クチコミ

総合評価
3.97
129
5
31
4
49
3
11
2
5
1
1
部屋
3.81
接客・サービス
4.00
ロケーション
3.59
朝食
3.78
夕食
3.80
温泉・お風呂
4.11
設備
3.78
清潔さ
4.08
クチコミの投稿画像・動画
98
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
スマイルmizu
40代/男性|6 件のクチコミ
30年ぶり宿泊!初の岩盤浴と神対応に感謝

30年振りに宿泊。 人生初の岩盤浴! チェックイン前から利用🆗とのことで初体験のミスト岩盤浴でしたが、慣れていないからか暑さに耐えられず30分程でリタイア。 ドリンクフリープランなので、16:30から堪能しました! 夕食、朝食は量は少なめでしたが満足です。 温泉の泉質も好みの感じでした! ただ、チェックインから2時間経過しても部屋が寒くて暖房なのに送風のみの状態… 1月の北海道では凍えてしまいます。 フロントに連絡すると部屋の変更を打診されましたが、その部屋も空調不備があり、ポータブルストーブで一晩過ごしました。 フリードリンクで飲み過ぎて22時前には寝てましたが、ちょうどその頃に暖房復活していたようです。 何にせよ予約時からチェックイン、空調不備時、食事など、全てにおいてスタッフの方の対応が素晴らしかった! トータル的にいろんな意味で思い出に残る旅となりました! また利用します!


部屋:
2
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
4
154
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心温まるお言葉と、丁寧なご感想をお寄せいただき本当にありがとうございます。 30年ぶりのご宿泊という特別な機会に当館をお選びいただけたこと、そして初めての岩盤浴も体験していただけたことを大変うれしく思います。ミスト岩盤浴は慣れるまで少し大変な部分もありますが、その後のフリードリンクを含めてお楽しみいただけたようで安心しました。 一方で、お部屋の暖房不具合によりご不便とご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。真冬の北海道でお部屋が暖まらないという状況は、本来あってはならないことと深く反省しております。そのような中でも、スタッフの対応に温かいお言葉をいただけたことは、私たちにとって大きな励みです。 今回のご滞在が「いろんな意味で思い出に残る旅」となったとのこと、少しでも良い思い出として心に残っていれば幸いです。またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 次回はより快適にお過ごしいただけるよう、設備面の改善にも努めてまいります。
ほろしん温泉 ほたる館
2026-01-13
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ぶっほり
26 件のクチコミ

留萌線を訪問するときはいつも利用しています。オールインクルーシブプラン導入後初めて行きました。全体的におしゃれになってる!お酒やソフトドリンクが21:30まで自由に飲めて大満足。プランに入っているお米ガチャも楽しかった! 朝食がカレーか雑炊か選べるなど、色々工夫されていると思います。朝食はもう少しおかずの数が欲しいかな。夕食のお蕎麦もおいしかったです。また利用します。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
5
115
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この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 オールインクルーシブプラン導入後、初めてのご滞在をお楽しみいただけたようで大変うれしく拝見いたしました。館内の雰囲気や、21:30までのフリードリンク、お米ガチャなどもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。 朝食につきましては、カレーや雑炊などの選べるメニューを評価いただき光栄です。おかずの種類についてのご意見も、今後の改善の参考として大切に受け止めさせていただきます。 また、夕食のお蕎麦もお口に合ったようで安心いたしました。 これからも皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ほろしん温泉 ほたる館
2026-01-02
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
あぴ@
30代/女性|4 件のクチコミ

亡くなった父との思い出の宿なので母と宿泊しました。 お部屋は古めでしたが、ロビーやレストランはとても綺麗になっていて過ごしやすかったです。 お風呂も暑すぎず、清潔で、とても満足しました。 豚しゃぶ食べ放題でしたが、お肉は厚切りでかなりお腹いっぱいになりました。ちなみに野菜は白菜ではなく、千切りキャベツとレタスとキノコです。レストランでの食事中、スタッフの1人がゲップをしたり頭を掻いた手でそのまま食器や調理器具を触っていてがっかりでしたが、食事は美味しかったです。オープンカウンターで丸見え丸聞こえなので気をつけて欲しいなと思いました。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
|
朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
-
110
不適切なクチコミを報告する
このたびは、大切な思い出の宿に再び足を運んでいただき、誠にありがとうございます。お父様との記憶を胸に、お母様とご一緒に過ごされた時間が少しでも穏やかなものであったなら、私たちも嬉しく思います。 ロビーやレストランの雰囲気、お風呂の快適さ、そして豚しゃぶの味わいにご満足いただけたこと、大変光栄です。一方で、レストランでのスタッフの振る舞いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘の内容は真摯に受け止め、衛生面と接客態度の改善に努めてまいります。 またいつか、心穏やかなひとときを過ごしにお越しいただけることを、心より願っております。
2025-10-11
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
29 件のクチコミ

今回初めて利用しました 手打ち蕎麦と栗ご飯はとても美味しく秋を感じました 夜も朝もちょうど良い量でした 温泉も身体温まり露天風呂に入りながら癒されました スチーム岩盤浴は初めて体験しました 身体もスッキリ また利用したいと思います


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-
139
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、そして心温まるご感想をありがとうございます。 手打ち蕎麦と栗ご飯で秋の味覚を感じていただけたこと、とても嬉しく思います。お食事の量もご満足いただけたようで何よりです。露天風呂やミスト岩盤浴で心も身体も癒されたとのお言葉、まるで森の中で深呼吸しているような気持ちになりますね。 またのご利用を心よりお待ちしております。次回も季節の恵みとともに、ゆったりとした時間をお過ごしいただけますように。
2025-10-11
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
Kiraぼし
40代/女性|17 件のクチコミ

夜の食事が想像していたより、ずっと美味しかった。地元の食材が新鮮で美味しいのですね。トマトが甘かったです。宿泊者は一回無料のミストサウナもとっても気持ちよかった。 まわりになんにもないところですが、それが逆に良い。機会があればまた行きたいです。できたら蛍の季節にいきたいですね。 ただ残念な点もありまして、まず、お風呂があるほうの建物。 なんであんなにタバコ臭いのでしょうか? 明らかに誰か吸ってます。 建物内でのタバコは心底やめていただきたい。タバコの煙は16メートル有害物質を運びます。いまどき建物内でタバコの臭いがするなんて、日本ぐらいですよ。。。 それと、もうひとつ残念だったのは、案内された部屋のベッドに座るとなんか臭いのです。 シーツも枕カバーも清潔なのに。 おそらくですが、絨毯の一部が臭い?臭い足の人の臭いがなぜか、どこからかベッドに座るとにおってきて、すごく居心地悪かったです。。。 部屋自体はとても広くて快適でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
-
137
不適切なクチコミを報告する
この度はほろしん温泉をご利用いただき、誠にありがとうございました。 地元食材を使用した夕食や、ミストサウナなどをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 特に「トマトが甘かった」とのお言葉は、地元農家の方々にも励みになるお声です。 また、周囲の静けさを「逆に良い」と感じていただけたことも、私たちにとって何よりの喜びです。 ぜひ、蛍の季節にもお越しいただけましたら幸いです。 一方で、館内のタバコ臭や客室の臭いに関して、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 館内は禁煙としておりますが、管理体制の見直しと巡回強化を行い、快適な空間づくりに努めてまいります。 また、客室の臭いにつきましても、原因の特定と改善に向けて清掃・点検を徹底いたします。 貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-09-14
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
道産子四季彩々
40代/男性|67 件のクチコミ

ビジネスプラン2食、オールイン飲み放題付きで宿泊しました。良かったので報告します。 まず、夕食は唐揚げ定食ですが、柔らかい唐揚げ5個にタルタルソース、新鮮なお野菜もたっぷり、だし巻き卵とか、大満足の内容でした。 朝食はカレーだけかと思いましたが、いえいえ、蒸し野菜やサラダ、焼きたてのパンが美味しかった。もう、ハーフバイキングのような感じでした。夕食と朝食は写真アップしました。 飲み放題がやばいです。ビール、ハイボール、日本酒、焼酎、ワイン、ソフトドリンク、コーヒーなどが、自由に飲めます。16時30分から21時まで。これ、最高でした。 ほろしん温泉には、5度目の宿泊です。指定管理者が4月から変わり、内容が変わりました。 1万円少しで、オールインなら、リピート確定です。岩盤浴がうれしい。 減点部分は細かいですが、オールイン(飲み放題)が1,000円ちょいでなら、全員オールインにした方がいい。私はオールインですのような腕輪とか管理は面倒でしょう。少ない人員の中、余分なことは避け、全員オールインにしたらいいと思います。つけてもサービスはお値段以上ですよ。 あとは、定食にだし巻き卵に醤油が無かった。 源治、平家の宿の間で、靴を脱がないといけない場所が、段差もなく分かりにくいのは前々から。土足で行ってしまいますよー。指定管理者も変わったので、ここ改善しませんか? 少し段差にして、椅子とか置いて、明らかに靴を脱がないとお風呂にはいけない感を出したらいいと思います。長くなりました。大好き!ほろしん温泉。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-
1
321
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この度は、ほろしん温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ビジネスプランのご宿泊に関する詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 夕食・朝食ともにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お写真のご投稿もありがとうございます。 飲み放題の内容につきましても「最高でした」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。 また、改善点についても貴重なご意見をありがとうございます。 オールインプランの管理方法や、だし巻き卵への醤油の添え方、靴の脱ぎ履きが分かりづらい箇所など、今後の運営の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。 これからも「大好き!」と言っていただける施設であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2025-09-14
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
MASAKAZ
50代/男性|65 件のクチコミ

温泉のロッカー、100円硬貨が必要なことをチェックイン時に教えて欲しかったです 夕食の豚しゃぶは抜群でした


部屋:
3
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接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
-
70
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 温泉ロッカーの件につきましては、ご案内が行き届かずご不便をおかけし申し訳ございません。今後はチェックイン時のご説明をより丁寧に行えるよう改善してまいります。 一方で、夕食の豚しゃぶを「抜群」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。季節の食材を活かした味わいを、これからもご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2025-10-11
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
78 件のクチコミ

徐々に慣れましたが、お部屋から浴場までが遠く感じました。電気風呂が面白かったです。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
56
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、ありがとうございます。 浴場までの距離が少し遠く感じられたとのこと、ご不便をおかけしました。それでも徐々に慣れていただけたようで安心いたしました。電気風呂を楽しんでいただけたのは嬉しい驚きです!ちょっとした刺激が、旅の思い出に彩りを添えてくれますよね。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回はもっと快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
2025-10-11
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
新田か
40代/男性|93 件のクチコミ

大変、全て良かったのですが、施設が古くなって来た、ように思います。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
87
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「全て良かった」とのお言葉、大変光栄に存じます。 一方で、施設の経年に関するご指摘につきましても、真摯に受け止めております。 当館では令和6年より3年計画で、館内のリニューアルを段階的に進めております。 自然との調和を大切にしながら、より快適で心地よい空間を目指し、設備や内装の改善に取り組んでおります。 今後も、お客様にとって「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
2025-09-14
5
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
ナナちゃん6912
60代/男性|28 件のクチコミ

とにかく静かで都会の喧騒を忘れる事が出来ました。スチーム岩盤浴が最高で顔の皺が消えました。ロビーがとても綺麗でおしゃれな雰囲気で星野リゾートに来たのかと勘違い。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
63
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 都会の喧騒を忘れ、静かなひとときをお過ごしいただけたとのこと、当館が目指す癒しの空間をご体感いただけたようで何よりでございます。 スチーム岩盤浴もご満足いただけたようで、「顔の皺が消えました」とのお言葉には、思わず笑顔がこぼれました。 ロビーの雰囲気につきましても、「星野リゾートに来たのかと勘違い」とのお言葉、大変光栄でございます。今後も皆様に心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-08-14
3
その他
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

自治体が所有し 企業により運営しているタイプの施設として 一般的なものでした 沼田市街から向かうと 忽然と施設が現れ 蛍も舞う 自然豊かな宿のようです 1 宿泊した 2506号室:源氏の宿5階 は 機械音のする部屋でした 隣室のない部屋でありがたかったのですが 0時を過ぎベットに入ると 機械音が 機会を止めていただけましたが 季節によって機械は止められないのでは あの音が ずーとする中で眠るのでしょうか 音のする部屋であれば 明記の上販売していただけると ありがたいです 2 オートロックは 外出時確認が必要です ドアを閉め確認すると 開いてしまいます 外からしっかり引けば確実でもなく 微妙です 確認する習慣がついており 施錠されなかったときのほうが多かったです  3 フロントクローズ時の緊急連絡先の案内がありません 音について連絡する際 フロントはクローズ:0時過ぎ していました 緊急時の連絡先等の明示がなく 携帯から代表電話にかけたところ 対応いただけました 内線電話には 無反応でした 仮眠時間でしょうからお騒がせしてしまいました フロントクローズ時間の 急病等の緊急連絡先の記載は 最低限必要ではありませんか 4 ゆかた 部屋にありませんでした


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
73
不適切なクチコミを報告する
この度はほろしん温泉をご利用いただき、誠にありがとうございました。 自然豊かな環境の中で、蛍の舞う風景にも触れていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お部屋にて機械音によるご不快な思いをされたこと、またオートロックの不具合や緊急連絡体制の不備、浴衣など、複数の点でご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 機械音につきましては、季節や設備の稼働状況により完全停止が難しい場合もございますが、今後は該当するお部屋について事前にご案内できるよう検討してまいります。 オートロックの施錠確認についても、点検と改善を進めてまいります。 また、フロントクローズ時の緊急連絡先の掲示は、安心してご滞在いただくために必要不可欠な事項と認識しております。早急に対応を進めてまいります。 浴衣の件につきましても、再発防止に努めます。 ご指摘いただいた内容は、今後の施設運営の改善に活かしてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2025-09-14
3
レジャー
一人
2025年9月宿泊
巡戦足柄
60代/男性|605 件のクチコミ

行きは夕方の列車とバスがうまく連絡しているが帰りは最悪。いろいろ特典があったのだが酒以外の説明がなく逃してしまった。もらったプリントには書かれていたが。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
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ロケーション:
2
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
79
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、そして貴重なご意見をありがとうございます。 交通のご不便や特典のご案内不足により、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。せっかくのご滞在がより快適なものとなるよう、今後はご案内のタイミングや内容を見直し、より分かりやすく丁寧な説明を心がけてまいります。 いただいたご指摘を大切に、次回はより満足いただける滞在となるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
2025-10-11
4
その他
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

4月11日にスタンダードで宿泊しました。夕食は質量とも満足のいくものでした。朝食はカレーライスとおじやのどちらかを選ぶもので私はカレーライス、妻はおじやを選びどちらも満足できる味でした。温泉も良質でリピートしたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【2食付/スタンダード】ほたる会席プラン/季節の味覚に地元の素材も取り入れた和食会席をご用意

20
不適切なクチコミを報告する
先日はスタンダードルームにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 夕食、朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、カレーライスと雑炊、それぞれお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。温泉もご堪能いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。 ぜひまた、良質な温泉と美味しいお食事で、おくつろぎいただければと存じます。 この度のご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2025-04-28
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お料理全般には美味しかったが、夕飯のボリュームがもう少し欲しかった。 岩盤浴があるのがとても良かった! また機会があれば利用したい温泉です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【2食付/スタンダード】ほたる会席プラン/季節の味覚に地元の素材も取り入れた和食会席をご用意

20
不適切なクチコミを報告する
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お料理全般にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、夕食のボリュームに関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 ご投稿にもございました岩盤浴にご満足いただけたとのこと、大変光栄です。心身ともにリラックスしていただけたのであれば幸いです。 さて、お客様にご満足いただけるよう、4月より宿泊プランと料理内容を大幅に見直し、オールインクルーシブへと変更いたしました。現在お越しいただいているお客様からは、「食べ過ぎて苦しい」という嬉しいお声も頂戴しております。以前とは異なるご滞在をお楽しみいただけるかと存じます。 もし再び機会がございましたら、新しくなった当館の温泉と、ボリュームたっぷりの夕食をぜひお試しいただければと存じます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-05-05
4
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

朝食のだし巻き卵が抜群においしかったです。温泉は、泉質もよく肌がすべすべになり、芯からあったまる感じでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食のみ】遅い到着やビジネス、カジュアルな旅におすすめ

15
不適切なクチコミを報告する
この度は当館ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。だし巻き卵を気に入っていただけて嬉しいです。ベテラン調理スタッフが「たかがだし巻き卵、されどだし巻き卵」と日々鍛錬してまいりましたが、今回のお言葉を非常に喜んでおります。また、温泉の泉質が肌に合い、リラックスできたとのこと、とても光栄に思います。またのお越しを心よりお待ちしております。ぜひ、また至福のひと時をお過ごしください。
2025-02-13
3
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

食事が良くなかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご指摘いただきましたお食事につきまして、ご期待に添えずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様からのご意見は、私どもにとって何よりの財産であり、今後のサービス向上のための大切な指針と考えております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、調理内容や食材の選定、提供方法などを見直し、よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
2025-08-14
4
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

1ヶ月で2度宿泊しました。 フロント対応は親切で丁寧でした。 風呂は露天と内風呂一つずつでしたが 清潔感もあり満足しました。 一点不満はありました。 温泉の清掃員の人です。 2回宿泊したうち2回とも遅めの時間に入りましたが 温泉の更衣室のベンチに清掃員の人がずっと座っていました。 お客さんが来ているのに清掃員の人が ベンチの真ん中に堂々と座っているのでどうかと思いました。 他に休憩室等はないんでしょうか? また、温泉には私一人しかいませんでしたが 露天風呂に入ってる間ずっと近くで露天風呂内の雪かきをしていました。 歩く通路でもなく人も歩かないような場所だったので お客さんが出てからにするなどの気配りはあってもいいんじゃないでしょうか。 ホテルの雰囲気には満足していたので残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食のみ】遅い到着やビジネス、カジュアルな旅におすすめ

77
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。フロント対応や温泉の清潔さについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 しかしながら、清掃員の態度や対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。このような事態が発生したことは誠に遺憾なことでございます。 ご多忙のところ貴重なご意見をいただいたことに感謝するとともに必ずやご意見を今後のサービス向上に役立てることをお約束いたします。時節柄お体ご自愛下さいませ。
2024-12-31
4
レジャー
家族
2024年8月宿泊
竜智結
50代/男性|5 件のクチコミ

外国人は殆んどいなくて、とても静かで良い宿でした。 夜の食事が少し寂しい感じで、子供はあまり満足で出来なかったみたいです。朝ごはんはとても良かったと思います。 温泉の横に体育館があって、色々遊べたり、蛍の遊歩道があったりと、とても楽しい時間を過ごせました。 お部屋も広くて、家族5人で快適にすごせました。 お気に入りの宿になりました。また機会があれば宜しくお願い致します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【スタンダード/豚しゃぶ】基本の2食付プラン

16
不適切なクチコミを報告する
この度は当館ご利用いただきありがとうございます。 周辺にお食事処が非常に少ない立地ですから、ボリュームは多めにするべきでした。おもてなしの心が足りなかったと猛省しております。秋からのメニューでは、おなかいっぱい召し上がっていただくよう工夫してまいります。
2024-09-14
5
レジャー
家族
2024年6月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

去年の9月、今年の6月と2回2泊ずつ利用しました。 留萌・増毛・オロロンライン等、道西方面を観光するには良い位置です。 食事は美味しいし従業員の方々、みな親切で良い感じです。 そりゃ高級ホテルに比べたら見劣りしますが、値段とサービスのバランスが最高です。 異常に騒がしい外国人観光客もいないですし、のんびりするにはいいですよ〜。 いつもレストランの足をびっこ引いてるおばちゃん、頑張ってね。 古き良き日本の宿、私個人的には何日でも泊まりたい落ち着く宿です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【スタンダード/豚しゃぶ】トマトのお出汁で食す豚しゃぶが絶品◆2食付プラン

73
不適切なクチコミを報告する
この度は当館ご宿泊いただきありがとうございます。レストランスタッフに対する温かいお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。本人もお言葉を励みに頑張っております。さて、今秋からレストランの大改修を行います。期間中はご不便をおかけするかもしれません。メニューも改編いたします。ご期待くださいませ。
2024-09-12
4
レジャー
友達
2024年7月宿泊
Hohorga
50代/男性|37 件のクチコミ

ほたる館の名前は伊達じゃありませんでした。蛍は幼少期に一度、茨城に住んでいた時に度々、西岡公園で微かに見た事がある程度でしたが、こちらでは実に間近に見ることが出来ました。蛍を見るためだけにでもこちらへ宿泊する価値は大いにあると思いました。食事、設備などは普通。風呂は山の中にある為か兎に角蛾が凄く、夜は露天風呂に入れませんでした、ホテルの責任外ではありますのでご参考まで。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【スタンダード/豚しゃぶ】基本の2食付プラン

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この度は当館ご利用いただきありがとうございます。 今年はマイマイガが例年よりも大量に発生しました。露天風呂清掃の際に駆除しておりましたが、対応しきれずお客様にはご不快な思いをおかけしました。ホテルは自然の中にあるため、不快な思いをすることもありますが、クワガタムシやカブトムシ採集したり、ホタル観賞することもできます。今後もできる限り気持ちよく過ごしていただけるよう清掃等に注力してまいります。
2024-09-12