしを心がけてまいります。

貴重なお時間を割いて詳細にご指摘いただき、誠にありがとうございました。
ご期待に沿うことができなかったことを真摯に受け止め、今後のサービス向上に全力で取り組んでまいります。
またのご機会がいただけますよう、努力を重ねてまいります。

時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お食事にご満足いただけたとの嬉しいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。

お料理は当館が特に力を入れている部分でございますので、「充実していて大変おいしかった」とのお声は何よりの励みになります。
今後もお客様に喜んでいただけるお食事をご提供できるよう、季節の食材や調理に一層こだわってまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
浜名湖の景色をお楽しみいただけたご様子、またスタッフへの温かいお言葉をいただき大変嬉しく思っております。

特にお食事処のスタッフの対応につきましてお褒めいただき、本人たちにとっても大きな励みになります。今後も丁寧な接客と心地よいおもてなしを大切に、皆さまにご満足いただける宿を目指してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
浜名湖を望む景色やお食事、温泉にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

お部屋から見えるロープウェイや遊園地の景色が旅の思い出に彩りを添えられたようで、私どもも嬉しく思います。
また、清潔さや温泉にもご評価をいただき、何よりでございます。

一方で、お部屋に冷たいお水がなかった点につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。

ぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お部屋に冷水のご用意や、ベッドからのテレビの見やすさ、ベッド間のテーブル設置に関してのご要望、いずれもお客様が快適にお過ごしいただくうえで大切な視点と受け止めております。

すぐの対応が難しい場合もございますが、今後の客室環境や備品の見直しの際の参考とさせていただき、より心地よい空間づくりに努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内の古さにつきましてはご不便をおかけした部分もあったかと存じますが、
お食事や温泉にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

今後もお料理やおもてなしの面で、ご滞在がより心地よいものとなるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや快適さ、室内風呂や館内の温泉、そしてお食事までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

今後もお客様に快適で心安らぐ滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、お料理の提供タイミングや内容につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上と献立内容の工夫に活かしてまいります。

貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。
施設や設備をはじめ、お料理、スタッフの応対、そしてロケーションに至るまでお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

今後も皆さまに心地よくお過ごしいただける宿であり続けられるよう、努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂付きのお部屋にご満足いただけたとのこと、特に「予想以上に大きな風呂でとても良かった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

また、お食事も「豪華で美味しくいただきました」とのお声をいただき、調理スタッフにとっても何よりの励みとなります。

これからも、皆さまにご満足いただけるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
事前にご覧になったご意見を踏まえたうえで、実際のご滞在にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。

お部屋では懐かしさを感じながらおくつろぎいただけたとのこと、また、お料理や浜名湖の景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
喫煙可能なお部屋をお探しの中で当館をお選びいただけたことも、大変ありがたく存じます。

また、大浴場のドライヤーに関してのご意見もありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の設備改善の参考として、しっかりと検討させていただきます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

この度は、時わすれ開華亭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

浜名湖を一望できるお部屋からの眺めと、隣接する遊園地の景色もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ジェットコースターをご覧になられたのですね。スリル満点ですが、眺めるだけでも面白いかもしれませんね（笑）。

お料理、特にウナギ飯にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。量についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。

「また来たい」というお言葉は、私どもにとって最高の喜びでございます。また機会がございましたら、浜名湖にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

温泉、お部屋、サービスに関しまして、概ねご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様にごゆっくりとお過ごしいただけたのであれば幸いです。

しかしながら、お食事につきましては、ご期待に沿えず、心苦しく存じます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。具体的にどのような点がご期待外れと感じられたか、お教えいただけると幸いです。今後の参考にさせていただければと存じます。

お客様からのフィードバックは、私どもにとって大変重要な宝物です。今回の貴重なご意見を活かし、より一層お客様にご満足いただけるお食事を提供できるよう精進してまいります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、時わすれ開華亭をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

この度は、当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

立地や駐車場、リニューアルされたお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。近隣施設へのアクセスが良い点や、駐車場が近いことは、お客様にとって重要なポイントかと存じます。

また、お子様と快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変安堵いたしました。お部屋の広さや清潔さ、トイレについてもご評価いただき、ありがとうございます。

ベッドの件では、お子様の安全を考慮し、ご希望に沿えるよう対応させていただきました。臨機応変な対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。

お客様からの温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
今後とも、皆様にご満足いただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。
お子様の健やかなご成長を心よりお祈り申し上げますとともに、またの機会に皆様にお目にかかれるのを楽しみにしております。

時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

この度は時わすれ開華亭をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。

お食事につきましても、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたシニアプランのご提案、貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。お客様皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子