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亀の井ホテル 彦根 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 彦根のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:508件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.31
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.85
  • 食事4.17
宿泊年月
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434件中 1~20件表示

総合4

はる235254さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

はる235254さん [50代/男性] 2024年10月01日 02:27:03

9月25日に宿泊しました
夕食 朝食ともに 美味しかったです
近くにコンビニがあったのも便利でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【季節の会席】近江牛と旬の食材を愉しむ会席
ご利用のお部屋
【和室8畳】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月30日 18:29:24

彦根城のすぐ近くで琵琶湖が一望できるホテルです。お部屋も広くてゆっくり過ごせました。食事は夕食、朝食ともにボリュームたっぷりでした。特に朝食が工夫されてて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF【土地の恵み会席】選べるメイン近江牛すき焼き又は近江牛しゃぶしゃぶ
ご利用のお部屋
【ファミリールーム(バス付)/36平米】

総合5

東京のヒストさんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

東京のヒストさん [50代/女性] 2024年09月27日 19:32:25

初めての滋賀旅行で伺いました。オートバイで伺ったのですが、屋根の下のスペースに停めさせていただき、お心遣いに感謝です!!
目の前が琵琶湖で、部屋の窓からも琵琶湖が一望でき、ちょうど結婚式の写真撮りをしていてとても素敵なロケーションでした!料理も美味しく、ボリュームが多く全部食べきれませんでしたが、夜鳴きそばの時間には多少隙間ができたので、担々麺も頂けました!オーダー制の出来立てで、とても美味しかったです!2泊3日でしたが、翌日のメニューを変えて頂く心遣いも感謝です。お風呂も最高でした!全面窓で琵琶湖のパノラマを見ながら疲れを癒せました!
また機会がありましたら是非利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF【土地の恵み会席】選べるメイン近江牛すき焼き又は近江牛しゃぶしゃぶ
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(バス付)/24平米】

総合3

むら2951さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

むら2951さん [60代/男性] 2024年09月25日 16:10:12

部屋の広さは充分あるのですが、取ってつけたような場所にあり、間取りも悪く狭く感じました。
また、洗面ボールが割れており古さを感じました。
朝食は工夫されてましたが、あまり感激しませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【季節の会席】近江牛と旬の食材を愉しむ会席
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(バス付)/18平米】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月17日 11:23:35

朝食、夕食ともに大変美味しかったです。接客態度も良く、大満足で友達も喜んでくれてました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【土地の恵み会席】選べるメイン・近江牛すき焼き又は近江牛しゃぶしゃぶ
ご利用のお部屋
【ビューバス付 デラックスフォース/36平米】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月16日 12:34:57

闘病中の母の体調を見ながら、、、急な予約で、生ものNGのリクエストも対応して頂きました。
美味しかったです。

部屋は改装され綺麗でしたが、入口の扉が重くギシギシ鳴りました。

湯槽は2個、同じ温度なのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF【土地の恵み会席】選べるメイン近江牛すき焼き又は近江牛しゃぶしゃぶ
ご利用のお部屋
【ビューバス付 デラックストリプル/36平米】

総合5

タカタカRYUさんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

タカタカRYUさん [40代/男性] 2024年09月15日 22:44:36

子供が出場する大会を見学する為、こさせていただきました。
食事内容、サービスからして、価格はリーズナブルでお得感満載と思いました。
ホテルからの眺望もいいです。
あえて言わせてもらえるなら、近江牛の料理を増やしてもらえれば、尚更良くなると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【季節の会席】近江牛と旬の食材を愉しむ会席
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/25平米】

総合4

イワン0113さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

イワン0113さん [60代/男性] 2024年09月08日 16:54:25

食事が大変美味しかった。ゆっくり寛ぐことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
亀の井ホテル 彦根 2024年09月10日 09:27:42

このたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご宿泊の感想ならびにクチコミへの評価を頂戴し、重ねて心より厚くお礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、「亀の井ホテル彦根」をお引き立て賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来遊をスタッフ一同お待ちしております。

亀の井ホテル 彦根 フロント スタッフ

ご利用の宿泊プラン
【季節の会席】近江牛と旬の食材を愉しむ会席
ご利用のお部屋
【和室8畳】

総合2

投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月06日 17:16:12

食事は非常に美味しかったです。結婚記念日翌日の訪問で、予約時に備考欄にもその旨記載しましたがフロントや食事処の方からも言葉もなく非常に残念に思いました。ビジネスホテルならわかりますが、今回2回目の同施設の訪問でしたががっくりしました。朝食時間も8時と伝えましたが、8時15分となっており、担々麺やウエルカムドリンクなどの案内もなく、フロントの説明不足は大いに感じました。団体もですがリピーターは大いに大切にすべきと思いますが…残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
亀の井ホテル 彦根 2024年09月12日 17:06:07

このたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、特別な日に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応に至らぬ点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。いま一度、お客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心がけるよう指導してまいります。そのような中、お食事につきましては、ご満足いただけたようで安堵いたしました。最後になりますが、ご不快の念をおかけしたにもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただき、改善の機会を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【土地の恵み会席】選べるメイン・近江牛すき焼き又は近江牛しゃぶしゃぶ
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/25平米】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月05日 10:51:06

2歳の子と4ヶ月の子と宿泊しました。宿の方は皆さん気さくで子どもにもたくさん話しかけてくれました。こども用甚兵衛、オムツゴミ箱、レストランにはキッズチェアとクーハン、大浴場と露天にそれぞれ子ども用のお風呂チェアがありました。お風呂チェアは背もたれが倒れるタイプだったので4ヶ月の子も寝かせて入れることができました。
お風呂も部屋もレストランも琵琶湖が見えて綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
亀の井ホテル 彦根 2024年09月10日 09:27:10

このたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご宿泊の感想ならびにクチコミへの評価を頂戴し、重ねて心より厚くお礼申し上げます。
ご滞在中は、スタッフの対応や私どものサービスに満足していただけたご様子を拝見し心より嬉しく存じます。ごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、「亀の井ホテル彦根」をお引き立て賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来遊をスタッフ一同お待ちしております。

亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

ご利用の宿泊プラン
【季節の会席】近江牛と旬の食材を愉しむ会席
ご利用のお部屋
【和室8畳】

総合2

投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月01日 10:37:51

食事と立地の部屋のレイクビューは良かったですが、畳部屋エアコンの効きが悪く真夏に暑い部屋で過ごし不快でした
新しい方の部屋をお勧めします

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
亀の井ホテル 彦根 2024年09月12日 17:06:01

このたびは、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、空調につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後は設備の点検を強化し、再発防止に努めてまいる所存でございます。そのような中、お食事やお部屋からの眺めにつきまして、お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。これからもお客さまにご満足いただける宿を目指し、日々精進してまいります。恐れながら、またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。最後になりますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

ご利用の宿泊プラン
【土地の恵み会席】選べるメイン・近江牛すき焼き又は近江牛しゃぶしゃぶ
ご利用のお部屋
【和室8畳コーナービュー】

総合5

ヨッコよっこさんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

ヨッコよっこさん [60代/女性] 2024年08月29日 14:08:18

お天気には恵まれませんでしたが、贅沢なディナーをいただき、ゆっくりさせていただきました。
窓から眺める琵琶湖は最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年07月
亀の井ホテル 彦根 2024年09月10日 09:26:23

このたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご宿泊の感想ならびにクチコミへの大変過分な評価を頂戴し、重ねて心より厚くお礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、「亀の井ホテル彦根」をお引き立て賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来遊をスタッフ一同お待ちしております。

亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

ご利用の宿泊プラン
【近江牛 極み会席】A5ランク近江牛づくし
ご利用のお部屋
【デラックスコーナービュー(バス付)/50平米】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月27日 21:25:51

夕食は他の方が投稿してたほどではなかったかなーという感じでしたが、価格相応な感じでした。お腹はいっぱいになりました。
お部屋はリニューアルされたということでとてもきれいだったので満足です。
部屋から見える琵琶湖の景色はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
亀の井ホテル 彦根 2024年09月10日 09:26:17

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また過分な評価をいただきまして、深く御礼申し上げます。
今回はお食事やお部屋、景観等ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
お部屋からの景色以外にも、6階大浴場の中でお風呂につかりながら見る琵琶湖も人気でございます。
またお越しの際にはまた是非ご覧下さいませ。
今後もお客様にご満足いただけますように、スタッフ一同精進してまいります。
これからも亀の井ホテル彦根をどうぞよろしくお願いいたします。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【土地の恵み会席】選べるメイン・近江牛すき焼き又は近江牛しゃぶしゃぶ
ご利用のお部屋
【アクセシブルフォース(バス付)/38平米】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月26日 19:38:01

すごしやすかったです。エアコンから水漏れがあったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
亀の井ホテル 彦根 2024年08月29日 17:10:13

この度は、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、ご宿泊の感想ならびにクチコミへの評価を頂戴し、重ねて心より厚くお礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、空調につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。点検を徹底してまいります。
これからも、お客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。お客さまのまたのご来遊をスタッフ一同お待ちしております。

亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

ご利用の宿泊プラン
【土地の恵み会席】選べるメイン・近江牛すき焼き又は近江牛しゃぶしゃぶ
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/25平米】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月26日 11:33:48

立地…琵琶湖畔ならではの絶景が楽しめるほか、竹生島クルーズが出ている彦根港がすぐ隣にあります。その代わり近隣にお店がほとんどありません。散歩の選択肢は松原水泳場しかないでしょう。
部屋…ビューバスの景色もよく、広さも二人利用にちょうどよかったです。内装もとても綺麗でした。
食事…夕食時は配膳のスタッフが足りていないように思えました。御造りが厨房から出ているのが見えているのに、スタッフが案内に追われていてなかなか運ばれてこない、など。内容は質・量ともに大満足です。とくに朝食は人によっては食べきれないと感じるほどの量でしょう。
風呂…6階大浴場で琵琶湖を眺めながら入る朝風呂は最高でした。
サービス…この暑い時期、チェックインしてすぐいただけるウェルカムドリンクが大変ありがたかったです。
設備・アメニティ…冷水をウォーターサーバーまで自分で汲みにいかなくてはならない点だけ、少々の面倒を感じました。

全体的に、大変満足です。旅行の良い思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年08月
亀の井ホテル 彦根 2024年08月29日 17:10:00

このたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご宿泊の感想ならびにクチコミへの大変過分な評価を頂戴し、重ねて心より厚くお礼申し上げます。
ご滞在中は、ご満足していただけたご様子を拝見し心より嬉しく存じます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、冷水のことでは、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただきました貴重なご意見につきましては、今後の参考とさせていただきます。これからも、お客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
お客さまのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 彦根 フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】★亀の井ホテル【土地の恵み会席】選べるメイン・近江牛すき焼き又は近江牛しゃぶしゃぶ
ご利用のお部屋
【ビューバス付 デラックスツイン/36平米】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月19日 21:23:42

部屋と部屋のお風呂から琵琶湖が一望でき妻も子供達も大喜びでした。食事は美味しく、量も満足です。大浴場も広くゆったり湯に浸かる事ができました。ウェルカムドリンクも夏場にはとても嬉しいサービスです。少し残念だったのは、当日は館内の空調が不調で少し暑さを感じた所くらいです。なあ、一番の驚きは上下左右の宿泊の方の音や声が部屋に居ると全くしない事です。時期時に小さいお子さんも多数いらっしゃるようでしたが、凄く静かでした。おかげでかなり寛ぐ事ができました。また、従業員の方の対応も親切丁寧で良かったです。また、泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
亀の井ホテル 彦根 2024年08月30日 07:57:15

このたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご宿泊の感想ならびにクチコミへの評価を頂戴し、重ねて心より厚くお礼申し上げます。
ご滞在中は、ご満足していただけたご様子を拝見し心より嬉しく存じます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、空調のことでは、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。点検を徹底してまいります。
これからも、お客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
お客さまのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 彦根 フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【ビワイチ応援♪】グループ特典として夕食無料アップグレード♪
ご利用のお部屋
【ビューバス付 デラックスフォース/36平米】

総合3

投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月15日 08:27:09

お料理は最高でした!
従業員の方も笑顔で、対応してくれてよかったです、
ただ、部屋や環境は△!空調の吹き出し口は、黒カビが付いているし、温度調整はできないようで、風量だけ調整できるタイプ。
スタンダードツインにしましたが、こちらの部屋は洗面所トイレのみで。ユニットバスや。シャワー等の設備はなく。六階の大浴場に行かなければ、なりませんでした。
気軽にシャワーが使えないので、
他の方が言われてるように、大浴場に行っても、廊下やエレベーター前は空調が無いので、部屋に帰る時には。また汗をかいてます。設備上
部屋にシャワーが無いのはしょうがないかもしれませんが、料理や接客はいいのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年08月
亀の井ホテル 彦根 2024年09月10日 09:25:43

このたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、空調の設備不良や窓の清掃ができておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見を重く受け止め、今後このようなことのないように点検を徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、今回ご宿泊いただきましたスタンダードツインのお部屋につきましては、ご投稿いただいましたとおりトイレのみのとなっておりますが、当館にはバスの付いている洋室もございますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、こちらも検討いただければ幸いです。
これからもお客さまにご満足いただける宿を目指し、日々精進してまいります。
恐れながら、またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。
最後になりますが、ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、私どもに貴重なご意見をお寄せいただき、改善の機会を頂戴いたしましたこと、心より御礼を申し上げます。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

ご利用の宿泊プラン
【近江牛 極み会席】A5ランク近江牛づくし
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/25平米】

総合1

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chiHirooooさんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

chiHirooooさん [40代/女性] 2024年08月13日 16:51:40

湿気と暑さで汗が出る部屋、最低の環境(202号室)

16時半頃チェックイン
客室に向かう廊下も部屋に近くなると徐々に暑くなり、部屋に入るともっと暑く苦痛でした。

2度に渡りフロントへエアコンが効かない、暑い、湿度も高く不快な旨を伝えましたが確認にも来ず、
故障では無い, 全館空調なので, 西陽が強いので, 他の部屋も同じ, と対応されました。

空調の排気口が黒カビだらけなのも不快でした。

涼しさを感じたのは23時過ぎてから。それでも湿度はずっと強く、とにかく不快でした。

8/11時点で大浴場のウォーターサーバー故障(女湯)、
レストランの空調も故障中とのこと。
それでも客室よりは涼しかったですよ。

この状態で事前に案内も無く、対策もせず、泣き寝入り狙いの営業。
お料理の評価もかき消されました。

温泉と心地良さを売りにしているようですが、部屋の暑さで温泉にも入られず、心地良さはある訳も無く。

疲れを癒すどころでは無くストレスが溜まるだけでした。
中には気持ちの良い対応をして下さる方もいらっしゃいましたが、接客態度が悪いホテルの方がマシです
(個人的意見)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
亀の井ホテル 彦根 2024年09月12日 17:05:00

このたびは、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、至らぬ点が多々あり、誠に申し訳ございません。空調につきましては、一部機器の不調により、冷房の効きが悪くなっておりました。ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、スタッフの対応につきましても、重ねてお詫び申し上げます。お寄せいただいたご指摘を無駄にせぬよう、社員教育を徹底すると共に、今後同じことが起きぬよう客室・設備の点検を強化し、再発防止に努めてまいります。最後になりますが、改めてお詫び申し上げますと共に、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

ご利用の宿泊プラン
【土地の恵み会席】選べるメイン・近江牛すき焼き又は近江牛しゃぶしゃぶ
ご利用のお部屋
【和室8畳】

総合1

投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月10日 11:27:12

立地は最高。温泉感には欠けるけど、眺望がよく、天気も良かったのでお風呂は満足。
人員不足なのか、徹底的なコスト対策なのか、フロントにしろ夕食の場にしろ、スタッフの皆さんの対応が機械的、というかとても不機嫌そうでした。これはスタッフさん個人が原因というよりも、組織の問題なのでは?と感じられるほどでした。
スタッフとの接点が少ないビジネスや素泊まりならオススメできるが、人間味のあるサービスを期待する旅行には向かないかも。頑張れ亀の井ホテル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
亀の井ホテル 彦根 2024年08月13日 16:56:18

このたびは、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただくことが出来ず、誠に申し訳ございません。スタッフの対応につきましては、至らぬ点があり、重ねてお詫び申し上げます。お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただける対応とサービスの向上を目指し、日々精進してまいります。最後になりますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見を賜りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【季節の会席】近江牛と旬の食材を愉しむ会席
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月01日 17:18:51

食事は大変良かった、内容もさることながら小さな孫に対しても心遣いをしていただくなど、従業員さんの心遣いに感謝します。
部屋の評価が4としました理由は、
ホテルに到着し、部屋に入った時点で布団が敷かれており人数が多いため一旦半分を片付け、自分で机を出してスペースをつくりましたが、最初から布団敷きは初めて経験でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
亀の井ホテル 彦根 2024年08月13日 11:56:07

このたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご宿泊の感想ならびにクチコミへの大変過分な評価を頂戴し、重ねて心より厚くお礼申し上げます。
ご滞在中は、ご満足していただけたご様子を拝見し心より嬉しく存じます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、布団が敷かれていたことでは、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただきました貴重なご意見につきましては、今後の参考とさせていただきます。これからも、お客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
お客さまのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 彦根 フロントスタッフ

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