この度は、ご家族の女子会旅行に数あるお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をご利用くださいまして誠に有難うございます。心より感謝申し上げます。
お食事の見た目、質や量につきましてご満足とのお言葉を頂戴し、料理長共々、大変嬉しく思います。
当館のお料理は料理長が四季折々の旬の食材を厳選し、お客様の五感に響くお献立を心掛け、ご提供致しております。今回も秋に旬を迎える様々な食材を吟味した内容でございましたので、お楽しみいただけて何よりでございます。
お部屋の清潔感につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
清掃につきましては、クリーンスタッフがお客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう入念に隅々まで清掃を施し、アメニティ類にも不足・不備がないかチェックを徹底し、美化につとめております。
また、ご投稿でもご紹介いただきました通り、館内はご高齢のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう段差の少ない造りになっておりますので安心してご滞在いただけます。
大浴場ご利用時の濡れたタオルをお入れになる袋に関しましては貴重なご意見といたしまして導入を検討させていただきます。
次回はぜひ、高層階５階の露天風呂付きのお部屋にて女子会旅行をお楽しみいただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フォレストリゾート ホテル城山

この度は、旦那様とのご旅行にたくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして本当に有難うございました。
スタッフのご案内、お部屋、お料理、お風呂などそのすべてにおいてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
ご利用くださいましたお部屋は一昨年リニューアルされました露天風呂付きの客室にて、その広さや開放感にご満足いただけたご様子にて感謝申し上げます。高層階ということもあり、湯河原の街並みや心休まる山の稜線の眺め、晴れた日はキラキラ輝く相模湾を望むこともでき、大変人気の高いお部屋となっております。　
お料理につきましては料理長が新鮮な旬の食材を厳選し、1品１品丁寧に、心を込めてお作りしており、夕食、朝食ともに質や量的にもご堪能いただき、心より感謝申し上げます。夕食のビーフシチューは創業当初より受け継がれている自慢の１品で、多くのお客様より「本当に美味しい」とご好評をいただいております。
お風呂につきましてはお部屋の露天風呂だけでなく、大浴場の温泉もご満喫いただき私共も大変嬉しく思います。大浴場は湯河原の温泉のほか、県内でも大変希少なラドン温泉もあり、新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われており、遠方より湯治にお越しになる方も多く見受けられます。ご主人様の「やっぱり湯河原の湯はいいなぁ」というお言葉、深く感銘を受けております。
ご夫婦にて湯河原満喫旅行のお手伝いができましたこと、当館スタッフ一同本当に嬉しく思います。また機会がございましたらぜひ、心も体も癒やせるお宿、ホテル城山へお越し下さいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フォレストリゾート ホテル城山

この度は数多くのお宿の中より、フォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
ご投稿にもございましたように、当館は湯河原駅より徒歩3分程の好立地ということもあり、大変利便性が良く、お体のご負担も少なく、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれております。特に週末はお車での渋滞を避ける為に、電車でご来館頂くお客様も多くなっております。
また、このたびは当館の都合によるお部屋の変更に快諾をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。
当館にてゆっくりとお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
今回ご利用いただきましたお部屋は、和室の趣とは異なり2ベッドの洋室にて、おやすみいただく際もお体にご負担掛けることが少なく、ご指定でご利用いただくお客様も多く、大変人気がございます。
お料理につきましては、舟盛りとステーキが盛り込まれた会席膳プランでのご利用にて、質だけでなく、量的にもご満足いただけたことと存じます。
これからも、お客様に居心地が良いお宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
日頃の疲れを癒しに、また是非当館へお越しいただければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

この度は、フォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
お食事につきまして、量、質ともにご満足を頂戴し、料理長はじめスタッフ一同、この上なく嬉しく思います。当館のお料理は料理長が海の幸、山の幸などの旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し、献立も季節に合わせ2ヶ月ごとに変え、お客様に四季を通してお楽しみいただいております。
9月・10月の前菜は鮟鱇や秋刀魚、栗など秋を彩る食材をひと手間もふた手間も掛け、見た目で高揚感を感じさせる7品、料理長渾身の一皿です。
お誕生日のケーキにつきましてもお喜びいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
ご指摘をいただきましたご朝食の際のお席につきまして、配慮が足りておらず申し訳ございませんでした。
お越しいただいたお客様のご年齢や構成などにもより気を配り、皆様にゆっくりとお食事をお楽しみいただけるようお席配置に注力してまいります。
お部屋につきましては快適にお過ごしいただき、温泉も満喫いただけて良かったです。
当館の大浴場は内湯が男湯、女湯それぞれ4つずつあり、湯河原の天然温泉や大変希少なラドン温泉、露天風呂をプチ温泉巡りのようにゆったりとお楽しみいただけます。泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ってくれる泉質で、つるつる、しっとり感をお感じいただけたことと存じます。
機会がございましたら、またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
フォレストリゾート　ホテル城山

この度は、数多くのお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
スタッフのご対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、本当に嬉しく思います。
娘様の温泉デビューに際し、当館の赤ちゃんプランでのご利用、重ねて御礼申し上げます。
前日のご予約プラン内容の確認のお電話にて、お子様用にレトルト及びお粥をご用意させていただくとのご案内をさせていただいた点につきまして、そのご対応内容に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。お粥のご用命がある場合は有料にて別途ご用意させていただいており、そのご案内のお伝えに不備がございましたこと、お詫び申し上げます。
プラン特典における離乳食の個数につきましてはお客様により魅力を感じて頂けるよう前向きに検討させていただきます。
また、配膳スタッフの衛生面の意識が欠落していた点、深くお詫び申し上げます。
お料理の配膳に際し、お部屋への出入りをさせていただく際は履物の脱着を徹底させることを携わるスタッフ全員にあらためて指導致します。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

この度は、ご家族様でのご旅行に数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
ご夕食に際し、本来はお部屋でご用意させていただくところ、お食事処でのご用意となり、ご家族様皆様に大変残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご利用のお人数様を考慮したお部屋での食事セットがスペース的に手狭になり、ゆったりとお食事をお楽しみいただけなくなることを懸念した上でのご対応でございました。そのご案内がチェックイン時になりましたこと、当方の配慮が足りず、重ねて深くお詫び申し上げます。
お料理に関しまして、内容的にも、量的にも美味しく召し上がっていただけたお言葉を頂戴し、料理長に伝えたところ満面の笑みで喜んでおりました。お料理は料理長が旬の食材にこだわり、見た目と味付けに創意工夫を施し、質と量のバランスを考えた献立にて調理しております。和食会席ですが洋皿もあり、創業より続くオリジナルのビーフシチューはホテル城山自慢の一品で多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、お風呂に関しましても大浴場だけでなくお部屋の露天風呂で湯河原の温泉を満喫いただけたご様子にて何よりでございます。お好きなタイミングで何度も温泉に入れるなんてとても贅沢ですよね。プライベートな空間で癒され、まさに特別感を感じる至福のひとときですね。当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯からよく温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になる体感をいただけたことと思います。
キッズスペースにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お子様も存分にお楽しみいただけたことと存じます。
これからも「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
この度はお忙しい中のご投稿、本当に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

この度はフォレストリゾート　ホテル城山をご利用くださいまして誠にありがとうございました。深く感謝申し上げます。
お部屋、お食事、お風呂、接客サービスとすべてにおいてお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同、この上なく嬉しく思います。本当にありがとうございます。
お部屋につきましては露天風呂付きの客室のご利用にて温泉をご堪能いただけたご様子で何よりです。
お好きな時にお好きなだけ、温泉に浸かれるというのは本当に贅沢ですよね。
当館の大浴場は男性、女性それぞれに内湯が3つ、露天風呂が1つあり、そのうちの1つであるラドン温泉は県内でも大変希少であり、その効能は代謝が活発になるほか血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経の復調にも効果があると言われています。
ご指摘の通り、当館は自然に囲まれた中に佇む雰囲気ではございませんが、湯河原駅より徒歩2分、幹線通り沿いに位置し、コンビニエンスストアとも隣接しており、利便性はとても良いとのお言葉を多くのお客様よりいただいております。外観も経年により決して新しい設えではないのですが、メインロビーは昨年春にリニューアルされ、一歩館内にお入りになった瞬間よりラグジュアリーな非日常感溢れる空間がお客様をお迎え致します。
これからもお客様に居心地が良いお宿として空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠に有難うございました。

フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

この度は、数多くのお宿の中より年に一度のご家族旅行にフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋につきましてはスタンダードの和室にてリニューアルされましたお部屋と比べますとご指摘の通り、設えそのものも昔ながらの雰囲気であり、経年による新しさは感じていただけない点は否めません。ご利用いただきましたフロアの壁のキズにつきましての修繕は早々に施してまいりたい所存でございます。
お部屋の清掃面につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。クリーンスタッフがお客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう入念に清掃を施し、アメニティ類にも不足・不備がないかチェックを徹底し、美化につとめております。
また、お部屋による設置備品が異なる点につきましてはグレードアップされるお部屋によりご料金が異なり、館内でのお召しものなどアイテム数点に違いは設けさせております。
ただ、フロントや配膳スタッフの接客面につきましてはお部屋により差をつけていることはございません。ご指摘や残念な印象、ご感想を抱かせてしまいましたことを真摯に受け止めまして、居心地が良いお宿として、お客様との関わりを大切にし、空間、時間、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
この度はお忙しい中のご投稿、本当に有難うございました。

ホテル城山 スタッフ一同

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂き誠に有難うございました。3年ぶりのご家族様でのご利用、深く感謝申し上げます。
昨年春にメインロビーや高層階の客室はモダンな雰囲気にリニューアルされ、一歩館内に入られた瞬間よりラグジュアリーな空間美がお客様をお迎え致します。
ご利用いただきましたお部屋もリニューアルされた客室にて明るく、開放感にも満ちた雰囲気で清々しいお気持ちになられ快適にお過ごしくださいまして私共も大変嬉しく思います。リラックスし、心癒されるお時間をお過ごしいただけて何よりでございます。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。またお会いできます日をスタッフ一同、楽しみにしております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。

ホテル城山　スタッフ一同

この度は、たくさんのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
ご到着時間に合わせてお食事もご調整させていただきお召し上がりいただくことができ、良かったです。
地下駐車場につきましては高さ、台数制限などもあり手狭なスペースであることは否めません。駐車や出庫の際には大変ご不便をお掛け致しました。
ご指摘をいただきました朝食の献立内容に関しましては貴重なご意見として料理長にも共有し、より美味しくお召し上がりいただくための改善を検討してまいりたいと思います。
久方ぶりのご家族皆様でのご旅行に際し、当館をご利用いただけた事にあらためて感謝申し上げます。
また機会がございましたらぜひ、温泉とお食事をゆったり、ゆっくりと楽しみながら寛げるホテル城山へお越しくださいませ。
このたびはお忙しい中のご投稿、本当にありがとうございました。

ホテル城山　スタッフ一同

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊をいただき誠に有難うございます。心より感謝申し上げます。「駅から近くて便利」とのお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。お車での渋滞を避ける為に電車でご来館頂くお客様も多くなっております。
近隣にはコンビニエンスストアもあり何かと便利な立地というお声を数多くいただいております。
当館の喫煙スペースはエントランス横に位置し、寛いでお煙草をお楽しみいただけるよう専用のチェアもセットしてございます。24時には扉を施錠させていただいておりますのは防犯上の観点からにてご理解いただければ幸いです。
お部屋につきましては広さや洗面スペースの使い勝手の良さもお褒めいただき、快適にお過ごしいただけてとても嬉しく思います。また、露天風呂付きの客室にて温泉をご堪能いただけたご様子で何よりです。お好きな時にお好きなだけ温泉に浸かれるというのは本当に贅沢ですよね。
これからも「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
またのご来館を心よりお待ち致しております。この度はお忙しい中、ご投稿本当に有難うございます。

ホテル城山 スタッフ一同

この度は、フォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
スタッフのご対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。
メインロビーのコーヒーサービスもご利用いただき、美味しくお召し上がりいただけて何よりです。
当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間まで、お客様皆様が日頃の疲れを癒し、リラックスしていただける接遇につとめることを従業員全員が共有いたしております。
機会がございましたらまたぜひ、ゆったりと温泉に浸かり、新鮮な海や山の幸をご堪能いただきながら心も体も癒やせるホテル城山へお越しくださいませ。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。

ホテル城山　スタッフ一同

この度は、たくさんのお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山をご利用くださいまして誠に有難うございます。深く感謝申し上げます。当館は湯河原駅より徒歩2分程と利便性が良く、まさに「駅近」の宿で電車にてお越しいただくお客様にはとてもご好評です。
ご利用いただきましたお部屋は昨年リニューアルされた最上階の和洋特別室で、室内はゆったりとした和モダンの雰囲気でとても眺望が良く、相模湾や湯河原の街並みを一望でき、とても人気のある客室です。お部屋や浴室にはReFa製のドライヤーやヘアアイロン、シャワーヘッドも装備、室内にはカプセル式コーヒーメーカーも設置され、贅沢なひとときお過ごしいただけます。
温泉につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。当館の大浴場につきましては内湯が男湯、女湯それぞれ4つずつあり、湯河原の天然温泉や大変希少なラドン温泉、露天風呂をプチ温泉巡りのようにゆったりとお楽しみいただけます。当館の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ってくれる泉質で、つるつる、しっとり感をお感じいただけたことと存じます。お部屋の露天風呂ではプライベートな時間と空間で癒され、ゆったりと温泉を満喫いただけたご様子で何よりです。好きなタイミングで温泉に入れるなんてとても贅沢ですよね。
ご夕食、ご朝食につきましてもリニューアルされた半個室でのお食事を美味しくご堪能いただけたご様子にて本当に嬉しく思います。お料理は、料理長がお魚料理はもちろんのこと、旬の食材をふんだんに使い、新鮮で見た目にもお味にも存分に季節を感じていただけるよう日々心を込めてお作りしております。
これからも「居心地が良い」お宿として、お客様との関わりを大切にし、空間、時間、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。また機会がございましたらぜひ、当館へお越しくださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、本当に有難うございます。
湯河原温泉 ホテル城山 スタッフ一同

この度は、数あるお宿の中より、ホテル城山にお越し頂きまして誠に有難うございました。お部屋や温泉、スタッフにまでたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝致しております。
ご利用いただきましたお部屋は最上階の露天風呂付特別室となります。最上階ということもあり眺望も良く、天気がいい日には相模湾のまっすぐな水平線、キラキラ輝く水面までお楽しみいただけます。また、湯河原の街並みや真鶴半島などもパノラマで望める開放感に満ちたとても人気のあるお部屋となっております。高層階のお部屋にはReFa製のシャワーヘッドやヘアドライヤー、ヘアアイロンも標準装備されており、1ランク上の上質なひとときをお過ごしいただき、多くのお客様よりご好評いただいております。
お部屋に付いている露天風呂や大浴場は湯河原の温泉で、その泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で、湯上り後もお肌の潤いを保ち、ツルツルでしっとりとしたお肌になると多くのお客様より喜ばれております。また、県内でも大変希少なラドン温泉もお楽しみいただけて何よりです。ラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。
そしてこの度は同伴者様のお誕生日、誠におめでとうございました。サプライズケーキもお喜びいただけて、私共も大変嬉しく思います。お客様1人1人のご要望にはできる限りお応えできますよう、精一杯努めさせていただい所存でございます。
お食事についても、ご夕食、ご朝食ともに美味しくご堪能いただけたご様子、本当に嬉しく思います。料理長に伝えましたところ、大変喜んでおりました。お料理につきましては、料理長がお魚料理はもちろんのこと、旬の食材をふんだんに使い、新鮮で見た目にもお味にも存分に季節を感じていただけるよう日々心を込めてお作りしております。朝食のご飯は炊きたて、湯河原ならではの鯵の開きはその風味も皆様に大変ご好評いただいております。
またスタッフへのお褒めのお言葉は大変励みになります。重ねて御礼申し上げます。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、本当にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋やお食事に大変ご満足をいただき、美味しく召し上がっていただけたご様子、料理長をはじめスタッフ一同、この上なく嬉しく思います。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し、質と量のバランスも考え調理致しております。お子様とのお食事も気兼ねなく、よりリラックスいただけるのはお部屋食ならではの魅力ですよね。
また、外国人スタッフへのお褒めの言葉は本人達にとりましても大変励みになります。重ねて御礼申し上げます。私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。
お客様が当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間まで、皆様が日頃の疲れを癒し、リラックスしていただけることが私共にとりまして何よりの喜びでございます。
お食事の美味しさ、お部屋や館内の整美、お風呂の気持ち良さなど、滞在中の至福の時間は様々ですが、やはり人があってこそ「またあの宿に行きたい」と思えることと私共は信じております。
これからも「居心地が良い」お宿として、お客様との関わりを大切にし、空間、時間、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。この度はお忙しい中のご投稿、本当に有難うございます。

ホテル城山 スタッフ一同

この度は、数多くのお宿の中よりホテル城山をご利用くださいまして誠に有難うございます。当館は湯河原駅より徒歩2分程と利便性が良く、電車でお越しいただくお客様には特にご好評です。外観はご指摘の通り、経年により決して新しい造りではございませんが、メインロビーは非日常のモダンな雰囲気にリニューアルされ、一歩館内に入られた瞬間より高級感に満ちた空間がお客様をお迎え致します。ご利用いただきましたお部屋もリニューアルされた最上階の和洋室で、とても眺望が良く、相模湾や湯河原の街並みを一望でき、大変人気のある客室です。部屋の洗面化粧台にはReFa製のドライヤーやヘアアイロンも装備、室内にはカプセル式コーヒーメーカーも設置され、贅沢なひとときお過ごしいただけます。
お料理につきましても質、量、季節感などお褒めのお言葉を頂戴し、半個室でのお食事を美味しくご堪能いただけたご様子にて本当に嬉しく思います。お料理は、料理長がお魚料理はもちろんのこと、旬の食材をふんだんに使い、新鮮で見た目にもお味にも存分に季節を感じていただけるよう日々心を込めてお作りしております。
温泉につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。当館の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ってくれる泉質で、つるつる、しっとり感をお感じいただけたことと存じます。
スタッフの接客についてもお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。
お客様が当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間まで、皆様が日頃の疲れを癒し、リラックスしていただけることが私共にとりまして何よりの喜びでございます。
お食事の美味しさ、お部屋や館内の整美、お風呂の気持ち良さなど、滞在中の至福の時間は様々ですが、やはり人があってこそ「またあの宿に行きたい」と思えることと私共は信じております。
これからも「居心地が良い」お宿として、お客様との関わりを大切にし、空間、時間、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。この度はお忙しい中のご投稿、本当に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご夕食につきまして品数や量の多さに驚かれたのですね。同様のお声を多くのお客様より頂戴致します。お部屋でのお食事にご満足をいただき、美味しく召し上がっていただけたご様子にて本当にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、この上なく嬉しく思います。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し、質と量のバランスも考え調理致しております。お食事中も気兼ねなく、よりリラックスいただけるのはお部屋食ならではの魅力ですよね。
また、お風呂につきましてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。当館の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉でよく温まり、湯上がり後も長くお肌の潤いを保ってくれます。その泉質はつるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれているそうです。乾燥肌が気になる方にもおすすめの泉質です。また、ホテル城山では湯河原天然温泉だけでなく、伊豆箱根エリアでも大変希少なラドン温泉もお楽しみいただけます。ラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

この度は、フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂き誠に有難うございます。心より感謝申し上げます。
おっしゃる通り、当館の外観は経年により決して新しい雰囲気の造りではございませんが、メインロビーはモダンな雰囲気にリニューアルされ、館内に一歩入られた瞬間よりラグジュアリーな空間美がお客様をお迎え致します。
還暦のお祝い旅行にてちゃんちゃんこをお召しになられたお姿はご本人様はもちろん、ご家族様の笑顔溢れる雰囲気が想像でき、私共も大変嬉しく思います。
お部屋の露天風呂だけでなく、大浴場もご堪能いただき何よりです。大浴場の内湯は2つの天然温泉と県内でも大変希少なラドン温泉、露天風呂をお楽しみいただけ、湯上がり後も長くお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になるとのお声を多くのお客様よりいただいております。
ご利用いただきました高層階の露天風呂付き特別室でお部屋の浴室には美肌効果に優れたリファ製のシャワーヘッド、客室内にはリファ製のドライヤーやヘアアイロン、専用の作務衣、アメニティ、カプセル式コーヒーメーカーなども設置されており贅沢なひとときをご体感いただけます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山をご利用頂きまして誠に有難うございました。　　
ご友人様とのご旅行、ゆっくりとお楽しみいただけたご様子にて何よりでございます。
頂戴したお言葉にもございますが、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2～3分ととても利便性が良い立地にて電車でお越しになられるお客様から大変喜ばれています。
おっしゃる通り、ご友人様やご家族でのご旅行に際し、ご夕食がお部屋食というスタイルは気兼ねなく、ゆっくりと寛いでお召し上がりいただけますのでとても魅力的ですよね。
また、当館の大浴場につきましては内湯が男湯、女湯それぞれ4つずつあり、湯河原の天然温泉や大変希少なラドン温泉、露天風呂をプチ温泉巡りのようにゆったりとお楽しみいただけます。
リニューアルされた非日常感溢れるメインロビーでは滞在中のひととき、コーヒーを召し上がりながら寛いでいただけます。
これからも「居心地が良い」お宿として、時間、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同