この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿、高いを評価やお褒めのお言葉を賜り恐縮です。

ウェルカムスイーツはご宿泊のお客様へのサービスでございまして、シャトレーゼやYATSUDOKIのケーキをお一人様お1つお選びいただいております。(14:30～17:00までロビーにてご案内しております)

私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
今後も様々なコンテンツでお客様にお楽しみいただけるよう取り組んでまいります。

また機会がありましたら、シャトレーゼホテル石和をご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルの中よりシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご夕食の鉄板焼きダイニングにご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。シェフが目の前で焼き上げる臨場感あふれるカウンターと日本庭園を望むカウンターでのお食事が可能です。お褒めの言葉を頂戴し、何よりでございます。そのようなお言葉が毎日の励みになります。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またお近くへお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。

HI-de 様

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
中庭では、散策や鯉の餌やりなどをしてお過ごしいただくお客様も多く見られます。
シャトレーゼをたっぷり感じてお過ごしいただけた様子が伺え、何よりでございます。

次回も是非シャトレーゼホテル石和をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋やお風呂・お食事にご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当ホテルの温泉は弱アルカリ性単純泉で、刺激が少なく、美肌・保温効果も抜群でございます。また、ご朝食にはシャトレーゼのヨーグルトをご用意しており、食べ比べもできます。一日のはじまりを元気に迎えられるようなメニューをご用意してお待ちしております。

ホテルご利用者へのアイス食べ放題サービスも８:３０～２２:００の間、フロント横にてご用意しております。
人気のチョコバッキーをはじめ、10数種類のアイスをお楽しみいただけます。

またお近くにお越しの際は、シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

sakurayu09 様

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

シャトレーゼならではのサービスでございます「ウェルカムスイーツ」に喜んでいただけたようで、何よりでございます。シャトレーゼやYATSUDOKIのケーキをお1人様お1つ選んでいただき、お好きなドリンクと共にご到着後のひとときをお過ごしいただいております。※14:30～17:00までのサービスとなります。
アイスの食べ放題サービスも皆様に楽しんでいただいております。なかなか多くはお召し上がりになれないかもしれませんが、湯上りや食事後などにお楽しみいただければと思っております。※8:30～22:00までフロント横にて。

今後も少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非シャトレーゼホテル石和をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルの中よりシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お気に召していただけましたようで、大変嬉しく思います。「また利用したい」とのお言葉を頂けたことが、今後の活力となります。

当ホテルでは日帰り温泉やレストランランチ営業もしております。ぜひまたお近くにお越しの際は、シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

PR2004 様
この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ご滞在中は、お食事・お風呂・ウェルカムサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。去年に引き続き、再度のご利用ということで、大変光栄に存じます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
アメニティの件では、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。ご案内不足の点はスタッフ間でも共有し、今後改善して参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

tororinko 様

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。

ワンちゃん連れの客室は他のお部屋とはフロアも別にして、少し離れたところにございます。お部屋への移動には少しご不便を感じるかと思いますが、大浴場には近く、ワンちゃん専用の出入り口も近くにございます。

また、お風呂にもご満足いただけたようで、何よりでございます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、また口コミも投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しましては、今回のお部屋はエレベーターから遠いお部屋でございますが、お客様もおっしゃる通り、その分人通りが少ないので静かにお過ごしいただけるかと思います。
また、ウェルカムスイーツやアイス食べ放題サービスにご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
また、女性のお客様にはアメニティをお渡ししております。喜んでいただけて何よりでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在にご満足いただき、シャトレーゼならではのサービスに喜んでいる様子が伺え、大変光栄に存じます。
宿泊者様へのウェルカムスイーツは、14:30～17:00まで、ホテル利用者へのアイス食べ放題サービスは、8:30～22:00でご案内しております。

またご夕食に関して、ご意見を頂戴し、感謝いたします。大切なご意見として受け止め、今後の改善に生かして参ります。ありがとうございます。

またお近くにお越しの際は、シャトレーゼホテル石和をご利用いただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ケビン078 様

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋やお食事にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。普段からシャトレーゼをご利用いただいているよで感謝申し上げます。ホテルご利用者へのアイス食べ放題サービスもございますので、喜んでいただけて何よりでございます。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またお近くへお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用ください。

1301201 様

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝いたします。

お食事内容に関しまして、大変貴重なご意見を頂戴し、今後の食事提供内容も含めて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいを思います。ただ、ご指摘を頂きましたことは、大変申し訳ございませんでした。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

誠に勝手ながら、挽回の期待を賜りたく、是非ともまたシャトレーゼホテル石和をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ウェルカムケーキやアイス食べ放題サービスにご満足いただけた様子が伺え、私どもも嬉しく思います。シャトレーゼならではのサービスでございますので、喜んでいただけて何よりでございます。

今後もお客様を飽きさせないようなイベントやサービスを考えて参りたいと思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
またお近くにお越しの際はぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。

monaka&kinako 様

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ワンちゃんを連れてのご旅行に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。ペット専用ホテルではないため、ワンちゃん出入口を別でご用意させていただいております。ご理解いただき、感謝いたします。ドックランも出入口近くに完備しており、9:00～17:00の利用時間で解放しております。(住居が隣接してございますので上記の利用時間となっています。)ワンちゃんと一緒に楽しいお時間をお過ごしいただけましたでしょうか。

今後もお客様に喜ばれるホテルづくりに努めて参ります。また機会がありましたら、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ハード面に関して、ご意見を頂きましてありがとうございます。老朽化は否めないところがございます。早急にとは参りませんが、今後の改善課題とさせていただきます。

またチェックアウト時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。事前精算して頂いたお客様がスムーズにチェックアウトできますよう、社内にて検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。