この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、シャワーの不具合や水回り、ミラーの手入れが行き届いていなかった点、さらにカーテンの汚れにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このような事態が発生したことを重く受け止め、速やかに改善に取り組んでまいります。
チェックイン時のフロント対応や、駅からの立地の良さ、ランドリールームの無料利用にご満足いただけた点については嬉しく存じますが、
全体的な施設や清掃状況がご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後、清掃や設備の管理を徹底し、より快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。
どうかまたご利用いただける機会を頂けましたら幸いです。

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの電話対応や朝食お弁当についてのお褒めの言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
朝食に関しても、お味噌汁やお茶、ヨーグルト、ヤクルト、納豆、ふりかけ、のりといった
アイテムをご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
また、客室清掃や大浴場のサウナについてもご満足いただけたこと、何よりでございます。
お客様にゆっくりとお過ごしいただけたことが、私たちにとって一番の喜びです。
今後も、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました

この度はニューステーションホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様からのご意見をしっかりうけとめ
客室設備やサービス、接客内容などを見直し
ご満足いただけるようなホテル作りをおこなっていきたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ニューステーションホテル　フロント渡邊

この度は、ニューステーションホテルに
ご宿泊くださり誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行でご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないように
該当スタッフ並びに、全スタッフの
再度の教育と対応の徹底をおこなってまいります。
重ねてではございますが、
この度はスタッフの対応により
ご不快なお気持ちにさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。

ニューステーションホテル　フロント

この度はニューステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました

客室内設備につきまして
ご不便をおかけし大変申し訳ございません

お客様からの声を真摯に受け止め
再度掃除の徹底や日々の客室設備の点検など
実施させていただき
また利用したいと思っていただけるような
接客やサービスを心がけてまいります

貴重なご意見ありがとうございました

ニューステーションホテル　フロント渡邊

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
諌早駅からは徒歩５分程となっており、駅近くの為居酒屋さんなどへの利便性も良く喜ばれております。
カードキーに関しましては、今後の課題として検討させて頂きます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ベランダ喫煙では奥行きが少なく、ご不便をおかけし申し訳ございません。
最上階の大浴場は諫早市街が見渡せるとご好評頂いております。
また諫早にお越しの際には是非お待ちしております。
ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。お部屋でゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。
ご質問頂きましたシャンプー・リンスにつきまして、品名はクラシエでございます。こちらの商品は、一般販売しておりません。大変申し訳ございません。
これからもサービスの向上に、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
バイキング形式から変更でしたが、
ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
これからもサービスの向上に、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
今回はご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
快適にご利用してして頂けますよう、
スタッフ一同、清潔向上に心掛けて参りますので、ご容赦下さいますようお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エアコンの型が古くスイング機能がついてないお部屋だったようで
申し訳ありませんでした。
故障・交換時に新しい機種に交換となり、
ご不便をお掛けする部屋もあるかと思いますが
今後とも宜しくお願い致します。

貴重なご投稿、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
とても詳しくご感想をいただき感謝いたします。
残念な２点
今後改善に向けて取り組みたいと思います。

貴重なご投稿、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。
ご満足いただけます様、
サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
これからもご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。