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ホテルルートイン新庄駅前 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン新庄駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:704件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.53
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂4.05
  • 食事3.83
宿泊年月
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469件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月25日 20:06:18

揚げ物が冷たい。音がうるさい。

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
ホテルルートイン新庄駅前 2020年02月27日 05:41:59

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
揚げ物が冷たかったこと、また音がうるさかったこと誠に申し訳ございませんでした。
レストランでの料理の提供方法、厨房内、ホールでの音など見直し配慮致します。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

総合4

サービスエース1991さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

サービスエース1991さん [50代/男性] 2020年02月14日 10:32:20

特に不満はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルルートイン新庄駅前 2020年02月14日 14:15:34

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不満等なくお過ごし頂けたこと安心致しました。
これに満足することなく、よりお客様にご満足いただける様日々精進致します。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。

伊藤

ご利用の宿泊プラン
≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

総合4

巨匠3681さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

巨匠3681さん [50代/男性] 2020年02月03日 17:17:29

新庄で宿泊するときはいつも利用させて貰ってます。
立地が良くて、雨の日もそれほど濡れないのが助かります。
食事は、何回も泊まると少し飽きがきてしまいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルルートイン新庄駅前 2020年02月04日 15:11:29

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。立地に関しましてご満足いただけたご様子に大変うれしく存じます。朝食レストランは日替わりバイキングでご用意はしておりましたが、ご期待に沿えず残念な思いでございます。今後はできる限りお食事に関しましてもご満足いただけるよう、努力してまいります。季節ごとに郷土料理なども提供する日もございますので、新庄市にお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。

ご投稿頂きありがとうございました。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月21日 09:41:48

1月はじめに仕事で利用しました。雪の為予定が変更になり、チェックインよりだいぶ早く着いてしまったのですが、部屋に通してもらえて助かりました。ホテルは新庄駅の目の前にあり、周囲には少しお店もありました。
フロントや掃除の方はとても親切で、部屋は掃除が行き届いていて、温度設定ができ、大浴場もあって快適です。
ただ夜遅くに飲んで帰って来た両隣の騒がしい男性の声やテレビの大音量で夜中起こされ、寝不足になってしまいました。
角部屋なら少しは良かったかなぁ…。
女性1人にはきついかもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルルートイン新庄駅前 2020年01月21日 13:54:05

この度は、ご利用いただきありがとうございます。お部屋をお褒めいただきありがとうございます。従業員一同大変喜んでおります。
 お客様を不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。フロントは24時間おりますので何かございましたらご連絡頂ければ対応させて頂きます。
ご利用いただく際にはお部屋希望もできるので、予約の際に申しつけていただければ幸いです。
ご投稿、ありがとうございました。二戸

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上の方は!】清掃不要でeco活動○●シングル連泊エコプラン●○
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月31日 21:58:58

年末に一泊しました。比較的リーズナブルな料金でも朝食付きだったのが嬉しかったです。バイキングの種類も多く、満足できました。

とても寒い日だったので大浴場はとても嬉しかったです。広々足を伸ばして入れるお風呂は冬に特に重宝します。

ベッド脇にコンセントがあったら嬉しかったですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルルートイン新庄駅前 2020年01月01日 05:31:43

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ここ数日雪が多くとても寒くなってきております。大浴場もご利用され、ごゆっくりお過ごしされた様子で朝食バイキングもお褒めの言葉を頂きとても嬉しく存じます。

当ホテルはベッド脇にコンセントが無い為、フロントで延長コードを貸出ししております。次回ご利用される機会がございましたらご用意致しますので、お申し付けくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

フロント 岸

ご利用の宿泊プラン
【早割10日前プラン】 ~10日前までのご予約でお得なプランです~
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月14日 11:47:14

駐車場が遠く回って入る形でわかりにくかった。周りに飲食店もなく、更にホテルの食堂も定休日だったのには驚いた。休みを取っても回せるような人員配置が望まれる。部屋はセミダブルで眺めは良く機能的な部屋であるのは安心できた。コーヒーの部屋持ち込み、無料新聞も良かった。早朝から用意されていてのも良かったです。朝食は6:30からで美味しく頂けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルルートイン新庄駅前 2019年11月14日 22:19:26

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。駐車場の件、食堂の件ではご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。祝日、日曜日は定休日(日曜の翌日が祝日の際は営業日)とさせていただいておりましたが、ご予約をいただきました際にご案内不足でございました。周辺はお客様のおっしゃる通り、飲食店が少なく大変ご不便をおかけしております。当ホテルの花々亭が定休日の際は居酒屋マップをフロントにてお渡しいたしますのでぜひお気軽にお申しつけくださいませ。

お部屋、ウェルカムコーヒーや朝食につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。これからもお客様の期待にお応えできますよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

総合4

ソウダベーヤンさんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

ソウダベーヤンさん [60代/男性] 2019年09月27日 18:30:16

さすがにルートインさんでした。部屋も綺麗で快適でした。お風呂も全般的には良かったのですが、私にはぬるすぎかなという感じでした。朝食についても種類も豊富で概ね満足でしたが、品切れで追加もなかなか出てこなかったものがあり、そこが残念でした。また朝食のメニューについて、山形新庄ということから、もう少し漬物等地域に根ざしたものがあっても良いかなと思いました。いずれにしろ良かったと思います。次回も利用したいと考えています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ホテルルートイン新庄駅前 2019年09月28日 08:59:31

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場ご利用の際、ご不快な思いをされました事誠に申し訳ございません。朝食についてもすみやかにご提供すべき所、準備が整っておらず申し訳ございませんでした。そして、貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様のご期待にお応えできますよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント 早坂

ご利用の宿泊プラン
【早割30日前プラン】 ~30日前までのご予約でお得なプランです~
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 17:14:12

6月24日の出張で使用しました。新庄市に他に良いホテルがないため、ほぼ一択ですでが、まず間違いありません。立地、大浴場が特に評価ポイントかと。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルルートイン新庄駅前 2019年08月18日 21:29:07

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様に良いご評価をいただけ、大変うれしく存じます。遠いところからの出張、お疲れ様でございました。まだ暑い日が続きますので、ご自愛くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスプラン】 ~ QUOカード1000円付プラン ~
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 14:31:13

駅が近くて凄く助かりました
部屋の中に小さな折り紙の鶴もあり素敵でした

1階の自動販売機には昔懐かしい牛乳瓶の自動販売機があり嬉しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルルートイン新庄駅前 2019年08月12日 23:43:51

この度はホテルルートイン新庄駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にご満足頂けたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
折り鶴は清掃スタッフが心を込めて作っておりますので、今回頂戴したお言葉を伝えたところ大変喜んでおります。ありがとうございます。

また新庄へお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント黒崎
 

ご利用の宿泊プラン
≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★】

総合5

よっちゃん5177さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

よっちゃん5177さん [70代/男性] 2019年08月11日 22:02:16

8月5日に宿泊しました。新庄駅から近くすごく便利です。まくらを2つ借りゆっくり寝ることができました。また機会がありましたら利用させていただきます。大変お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
ホテルルートイン新庄駅前 2019年08月12日 21:56:20

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりでございます。

またご利用の際も満足いただけますよう様努めて参ります。

またのご利用をお待ちしております。

フロント 岸

ご利用の宿泊プラン
≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月07日 15:29:32

駅に近くて、よかったです。始発の新幹線で帰らなければならなかったので、朝食なしプランがあれば、なおよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテルルートイン新庄駅前 2019年07月08日 22:40:54

この度は当ホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

朝食につきましては無料にて提供させて頂いておりますが、朝食をご利用にならないお客様からのお声を頂戴しているのも事実でございます。

お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴しまして感謝申し上げます。

お客様のご意見を反映し、さらにご満足頂けますようスタッフ一同精進して参ります。

今後も新庄にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 叶内

ご利用の宿泊プラン
≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月23日 15:49:33

対応が丁寧で気持ちよく宿泊できました。
忘れ物をしてしまい、部屋のクリーニングが終わった頃に電話で知らせてくださったので大変助かりました。
忘れ物をしたことに気付いていなかったので、本当に感謝です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ホテルルートイン新庄駅前 2019年06月24日 20:58:46

この度はご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

対応にお褒めの言葉を頂き、
ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルではご不便と思われる物は
お忘れ物のご連絡を差し上げております。

次回もご満足頂けますよう
努めて参りますのでよろしくお願い致します。

またのご利用をお待ちしております。

フロント 岸

ご利用の宿泊プラン
≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★ツイン喫煙★バイキング朝食無料★】

総合3

tada9899さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

tada9899さん [60代/男性] 2019年06月21日 22:00:21

6月18日から2泊しました。駅から近く、大浴場も有り満足できるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年06月
ホテルルートイン新庄駅前 2019年06月22日 22:45:31

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご満足いただけた様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただける様、精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月20日 08:50:25

ベットが寝返りを打つたびに、きしみ音がして気になりました、
、ベルトを忘れたのに、連絡いただき有難うございました。               

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルルートイン新庄駅前 2019年06月20日 14:15:06

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ベットにつきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳けございませんでした。
現在対応中でございます。確認し改善致します。

お忘れ物につきましてはご不便と思われるものにはご連絡をさしあげております。

今後もお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

総合5

meijinjapanさんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

meijinjapanさん [60代/男性] 2019年06月07日 18:41:06

他のルートインを利用したとき大浴場があったのを思い出し、山寺を参拝の後で疲れていたのでお風呂で疲れをいやそうとチェックイン直前に予約を入れました。
夕食も館内でとることができ無料の朝食もおいしかったです。部屋もとてもきれいでした。
翌日もクセにして鶴岡駅前を利用させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ホテルルートイン新庄駅前 2019年06月07日 22:55:43

この度はご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

朝食、大浴場等ご満足いただけたようで
何よりでございます。
またお部屋の清掃、朝食などお褒めいただき
他のルートインもご利用されたと伺い
大変嬉しく存じます。 

またご宿泊された際もご満足いただけますよう一層努力して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

フロント 岸

ご利用の宿泊プラン
≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★セミダブル喫煙★バイキング朝食無料★】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月04日 17:29:43

駐車場が広く停めやすいです。
大浴場の湯温が少し高めなのでゆっくり入れません…。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルルートイン新庄駅前 2019年06月04日 22:48:16

駐車場に関しましてご満足頂けた様子で大変うれしく存じます。大浴場の湯温ですが、夏季にも関わらず少し高い温度設定となっておりましたことをお詫び申し上げます。すぐに湯温を下げる対応をさせて頂きます。せっかくのご利用でしたが、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【早割30日前プラン】 ~30日前までのご予約でお得なプランです~
ご利用のお部屋
【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月01日 11:22:03

スタッフの笑顔がとても気持ちよかったです。
wifi電話が微弱だったので、貸し出し用のルーターを貸してもらいました。
スタッフの方が、貸し出しルーターとの通信に関して、理解していないように
感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテルルートイン新庄駅前 2019年06月02日 22:16:23

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
Wi-Fiの件に付きまして、ご不便とスタッフのご説明不足によりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は通信機器の取り扱いに関しまして、お客様へのご説明を分かりやすく行えるように努めて参る所存でございます。
また、ご不便をおかけしましたにも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
スタッフ一同、お客様のご指摘を胸により一層精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント 叶内

ご利用の宿泊プラン
【早割30日前プラン】 ~30日前までのご予約でお得なプランです~
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

総合5

なおきちっち0707さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

なおきちっち0707さん [50代/女性] 2019年05月27日 14:28:00

駅から近くて便利でした。料金以上に快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテルルートイン新庄駅前 2019年05月28日 14:25:30

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子を拝見し、スタッフ一同大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足頂けますよう、さらに精進して参る所存です。
また新庄へお越しの際は、ぜひ当ホテルのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【★ツイン喫煙★バイキング朝食無料★】

総合1

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月25日 08:23:51

かなりの回数、このホテルを利用させて頂いているが、都度に評価は下がっている。多分、社員教育もされていないのだろうし、危機意識全くないように思える。部屋の中の水圧が悪くバスタブ一杯になるのに30分もかかる。それと外国人が清掃をされているのか行き届いていない。かつてはこんな惨状ではなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年05月
ホテルルートイン新庄駅前 2019年05月27日 09:12:22

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。バスタブの水圧につきましては、早急に確認をし設備担当へ修繕の依頼を致しました。本来、ご利用いただく前に修繕すべきところが出来ておらず猛省しております。
また、清掃につきましても行き届かず、大変申し訳なく重ねて猛省しております。お客様よりご指摘いただきました後では遅いのですが、今一度、従業員の教育、お客様へに対する心構えを見直し皆同じ意識を持てるよう再度勉強教育を一からやり直していく所存でございます。次回ご利用の際には、以前のようにご満足いただきごゆっくりお過ごし頂ける様スタッフ一同努力して参りますのでもう一度私達にその機会を頂きますようよろしくお願い申し上げます。

フロント 大久保

ご利用の宿泊プラン
【早割30日前プラン】 ~30日前までのご予約でお得なプランです~
ご利用のお部屋
【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★】

総合4

portland,oregonさんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

portland,oregonさん [50代/男性] 2019年05月06日 18:55:49

5月5日に当日予約で利用しました。
国道13号からも直ぐで、鉄道でも車でも利便性がいいです。
チェックイン時に禁煙ルームに空きがあったとのことで、変更していただきありがとうございました。
大浴場では長距離ドライブの疲れを癒すことができ、ゆっくり滞在できましたし、朝食もとても美味しく頂きました。
また利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテルルートイン新庄駅前 2019年05月06日 21:28:33

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。立地、大浴場、朝食につき、ご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。夕食レストランでは東北限定メニュー、新庄市の郷土料理もございますので、当ホテルにお越しの際は是非、夕食レストランもご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★】

469件中 1~20件表示

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