Q. 客室の部屋タイプ（和・洋室）は指定できますか？
A
予約時にお申し付け下さい。
空き状況によってはご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。
Q. 当日予約は可能ですか？
A
空室状況により、ご予約いただけます。
また、一部のプランを除きますが、18：00まで受付可能です。
Q. 当日の食事の変更は可能ですか？
A
夕食及び朝食の受付は、チェックイン日の１３時までとなっておりますので
お電話にてご連絡ください。
Q. エレベーターはありますか？
A
当館は2階建てで階段のみのご利用となります。
大きいお荷物等をお運びする場合は、フロントまでお申し付け下さい。
Q. 車椅子で利用できますか？
A
ご利用いただけます。1階にバリアフリールームもご用意しております。
詳しくは宿泊予約係までお問い合わせください。
Q. お部屋に用意しているアメニティーを教えてください
A
下記のアメニティー・備品をご用意しております。
スリッパ/バスタオル/フェイスタオル/ドライヤー/浴衣/歯ブラシ/髭剃り
レディースセット（コットン・綿棒・ヘアゴム） がございます。
Q. お部屋にある主な設備を教えてください。
A
トイレ・洗面台・テレビ・冷蔵庫がございます。
バスルームはございませんので、1F浴室または温泉をご利用ください
Q. 喫煙ルームはありますか？
A
全室禁煙となっております。１階ロビーに喫煙ルームがありますのでご利用下さい。
Q. お風呂やシャワーを使用できる時間は？
A
館内のお風呂は1階にございます。入浴時間は、15：00〜23：00、6：00〜9：00
となっております。（バリアフリールーム以外はお部屋にお風呂はついておりません）
男女浴室ともに、洗い場が4ヶ所、シャワーのみが2ヶ所となっております。
シャンプー・コンディショナー・ボディソープ、洗顔フォームが常備されております。
Q. チェックイン、アウトのお時間は？
A
チェックインは14:00から、チェックアウトは10:00となっております。
Q. 14時00分前にチェックインはできますか？
A
原則として14時00分からのご案内ですが、お部屋の状況次第でご用意できる場合もございます。
当日フロント係にお問い合わせ下さい。
Q. 到着（チェックイン）が遅くなってしまうのですが？
A
遅い時間のチェックインも承っておりますが、ご到着が23：00以降の場合は
恐れ入りますが0125-76-3000までご連絡ください。
Q. 食事のお時間は？
A
ご夕食は18：00〜20：00（19：30ラストオーダー）となっております。
ご朝食は7：30〜9：00となっております。（事前予約のみ7：00〜対応可）
夕食・朝食とも事前予約となっております。料理は1人用お膳でご用意しておりますが、
人数によってバイキングになる場合がございます。
予めご了承下さい。
Q. インターネットの接続はできますか？
A
有線・無線LAN（Wi-Fi）を無料でご利用いただけます。
有線を希望されるお客様は、ロビーのパソコン用デスクにて接続してご利用下さい。
無線LANは、全室ご利用いただけます。
パスワードについては、お部屋にございます「インフォメーション」をご覧ください。
※パソコンの貸し出しはございません。
Q. 無料で貸してもらえる物には何がありますか？
A
客室内用として、以下の無料貸出品を用意しております。
●家電関係貸出品
加湿器、ズボンプレッサー、アイロン/アイロン台
●テーブルゲーム貸出品
トランプ、ＵＮＯ、オセロ、ドンジャラ、将棋、花札、どうぶつ将棋
※数に限りがございますので事前にご予約をお願いいたします。
チェックイン後のご希望はフロントまでお申し付けください。
Q. クレジットカードでの支払いはできますか？
A
承っております。
JCB、UC、DC、VISA、NICOS、MASTER、UFJ、SAISON、DinersClubなどの
カード会社を扱っております。
Q. 宿泊者以外の方が支払いをする場合はどのようにすればよいですか？
A
チェックイン日の前に直接ご来館いただくか、銀行振込でのお支払いとなっております。
また銀行振込の場合は、お手数ですがお電話にてホテル宿泊係までお問い合わせ下さい。
Q. 近くに温泉があると聞きましたが？
A
宿から徒歩5分くらいの場所に【グリーンパークしんとつかわ（温泉）】がございます。
宿泊者には1回分の入浴券をサービスしております。
入浴時間は8：00〜21：00（20：30入館受付終了）となっております。
尚、冬期間は車での移動（約2分）となります。
その他ご不明な点などありましたら、サンヒルズ・サライ（0125-76-3000）までご連絡下さい。
Q. チェックイン前・チェックイン後の荷物預かりはお願いできますか？
A
承ります。フロントでお預かりいたしますのでご遠慮なくお申し付けください。
(貴重品に関してもフロントにて対応させていただきます。)
Q. 事前に宿へ荷物を送りたいのですが・・・
A
宿に事前に荷物をお送りいただく場合は「発払い」にて「宿泊日・宿泊者名」を明記の上、
「〒073-1106 樺戸郡新十津川町字総進188-5 サンヒルズ サライ」までお送り下さい。
Q. 宿泊した客室に忘れ物をした場合は？
A
TEL.0125-76-3000にお問い合わせください。フロント係がお調べいたします。
また、忘れ物の保管は宿泊日より14日間とさせていただいております。
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
