この度は、ご夫婦様でのご旅行に数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をお選び頂き誠に有難うございました。再度のご利用、心より感謝申し上げます。
お食事につきましてはよりご満足いただけるよう、可能な限りのご対応に努めております。
お食事の際の配膳スタッフやお布団敷きのスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、本当に嬉しく思います。
従業員にとりまして、お客様からのお褒めの言葉は何にも勝る励みになります。
お部屋でのお食事に際し、お客様がリラックスされている中での立ち居振る舞い、言葉遣いなどの接遇におきましては失礼のないよう心掛けております。
今後もお客様に快適に、楽しく、リラックスいただけるよう真心を持って努めてまいります。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。またぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。深く感謝申し上げます。
ご利用いただきました客室の仕様につきましてはご指摘の通り、和室と洋室が明確に分かれている作りでなく、シモンズ製のツインベッドや洋装の家具と和の琉球畳などで和洋の要素を合わせた設えで、間接照明を使い和モダンを演出しており、和モダン和洋室と謳っております。お部屋のスタイル表記につきまして、ご想像いただきましたイメージに合致することが出来ずお詫び申し上げます。
お部屋のスタイル表記につきましてのご指摘は貴重なご意見として社内におきましても協議してまいります。お忙しい中、ご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
フォレストリゾート　ホテル城山

この度は、ご家族でのご旅行に数多くのお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
ご用意致しましたお子様のご滞在に必要な備品類につきまして、安心してご利用いただけたご様子がうかがえ何よりでございます。ご家族様でゆっくりお過ごしいただき、「大満足」とのお言葉を頂戴し、この上なく嬉しく思います。
ぜひ、また時間を忘れてゆっくり寛げる当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

この度は数多くのお宿の中よりホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
クチコミ投稿をご覧いただいてのご利用とのことで本当にありがとうございます。
お風呂ならびにお食事につきましてご期待に添えてこの上なく嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました通り、当館は駅から近いということもあり、湯河原の緑や川などの自然環境からは離れた場所に位置しておりますが、徒歩圏内には水の綺麗な千歳川があり、川添いを歩かれるととても気持ちの良い散策を体感できます。
お食事の際のサービススタッフにつきましては若い男性スタッフも在籍しており、新鮮な印象をお感じいただき何よりでございます。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。日頃の疲れを癒しにまたぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

この度は、あいにくの天候の中、ホテル城山にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
当日はお早目のご到着をいただきまして有難うございました。
少しでも長い時間を当館でお過ごし頂けて何よりです。
天然温泉にゆったり浸かり、お食事もご堪能いただけたご様子にて、従業員一同大変嬉しく思っております。重ねてお礼申し上げます。
ご指摘をいただきましたお部屋の床面のきしみにつきましては可能な限り修繕につとめます。
また湯河原へお越しの際は、心と体を癒しに当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、本当に有難うございます。

ホテル城山 スタッフ一同

このたびは、フォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
フロントスタッフについてお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
外国人スタッフ含め、私達従業員にとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、時間、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
新緑も映えるこの季節、自然に浸れる湯河原散策も気持ちのいい季節となり、近隣の万葉公園では5/31～6/9の期間に幻想的な「ほたるの宴」が開催されます。
またお会いできます日を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フォレストリゾートホテル城山 スタッフ一同

この度は、お母様とのご旅行に数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
お料理につきましてご追加のご注文にてのどぐろとズワイガニも召し上がっていただきありがとうございました。かなりお腹も満たされたご様子がうかがえましたが、ビーフシチューまでご賞味いただけなかったのは心苦しく、また機会がございましたら次回はぜひ召し上がってくださいませ。
2日目のお献立につきましてもご満足いただけたお言葉を頂戴しお礼申し上げます。
2泊のご滞在においてもお客様に「食」でご満足をいただきたい思いより、料理長が旬の食材にこだわり、見た目や味付けに創意工夫を施し、質と量のバランスを考えた献立にて調理しております。
ただ、デザートのご提供が遅くなり、せっかくのご入浴のお時間をお待たせしてしまい本当に申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘を関連セクションにて共有し、お料理やデザートのスムーズなご提供が出来るよう、オペレーションも見直しをはかってまいります。
またぜひ、お母様とご一緒に温泉とお食事を楽しみながら寛げる当館へお越しくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

この度は、GWでのご旅行に数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋「水浅葱(みずあさぎ)」は高層階にある昨年春にリニューアルされた露天風呂付きの特別室で、おっしゃる通り、湯河原の山の風景や相模湾をのぞむことができる開放感に満ちた客室です。
お部屋の露天風呂では湯河原の温泉を満喫いただけたご様子で何よりです。お好きなタイミングで何度も温泉に入れるなんてとても贅沢ですよね。プライベートな空間で癒され、まさに特別感を感じる至福のひとときですね。当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯からよく温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれています。
お料理に関しましても美味しく召し上がっていただけたお言葉を頂戴し、料理長に伝えたところ大変喜んでおりました。お料理は料理長が旬の食材にこだわり、見た目と味付けに創意工夫を施し、質と量のバランスを考えた献立にて調理しております。和食会席ですが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューはホテル城山自慢の一品で多くのお客様よりご好評をいただいております。
朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。定番ではございますが、鯵の干物も多くのお客様より美味しいとのお声をいただいており、オレンジジュースは湯河原の地産地消で甘すぎず体に優しい口当たりです。オレンジジュースは館内売店でも販売しておりますのでお土産にご購入いただく方も多くお見受けします。
従業員の接客についてもお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。従業員にとりお客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。これからも「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
またのご来館を心よりお待ち致しております。この度はお忙しい中、ご投稿本当に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

この度は、数あるお宿の中より、フォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
当館は湯河原駅から徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変ご好評をいただいております。
お食事に関しましてお部屋での夕食をお楽しみいただいたご様子にて何よりです。お部屋でゆっくりと気兼ねなく召し上がっていただき、食後もご移動なくくつろげるのはお部屋食ならではの魅力ですね。
お料理につきましては質、量ともにご満足いただきたいという料理長の想いをもって調理しておりますが、少々ボリュームがございましたご様子ですね。
朝食の鯵の干物のご提供に関しましては、ご満足いただくことが出来ずお詫び申し上げます。お料理を美味しくお召し上がっていただく上で、「温かい料理は温かいうちに、冷たい料理は冷たいうちに」を心掛けておりますが、あらためてご提供の際のオペレーションを確認・改善させて頂きます。
スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お客様からのお褒めの言葉は何にも勝る励みになり、身の引き締まる思いで今後も接遇に努めてまいります。
屋上の庭園につきましてはその手入れ、景観、設えに残念な思いを抱かせてしまいましたこと、今後のガーデニングの課題として真摯受け止めさせていただきます。
5月末から6月初旬にかけて当館より程近い千歳川の川沿いでは例年、野生のホタルが見られます。また、近隣の万葉公園では5月31～6月9日まで「ほたるの宴」が開催されます。幻想的な非日常の自然環境をご覧いただける湯河原へ、ぜひ、また足をお運びくださいませ。このたびはお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

この度は、数多くのお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
天然温泉ならびにラドン温泉につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。日頃の疲れもとれたご様子にて何よりです。心身ともに温泉に浸かると本当に癒されますよね。当館の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉でよく温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれています。伊豆箱根唯一のラドン温泉は代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経系の復調にも素晴らしい効果があると言われています。
お部屋につきましてもキレイとのお言葉、本当にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋はリニューアルされたばかりの高層階のお部屋で、Refaのドライヤーやヘアアイロンを標準設置しており、大変ご好評をいただいております。優雅な時間をお過ごしいただけたことと存じます。
お料理内容に関しましてはお客様よりいただきましたお声を真摯に受け止め、ご満足いただくための探究心をもって努めてまいります。お料理を美味しくお召し上がるには極力、「温かい料理は温かいうちに、冷たい料理は冷たいうちに」を心がけておりますが、再度ご提供時のオペレーションを確認させて頂きます。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。またのご来館を心よりお待ち致しております。この度はお忙しい中、ご投稿本当に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

この度は、数あるお宿の中より、フォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
当館は湯河原駅から徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変ご好評をいただいております。
お部屋に関しましてお写真とのイメージの相違がございましたこと、お詫び申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋は、ご指摘の通り経年に伴う古さもあり、お部屋に付いているラドン温泉のお風呂も昭和の時代を感じさせる設えとなっております。館内にはリニューアルされたお部屋もございますので、次回はぜひご利用頂けましたら幸いです。
大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
大浴場は3つの内湯と露天風呂が1つあり、リニューアルされて5年程経年しておりますが、綺麗なお風呂とのお声を多くのお客様より頂戴しております。内湯のうちの1つ、当館のラドン温泉は伊豆箱根唯一の温泉で、新陳代謝が活発になるほか、自律神経の復調にも効果があると言われています。
お食事にてご指摘いただきましたステーキの肉質につきまして、せっかくのお誕生日のお祝いでご満足いただくことができず、お詫び申し上げます。肉質、素材につきましては、お客様のお声を仕入担当にも共有をはかり、お客様が少しでもご満足いただけるよう努めてまいります。
4月より私共フォレストグループ25周年記念の様々な企画やプランをご利用いただいております。
平日限定ですが、ご朝食で「いくらとしらすの食べ放題」もそのイベントの1つです。
5月から6月にかけて、当館より程近い千歳川の川沿いでは例年見られる野生の蛍や近隣の万葉公園での蛍の鑑賞会もお楽しみいただける予定です。
このたびはお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フォレストリゾート　ホテル城山

この度は数あるお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。深く感謝申し上げます。
お部屋のお掃除、清潔感につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
清掃面については、クリーンスタッフがお客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう、入念に隅々まで清掃を施し、アメニティ類にも不足・不備がないかチェックを徹底し、美化につとめております。
また、お部屋に付いている露天風呂や大浴場もお気に召していただき何よりです。
大浴場は湯河原温泉の3つの内湯と露天風呂が1つあり、リニューアルされて5年程経年しておりますが、綺麗で広々しているお風呂とのお声を多くのお客様より頂戴しております。内湯のうちの1つ、当館のラドン温泉は伊豆箱根唯一の温泉で、ラドンが体内に吸収されるとイオン化作用が血液や組織内に働き、老廃物・中性脂肪・コレステロール等の代謝作用が促進され細胞を若返らせ美容、健康、体力回復、自律神経の復調にも効果があると言われています。
お食事につきましても量、味ともにご満足いただけたご様子にて料理長も大変喜んでおりました。
お刺身の鮮度、一切れの厚みについてもお客様にご満足いただけるようこだわりをもって調理いたしております。
駐車場につきましては、ご指摘の通り、当館建物内の駐車場は最大4台まで、高さ制限もあり決して広くはないスペースとなりますが、スタッフにより近隣駐車場のご案内もさせていただいており、お客様のお車の大きさなどにより、スムーズに入庫、チェックインができるよう努めております。
また、スタッフのご対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。
当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間までお客様皆様が、日頃の疲れを癒し、リラックスしていただける接遇につとめることを従業員全員が共有いたしております。
この3月にメインロビーと最上階客室のリニューアルが完成致しました。改装された客室には露天風呂付客室もあり、入浴時もプライベート空間が保たれる事から人気が高いお部屋になっております。
またぜひ、お越しいただければ幸いです。この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
ホテル城山　スタッフ一同

この度は、フォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。大満足とのお言葉、心より感謝申し上げます。
お部屋ならびに大浴場につきまして、清掃面、清潔さについてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。大浴場につきましては3つの内湯と露天風呂が1つあり、リニューアルされて5年程経年しておりますが、綺麗なお風呂とのお声を多くのお客様より頂戴しております。
サウナがあればとの貴重なご意見、ありがとうございます。おっしゃる通り、サウナが常設されていることでお客様の満足度もより向上すると思います。課題として社内にて検討させていただきます。
ご夕食につきまして、お部屋食は同行者様と気兼ねなく、ゆっくりと召し上がることができるのが魅力ですよね。ドリンクにつきまして、当館はタブレットでもご注文を承ることができ、大変便利とご好評です。お部屋食は食後の移動もなく、お部屋にお布団をご用意、そのままくつろげるのはとても快適ですね。
4月より私共フォレストグループは25周年記念の様々な企画やプランをご利用いただいております。平日限定でのご朝食にて「いくらとしらすの食べ放題」、高級魚である「のどぐろ」や「ズワイガニ」を特別価格にて召し上がっていただけるなど、食を楽しむ企画を実施中です。
これから5月から6月にかけた季節、湯河原の千歳川沿いを歩かれてもとても気持ちが良く、新緑や川のせせらぎなど自然に恵まれた閑静な周辺環境は人の五感に非日常の「癒し」を感じることができます。また、観光スポットである万葉公園を散策しながら、澄んだ空気の深呼吸はとってもリラックスできておすすめです。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。

ホテル城山　スタッフ一同

この度は、数あるお宿の中より、フォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
お部屋食で召し上がってくださいましたご夕食について、「味・量ともにご満足」とのお言葉、この上なく嬉しく思います。早速、料理長に伝えたところ満面の笑みで喜んでおりました。お部屋食は気兼ねなく、ゆっくりと召し上がることができ移動もないのが魅力ですよね。食後はお部屋にお布団をご用意、そのままくつろげるのは至福のひとときですね。
お風呂につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。大浴場も3つの内湯と露天風呂が1つあり、リニューアルされて5年程経年しておりますが、綺麗なお風呂とのお声を多くのお客様より頂戴しております。内湯のうちの1つ、当館のラドン温泉は伊豆箱根唯一の温泉で、新陳代謝が活発になるほか、自律神経の復調にも効果があると言われています。
4月より私共フォレストグループ25周年記念の様々な企画やプランもご利用いただいております。平日限定ですが、ご朝食でいくらとしらすの食べ放題もそのイベントの1つです。
これからの季節、湯河原の観光スポットであります万葉公園や不動滝、千歳川沿いのお散歩など、自然に恵まれた周辺環境は人の五感に非日常の「癒し」を感じることができます。
6月初旬には川沿いで例年みられる野生のホタルをご覧いただけるかもしれません。
またのお越しをぜひ、お待ちいたしております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

この度は、フォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。何度もご利用いただいており、深く感謝申し上げます。
今回は露天風呂付のお部屋のご利用とあってプライベートな空間で癒され、湯河原の温泉を存分に満喫いただけたご様子で何よりです。お好きなタイミングで温泉にお入りいただけますのはとても贅沢ですよね。
当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯からよく温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」と呼ばれています。
また、当館の大浴場では伊豆箱根唯一のラドン温泉もお楽しみいただけます。ラドンが体内に吸収されるとイオン化作用が組織内に働き、代謝が促進され、細胞や筋肉を柔らかく若返らせ美容、体力の回復、自律神経系の復調にも効果があると言われています。38度前後の低温で心臓病・高血圧の方にも負担にならずご好評です。
お食事はお部屋でのご夕食をお楽しみいただきありがとうございます。毎回、満腹いただき料理長も大変喜んでおります。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付けに創意工夫を施しお客様に五感でご満足いただけるようこだわりを持ちご提供しております。和食会席ですが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューはホテル城山自慢の一品です。
食後もご移動なくお部屋でゆっくりとくつろいでいただけるのはお部屋食ならではの魅力ですね。
この3月に最上階客室のリニューアルが完成致しました。改装された客室には露天風呂付のお部屋もあり、人気の高いお部屋となっております。
次回はまた違うタイプのお部屋で非日常をお楽しみいただければと存じます。このたびのご旅行が良き思い出になれば幸いです。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ホテル城山 スタッフ一同

この度は、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足いただけたご様子にて大変嬉しく思います。今回、お泊りいただいたきましたお部屋はこの3月にリニューアルされたばかりの最上階の露天風呂付特別室でございます。和モダンの落ち着きのある内装で、最上階にて眺望も良く、天気が良い日にはキラキラ輝く海を眺めることができます。
お部屋に付いている露天風呂は湯河原の温泉で、湯量も豊富、その泉質はナトリウム塩化物硫酸泉でとても良く温まり、湯上り後もお肌の潤いを保ち、ツルツルでしっとりとしたお肌になると多くのお客様より喜ばれております。
お母様におかれましてもお喜びいただけたご様子にて何よりでございます。
現在は千歳川の桜も散り始め、川沿いの遊歩道が桜の花びらの絨毯となり、お散歩もお楽しみいただけます。6月初旬には川沿いでの野生のホタル鑑賞や近隣の万葉公園でホタルの鑑賞会も開催される予定でございますので、また是非お越しいただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
このたびはお忙しい中、心温まるご投稿誠にありがとうございました。

ホテル城山　スタッフ一同

この度はホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
お部屋もお料理も素敵とのお言葉、この上なく嬉しく思います。お料理に関してのお褒めのお言葉を早速、料理長に伝えたところ満面の笑みで喜んでおりました。お部屋食についてもご満足いただけたご様子で何よりです。気兼ねなく、ゆっくりと召し上がることができ移動もないのがお部屋食の魅力ですよね。
温泉につきましてお部屋での露天風呂をご堪能いただき何よりです。当館温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上り後もお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になると喜ばれております。
当館では湯河原天然温泉だけでなく、伊豆箱根唯一のラドン温泉もお楽しみいただけます。ラドンが体内に吸収されるとイオン化作用が血液や組織内に働き、老廃物・中性脂肪・コレステロール等の代謝作用が促進され細胞を若返らせ美容、健康、体力回復に効果があると言われています。
このたび当館はメインロビーと最上階客室のリニューアルが完成致しました。改装された客室には露天風呂付客室もあり、入浴時もプライベート空間が保たれる事から人気が高いお部屋になりそうです。
ぜひ、またお越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同