お客様へ

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

また、スタッフへのお褒めのお言葉、及び貸切風呂への高い評価を賜り感謝申し上げます。

当ホテルから海岸は徒歩でも行ける距離にあり、眺めも良くお散歩にも最適となっております。
近隣にもスーパーやコンビニを始め、便利なお店が並んでおりますので立地も良く便利にご対頂けると存じます。

お客様の今後の三重県のレジャー旅行にも当ホテルをご検討いただけたら幸いでございます。
支配人

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時にお感じになられたご不快な思いにつきまして、心よりお詫び申し上げます。マスクの着用に関しましては、現在の政府および関連機関の方針をもとに、スタッフの判断により任意としておりますが、お客様の安心と快適なご滞在を最優先に考えるべきであるとのご指摘を真摯に受け止めております。

また、複数のスタッフが同時に対応させていただいた際のご印象につきましても、ご不安を与えてしまったことを深く反省しております。今後は、より配慮の行き届いた対応を心がけ、スタッフへの指導も改めて徹底してまいります。

引き続き、すべてのお客様にとって安心で心地よいご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。もしまたご機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いでございます。
支配人

お客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は無料でご利用いただけ、24時間営業のスーパーマーケットの屋上駐車場も契約しておりますためお買い物も含めて大変便利にご利用頂けると存じます。

しかしながら、貸切風呂ごご利用いただく際のスタッフの態度におきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後そのようなことが無いように指導をさせていただく所存でございます。

また、貸切風呂のご利用方法に関しまして、全てのお客様がチェックイン後、平等にお申込みいただきたく、原則としてフロントでの受け付けではなく、お部屋からの内線でのお申し込みに限らせて頂いております。
ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。

ご説明が不足しご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、口コミの投稿及び、最高評価を賜りスタッフ一同気が引き締まる思いでございます。

今後も機会がございましたら、当ホテルのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
支配人

tatsugami4962 様

お仕事にて何度も当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋にまで聞こえる声に関しまして、ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

お客様のご宿泊日に障害をお持ちの方がご宿泊していただいていた事実までは分かりかねてまいりますが、頂いたご意見を参考にさせていただき、設備関係も含め、原因の調査を進めさせていただく所存でございます。

何度かご利用いただいているにも関わらず、このような形でご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人

投稿者 様

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。何度もお越しいただけること、大変嬉しく思っております。

フロントの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。また、お風呂でのリラックスできる時間をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。貸し切り風呂は、皆様にゆったりとお過ごしいただける空間を提供できるよう心がけております。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またお会いできる日を心より楽しみにしています。
支配人

どつぼ二郎 様

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しまして、癒されるという大変うれしいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。

ご不満点に関しまして、ポットの中の水滴で不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、同じことが無いように清掃の際により意識して取り組ませていただく所存でございます。

お茶に関しましては、1Fフロント前のウェルカムドリンクコーナーの卓上に設置しており、そちらからご利用いただく分だけお部屋にお持ちいただく形となっております。
ご案内不足となり大変申し訳ございません。

多大なご不便をおかけする事になりながらも、気持ちよく過ごさせていただいたとの言葉を賜り、スタッフ一同気が引き締まる思いでございます。

この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
是非とも、今後のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

お客様へ

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

4つの貸切風呂がお気に入りでご満足いただいているようで大変うれしく思います。

当ホテルの近くに24時間営業のスーパーマーケットやコンビニがあり、ご入用の際にすぐお買い物が可能で大変便利になっております。

また、吉野家が近くにできた点についてもスタッフとしても存じており、お食事のバリエーションが増えたことに関してなによりでございます。

鈴鹿中央の方にもご宿泊頂いているようで、さらには貴重ご意見を賜りありがとうございます。

ご宿泊の際のご意見やご感想がございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと存じます。

お客様の今後のご利用を心よりお待ちしております。
支配人

お客様へ

三重方面のご旅行にて何度も当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの貸切風呂はお部屋のユニットバスより広く足を延ばしてゆったり入ることが可能なため、沢山のお客様に高い評価を頂いております。

そちらを楽しみに利用されているとのことで、最高評価の口コミまで賜り当ホテルスタッフとして大変うれしく思います。

よろしければ今後とも当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
支配人

ももんが１１９２ 様

この度はご家族でのレジャーにて当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

あいにく当ホテル内では夕食を提供出来るレストランはございませんが、近くに24時間営業のスーパーマーケットやコンビニがあり、居酒屋や中華料理等お店もございますのでそちらで夕食を召し上がられるお客様が多くいらっしゃいます。

また、当ホテルのプランとしてお食事券付きのプランも販売しており、指定のお店でお得にお食事が可能となる物もございますのでよろしければ今後のご宿泊の際にご検討いただければ幸いでございます。

お客様の今後のご宿泊を心よりお待ちしております。
支配人

お客様へ

この度はお仕事の出張にて当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

また、お忙しい中最高評価の口コミを頂き感謝申し上げます。

当ホテルの立地といたしましては駅からは離れてはおりますが、無料駐車場がございますので車でお越しの方には大変好評をいただいております。

無料の貸切風呂に関しましてもお部屋のユニットバスより広く、お仕事でお疲れのお体をいやすことが出来て、まさにお客様にオススメ出来るサービスとなっております。

もし今後もホテルをご検討の際は、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
支配人

カナちゃん２９８８ 様

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

無料で人気の貸切風呂やウエルカムドリンクともご利用いただき、快適にお過ごしいただけたようで当ホテルスタッフとして大変うれしく思います。

今後とも変わらず当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
支配人

お客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の冷蔵庫が故障していた件につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際にお客様からおっしゃっていただいた後、すぐに現状を確認し交換をさせていただきました。

ご迷惑をおかけしながら、また利用したいというお言葉を頂戴し、嬉しさと同時に気が引き締まる思いでございます。

是非とも次回のご宿泊の際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
支配人

bakanini 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今後のご宿泊のご予約を頂いており、感謝申し上げます。

当ホテルの隣接駐車場は夜が遅くなると満車になることが多く、そちらの場合は24時間営業のスーパーマーケットの屋上にご案内させていただいております。
少し距離が離れてはおりますが、お買い物を一緒にしてからチェックインされるお客様も多く、とても便利となっております。

広いお部屋でゆったりお過ごしいただけたとの事で、ホテルスタッフとして大変うれしく思います。

お客様の次のご宿泊も、心よりお待ちしております。
支配人

まったりポチさん 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貸切風呂、朝食、スタッフの対応などにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

しかしながら、ベッド下の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃体制の見直しと定期的なチェックを徹底してまいります。

今後も気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただければ幸いでございます。
支配人

お客様へ

この度は家族旅行とのことで、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

近くの中華料理屋さんでお食事をされたとのことで、ご満足いただけたようで何よりでございます。
当ホテルの近くにもお寿司屋さんやイタリアンのお店や、お子様も安心してご利用いただける居酒屋さんなどございますので、機会がございましたらそちらもご検討いただければとおもいます。

貸切風呂に関しまして、お褒めの言葉を賜りありがとうございます。
湯舟はお部屋のユニットバスより広く、一度に家族水入らずでご利用いただけますので大変人気となっております。

この度は最高評価を賜りありがとうございます。
お客様の今後のご旅行の際に、再度当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
支配人

きーくん7408 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、駐車場や、アメニティ、更に人気の貸切風呂はすべて無料でご利用いただけ、大変リーズナブルにお過ごし頂け好評いただいております。

特に貸切風呂はお部屋のユニットバスより広い湯船となっており、中から鍵を閉めてご家族でお楽しみいただけますので、まさに家族旅行でのご利用するのにピッタリとなっております。

この度は最高評価を賜りありがとうございました。
よろしければ今後のご家族旅行の際にも当ホテルをご利用いただきたく、ご利用を心よりお待ちしております。
支配人

suzy23w 様

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

当ホテルは古さこそはございますが、日々の清掃等、お客様に安心してご宿泊いただけるように行わさせて頂いております。

また、ホテル近辺にはコンビニやスーパーマーケット等、便利な店もありますため、不自由少なくお過ごしいただけると存じます。

ご朝食の品とお皿につきまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後ともより良いサービスを提供できるようスタッフ一同尽力してまいります。

suzy23w様の今後のご宿泊をお待ちしております。
支配人

お客様へ

この度はご家族の旅行で、数あるホテルから当ホテルをお選びいただきありがとうございます。

当ホテル人気の家族風呂に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。

また、お風呂の込み具合によっては同じお風呂をご家族で順番にご利用いただく場合もございますが、ご了承いただければ幸いです。

フロント周辺の設備に関しましてもご丁寧にご記載いただきありがとうございます。
追加の貸し出し物等ご入用でございましたらお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。

是非とも、今後三重県にお越しの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
支配人

投稿者 様

この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貸切風呂でゆっくりお過ごしいただけたこと、温度も気に入っていただけたようで、私たちも安心いたしました。ビジネスホテルとしては珍しい貸切風呂ですが、お客様にご満足いただけることを何より嬉しく思います。

こちらのプラン（レディースフレンドリールーム）は去年11月より販売を致しまして、リファのシャワーヘッドやアイロン等を設置しており、マッサージ機能にもご満足いただけたようで、最高のリラックス体験をお届けできたことを大変嬉しく感じております。

今後とも、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければと思います。
支配人