この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。お料理やサービスにもご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後も皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをおまちいたしております。

このたびは数ある宿の中から当館をお選びいただき、ご家族での大切なご旅行にご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館のキッズスペースやウェルカムドリンク、家族風呂、そしてビュッフェにつきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お子様にもお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしております。

清掃や設備についてもご安心いただけたとのこと、今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。特に露天風呂の目隠しにつきましては、お客様にお楽しみいただける風景を大切にしながら、安心してご入浴いただけるようプライバシーの保護との両立を目指し、日々工夫を重ねております。

次回もご家族皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
お母様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、お風呂を何度もご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ハロウィンイベントや魚の解体ショーなど、館内での催しもお楽しみいただけたようで何よりでございます。今後も季節ごとにさまざまな企画をご用意して、皆様に楽しい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをおまちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝夕ともにバイキングをお楽しみいただけ、ご満足いただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。
お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけるのも、バイキングならではの魅力でございます。

またぜひご夫婦で季節ごとの味わいを楽しみにいらしてくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋や廊下の環境、清掃の確認不足によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご指摘は真摯に受け止め、設備の点検や清掃方法の見直しを早急に進めてまいります。

また、ラウンジのドリンクやおつまみについての貴重なご意見もありがとうございます。お子様やお酒を召し上がられないお客様にも楽しんでいただける空間を目指し、今後のサービス改善に活かしてまいります。

お食事に関してはお褒めいただき、大変嬉しく存じます。次回はより快適に、安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同一層努力してまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお越し頂ければ幸いです。ありがとうございます。

この度は湯の杜ホテル志戸平
にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ハロウィンの装飾やスイートルームでのお時間、またお子様向けの設備やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。

一方で、大浴場の窓につきましてご不安なお気持ちをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当館では外部から浴場内が見えないよう特殊フィルムを施工しておりますが、光の加減や見る角度によってご不安に感じられる場合があることも事実と受け止めております。いただいたご指摘を踏まえ、改めて確認を行い、追加の対策も検討してまいります。

今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございます。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
ロビーやお食事会場のキッズスペースをご活用いただけたとのこと、安心してお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
また「サービスが良かった」とのお言葉も励みになります。

ぜひお子様が大きくなられたときにも、またご家族で遊びにいらしてください。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
ラウンジのサービスにご満足いただき、ゆったりとお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。2021年8月にリニューアルした渓流ラウンジでは、四季が織りなす渓谷の絶景と挽きたてコーヒーや季節のソフトドリンクをお楽しみいただけます。夜は大人な雰囲気BarTimeとなり暖炉の火とライトアップされた豊沢川を眺めながら花巻の自然で育まれたワインや果実酒等をお楽しみいただけます。一方で、プール更衣室の広さやシャワーの使い勝手につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。いただきましたご意見は、今後の設備改善やサービス向上の参考とさせていただきます。貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。今後もお客様のご意見を伺いながらさらにご満足していただけるようスタッフ一同尽力して参ります。またのご利用をお待ち致しております。

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
小学3年生のお孫さまとご祖父母さまとの三世代でのご旅行に、当館をお選びいただき光栄に存じます。温泉とビュッフェを楽しみにしてくださっていたとのこと、さらに謎解きトレジャーハントにも夢中になってご参加いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。当館では季節ごとのイベントに合わせて謎解きトレジャーハントなどのお子様向けイベントも開催しております。「毎年来たい」とおっしゃっていただけたことは、私どもにとっても大変励みになるお言葉でございます。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのご利用をお待ち致しております。

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではせっかく楽しみにお越しいただきましたのに、清掃の不備や、貸切風呂、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。プール係員の不適切な発言により、お子様のお気持ちを傷つけてしまったことは、あってはならないことでありスタッフへの指導を徹底してまいります。
また、清掃の不備やテーブルの汚れに関しましても、私どもの配慮が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。清掃体制の見直しを図り、再発防止に努めてまいります。
ご夕食においてもご満足いただけず、料金に見合わないとのお言葉を頂戴し、重ねて申し訳なく存じます。お客様のお声を参考に、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
この度は多くのご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、何か機会がございましたらご利用いただけましたら幸いに存じます。またのお越しをお待ちいたしております。

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ではお部屋のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。その中でお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。今後もお客様のご意見を伺いながらさらにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度もホテル志戸平にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族で2年連続お越しいただけましたこと、そしてお子様のリクエストでとのこと、大変光栄に思っております。

プールやウォータースライダーでたくさん遊ばれたご様子や、ビュッフェでの「テンション限界突破！」のお話から、楽しいご滞在の様子が伝わってきて、私どもも嬉しくなりました。

館内のレクリエーションやラウンジでのひととき、そしてお部屋のお風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。

今回ご宿泊いただいたスーペリアタイプのお部屋には、外の景色を眺めながらご入浴いただけるお風呂をご用意しております。
沸かし湯ではございますが、ご自身のペースでゆったりと、プライベートな時間をお楽しみいただけます。

またご家族皆さまで、楽しい思い出を重ねていただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテル志戸平をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたとのお言葉、そしてシャトルバスのご利用についてもお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はホテル志戸平をご利用いただき、誠にありがとうございます
スタッフへの温かいお言葉や、お部屋・お食事に関するご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。

お子様にも過ごしやすい雰囲気と感じていただけたとのこと、ご家族皆さまでゆったりとお食事を楽しんでいただけたご様子に、私どもも心が和む思いでございます。

また、朝食バイキングに関して貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
お子様にもよりお楽しみいただけるよう、今後の参考とさせていただきます。

またのお越しをお待ちいたしております。

この度はホテル志戸平をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なご家族とのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、タオルのお渡し方法につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの見直しに努めてまいります。また、ビュッフェやライブキッチンのお料理についても、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたお声を真摯に受け止め、よりご満足いただける内容を目指し改善を図ってまいります。次回のご来館時には、さらに心地よいご滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しをお待ちいたしております。

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応について温かいお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
いただいたお言葉は、現場で日々お客様と向き合っているスタッフにとって何よりの励みになります。今後もすべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、より一層心を込めたおもてなしに努めてまいります。またのお越しをお待ちいたしております。

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
久しぶりのご滞在に際し、変化した点・変わらない点の両方を楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。また、お子さまにもご満足いただけたご様子に、思わず笑顔がこぼれました。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大人の目線では気づきにくい箇所にも配慮が行き届くよう、今一度清掃体制を見直し、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。次回はすべてにおいてご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しををお待ちいたしております。

この度はお誕生日という大切なご記念日にホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お食事や温泉をお楽しみいただき、レストランスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。しかしながら、お部屋の段差や冷蔵庫の不具合、備品の配置、特典ご案内の不備などにより、ご不便とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。お部屋の設備やご案内の在り方については、今一度確認と見直しを行い、今後同様のことがないよう改善に努めてまいります。記念日という特別なご宿泊にふさわしいご滞在となるよう、スタッフ一同より一層の配慮とおもてなしを心がけてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。甚だ勝手なお願いとはなりますがまた機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。またのお越しをお待ちいたしております。

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉やお食事、ラウンジでのフリードリンクサービスなど、さまざまな面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂とサウナをご用意しております。大浴場は2か所あり偶数日・奇数日で男性・女性でご利用いただけるお風呂が異なり、色々なお風呂をお楽しみいただけます。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。また、2021年8月にリニューアルした渓流ラウンジでは、四季が織りなす渓谷の絶景と挽きたてコーヒーや季節のソフトドリンクをお楽しみいただけます。夜は大人な雰囲気BarTimeとなり暖炉の火とライトアップされた豊沢川を眺めながら花巻の自然で育まれたワインや果実酒等をお楽しみいただけます。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのご利用をお待ち致しております。