投稿者 様
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、夕食や朝食の内容にご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お食事はご滞在の楽しみのひとつでございますのに、ご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止め、調理部門とも共有し、品質や提供内容の見直しを進めてまいります。
また、従業員の対応について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お言葉を励みに、より良いおもてなしとサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

hac007 様
このたびは、数ある宿の中から当宿をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、旧友の方とのご旅行に当館をご利用いただけたこと、大変嬉しく存じます。
看板の位置やお部屋の鍵に関して貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。今後の改善の参考にさせていただきます。
お部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

健斗母8841 様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や温泉、そして朝食にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。また、日田天領水をお気に召していただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを心がけてまいります。
また日田にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

投稿者 様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子さまがカラオケやガチャガチャなど館内のアクティビティを楽しんでくださったご様子、また温泉の種類の豊富さやミストサウナなどのお風呂も何度もご利用いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
お子さまから大人まで、皆さまに楽しんでいただける空間づくりを今後もさらに充実させていきたいと考えております。
今回のご旅行がご家族にとって素敵な思い出となったとのこと、スタッフ一同大変励みになっております。
また日田にお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。心よりお待ち申し上げております。

25251643 様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
サウナに関しましては、現在お客様のご希望にお応えできるよう、高温サウナの増設工事を進めております。
今後さらに快適にお過ごしいただける施設を目指してまいりますので、次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

toshi1115 様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食の味や量にご満足いただけたとのこと、またお部屋でゆっくりとくつろいでいただけたご様子を伺い、大変うれしく拝読いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただけることが、私どもにとって何よりの喜びでございます。ぜひまた機会がございましたら、ゆったりとおくつろぎにいらしてください。心よりお待ち申し上げております。

non592 様
この度は、はなの樹 RIVER TERRACEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や地元の焼酎をお楽しみいただけたこと、また、温泉や景色についてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
ミストサウナに関する貴重なご意見もありがとうございます。現在、より快適にご利用いただけるよう高温サウナの増設工事を進めており、あわせて水風呂も完備する予定でございます。夏場でもより爽快にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

yp86 様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉の泉質につきまして「とても気持ちよかった」とのお言葉をいただき、大変うれしく拝読いたしました。
また、お食事にもご満足いただけましたこと、光栄に存じます。
一方で、キッズスペースにて大きなアリをご覧になり、お子さまが驚かれたとのこと、ご心配とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。早急に点検・対応を行い、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
今後もお子さま連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

afuro3095 様
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数ある施設の中からお選びいただき、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして「綺麗」とのお言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。
また、夕食の会席料理や朝食バイキングをお召し上がりいただき、いずれもお口に合いましたことを大変光栄に存じます。
一方で、夕食の量についてご意見を賜りましたことは真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
お客様によりご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しいただけますと幸いでございます。

投稿者 様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理や接客、そして源泉かけ流しの露天風呂にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。また、内湯の手すりや滑り止めマットについてもご安心いただけたようで、何よりでございます。
一方で、景観をお楽しみいただくうえでの窓やベランダの清掃、また露天風呂への段差や手すりについてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の清掃や設備改善の参考とさせていただきます。
今後もすべてのお客様により快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
和室でのんびりとお過ごしいただけたとのこと、またお食事や温泉にもご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
特に、お母様が温泉で足の痛みが和らぎ、ぐっすりお休みになれたとのお話は、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
近隣のイオンも便利にご活用いただけたようで、安心いたしました。
また日田へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

sakura-j-2001 様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「いろいろな面で、一定以上のホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
今後もすべての面でご満足いただけるよう、施設・サービスのさらなる向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
路線バスの本数が少なくご不便をおかけしておりますが、当宿では事前予約制にて1日3便、日田駅への送迎サービスを行っております。
次回ご利用の際はぜひご活用いただければ幸いです。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

投稿者 様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや大浴場の種類にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
ご滞在が快適なものとなり、心より安堵しております。
これからも皆さまに喜んでいただけるよう、より良い施設づくりとサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アルアル7496 様
いつも当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前との違いを感じられた中でも、お風呂を変わらずご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも、心地よくお過ごしいただける宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ルナソラ4399 様
このたびは、はなの樹RIVER TERRACEをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、お風呂や朝食についてもご満足いただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も快適にお過ごしいただける宿を目指し、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。