この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
ご夕食、スタッフへのお褒めのお言葉と
ご評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきました鉄板焼きレストランは
カウンター8席となっておりますので、プライベートな空間でシェフとの対話をお楽しみになりながらお食事をお召し上がりいただくことができ、大変ご好評いただいております。お気に召していただけたご様子大変うれしく思います。

これからも皆様にご気分よく、お過ごしいただける施設であるよう日々、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ワンちゃんとのご宿泊に当ホテルを選んでいただき、重ねて御礼申し上げます。ワンちゃんとの入館は別の専用出入口になってございます。ゆったりとお過ごしいただけた様子を伺い、何よりでございます。

お食事に関しましても、たくさんのご感想をありがとうございます。天然本鮪・黒毛和牛など食材にもこだわってご提供をしております。またご飯に関しては、今後の改善課題にあげて検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからはフルーツ狩りも盛んな時期に入ってまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご朝食の際にご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
現在ご朝食時間を7時～9時（クローズ）と
なっておりまして、8時前後が集中する時間帯でございます。会場の広さが限られてしまう中、レイアウトの見直し、ご案内も含めて見直しを行ってまいります。

これからもお客様からの貴重なご意見を基にサービスの向上に日々努めて参ります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
ご家族さまのご旅行をお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく思います。


次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう日々精進して参ります。これからの季節は近隣でフルーツ狩りもお楽しみいただける時期となります。
ぜひ、ご家族様でフルーツ王国山梨へお出かけくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事処に関しましては、当ホテル内に「レストランと鉄板焼きレストランがございますがご夕食は事前のご予約制となっておりまして会席コースは3種類
・地元食材会席コース6,600円より
・黒毛和牛と天然鮪をメインにしたコース
・料理長おすすめの源泉食材特別会席コース
鉄板焼きはお肉の種類にもよりますが
A5ランク黒毛和牛赤身コース6,200円～ございます。
次回ご利用の際にはぜひこちらもご検討いただければ幸いです。

口コミへのご投稿と高評価をいただき
改めてお礼申し上げますと共にまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Minolta 様

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、口コミにてご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。

先日はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ウェルカムスイーツやドリンク、アイスの食べ放題にご満足いただけたようで、何よりでございます。シャトレーゼならではのサービスでございますので、喜んでいただけて、私どもも大変嬉しく思います。

また貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。ありがとうございます。
これからも多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ふたごちゃん3180 様

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ウェルカムスイーツ(14:30～17:00まで)やアイス食べ放題(フロント横にて8:30～22:00まで)にご満足いただけて、何よりでございました。
こちらはシャトレーゼならではのサービスでございまして、他のお客様にも大変好評を頂いているサービスでございます。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

先日は当ホテルへのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
今回お選びいただきましたプランのメインでご用意しておりますステーキは料理長こだわりの厳選食材の一つでございまして、ジューシーできめ細かな黒毛和牛の牝牛を使用しております。
ウェルカムスイーツやアイスのサービスにもご満足いただけたご様子、大変うれしく思います。
これからも泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。

皆様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。ウエルカムケーキがお喜びいただけたこと、嬉しく思います。

温泉のご利用時間に関しましては、フロントでチェクインの際には必ずご案内をする
重要なポイントの一つとしておりますが、ご案内に不足があり、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
館内の表示につきまして、今後の改善ポイントとして参考にさせていただき、皆様により一層快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。

貴重なご意見に心より感謝申し上げますと共に、皆様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食に関しまして、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。お客様からのご意見を参考に、厨房にも情報共有を行い改善に努めて参ります。お口に合わず、大変申し訳ございませんでした。ご夕食は地元山梨の食材を使用した・地場食材コース、黒毛和牛と天然本鮪を使用した・饗宴コース、特別会席コースと旬の食材やお勧めの食材を使用した３種の会席コースをご予算に応じてお選びいただくことができますので、またの機会がございましたら、お試し頂けましたら幸いでございます。

貴重なご意見に改めてお礼申し上げますと共にまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルより当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお選びいただいにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
チェクインの際のご案内不足、お客様への配慮不足などをはじめとして、様々なシーンで失礼がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。

頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止めスタッフの教育を図りお客様の目線、お立場にたったサービスの提供ができますよう継続的に指導を行い、皆様がご不便なく快適なひとときをお過ごしいただけるよう、日々尽力して参る所存でございます。

アンケート用紙のご用意につきましても無くなることの無いよう管理徹底を行って参ります。この度のお客様からの大切なお声を一つ一つ拾い、スタッフ一同で共有し改善策を講じて参ります。
また、レストランスタッフ、施設、温泉もお気に召していただきお褒めのお言葉とお時間を割いての貴重なご意見のご投稿に改めてお礼申し上げますと共に、挽回の機会を賜りたく何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびはシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族様でのご利用ありがとうございます。
お食事やウェルカムサービス、お風呂にもご満足いただいたようで、何よりでございます。日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。

スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

シャトレーゼならではのサービスでございます、ウェルカムスイーツやアイスの食べ放題にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。

沢山のお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。この言葉を糧に、今後もお客様に喜んでいただけるサービスでお迎えしたいと存じます。貴重なご意見もありがとうございます。

またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ウェルカムケーキとアイスサービスでシャトレーゼのスイーツをご満喫いただき、お子様にお喜びいただけたご様子、大変うれしく思います。
私共のホテルは全客室54室ございまして、お風呂付客室が少なく、小さなお子様とご一緒のご旅行でご不便をお掛けすることなくご滞在いただけたとのお言葉に安堵しております。これからも皆様がご不便なく快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に日々努めて参ります。
お食事へのお褒めのお言葉と高いご評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
また、ぜひご家族皆様でお出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、シャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を口コミにて投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

また、中庭では鯉やカモ達をご覧いただきながら、ゆっくりお過ごしいただくことができます。季節も暖かくなり、お外が気持ちの良い時期となってまいりました。
当ホテルでのご滞在が思い出に残るものになっていたら、何よりでございます。

またご指摘いただきましたお客様からの貴重なご意見は、現場とも共有し、今後の改善課題とさせていただきます。

今後もお客様へのおもてなしの心を忘れずに、「来てよかった」「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けたいと思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

アンソニーちゃん 様

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、たくさんのご意見やお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。

ご滞在中は、ウェルカムサービスやアイスのサービス、お食事・お風呂・お部屋とご満足いただけた様子を伺い、何よりでございます。
早めにご到着なされても、ロビーのソファや中庭にてごゆっくりお待ちいただけます。ウェルカムスイーツに関しましても、シャトレーゼやYATSUDOKIのケーキをご用意しており、季節感などに合わせた内容にてご準備しております。

リフレッシュできたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にまた来たいと思っていただけるようなホテルづくりに努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ウェルカムケーキとアイスがお好みいただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋と食事にもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。これからもお客様のご期待にお応えできますよう日々尽力して参ります。

次回は、お孫様と一緒にお越しいただけることを楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。お食事や温泉、客室への高評価をいただき、大変嬉しく存じます。特にお部屋のバリアフリーやお料理をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
ご指摘を頂戴しました
ウエルカムケーキのご用意については様々な種類を取り揃えておりますが、数に限りがございますのでご希望の品をお召上がりいただけず残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
アイスサービスのアイテムに関しましても季節感などを持たせ皆様によりご満足いただけるよう、メニューの見直しを図って参ります。ご朝食の受け皿やサラダ用のサイズにつきましても、お客様が快適にお食事をお愉しみいただけるよう、改善を検討いたします。
フルーツ王国山梨ではこれからの季節、サクランボ、桃、ぶどうと果物狩りで採れたて新鮮な果物をお楽しみいただける季節を迎えます。ぜひ、また皆様でご来館くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。