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ホテル キャッスルイン津 クチコミ・感想・情報

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ホテル キャッスルイン津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:417件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地3.76
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.79
  • 食事3.75
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321件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月07日 16:14:13

楽天トラベルからの予約で、禁煙室希望でしたが満室だったため、仕方なく喫煙室を予約しました。
備考欄に「あれば禁煙室希望」と明記していましたが全然見ていなかったようで、しかも自分でキャンセルして、
予約し直さないといけない、と言われました。
そんな事言われたのは初めてです。
禁煙室が満室なら仕方ありませんが、納得できませんでした。
禁煙室と喫煙室を変えて欲しいだけなのに、できませんでした。
備考欄、読んでもらえないなら意味ないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル キャッスルイン津 2017年08月09日 08:58:24

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご予約に関して、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
ご予約いただいた時には、禁煙ルームの空きがなかったのですが、
お越しいただく前にキャンセルによる空きが出て、ご用意することができるようになりました。
事前にご連絡ができず申し訳ありませんでした。
また、楽天トラベル様経由のご予約に関しては、原則、
キャンセルや変更は、お客様に行っていただく必要がございます。
そのため、変更するにあたり、大変お手数をおかけしてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(喫煙)】

総合5

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月01日 16:12:46

遅い時間にチェックインしたのにとても丁寧に対応していただきました。貸切風呂、朝食すべてに大満足です。
三重県に行く際は利用したいホテルです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテル キャッスルイン津 2017年08月02日 19:56:18

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
とてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。24時間スタッフが対応しておりますので、遅い時間のチェックインでもご安心くださいませ。
またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ちしております。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(喫煙)】

総合3

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月07日 23:00:32

電話等で予約すると、朝ご飯が含まれています。
楽天での予約だと、朝食が含まれてません。
電話で確認してから条件に合った方で予約した方がいいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテル キャッスルイン津 2017年07月10日 22:58:11

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お電話でのご予約の方が少しお得になりますが、楽天ポイントをご利用いただきたい場合や、ポイントを貯めたい場合には、楽天様からご予約いただく方がよろしいかと思います。
また、無料朝食はつきませんが、有料でご用意することもできますので、チェックインの際にお申し付けください。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月11日 23:53:53

いつも貸切のお風呂楽しみにしてます。
今回はレゴランドに泊まりで遊びに行って、帰りに急遽1泊追加で泊まることになりました。
昔は晩ごはんも食べる事が出来たのに、是非復活してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテル キャッスルイン津 2017年06月14日 17:08:41

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
レゴランドいかがでしたか?
以前は夕食も提供させていただいておりましたが、現在は、希望される方も少なくなったため、近隣の飲食店をご紹介しております。
ご希望に沿えず申し訳ございませんが、ご理解いただければ幸いでございます。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。

ご利用のお部屋
【クイーンルーム(禁煙)】

総合4

puru9203さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

puru9203さん [50代/女性] 2017年06月11日 11:11:12

思った以上に良かったです。
特に貸しきりお風呂は疲れが取れてうれしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテル キャッスルイン津 2017年06月11日 20:10:31

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただきありがとうございました。
思った以上に、ということで、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
貸切風呂は、榊原温泉から温泉を持ってきておりますので、肌がツルツルになると好評をいただいております。
またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(禁煙)】

総合4

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投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月30日 11:34:12

街自体の外食産業が盛んではない地区。
朝食(おにぎり+味噌汁)をもう少し工夫欲しいところ。

小割の貸切ではなく、大浴場になれば寛げるホテルではないかと考えられる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
ホテル キャッスルイン津 2017年02月01日 17:17:04

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
津市は松阪や伊勢ほどグルメな街ではありませんが、うなぎ店が数多くありますのでおすすめです。
朝食については、ボリュームのある定食タイプもご用意できますので、ご検討くださいませ。

大浴場のご要望もございますが、当館は、4つの貸切風呂をご用意しております。キャッスルイングループの中には、大浴場完備のホテルもございますので、また機会がありましたらご利用いただければ幸いです。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(喫煙)】

総合5

happa6464さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

happa6464さん [50代/男性] 2017年01月27日 06:06:11

フロントのみなさんも気持ちよく対応していただき大変満足でした
又利用させていただきます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
ホテル キャッスルイン津 2017年01月29日 21:03:05

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(喫煙)】

総合4

雪ぼうずさんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

雪ぼうずさん [40代/男性] 2016年12月29日 16:46:21

10月29日に宿泊しました。
鈴鹿サーキットでレース観戦をする時はよく利用しています。
貸切風呂があり、ゆったり温泉に入れることがこの宿を選ぶポイントになっています。
貸切風呂が混雑し、空きを待ったりすることがある程度で大きな問題ではありません。
宿全般のサービスは普通の内容なので、特に不満が出るものではありません。
3人部屋のソファーベッドの寝心地が今一つである以外は不満はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル キャッスルイン津 2017年01月01日 03:06:02

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貸切風呂があるビジネスホテルはあまりないので、多くの方に喜んでいただいております。
週末などは混み合いましてご迷惑をおかけいたしますが、鍵付きのお風呂でご家族一緒にゆっくりとお入りいただけるので、旅の疲れも癒していただけるかと思います。
ソファーベッドに付きましては、寝心地はどうしてもベッドに比べると悪くなってしまいますが、その分、お値打ちにお泊りいただけるお部屋となっております。
またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

ご利用のお部屋
【ラージルーム+ソファーベッド付(禁煙室)】

総合5

きひめさんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

きひめさん [30代/女性] 2016年12月23日 09:54:35

ほぼ毎月お世話になってます。スタッフの皆様はとても気持ちの良い接客をしてくださいますし、清掃スタッフの方は持ち込みのコップも洗って下さいました。(連泊でした)
貸し切り温泉も気持ちが良いのですが、アテネ、ローマ、ベネチア、ナポリの4部屋で若干湯温に差があるような気がします。
また、冬季と言う事で部屋に備え付けのエアコンが暖房と送風しかなく、南側の部屋ですと立地条件が良いので部屋が暖まっており、入浴後に送風をしても暖かい風しか出てきませんでした。
冬場の冷房使用可能もぜひご検討をお願いします。

今回は部屋のエアコンについてなので★2にしておりますがお部屋自体はとても清潔で毎回心地よく滞在させていただいております。

またよろしくお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテル キャッスルイン津 2016年12月26日 18:55:21

毎月ご利用いただいているとのことで、誠にありがとうございます。
接客や清掃について具体的にお褒めいただき、嬉しく思います。

お風呂の温度については、確かにぬるくなっていることがありましたので、点検をさせていただき、改善させていただきました。

また、エアコンについては、設備の都合上どうしても冬季は暖房しかできない設定になっております。お声をいただくことも多いのですが、大規模な改修が必要になってまいりますので、検討させていただきますが、すぐには対応できかねることですので、何卒ご了承くださいませ。
扇風機の貸し出しは無料でしておりますので、お申し付けいただきましたら、ご用意させていただきます。
この度は、お忙しい中、ご丁寧なクチコミをお書きいただきまして、ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(禁煙)】

総合4

クーパパ4211さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

クーパパ4211さん [50代/男性] 2016年12月09日 09:20:01

スタッフの方の対応が親切丁寧で気持ち良かったです。
部屋の感じはふつうかな?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル キャッスルイン津 2016年12月11日 18:56:21

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。
お部屋も少し広めのタイプのお部屋もございますので、また機会がありましたらご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(喫煙)】

総合4

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投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 19:54:39

部屋が狭い。床の貼り付けが悪く歩くと音が出る。駐車場が、ホテル敷地内になく、弟2駐車場は、夜間に暗いので、駐車線がわかりにくく、駐車しづらい。家族風呂希望者が多く、入れなかった。チェックイン時に予約制にするなどすると便利に入れるかもしれない。スーパーが隣にあるので、便利ではある。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテル キャッスルイン津 2016年09月28日 17:36:40

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
駐車場について、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。駐車場のご案内や、明るさ、駐車線につきましては、よりご利用いただけやすくなるよう改善を検討いたします。
また、1Fの貸切風呂に関しては、宿泊者様が多い日はお待ちいただくこともありご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 19:48:10

1室で3人の部屋があるホテルが少ないので、利用しました。部屋が狭く、ベッドでいっぱいですが、寝るだけなら大丈夫。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテル キャッスルイン津 2016年09月28日 17:38:36

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
ソファーベッド付きのお部屋をご利用いただいたとのことですが、お部屋の広さは最低限のものになっておりますが、その分料金がかなりお得になっておりますので、またご利用いただければ幸いです。
またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。
お忙しい中書き込みいただきありがとうございました。

ご利用のお部屋
【ラージルーム+ソファーベッド付(禁煙室)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月05日 14:23:16

立地条件も良く、お手頃な価額で良かったです。また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
ホテル キャッスルイン津 2016年08月07日 18:50:55

この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地や価格の面でご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
お忙しい中書き込みいただき、ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(喫煙)】

総合5

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月15日 18:50:51

お風呂が貸切の温泉で、大満足!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ホテル キャッスルイン津 2016年07月18日 01:26:56

この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
簡潔で素敵なコメントをありがとうございました。すべてのお客様にご満足いただけるように、これからも努力をして参ります。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(喫煙)】

総合5

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月04日 16:16:40

翌日周辺でゴルフの予定があり、宿泊しました。
部屋から海が見え、24hスーパーもあり良い場所です。
温泉貸切が魅力でした!長旅の疲れが飛びました。
フロントの方の対応も気持ちよく、また是非泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ホテル キャッスルイン津 2016年07月05日 19:45:30

この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴルフの方はいかがでしたか?
お隣には、24時間営業のスーパーやコンビニもあり、お客様にとっては大変便利な立地になっております。
貸切風呂もご利用いただきありがとうございました。フロントの対応もお褒めいただき、とても嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
お忙しい中書き込みいただきありがとうございました。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(喫煙)】

総合3

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月24日 14:52:02

訪問先に近くて便利です。
駐車料金が無料で助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテル キャッスルイン津 2016年07月01日 09:25:02

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館は駅からは少し離れておりますが、お車でご利用のお客様が多いため、駐車場は無料でご利用いただけるようにしております。
またご利用いただければ幸いです。
お忙しい中書き込みいただきありがとうございました。またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(喫煙)】

総合5

フラワー7042さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

フラワー7042さん [60代/女性] 2016年06月23日 14:55:09

今回も、6月20から22迄3日宿泊いたしました。
三重に宿泊する時は、毎回、利用させて頂いております。立地条件も良く、フロントの、スタッフの皆様方の対応も良くご親切にして頂き、有難うございます。
大変気に入っています。
貸し切り風呂にも申し分のない、温泉でもあります。

苦情では、ありませんが
連泊させて頂いておりますが、

部屋の清掃して頂く時に、ポットの湯、又は、水をそのままにせず、連泊の場合は、
空にして頂いて欲しいと思います。

女性用のヘアキャップもご用意して頂けたら有り難いと思います。

バスタオルの置き方なんですが、お風呂場の上棚に置いては、あるのですが、下の二枚目が
、いつも雑にズレているものですからきちんと重ねて
置いて欲しいものです。毎回気には、なっております。
申し訳訳ありませんが、棚にきちんと重ねて置いて頂きたいと思います。

また、機会ありましたら
宿泊したいと思います。
3泊お世話になり、有難うございました。
また、宿泊したいと思っておりますので宜しくお願い致します。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテル キャッスルイン津 2016年07月01日 09:22:45

この度は、連泊でのご利用、誠にありがとうございました。

いたらない部分が多々ありましたようで、申し訳ございませんでした。

いただいた貴重なご意見を従業員で共有しまして、改善するように努めてまいりたいと思います。

ご不満な部分もありながらも、また宿泊したいとおっしゃっていただけることは、大変ありがたいことでございます。お客様に満足していただけるように、さらに努力をしてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

お忙しい中書き込みいただきありがとうございました。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(禁煙)】

総合5

眞未子(゜▼゜)さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

眞未子(゜▼゜)さん [30代/女性] 2016年06月20日 16:14:59

2泊3日旅行の2泊目にお世話になりました。駐車場がわかりづらく狭めですが、部屋もユニットバスも広く、なにより広い貸切風呂が本当に寛げました。朝食抜きプランがあったのも助かりましたし、フロントの方の対応も好印象でした。価格に対する満足度がスゴいです。あえて言うとすれば、ベッドカバーの素材が肌に合わなかったのかそのまま座るとチクチク?しました。が、シーツは清潔だったので寝るのには全く問題ありませんでした。お世話になりありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ホテル キャッスルイン津 2016年06月22日 17:58:12

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。
駐車場についてはご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。駐車場は当館のすぐ裏に隣接していますが、第一駐車場のフェンスの向こう側も、第二駐車場としてご利用いただけます。こちらは広く停めやすくなっておりますので、またご利用いただければと思います。

また、フロントの対応や、価格に関してもお褒めいただきありがとうございました。

ベッドカバーについては、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。おそらく素材の問題かとは思います。
またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。
お忙しい中書き込みいただきありがとうございました。

ご利用のお部屋
【クイーンルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月18日 10:56:32

三重県で運動した後で泊まりますが、いつもお風呂に満足してます。広いし、空いていれば何度か入れるので疲れを癒すのにもとても助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ホテル キャッスルイン津 2016年06月22日 17:52:10

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただきありがとうございます。
貸切風呂を気に入っていただけているようで嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。
書き込みいただきありがとうございました。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(禁煙)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月14日 02:36:42

ネットでの予約をしていたのですが、当日の予約した筈なのに、受付されていないとの事でした。
よく、調べて頂きましたのが一ヶ月先に受付されていました。
空室もない状態で泊まる所無くと焦りました。一部屋空きが、あると言う事で焦りながら相違受付をキャンセルし、予約受付を取り直し、時間も無くなり、やっと受付完了し、ホッとしました。
フロントのスタッフの皆様方達が親切に対応して下さり良かったです。
大変感謝しております。
やっと受付完了し、ホッとしましたが、日付を相違しない様に十分気をつけて今後この様な事のない様に、確認しながら注意を払い、また予約受付し、泊まりたいと思います。
毎回宿泊させて頂いておりますが、貸し切り風呂は、最高に気に入っています。肌スベスベし、気持ちの良いお風呂大変気に入っています。
また、宿泊利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ホテル キャッスルイン津 2016年04月15日 00:21:28

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

時々、別のホテルと勘違いをされたり、違う日付でご予約をされていたり、という方がいらっしゃいますが、せっかくお越しいただいているので、お泊りいただけるように、最善を尽くすようにしております。
そのような姿勢を評価していただけたことは、大変嬉しく、スタッフの励みにもなります。ありがとうございます。

貸切風呂は、津市の榊原温泉より天然温泉を運んでおります。お肌がスベスベになった、と多くのお客様に喜んでいただいております。
次回も是非お入りくださいませ。

お忙しい中書き込みいただき、ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【クイーンルーム(禁煙)】

321件中 1~20件表示

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